علت یک طرفه شدن خطوط دائمی ایرانسل مشخص شد

چرا خطوط دائمی ایرانسل با وجود پرداخت قبض وصل نمی‌شدند؟ اپراتور زرد با توضیح علت فنی این اختلال، بسته اینترنت و مکالمه هدیه برای کاربران در نظر گرفت.

آیا شما هم با مشکل قطع سرویس در چند روز اخیر مواجه شده‌اید؟ طی روزهای گذشته بسیاری از مشترکان خطوط دائمی ایرانسل گزارش دادند که با وجود پرداخت صورت‌حساب خط آن‌ها همچنان با پیام قطع به دلیل بدهی روبرو بوده و وصل نشده است. این موضوع که باعث سردرگمی و قطع ارتباط بسیاری از شهروندان شده بود اکنون به طور کامل رفع شده است.

اپراتور دوم تلفن همراه با ارسال پیامک به کاربران اعلام کرد که هجوم کاربران به درگاه‌های بانکی علت اصلی این مشکل بوده است. به‌واقع افزایش مراجعات به درگاه‌های پرداخت باعث شد تا فرایند تسویه حساب و وصل مجدد سرویس‌ها با تاخیر غیرمنتظره انجام شود. طبق اعلام رسمی این اپراتور به دلیل ترافیک بالای سامانه‌های بانکی اطلاعات پرداخت با سرعت همیشگی به شبکه منتقل نمی‌شد.

ماجرای تاخیر در وصل مجدد سرویس و قطع به دلیل بدهی

ایرانسل برای جبران این تجربه ناخوشایند تصمیم گرفت یک هدیه ویژه برای کاربران متضرر در نظر بگیرد. این بسته هدیه ایرانسل شامل 2 گیگابایت اینترنت پرسرعت و 2 ساعت مکالمه درون‌شبکه است که از صبح فردا به صورت خودکار فعال می‌شود. این بسته هفت روز اعتبار دارد و تلاشی برای دلجویی از دارندگان خطوط دائمی ایرانسل محسوب می‌شود که در این مدت با اختلال در ارتباطات خود مواجه شده بودند.

این جابجایی در فرایندهای بانکی نشان داد که زیرساخت‌های پرداخت تا چه اندازه بر تجربه کاربری تاثیرگذار هستند. در حال حاضر تمامی اختلال‌ها برطرف شده است و کاربران می‌توانند بدون مشکل از خدمات شبکه استفاده کنند. لازم به ذکر است که این بسته هدیه ایرانسل تنها به افرادی تعلق می‌گیرد که طی روزهای اخیر با مشکل قطع دوطرفه یا یک‌طرفه مواجه شده بودند.