گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
گزارش سالانه 1403 هلدینگ تکنوگروپ منتشر شد. تکنولایف به‌عنوان بازیگر دوم بازار تجارت الکترونیک ایران، 5 درصد سهم بازار ای‌کامرس و 15 درصد سهم بازار فروش آنلاین کالاهای دیجیتال را در اختیار دارد.
هلدینگ تکنوگروپ با انتشار گزارش سالانه 1403، از آماری شگفت‌انگیز و یک تغییر استراتژیک عمیق پرده‌برداری کرد. این گزارش که بر «دستاورد، نوآوری و رشد پایدار» متمرکز است، نشان می‌دهد که چگونه یک شرکت خصوصی و خانوادگی در یکی از پرچالش‌ترین سال‌های اقتصادی ایران، نه‌تنها از طوفان عبور کرده، بلکه با ساخت یک اکوسیستم سه‌گانه، سهم قابل توجهی از بازار را تصاحب کرده است.
بر اساس اعلام صریح این شرکت، تکنولایف اکنون حدود ۵ درصد از کل بازار تجارت الکترونیک ایران و ۱۵ درصد از بازار بسیار رقابتی فروش آنلاین کالاهای دیجیتال را در اختیار دارد. این آمار که به گفته حسین حیدر، مدیرعامل هلدینگ تکنوگروپ، «بازتابی صادقانه از واقعیت‌های کسب‌وکار» است ، تکنولایف را به یکی از بازیگران اصلی این صنعت تبدیل می‌کند.
اما تحلیل عمیق‌تر این گزارش نشان می‌دهد که داستان اصلی، فراتر از اعداد فروش، در استراتژی ساخت یک اکوسیستم یکپارچه از «تجارت»، «لجستیک» و «فین‌تک» نهفته است؛ استراتژی‌ای که در آن، بازوی فین‌تک (تکنوپی) در حال تبدیل شدن به موتور محرک اصلی رشد است.
بخش اول: عبور از چالش و تمرکز بر مسیر
در پیام مدیرعامل، حسین حیدر، تاکید می‌شود که رویکرد تکنولایف «نه رقابت با سایر فعالان که تمرکز بر مسیر خودمان است». این تمرکز در سال ۱۴۰۳ اهمیتی حیاتی داشته است. گزارش منتشر شده، این سال را «سالی توام با تحولات عمیق اقتصادی و چالش‌های بی‌سابقه» توصیف می‌کند.
این شرکت اعتراف می‌کند که «فضای کسب‌وکار تحت تاثیر تورم ساختاری و کاهش قدرت خرید مشتریان» بوده و الگوی مصرف به سمت «خریدهای محتاطانه» تغییر کرده است. در چنین فضایی، چگونه یک فروشگاه کالای دیجیتال می‌تواند رشد کند؟ پاسخ تکنولایف، تبدیل چالش به فرصت بوده است. کاهش قدرت خرید، به جای آن‌که ترمز رشد باشد، به کاتالیزوری برای انفجار بخش فروش اقساطی این شرکت تبدیل شد.
بخش دوم: اکوسیستم سه‌گانه؛ استراتژی جدید تکنوگروپ
گزارش 1403 تکنوگروپ، بیش از آن‌که گزارش یک فروشگاه آنلاین باشد، مانیفست یک هلدینگ فناوری است. تکنوگروپ خود را به‌عنوان یک «اکوسیستم یکپارچه» معرفی می‌کند که بر سه بازوی اصلی استوار است:
۱. تکنولایف (Technolife): قلب تپنده اکوسیستم و فروشگاه آنلاین موبایل و محصولات دیجیتال. این بخش با بیش از ۵ میلیون مشتری فعال و پایگاه کاربری قابل دسترس ۱۴.۳ میلیون نفری ، ویترین اصلی گروه است.
۲. تکنوپی (Technopay): بازوی فین‌تک و پلتفرم دریافت وام آنلاین برای خرید بدون نیاز به ضامن که در پاییز ۱۴۰۳ راه‌اندازی شد.
