رایج ترین مشکلات گلکسی ای 8 اس – Samsung Galaxy A8s + راه حل

Samsung Galaxy A8s اولین گوشی دارای حفره روی نمایشگر است. اکنون با رایج ترین مشکلات گلکسی ای 8 اس و همچنین راه حل آن‌ها آشنا می‌شویم.

سامسونگ گلکسی ای 8 اس آخرین ماه سال 2019 (حدود شانزده ماه پیش) به عنوان اولین گوشی مجهز به صفحه نمایش با حفره، معرفی شد. هدف از این نوع سبک طراحی، از بین بردن حاشیه بالای صفحه نمایش بدون نیاز به ایجاد یک بریدگی به منظور قرار دادن دوربین سلفی است.

اندازه صفحه نمایش Galaxy A8s با پنلی از نوع PLS TFT برابر 6.4 اینچ است. رزولوشن فول اچ‌دی پلاس بوده و تراکم پیکسلی 403 پی‌پی‌آی است. پنل با نسل سوم شیشه‌های گوریلا گلس محافظت می‌شود.

سیستم عامل این گجت اندروید 9 است. تراشه آن، اسنپدراگون 710، هنوز در دسته‌بندی میان‌رده‌ها یکی از قدرتمندترین‌ها به شمار می‌رود. وجود 6 یا 8 گیگابایت رم خیالتان را از بابت عملکرد پردازشی بی‌نقص گوشی راحت می‌کند. ظرفیت داخلی هر دو نسخه 128 گیگابایت است.

دوربین اصلی سه گانه بوده و قادر است عکس‌هایی 25 مگاپیکسلی ثبت کند. در کنار آن سنسوری 10 مگاپیکسلی با لنز تله فوتو و سنسوری 5 مگاپیکسلی به منظور محاسبه عمق میدان وجود دارد. لنز ثانویه، تا 2x زوم بدون کاهش کیفیت به ارمغان می‌آورد. حداکثر نرخ فریمی در رزولوشن 4K و فول اچ‌دی به ترتیب 30 و 240 فریم بر ثانیه است. با دوربین سلفی تصاویر 24 مگاپیکسلی خواهید گرفت.

گوشی Galaxy A8s از درگاه جک صوتی پشتیبانی نکرده و اسکنر اثر انگشت را روی پنل پشتی جا داده است. باتری 3400 میلی‌آمپر ساعتی، از سیستم شارژ سریع 18 واتی پشتیبانی می‌کند.

بررسی یک سری مشکلات گلکسی ای 8 اس سامسونگ به معنی جلوگیری از خرید آن توسط شما نیست. این گجت اندرویدی هنوز ارزش بسیار زیادی داشته و ایرادهایی که فقط برای عده‌ای از کاربران بروز کرده‌اند، نباید شما را از خرید آن منع کنند. این مشکلات در صورت بروز، اغلب به سادگی برطرف می‌شوند.

فهرست مشکلات گلکسی ای 8 اس

اگر تنها به دنبال یافتن روش رفع مشکلی خاص، که در گوشی شما پدید آمده هستید، نگاهی به فهرست زیر بیندازید. با کلیک روی هر عنوان به قسمت مربوط به بررسی آن مشکل ارسال خواهید شد.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

تشخیص مشکل سخت افزاری از نرم افزاری

از کار افتادن جزئی برخی ویژگی‌ها و قابلیت‌ها دستگاه می‌تواند نشانه‌ای از یک ایراد نرم افزاری باشد. اگر یک ویژگی همچون امکان زوم اپتیکال به طور کامل غیر قابل استفاده شود، احتمال سخت افزاری بودن ریشه افزایش پیدا خواهد کرد. توصیه می‌کنیم حتما آپدیت‌های نرم افزاری منتشر شده توسط سازنده گوشی را حتما دریافت کنید. در این صورت، ایرادهای نرم افزاری اغلب از بین خواهند رفت.

