پنجره واحد دولت هوشمند

جهش ۵۴ درصدی تعداد کاربران در پنجره واحد دولت هوشمند

بر اساس اعلام سازمان فناوری اطلاعات، تعداد کاربران پنجره واحد دولت هوشمند طی ماه‌های اخیر با رشد چشمگیر ۵۴ درصدی همراه شده است.

با عنایت به آخرین اخبار داخلی، گزارش عملکرد سازمان فناوری اطلاعات در سال ۱۴۰۴ منتشر شده و تصویری گسترده‌تر از روند توسعه خدمات دیجیتال در کشور ارائه می‌دهد. در این گزارش بر پیشرفت زیست‌بوم‌های دیجیتال، افزایش کاربران و رشد قابل‌توجه تراکنش‌های مرکز ملی تبادل اطلاعات تأکید شده است.

آمارها نشان می‌دهد تعداد کاربران پنجره واحد دولت هوشمند با جهش ۵۴ درصدی همراه بوده و میزان استفاده از خدمات برخط دولت به‌طور ملموسی افزایش یافته است. سازمان فناوری اطلاعات در این سال مجموعه‌ای از مأموریت‌های کلیدی را دنبال کرده که از ارزیابی متقاضیان اپراتور هوش مصنوعی تا طراحی و اجرای طرح‌های مرتبط با زیست‌بوم‌های دیجیتال دولت را در بر می‌گیرد.

فهرست مطالب

نقش پنجره واحد دولت هوشمند در توسعه خدمات عمومی

سازمان فناوری اطلاعات در گزارش تفصیلی سال ۱۴۰۴ اعلام کرد که «طراحی و اجرای زیست‌بوم‌های دولت دیجیتال» یکی از اساسی‌ترین و گسترده‌ترین مأموریت‌های این سازمان در سال گذشته بوده است که پس از ابلاغ رئیس‌جمهور در تابستان ۱۴۰۴، در چارچوب طرح تحول دیجیتال به‌طور رسمی به وزارت ارتباطات سپرده شد.

طبق این ابلاغ سازمان فناوری اطلاعات موظف است مجموعه‌ای از سکوها، پلتفرم‌ها و زیرساخت‌های دیجیتال را ایجاد کند تا امکان ارائه خدمات یکپارچه، امن و پایدار به شهروندان فراهم شود و دستگاه‌ها بتوانند از شیوه‌های سنتی به الگوهای هوشمند و مبتنی بر داده مهاجرت کنند. در میان این پلتفرم‌ها، «ایران‌پاس» جایگاه ویژه‌ای دارد. این پلتفرم به‌عنوان هسته اصلی زیرساخت دولت دیجیتال طراحی شده و وظیفه ارائه خدمات پایه‌ای مانند هویت دیجیتال، امضای دیجیتال، احراز هویت امن، مدیریت مجوزها و سایر سرویس‌های زیرساختی را برعهده دارد.

بیشتر بخوانید

طبق گزارش، ایران‌پاس قرار است ستون فقرات فنی طرح تحول دیجیتال باشد و نقش اتصال‌دهنده میان دستگاه‌های مختلف را ایفا کند. سازمان فناوری اطلاعات همچنین اعلام کرد که تاکنون حداقل ۱۵ زیست‌بوم اولویت‌دار شناسایی شده است. در فاز نخست پروژه، زیست‌بوم‌های هفتگانه شامل انرژی، سلامت، زمین و اراضی، مالی و مالیاتی، تجارت فرامرزی، زنجیره تأمین و لجستیک انتخاب و وارد مرحله تدوین RFP شدند.

این مرحله اکنون تکمیل شده و فاز دوم با هدف اجرا، پیاده‌سازی و نهایی‌سازی الزامات آغاز شده است که بنا بر گزارش رسمی، تاکنون حدود ۷۰ درصد پیشرفت داشته و بخشی از آن شامل هماهنگی گسترده با دستگاه‌های اجرایی، تعیین استانداردهای فنی و ایجاد سازوکارهای هم‌افزایی میان نهادهای مختلف بوده است.

جهش ۵۴.۷۷ درصدی کاربران و و تسهیل فرایندها

در بخش دیگری از گزارش، سازمان فناوری اطلاعات تأکید می‌کند که تمام دستگاه‌های اجرایی مکلف‌ هستند هرساله حداقل ۲۰ درصد از خدمات خود را هوشمند کنند. این الزام بخشی از برنامه ملی دولت هوشمند است و «پنجره واحد دولت هوشمند» نیز با همین هدف طراحی و راه‌اندازی شده تا دسترسی شهروندان به خدمات عمومی از طریق اینترنت تسهیل، هدایت و یکپارچه‌سازی شود.

آمارهای منتشرشده نشان می‌دهد که تا پایان اسفند ۱۴۰۴ تعداد کاربران پنجره واحد دولت هوشمند به ۷۹.۴ میلیون نفر رسیده است؛ رقمی که در ابتدای دولت چهاردهم ۵۱.۳ میلیون نفر بود و اکنون با جهش ۵۴.۷۷ درصدی همراه شده است. این رشد قابل توجه نشان‌دهنده افزایش اعتماد عمومی، توسعه پوشش خدمات، بهبود کیفیت سرویس‌ها و گسترش دسترسی به خدمات دیجیتال در سراسر کشور است.