۳. تکنواکسپرس (Techno Express): بازوی لجستیک و تحویل سریع سفارش‌ها که در تابستان ۱۴۰۳ ساختار مستقل خود را پیدا کرد و سالانه بیش از ۱ میلیون محموله ارسال می‌کند.
این ساختار نشان می‌دهد که استراتژی شرکت از «خرده‌فروشی صرف» (Retail) به «مدیریت پلتفرم» (Platform) تغییر کرده است. این تغییر استراتژی در مدل «مارکت‌پلیس» (Marketplace) تکنولایف به وضوح دیده می‌شود.
۲.۱ – تحول مارکت‌پلیس: از انتخاب سخت‌گیرانه تا فروشنده ۳۵۰ میلیارد تومانی
بر خلاف رویکرد بسیاری از رقبا که بر افزایش کمّی فروشندگان تمرکز دارند، تکنولایف در گزارش خود تاکید می‌کند که «فروشندگان خود را با وسواس و بر اساس معیارهای سخت‌گیرانه» انتخاب می‌کند. این رویکرد کیفی، ظاهرا نتیجه‌بخش بوده است.
تعداد فروشندگان فعال در این پلتفرم در سال گذشته ۳ برابر شده ، اما نکته شگفت‌انگیز، «حضور موفق فروشندگان بزرگ» است. بر اساس گزارش، بیشترین فروش ثبت شده توسط تنها یک فروشنده در پلتفرم تکنولایف، ۳۵۰ میلیارد تومان بوده است.
این عدد که به تنهایی از گردش مالی سالانه بسیاری از شرکت‌های بزرگ نیز بیشتر است، دو پیام تحلیلی مهم دارد: اول، زیرساخت تکنولایف ظرفیت پشتیبانی از کسب‌وکارهای بسیار بزرگ را دارد؛ و دوم، مدل سخت‌گیرانه انتخاب فروشنده، به جای بازدارندگی، اعتمادی را ایجاد کرده که منجر به جذب بازیگران کلیدی بازار شده است.
بخش سوم: تکنولایف در کالبد اعداد؛ رشد در تمام جبهه‌ها
عملکرد «تکنولایف» به عنوان هسته اصلی گروه، نشان‌دهنده رشد پایدار در تمام شاخص‌های کلیدی است:
- رشد فروش: فروش ریالی در سال ۱۴۰۳ نسبت به ۱۴۰۲، رشد ۴۱ درصدی را تجربه کرده است. رشد فروش در دو سال اخیر نیز ۱۶۵ درصد بوده است.
- رشد مشتریان: تعداد مشتریان فعال با رشد ۲۵ درصدی نسبت به سال قبل ، از مرز ۵ میلیون نفر عبور کرده است.
- رشد سفارش‌ها: تعداد سفارش‌های ثبت‌شده با رشد ۷۲ درصدی از ۳۲۴,۰۰۰ سفارش در سال ۱۴۰۲ به ۵۵۸,۰۰۰ سفارش در سال ۱۴۰۳ رسیده است. همزمان، تعداد کالاهای فروخته شده نیز ۶۲٪ رشد کرده است.
۳.۱ – چه می‌خریم؟ از پرفروش‌ترین تا پرجستجوترین
گزارش تحلیلی دقیقی از سبد خرید ایرانیان ارائه می‌دهد:
- رهبر بازار: موبایل همچنان پیشرو در فروش است و «تقریبا نیمی از کل فروش» را به خود اختصاص داده است.
- پرفروش‌ترین کالا: گوشی «شیائومی Redmi Note 13» با فروش ۲۱,۴۵۸ دستگاه، پرفروش‌ترین کالای تکنولایف در سال ۱۴۰۳ بوده است.
- پربازدیدترین کالا: در یک تضاد جالب، بیشترین کالای جستجو شده در پلتفرم، «گوشی آیفون» بوده است. این شکاف بین «جستجو» و «خرید»، می‌تواند نمایانگر تاثیر محدودیت‌های وارداتی و عدم تطابق «خواسته» بازار با «توانایی خرید» باشد.