مشکلات بلوتوث

• اگر شارژ گوشی بیش از اندازه کاهش پیدا کند، بلوتوث به صورت خودکار خاموش خواهد شد.
• حالت ذخیره نیرو در عملکرد بلوتوث اختلال ایجاد می‌کند. برای ارسال یا دریافت داده از این طریق، Power Saving Mode را خاموش کنید.
• اگر اخیرا مشکلات دیگری نیز در سطح سیستم عامل و رابط کاربری بروز کرده، ایراد نرم افزاری است و با دریافت آخرین آپدیت‌ها به احتمال زیاد برطرف خواهد شد.
• از پشتیبانی شدن فایل در حال ارسال در دستگاه گیرنده اطمینان پیدا کنید، در غیر این صورت فرآیند ارسال با خطا رو به رو می‌شود.
• از انطباق داشتن ورژن‌های بلوتوث دو گجت اطمینان پیدا کنید.
• ممکن است حافظه ذخیره‌سازی داده در دستگاه گیرنده پر شده باشد.
• بلوتوث را در طرف گیرنده و فرستنده روی حالت قابل مشاهده قرار داده و از حالت مخفی خارج کنید.
• با ورود به قسمت Apps در تنظیمات، یک مرتبه کش برنامه بلوتوث را حذف و گوشی را ری‌استارت کنید. بعد از روشن شدن، مجددا برای برقراری اتصال تلاش کنید. اگر در بخش Apps قادر به مشاهده Bluetooth نیستید، تیک مربوط به نمایش برنامه‌های سیستمی را بزنید.
• فهرست دستگاه‌هایی که پیشتر با آن‌ها ارتباط داشته‌اید را حذف و مجددا بینشان ارتباط برقرار کنید. در طول این فرآیند، رمز را در هر دو طرف با دقت وارد کنید.
• ممکن است گوشی به انواع بدافزار آلوده شده باشد.
• بلوتوث برای ارسال فایل‌های دارای حجم بالا یا تعداد زیادی فایل به صورت همزمان مناسب نیست.

مشکلات وای فای

• از برقراری بودن اتصال به اینترنت اطمینان پیدا کنید. ممکن است پهنای باند سرویس تمام شده یا اتصال از مرکز دچار مشکل شده باشد.
• اگر اخیرا در تنظیمات شبکه گوشی Galaxy A8s خود تغییری اعمال کرده‌اید، آن را به حالت پیش‌فرض برگردانید.
• ممکن است پسورد شبکه از آخرین زمان اتصالتان به وای فای عوض شده باشد. وضعیت را از ادمین جویا شوید.
• ممکن است آنتن وای فای گوشی یا مودم / روتر بدون سیم به مشکل برخورد کرده باشد.

• فاصله تا اکسس پوینت را حداقل نگه دارید.
• اگر این مشکلات گلکسی ای 8 اس داخل یک اپلیکیشن نیازمند دسترسی به اینترنت بروز کرده است، ممکن است ریشه آن به اتصال وایرلس ارتباطی نداشته و نرم افزار دچار مشکل شده باشد.
• بعید نیست پیش از اتصال شما، ظرفیت مودم وایرلس پر شده باشد. هر یک به صورت همزمان، به تعداد مشخصی دستگاه سرویس می‌دهد.
• احتمالا پیکربندی مودم یا روتر بی‌سیم خود را به درستی انجام نداده‌اید. یک مرتبه تنظیمات را ریست کنید.
• در صورتی که دستگاه‌های متصل به مودم ترافیک زیادی داشته باشند، سرعت برای همه کاهش پیدا خواهد کرد. به عنوان مثال باید به دانلود همزمان چند دستگاه اشاره کرد.
• از دسترسی بدون اجازه سایر برنامه‌ها و سرویس‌های سیستم عامل به وای فای اطمینان حاصل کنید.
• پروتکل‌های امنیتی را در روتر یا مودم بدون سیم خود فعال کنید.
• در تنظیمات وای فای گوشی یک مرتبه اتصال به اکسس پوینت مورد نظر را پاک کرده و احراز هویت را مجددا انجام بدهید. به این منظور، بعد از نگه داشتن انگشت روی نام آن، گزینه Forget را انتخاب کرده و مجددا با لمس نام شبکه، پسورد را وارد کنید.