تعداد خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی نیز به ۷۳۵۳ مورد رسیده و در مقایسه با ابتدای دولت، رشد ۳۵.۸ درصدی داشته است. همچنین میزان هوشمندسازی این خدمات ۶۰ درصد افزایش یافته که بیانگر حرکت عملی دستگاه‌ها به سوی تحول دیجیتال است. طبق این گزارش، تعداد خدمات هوشمند متصل به پنجره واحد نیز از ۷۹۴ مورد فراتر رفته و اکنون ۲۲.۷۴ درصد کل خدمات دولت را شامل می‌شود.

گزارش دستاوردهای سامانه پنجره واحد زمین

سازمان فناوری اطلاعات در گزارش تازه خود «سامانه پنجره واحد زمین» را به‌عنوان یکی از پروژه‌های کلیدی و تحول‌آفرین معرفی کرد که در سال‌های اخیر به یکی از مهم‌ترین ابزارهای دولت برای مقابله ساختاری با زمین‌خواری، تسریع فرایندهای اداری و افزایش شفافیت تبدیل شده است.

طبق این گزارش، عملکرد این سامانه نشان می‌دهد که زمان رسیدگی به درخواست متقاضیان از حدود ۹۰ روز به تنها ۲۲ روز کاهش یافته که حاصل یکپارچه‌سازی مراحل، دیجیتالی‌کردن استعلام‌ها و حذف فرایندهای زائد بوده است. بر اساس داده‌های منتشرشده تاکنون ۱.۹ میلیون درخواست در این سامانه ثبت شده که از میان آن‌ها به ۱.۸ میلیون درخواست پاسخ داده شده و ۲.۷ میلیون استعلام نیز انجام شده است.

همچنین بخوانید

این سامانه همچنین تأثیر قابل‌توجهی در کاهش هزینه‌ها داشته است. طبق گزارش مجموع هزینه‌های ثبت درخواست متقاضیان ۳.۱ همت کاهش یافته و تعداد مراجعات حضوری مردم به دستگاه‌ها ۶.۳ میلیون نوبت کمتر شده است؛ به این معنا که میلیون‌ها تعامل اداری که پیش‌تر نیازمند حضور فیزیکی بود، اکنون در قالب فرآیندهای دیجیتال و بدون وابستگی به کاغذبازی‌های سابق انجام می‌شود.

یکی از نتایج مهم فعالیت سامانه، تقویت نظارت و شناسایی تخلفات در حوزه زمین بوده است. این سامانه ابزاری فراهم کرده تا داده‌ها به‌صورت پیوسته رصد شوند و هرگونه تخلف در کوتاه‌ترین زمان شناسایی شود. بنا بر گزارش سازمان فناوری اطلاعات، تاکنون ۳۵ هزار و ۲۲۶ مورد تخلف ارجاع شده که نسبت به ابتدای دولت، رشد ۷۰ درصدی را نشان می‌دهد.

رشد چشمگیر در تبادل اطلاعات و صدور مجوز

گزارش سازمان در ادامه به نقش «مرکز ملی تبادل اطلاعات» به‌عنوان یکی از بازوهای حیاتی دولت هوشمند اشاره می‌کند. تعداد تراکنش‌های انجام‌شده در این مرکز اکنون از ۴۶ میلیارد عبور کرده و این رقم نسبت به آغاز فعالیت دولت چهاردهم رشد ۸۰ درصدی داشته است.

تعداد دستگاه‌های سرویس‌گیرنده با رشد ۱۲.۷۱ درصدی به ۱۲۶۷ دستگاه رسیده و شمار دستگاه‌های سرویس‌دهنده نیز با افزایش ۳۵ درصدی از ۲۲۳ مورد فراتر رفته است. همچنین تنوع سرویس‌های ارائه‌شده در این مرکز با رشد ۴۵.۲۷ درصدی اکنون به بیش از ۵۱۷۸ سرویس رسیده که نشان‌دهنده گسترش قابل‌توجه سبد خدمات دیجیتال دولت است.

در محور دیگر این گزارش، عملکرد درگاه ملی مجوزهای کسب‌وکار بررسی شده است. طبق مستندات رسمی تا پایان اسفند ۱۴۰۴ بیش از ۱۲ میلیون و ۱۵۶ هزار درخواست در این درگاه ثبت شده؛ در حالی که در آغاز دولت این رقم کمتر از ۶.۴ میلیون مورد بود. این عدد شامل درخواست‌های ثبت‌شده در دوره جنگ رمضان نیز می‌شود. تعداد مجوزهای صادرشده به ۹.۲ میلیون مورد رسیده که این رقم در ابتدای دولت حدود ۴.۷ میلیون بود.

از سوی دیگر، در طی این دوره یک میلیون و ۱۷۲ هزار مجوز مستقیماً از طریق این درگاه صادر شده و همچنان بیش از ۲۶۵ هزار درخواست در مرحله بررسی قرار دارد. در همین بازه زمانی، دستگاه‌های تخصصی بیش از ۳ میلیون و ۳۵۴ هزار مجوز صادر کرده‌اند که در شهریور ۱۴۰۳ حدود ۱.۸۳۸ میلیون بود و اکنون نشان‌دهنده رشد چشمگیر در توان عملیاتی‌سازی فرایندهای صدور مجوز است. تعداد مجوزهای صادرشده با شناسه یکتا نیز تا ۲۷ اسفند ۱۴۰۴ به ۴.۵ میلیون رسیده و درگاه ملی مجوزها اکنون بیش از ۴۸۰۰ نوع مجوز را به‌صورت کامل الکترونیکی پوشش می‌دهد.

پاسخ بدهید

در اینجا می‌توانید نظر خود را ثبت کنید. لطفاً از درج توهین و مطالب خلاف قوانین خودداری کنید. دیدگاه‌ها پس از تایید منتشر می‌شوند.