گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
با قطعی شدن ممنوعیتهای هوایی، فرآیند استرداد وجه بلیت پروازها به مسافران سرگردان رسماً آغاز شد تا در این روزهای پرالتهاب، دغدغه مالی خانوادهها کاهش یابد.
بسته شدن ناگهانی حریم هوایی کشور در پی تحولات اخیر و حملات نظامی، صنعت هوانوردی را در شوک فرو برده و برنامهریزی هزاران مسافر را مختل کرده است. در شرایطی که ایمنی پروازها و حفظ جان شهروندان در اولویت اول سیاستگذاران قرار دارد، توقف کامل عملیات فرودگاهی به یک ضرورت اجتنابناپذیر تبدیل شده است. اکنون، مهمترین پرسش افکار عمومی این است که تکلیف هزینههای پرداختشده برای سفرهای ناتمام چه خواهد شد و نهادهای متولی چه تمهیداتی برای جبران خسارتهای مالی مسافران اندیشیدهاند؟
دستور فوری برای استرداد وجه بلیت پروازها و رعایت حقوق مسافران
بر اساس تازهترین اطلاعیههای رسمی، سازمان هواپیمایی کشوری با صدور ابلاغیهای قاطع، تکلیف شرکتهای هواپیمایی را روشن کرده است. مجید اخوان، بهعنوان سخنگوی این سازمان، با اشاره به توقف کامل ترددها در آسمان ایران در پی حملات اخیر آمریکا و اسرائیل، تایید کرد که با دستور مستقیم وزیر راه و شهرسازی، حفظ حقوق مصرفکننده در دستور کار قرار گرفته است. طبق این ابلاغیه، آژانسهای مسافرتی و ایرلاینها موظف هستند بدون کسر هیچگونه جریمهای، تمامی مبالغ دریافتی را در سریعترین زمان ممکن به حساب خریداران واریز کنند.
تجربه بحرانهای مشابه در سالهای گذشته نشان میدهد که تاخیر در بازپرداخت هزینهها میتواند موجب نارضایتی گسترده شود؛ از این رو، تاکید بر اجرای سریع آییننامههای حقوق مسافر در این بازه زمانی، اقدامی سنجیده و ضروری به شمار میرود تا اعتماد عمومی به ناوگان هوایی کشور حفظ شود.
روشهای ثبت درخواست و هشدار درباره مراجعه به فرودگاهها
اما کاربران چگونه میتوانند پیگیر دریافت مبالغ خود باشند؟ متولیان امر دو مسیر اصلی را برای تسهیل این روند معرفی کردهاند. شهروندانی که به صورت فیزیکی اقدام به خرید کردهاند، میتوانند با مراجعه به دفاتر رسمی فروش، روند قانونی را طی کنند. همچنین برای خریداران اینترنتی، امکان ثبت درخواست استرداد وجه بلیت پروازها از طریق سامانههای برخط (Online) و پلتفرمهای فروش فراهم شده است تا نیازی به تردد غیرضروری در سطح شهر نباشد.
نکته بسیار مهمی که کارشناسان امنیت و مدیریت بحران بر آن تاکید دارند، جلوگیری از تجمع در پایانههای مسافربری است. سخنگوی سازمان هواپیمایی با تاکید بر این موضوع خاطرنشان کرد: «مسافران تا اطلاع ثانوی از هرگونه مراجعه به فرودگاهها خودداری کنند.» در این روزهای حساس، پیگیری اخبار از طریق مراجع رسمی و خبرگزاریهای معتبر، بهترین راهکار برای اطلاع از زمان بازگشایی احتمالی مسیرهای هوایی و بازگشت شرایط به حالت عادی است.