گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
اینترنت خودمختار در حال ظهور است و نویدبخش دگرگونی بنیادی در نحوه تعامل ما با دنیای دیجیتال است. این تحول عظیم، کسب‌وکارها را برای بقا و رقابت‌پذیری در عصر جدید، نیازمند آمادگی و تغییر رویکرد می‌کند.
اینترنت کنونی با وجود سرعت و اتصال گسترده، از نظر تجربه کاربری دچار ضعف‌هایی شده است؛ کاربران زمان زیادی را صرف جابه‌جایی بین اپلیکیشن‌ها، حفظ رمز عبور و ورود مکرر اطلاعات می‌کنند. اکنون با پیشرفت در رابط‌های زبان طبیعی و عامل‌های هوش مصنوعی (AI) که قادر به پرس‌وجو، اتصال به سیستم‌های دیگر از طریق رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی (API) و تکمیل وظایف پیچیده هستند، این نسل جدید اینترنت در حال شکل‌گیری است.
اینترنت خودمختار چیست و چگونه تعاملات را متحول می‌کند؟
اکثر ابزارهای هوش مصنوعی تاکنون به کاربران در انجام کارها به‌شیوه‌ای کارآمدتر یاری رسانده‌اند. اما فاز بعدی، به مرحله واگذاری وظایف می‌رسد؛ جایی که عامل‌های هوش مصنوعی به‌طور مستقل و از جانب افراد و کسب‌وکارها فعالیت می‌کنند. به‌جای صرف زمان برای مقایسه قیمت‌ها یا تکمیل فرم‌ها، کاربران می‌توانند ترجیحات خود را تعیین کرده و به عامل‌های دیجیتال اجازه دهند تا در پس‌زمینه به مذاکره، انجام تراکنش‌ها و بهینه‌سازی بپردازند.
این تکامل، افراد را آزاد می‌کند تا بر قصد و تصمیم‌گیری تمرکز کنند، در حالی که عامل‌ها مسئولیت اجرا را بر عهده می‌گیرند. بر اساس تحقیقات شرکت Cognizant، مصرف‌کنندگان تحت حمایت هوش مصنوعی می‌توانند تا سال ۲۰۳۰، باعث هدایت ۵۵٪ از هزینه‌ها شوند که تنها در بریتانیا بیش از ۶۹۰ میلیارد دلار ارزش خواهد داشت. الگوهای مشابهی در صنایعی مانند بانکداری، بیمه و مراقبت‌های بهداشتی نیز پدیدار خواهند شد، زیرا تعاملات دیجیتال از انسان-به-ماشین به عامل-به-عامل تغییر می‌کند.
- این دستگاه بدون نیاز به اینترنت، گوگل را به خانه‌ها می‌آورد!
- مرورگر هوش مصنوعی Comet برای گوشی‌های اندرویدی منتشر شد
- مرورگر کروم در تسخیر هوش مصنوعی؛ ایجنت جمنای گوگل کارهایتان را انجام می‌دهد
نقطه عطف پذیرش اینترنت خودمختار
حرکت به سمت این مدل جدید، سال‌ها به‌آرامی در حال شکل‌گیری بوده و اکنون شتاب گرفته است. مصرف‌کنندگانی که زمانی در اتکا به الگوریتم‌ها تردید داشتند، به‌طور فزاینده‌ای با واگذاری وظایف خاص به هوش مصنوعی راحت‌تر شده‌اند. ارائه‌دهندگان پلتفرم‌های بزرگ، هوش مصنوعی را در زیرساخت‌های اصلی فناوری اطلاعات خود جای داده‌اند و ابزارهای قدرتمندی را مستقیماً در اختیار کاربران و توسعه‌دهندگان قرار داده‌اند.
رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی سازمانی (Enterprise API) که در طول دهه گذشته برای اتصال سیستم‌ها ساخته شده‌اند، ناخواسته بستر را برای تراکنش‌های خودمختار فراهم کرده‌اند. همزمان، دستگاه‌های متصل جریان ثابتی از داده‌ها را تولید می‌کنند که عامل‌ها می‌توانند بدون دخالت انسان بر اساس آن‌ها عمل کنند. در واقع، زیرساخت‌های اینترنت خودمختار از قبل موجود هستند؛ آنچه تغییر می‌کند، سرعت نیاز کسب‌وکارها به انطباق با آن است.
