گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
ماجرای حذف بستههای اینترنتی و از کار افتادن ناگهانی سیستم تمدید خودکار اپراتورها، باعث ایجاد هزینههای پیشبینینشده و کسر اعتبار غیرمنتظره برای بسیاری از مشترکان تلفن همراه شده است.
گزارشهای میدانی و پیامهای متعدد کاربران در روزهای گذشته نشان میدهد که روند شارژ مجدد حجم دیتا برای بسیاری از مشترکان متوقف شده است. کاربرانی که پیش از این با خیالی آسوده به سیستمهای خودکار اپراتورها متکی بودند، اکنون به جای دریافت پیامک موفقیتآمیز بودن تراکنش، با اخطارهای مربوط به کسر اعتبار با تعرفه آزاد مواجه میشوند.
بررسیهای تحریریه گجت نیوز نشان میدهد که ریشه این اختلال در نقص فنی شبکهها نیست؛ بلکه حذف برخی از بستههای اینترنتی محبوب از لیست فروش، عامل اصلی این سرگردانی است. به عبارت دیگر، زمانی که موعد شارژ مجدد فرا میرسد، سیستم به دلیل ناموجود بودن پلن قبلی، فرآیند را متوقف کرده و ترافیک مصرفی مشترک را به صورت خودکار به سمت محاسبه با نرخ آزاد هدایت میکند. این جابهجایی، در مدت زمان کوتاهی میتواند شارژ ریالی کاربران سیمکارتهای اعتباری را به پایان رسانده یا صورتحسابهای بالایی برای خطوط دائمی صادر کند.
لزوم اطلاعرسانی شفاف برای جلوگیری از ضرر مالی کاربران
اگرچه اصلاح تعرفهها و تغییر در سبد محصولات حق طبیعی هر بنگاه اقتصادی است، اما این تغییرات نیازمند اطلاعرسانی دقیق به مشترکان است. بر اساس اصول مشتریمداری و ضوابط رگولاتوری، اپراتورها موظفاند پیش از اتمام یا حذف یک سرویس، مشترک را از طریق پیامکهای شفاف آگاه سازند تا کاربر فرصت انتخاب بسته جایگزین را داشته باشد.
متاسفانه، عدم اطلاعرسانی دقیق پیرامون حذف بستههای اینترنتی، باعث نارضایتی مشترکانی شده است که ناخواسته هزینه ترافیک آزاد را پرداخت کردهاند. کارشناسان فناوری پیشنهاد میکنند تا زمان شفافسازی کامل اپراتورها، کاربران وضعیت سرویسهای فعال خود را به صورت دستی و از طریق اپلیکیشنها یا کدهای دستوری بررسی کنند تا با هزینههای سنگین و پیشبینینشده اینترنت آزاد مواجه نشوند.