- تنوع دسته‌بندی: رشد انفجاری ۲۰ برابری در فروش ماهانه لوازم خانگی و طلا و رشد ۶ برابری سالانه این دسته‌ها، نشان می‌دهد که شرکت فعالانه در حال کاهش وابستگی خود به بازار موبایل است.
۳.۲ – پراکندگی جغرافیایی: از تهران تا مرز
تکنولایف حضور قدرتمندی در تهران دارد، اما داده‌های جغرافیایی نشان‌دهنده نفوذ در سراسر کشور است. استان‌های اصفهان، البرز، خراسان رضوی و فارس در رتبه‌های بعدی بیشترین سفارش قرار دارند.
نکته تحلیلی جالب، بررسی «میانگین ارزش سفارش» (AOV) است. استان‌های اردبیل و بوشهر بالاترین میانگین ارزش سفارش را در کشور ثبت کرده‌اند، در حالی که استان قم پایین‌ترین میانگین ارزش سفارش را داشته است. این داده‌ها می‌تواند بازتابی از الگوهای مصرف منطقه‌ای و متغیرهای اقتصادی-اجتماعی در نقاط مختلف کشور باشد.
بخش چهارم: انفجار فین‌تک؛ «تکنوپی» چگونه موتور رشد شد؟
مهم‌ترین بخش استراتژیک گزارش سال ۱۴۰۳، نه در فروش کالا، بلکه در «فروش اعتبار» نهفته است. در مواجهه با تورم ، تکنولایف به جای تماشای کاهش قدرت خرید، راه‌حل را در «تسهیلگری در خرید کالا بدون ضامن» یافته است.
نتایج این استراتژی خیره‌کننده است:
- رشد ۵ برابری: فروش اقساطی در سال ۱۴۰۳، رشد ۵ برابری (افزایش) داشته است.
- حجم کلان: مجموع فروش اقساطی به ۲۰,۰۰۰ میلیارد ریال رسیده است.
- عملکرد تکنوپی: پلتفرم نوپای تکنوپی به تنهایی ۴,۵۰۰ میلیارد ریال وام و اعتبار به ۱۵,۰۰۰ کاربر پرداخت کرده است.
این پلتفرم به ۵۰۹ شهر وام داده ، سریع‌ترین وام را در «یک ساعت» و دورترین وام را در «چابهار» پرداخت کرده است.
این بخش نشان می‌دهد که تکنولایف در حال تبدیل شدن از یک شرکت E-Commerce به یک شرکت “Commerce-led FinTech” (فین‌تک مبتنی بر تجارت) است. در بازاری که قدرت خرید نقدی رو به افول است، توانایی «اعتباردهی» به یک مزیت رقابتی حیاتی تبدیل می‌شود. این شرکت نه‌تنها کالا می‌فروشد، بلکه «امکان خرید» را نیز می‌فروشد.
محبوب‌ترین کالای اقساطی «iPhone 13» با ۳,۴۸۶ دستگاه و پس از آن «Samsung Galaxy A55» با ۳,۱۶۵ دستگاه بوده‌اند. این نشان می‌دهد که اعتباردهی، شکاف بین «کالای پرجستجو» (آیفون) و «توانایی خرید» را پر کرده است.
بخش پنجم: عملیات؛ ستون فقرات اعتماد
تمام آمارهای رشد، بدون یک عملیات قوی، پایدار نخواهند بود. گزارش تکنولایف تاکید ویژه‌ای بر کیفیت عملیات، از لجستیک تا پشتیبانی مشتری دارد.
لجستیک (تکنواکسپرس):
- ارسال ۱ میلیون محموله در سال.
- پوشش ۱,۳۱۷ شهر مختلف در ایران.
- میانگین زمان تحویل ۲ روز و سریع‌ترین زمان تحویل (احتمالاً در تهران) ۴ ساعت بوده است.