مشکلات مربوط به شبکه موبایل و سیم کارت

• عدم قرارگیری صحیح سیم کارت داخل درگاه یکی از دلایل بروز مشکل است. سیم کارت را بیرون آورده و مجددا سر جای خود قرار بدهید.
• در صورتی که سیم کارت با پسورد محافظت می‌شود، برای دریافت سرویس از اپراتور بعد از قرار دادن داخل گوشی، ورود رمز عبور ضروری است. اگر پسورد را سه مرتبه اشتباه وارد کنید، سیم کارت می‌سوزد.
• این مشکلات گلکسی ای 8 اس همیشه مربوط به گوشی نبوده و ممکن است اپراتور، به دلایلی، سرویس‌دهی به شما را متوقف کرده باشد.
• از رجیستر شدن گوشی در سامانه همتا اطمینان پیدا کنید. در این رابطه از فروشنده محصول اطلاعات بیشتری بخواهید.
• ممکن است خدمات‌دهی یا سیگنال‌دهی در محل قرارگیری کنونی شما امکان‌پذیر نباشد.
• در صورت خارج شدن از کشور سرویس رومینگ را فعال کنید.
• در صورتی که می‌خواهید گوشی را از خارج کشور خریداری کنید، از انطباق شماره مدل آن با مشخصات فنی آنتن‌های موبایل اپراتورها اطمینان پیدا کنید.
• بعید نیست در تنظیمات دو سیم کارته، یکی یا هر دوی آن‌ها به صورت غیر عمدی خاموش شده باشد.
• در حالت پرواز، امکان دریافت سرویس از اپراتور وجود ندارد. احتمالا آن را اشتباها فعال کرده باشید.
• از سلامت دوپلکسر (آنتن سیگنال) اطمینان پیدا کنید. اگر اخیرا ضربه‌ای به گوشی وارد شده، احتمال آسیب دیدن آن وجود دارد.
• سلامت سیم کارت را بررسی کنید. در صورت افتادن خط روی تراشه، گوشی در خواندن آن دچار مشکل می‌شود.
• سیم کارتی که در پی استفاده از آن برای اتصال به اینترنت هستید را در درگاه اول قرار بدهید.
• حالت انتخاب شبکه را روی خودکار قرار داده و به صورت دستی، 2G یا 3G را انتخاب نکنید.

مشکل کیفیت پایین صدا

• برخی کاربران با یک مرتبه پاک کردن کش گوشی مشکل را برطرف کرده‌اند.
• از کیفیت مناسب و نرخ بیتی بالای فایل موزیک در حال پخش اطمینان پیدا کنید.
• اگر مشکل گلکسی ای 8 اس به درایورهای صدای گوشی ارتباط پیدا کند، با دریافت آخرین آپدیت‌ها به احتمال زیاد برطرف خواهد شد.
• بعید نیست اشتباها صدای گوشی را قطع کرده باشید.
• در صورت استفاده از یک هدست / هدفون سیمی، از قرارگیری صحیح کانکتور آن داخل درگاه اطمینان حاصل کنید. از پشتیبانی شدن آن توسط گوشی قبل از خرید مطمئن شوید.
• اگر سیم کانکتور اسپیکر به خاطر ضربه خوردن قطع شده باشد، پخش صوت با مشکل مواجه خواهد شد.
• اسپیکر روگوشی را همیشه با پارچه‌ای پنبه‌ای تمیز نگه دارید.
• اگر از هدفون یا هدستی بی‌کیفیت استفاده می‌کنید، ریشه مشکل از گوشی نیست!
• در صورت اتصال یک ایرباد بلوتوث، فاصله بین گوشی و آن را زیاد نکنید.

مشکل عملکرد ضعیف

• بیشتر کاربران مشکل را با یک مرتبه خاموش / روشن کردن گوشی برطرف کرده‌اند.
• حافظه را با حذف فایل‌ها و اپلیکیشن‌های بدون استفاده بیشتر خالی کنید. فضای ذخیره‌سازی را تا انتها پر نکرده و همیشه حداقل 2 الی 5 گیگابایت خالی نگه دارید.
• آپدیت کردن سیستم عامل و همه نرم افزارها یکی از بهترین روش‌ها برای حل این مشکلات گلکسی ای 8 اس است.
• کش گوشی و اپلیکیشن‌ها را پاک کنید. انباشته شدن داده کش در حافظه به مرور زمان، عملکرد پردازشی را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهد یکی از دلایل تازه شدن نفس گوشی بعد از ریست فکتوری، همین موضوع است.
• برای برخی کاربران، مشکل حین اتصال گوشی Galaxy A8s به یک گجت دیگر یا یک سری لوازم جانبی بروز می‌کند.
• از ویروسی نشدن دستگاه اطمینان پیدا کنید.
• همه نرم افزارها را بعد از استفاده، در صورت عدم نیاز، ببندید.
• اگر ظرفیت باتری به کمتر از 10 درصد نرسیده، حالت ذخیره نیرو را فعال نکنید. در این حالت برای کاهش مصرف انرژی، توان پردازشی گوشی، در حد انجام کارهای ضروری، حداقل نگه داشته می‌شود.