تجربه عامل‌محور (AX): طراحی برای ماشین‌ها
با شروع فعالیت عامل‌های هوش مصنوعی خودمختار به‌نمایندگی از کاربران، کسب‌وکارها باید محیط‌های دیجیتالی را ایجاد کنند که ماشین‌ها بتوانند آن‌ها را به‌وضوح بخوانند و درک کنند. هدف تجربه عامل‌محور (AX) تضمین این است که سیستم‌ها برای واسطه‌های نرم‌افزاری که به‌طور فزاینده‌ای تراکنش‌ها، مذاکرات و مبادلات را انجام خواهند داد، قابل فهم، قابل اعتماد و کارآمد باشند.
ترافیک ناشی از عامل‌های خودمختار در حال رشد است و سازمان‌هایی که این مشتریان دیجیتال جدید را نادیده بگیرند، خطر از دست دادن دیدپذیری در بازار را خواهند داشت. اصول طراحی انسان‌محور که بر ابهام، اکتشاف و تعامل عاطفی تکیه دارد، برای عامل‌ها کارایی ندارد. عامل‌ها بر اساس منطق، دقت و کارایی عمل می‌کنند. یک عامل، محصولی را جستجو نمی‌کند؛ بلکه یک پرس‌وجوی واضح را با پارامترهای مشخص اجرا کرده و چندین عامل (قیمت، زمان تحویل، گارانتی، حتی تأثیر پایداری) را در میلی‌ثانیه ارزیابی می‌کند. برای عامل‌ها، موفقیت با بهترین نتیجه سنجیده می‌شود، نه با فرآیند دستیابی به آن. این تفاوت، نیازمند یک طرز فکر جدید در طراحی است.
بازاندیشی در ساختار سازمان‌ها برای عصر عامل‌محور
تجربه عامل‌محور فراتر از یک چالش فنی است؛ این پدیده نحوه عملکرد سازمان‌ها را به‌طور کلی تغییر می‌دهد. تیم‌های مدیریت محصول باید رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی را به‌عنوان محصولات مستقل در نظر بگیرند، در حالی که تیم‌های داده باید از وضوح و سازگاری در هر نقطه تماس دیجیتال اطمینان حاصل کنند. متخصصان انطباق و ریسک نیز نقش کلیدی در حفظ شفافیت و مسئولیت‌پذیری در نحوه رفتار عامل‌های خودمختار ایفا خواهند کرد.
آزمایش نیز تکامل خواهد یافت. به‌جای نظارت بر نحوه ناوبری کاربران در وب‌سایت‌ها، تیم‌ها نحوه تعامل عامل‌های هوش مصنوعی با APIها و داده‌ها را بررسی خواهند کرد. برای حمایت از این امر، کسب‌وکارها به تیم‌های اختصاصی و چندوظیفه‌ای متمرکز بر AX نیاز خواهند داشت. از استراتژیست‌های AX گرفته تا مدیران محصول API و متخصصان حاکمیت داده، نقش‌های جدیدی برای گنجاندن اصول AX در فرآیند توسعه پدیدار خواهند شد.
حضور در دنیای عامل‌محور آینده
با شروع عامل‌ها به مدیریت بیشتر تعاملات دیجیتال، دیدپذیری کسب‌وکارها به «قابل‌خواندن بودن برای ماشین» بستگی خواهد داشت. معیارهای عملکرد سنتی مانند بازدید از صفحات یا نرخ تبدیل اهمیت کمتری پیدا می‌کنند. در عوض، موفقیت با این اندازه‌گیری می‌شود که عامل‌ها چند بار تصمیم به تعامل با یک کسب‌وکار می‌گیرند یا خدمات آن را در یک تراکنش لحاظ می‌کنند. کسب‌وکارهایی که زودتر سازگار شوند، از تراکنش‌های سریع‌تر، هزینه‌های جذب کمتر و روابط عمیق‌تر که از طریق تعامل خودکار و مستمر ایجاد می‌شود، بهره‌مند خواهند شد. اینترنت خودمختار هم‌اکنون در حال ظهور است و کسب‌وکارهایی که از هم‌اکنون خود را وفق می‌دهند، برای حفظ دیدپذیری و رقابت در این دنیای در حال تکامل، جایگاه بهتری خواهند داشت.