پشتیبانی و تجربه مشتری:
- سرعت پاسخگویی: میانگین زمان انتظار برای تماس با پشتیبانی تنها ۵۷ ثانیه بوده است (در حالی که ۱ میلیون تماس ورودی مدیریت شده است).
- مشاوره تخصصی: ۱.۵ میلیون دقیقه مشاوره ارائه شده که نرخ تبدیل «۲۵ درصد» (منجر شدن مشاوره به خرید) داشته است.
- شاخص NPS: شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score) به عدد ۵۴ رسیده که نشان‌دهنده رضایت و وفاداری بالای مشتریان است.
- نرخ مرجوعی: مهم‌ترین دستاورد عملیاتی، نرخ مرجوعی کمتر از ۲.۵ درصد است که شرکت آن را «کمترین نرخ مرجوعی در صنعت» می‌نامد.
بخش ششم: نگاهی به آینده؛ از دو برابر شدن تا کالای دست دوم
گزارش ۱۴۰۳ با نگاهی صریح به آینده و «چشم‌انداز ۱۴۰۴» به پایان می‌رسد. اهداف تعیین‌شده، بلندپروازی این گروه را نشان می‌دهد:
۱. افزایش دو برابری فروش: هدف‌گذاری برای دو برابر کردن فروش کل شرکت.
۲. انفجار فین‌تک: هدف‌گذاری برای افزایش ۶ برابری اعتباردهی از طریق تکنوپی. این هدف، بیش از هرچیز دیگری، نشان می‌دهد که آینده تکنولایف به استراتژی فین‌تک گره خورده است.
۳. توسعه دسته‌بندی: ورود جدی به بازارهای جدیدی مانند «لوازم آرایشی و بهداشتی» ، «ابزارآلات» و «لوازم خانگی غیر برقی».
۴. پروژه نوآورانه: مهم‌ترین پروژه جدید، «ایجاد پلتفرم اقتصاد چرخشی» یا همان «فروش کالای دست دوم» است. این یک حرکت استراتژیک برای ورود به بازاری بسیار بزرگ و تکمیل چرخه عمر محصول برای مشتریان است.
جمع‌بندی
گزارش سال 1403 تکنوگروپ، داستان بلوغ یک خرده‌فروش آنلاین و تبدیل آن به یک هلدینگ فناوری چندوجهی است. این شرکت با درک صحیح از چالش اقتصاد کلان (تورم و کاهش قدرت خرید)، استراتژی خود را از «فروش کالا» به «فراهم‌سازی امکان خرید» از طریق بازوی قدرتمند فین‌تک (تکنوپی) تغییر داده است.
در حالی که «تکنولایف» با کسب سهم ۱۵ درصدی از بازار دیجیتال آنلاین، جایگاه خود را به‌عنوان یک بازیگر اصلی تثبیت کرده، این «تکنوپی» و «تکنواکسپرس» هستند که مزیت رقابتی پایدار این گروه را در برابر رقبا عمیق‌تر می‌کنند. هدف‌گذاری برای رشد ۶ برابری اعتباردهی در سال آینده، نشان می‌دهد که تکنوگروپ دریافته است که در اقتصاد امروز ایران، پادشاهی از آن کسی است که نه‌تنها بهترین کالا را عرضه می‌کند، بلکه بهترین و آسان‌ترین راه پرداخت را نیز ارائه می‌دهد.
اگر به‌طور خلاصه بخواهیم نگاهی به آمارهای منتشر شده بیندازیم، تکنولایف در حال حاضر سهم 5 درصدی از بازار ای‌کامرس و سهم 15 درصدی از بازار فروش آنلاین کالاهای دیجیتال را در اختیار دارد. پرجستجوترین محصول، آیفون و پرفروش‌ترین محصول در تکنولایف، گوشی شیائومی ردمی نوت 13 بوده است. تکنولایف به‌عنوان اولین فروشگاه آنلاین شناخته می‌شود که فروشگاه حضوری خود را نیز راه‌اندازی کرده و در حال حاضر بازیگر دوم بازار ای‌کامرس در ایران محسوب می‌شود.