مشکل افزایش شدید دما

• ممکن است مشکل به باتری ارتباط پیدا کند. از سالم بودن منبع انرژی گوشی اطمینان یابید.
• مشکل با ری‌استارت کردن گوشی احتمالا برطرف خواهد شد.
• خراب شدن سیستم تهویه مطبوع به خاطر ضربه خوردن یا استهلاک سبب خواهد شد بدون اجرای برنامه و بازی‌های سنگین، گوشی داغ کند.
• ویروس‌ها ظرفیت پردازنده و رم را بیهوده، به صورت دائمی، درگیر نگه داشته و سبب داغ کردن آن می‌شوند.
• از نبود رطوبت اطراف هر یک از قطعات سخت افزاری مخصوصا باتری اطمینان پیدا کنید.
• عدم استفاده از لوازم جانبی با کیفیت یکی از دلایل این مشکلات گلکسی ای 8 اس است. یکی از اصلی‌ترین مقصرها، شارژر‌های تقلبی محسوب می‌شوند.
• ممکن است اپلیکیشن‌های زیادی به صورت همزمان بلاک شده باشند.
• اگر مشکل در سطح سیستم عامل باشد، به وسیله دریافت آخرین آپدیت‌ها به احتمال زیاد برطرف خواهد شد.
• از نصب تعداد زیادی بازی خودداری کرده و حین دانلود یک بازی یا اپلیکیشن کاربردی، از انطباق فایل نصبی با معماری پردازنده اطمینان حاصل کنید.
• در صورت نیاز به خرید پاور بانک، محصولی استاندارد از برندهای معتبر تهیه کنید.
• از گوشی حین شارژ شدن استفاده نکنید.

مشکل عدم اجرای صحیح برنامه‌ها

• نرم افزارها در صورت عدم دریافت آپدیت جدید، به خاطر عدم سازگاری با ویژگی‌های جدید سرویس، دچار مشکل می‌شوند.
• دسترسی‌های لازم را در اختیار هر اپلیکیشن قرار بدهید.
• ممکن است یک سری سنسورها یا ویژگی‌های مورد نیاز اپلیکیشن را به صورت اشتباهی خاموش کرده باشید.
• برنامه دارای مشکل در اجرا را حذف و مجددا نصب کنید.
• مشکل بیشتر در برنامه‌های دریافت شده از منابع غیر معتبر بروز می‌کند. تا جای ممکن اپلکیشن‌ها را از گوگل پلی استور دریافت کنید.
• اگر گوشی در حالت ایمن قرار داشته باشد، نرم افزارهای جانبی از دسترس خارج می‌شوند.
• از پشتیبانی نسخه نرم افزار دانلود شده توسط گوشی اطمینان پیدا کنید.
• احتمالا به خاطر نبود حافظه کافی در گوشی، برنامه قادر به تولید داده‌های ضروری نیست.
• اگر مشکل در سطح سیستم عامل باشد، چاره رفع آن دریافت آخرین آپدیت‌های نرم افزاری است.

مشکل کیفیت پایین دوربین

• حین عکاسی، انگشتتان را روی شاتر نگه ندارید، چرا که تصاویر به صورت پشت سر هم (Burst Mode) گرفته می‌شوند. کیفیت عکس‌ها در این حالت پایین است.
• اگر قادر به باز کردن اپلیکیشن Camera نبوده یا بعد از ورود با صفحه‌ای سیاه رو به رو می‌شوید، مشکل سیستم عاملی است.
• از تکان خوردن گوشی در زمان عکاسی جلوگیری کنید.
• در تنظیمات برنامه Camera رزولوشن را روی حداکثر میزان قرار بدهید.
• حالت عکاسی را بر اساس نوع صحنه و سوژه درست انتخاب کنید. به عنوان نمونه عکاسی پرتره برای گرفتن تصویر از یک منظره طبیعی مناسب نیست.
• از تمیز و سالم بودن شیشه روی لنز دوربین اطمینان پیدا کنید. در صورتی که روی این شیشه خط و خش وجود داشته باشد، کیفیت عکس کاهش پیدا می‌کند. اگر شیشه آسیب دید سریعا آن را تعویض کنید.
• اگر حافظه داخلی گوشی کاهش پیدا کند، برنامه Camera تصاویر را برای کاهش حجم فشرده خواهد کرد.
• برنامه‌های جانبی دوربین را حذف و فقط از اپلیکیشن Camera پیش‌فرض گوشی استفاده کنید.
• برخی کاربران به وسیله قرار دادن نور نمایشگر روی حداکثر، مشکل را برطرف کرده‌اند.
• در تنظیمات دوربین حالت High Definition را حتما فعال کنید.

مشکل عمر و سرعت شارژ پایین باتری

• نور نمایشگر را همیشه روی حداکثر نگه ندارید.
• برنامه‌ها را فقط از گوگل پلی استور یا وب سایت توسعه‌دهندگان آن‌ها دریافت کنید.
• در صورتی که بیشتر از دو سال از عمر گوشی می‌گذرد، احتمال خراب شدن باتری بالا است. از سلامت آن اطمینان پیدا کنید.
• در صورتی که شارژر پیش‌فرض داخل جعبه خراب شد، فقط آن را با لوازم جانبی اورجینال جایگزین کنید.
• اپلیکیشن‌ها را بعد از اتمام کار بسته و در پس‌زمینه اجرا نگه ندارید. سنسورها و قابلیت‌های گوشی را در صورت عدم نیاز غیر فعال کنید. به عنوان نمونه باید به بلوتوث، وای فای، داده موبایل، جی پی اس، سنسور تشخیص نور محیط و حالت چرخش خودکار صفحه اشاره کرد.
• هات اسپات کردن اینترنت قاتل باتری است.
• تا جای ممکن با وای فای به اینترنت متصل شوید. مصرف باتری حین استفاده از داده موبایل به شدت بیشتر است.
• از گوشی در زمان شارژ شدن استفاده نکنید.
• آخرین آپدیت‌ها را دریافت کنید.
• از سلامت قطعات سخت افزاری اطمینان پیدا کنید.
• برای افزایش سرعت شارژ گوشی آن را خاموش کرده یا حداقل حالت پرواز را فعال کنید.

مشکل عدم کارکرد صحیح نمایشگر

• اگرچه این مشکل به ظاهر سخت افزاری به نظر می‌رسد، اما ریشه آن اغلب مواقع سیستم عامل است. سازنده باید به وسیله انتشار آپدیت ایراد را برطرف کند.
• یکی از نتایج کاهش توان پردازشی، پایین آمدن سرعت پاسخ به دستورات لمسی است. به سادگی ری‌استارت کردن گوشی، مشکل به احتمال زیاد برطرف می‌شود.
• از خاموش بودن حالت ذخیره نیرو و حالت ایمن مطمئن شوید.
• هرگز با نمایشگر با دست خیس کار نکرده و سطح آن را با دستمالی پنبه‌ای تمیز کنید. از گوشی بدون دستکش استفاده کنید.
• اگر یک محافظ گلس ضخیم روی نمایشگر قرار داده‌اید، در تنظیمات، حساسیت به لمس را افزایش بدهید.
• ممکن است صفحه نمایش سالم به نظر برسد، اما برخورد ضربه سبب آسیب دیدن سنسورهای آن شده باشد.
• حالت اشتراک نمایشگر را خاموش کنید.
• در صورتی که گوشی بعد از داغ کردن، در دریافت دستورات لمسی دچار مشکل شده است، اول مشکل داغ کردن بیش از اندازه گلکسی ای 8 اس را برطرف کنید.

مشکل عدم تشخیص گوشی در ویندوز 10

• از سالم بودن کابل یو اس بی متصل‌کننده دو دستگاه اطمینان پیدا کنید.
• درایورهای مخصوص گوشی را روی کامپیوتر نصب کنید.
• عدم فعال‌سازی پروتکل‌های امنیتی در هر یک از دو سمت، در برقراری اتصال مشکل ایجاد می‌کند.
• ویروسی بودن گوشی یا کامپیوتر دردسرساز است.
• اگر در پی انتقال داده از کامپیوتر به گوشی یا بالعکس هستید، در سمت مقصد حافظه خالی ایجاد کنید.
• ممکن است حالت اتصال را به درستی انتخاب نکرده باشید. بعد از اتصال گوشی به کامپیوتر با کابل یو اس بی، از پنل نوتیفیکیشن، حالت اتصال را از «فقط شارژ» (Charge Only) خارج کنید.