خودروسازان جهان

میزان رضایت مشتریان از خودروسازان جهان در سال ۲۰۱۹ اعلام شد

بر اساس لیست منتشر شده از سوی موسسه شرکت جی دی پاور (J.D. Power) در خصوص میزان رضایت مشتریان از خودروسازان جهان در سال ۲۰۱۹، شرکت پورشه در صدر و میتسوبیشی در قعر این لیست قرار گرفته است.

موسسه جی دی پاور (J.D. Power) آخرین نتایج عملکرد خودروسازان جهان را در قالب ارزیابی APEAL منتشر کرد که در این بررسی میزان ارزیابی مالکان وسایل نقلیه جدید بعد از ۹۰ روز تملک ارزیابی شده است. در این مطالعه از آنها خواسته شده است که ۹۰ ویژگی خودرو را در ۱۰ گروه مختلف ارزیابی کنند که شامل موارد مختلفی از جمله دینامیک رانندگی تا چگونگی کارآمدی سیستم خودرو می‌شود. ارزیابی سال ۲۰۱۹ نشان داد که میانگین رضایتمندی ۸۲۳ از ۱۰۰۰ بوده است که حاکی از افزایش جزئی رضایت‌مندی نسبت به سال گذشته (امتیاز ۸۲۰) است. گفتنی است از میان ۳۲ برند موجود در این ارزیابی، ۲۲ مورد از آنها نسبت به سال ۲۰۱۸ پیشرفت‌های را تجربه کردند.

ارزیابی رضایت مشتریان از خودروسازان جهان

خودروسازان جهان

اگر به برندگان این ارزیابی بپردازیم، شرکت خودروسازی پورشه به عنوان بهترین برند شناخته شد؛ زیرا این شرکت بیشترین امتیاز ارزیابی APEAL یعنی امتیاز ۸۹۱ را به دست آورد. دو شرکت بی ام و و جنسیس به صورت مشترک با کسب امتیاز ۸۶۸ در رده دوم قرار گرفتند، در حالی که پس از آنها آئودی با امتیاز ۸۶۷ و ولوو با امتیاز ۸۶۳ در جایگاه سوم و چهارم را از آن خود کردند.

رم پیشرفته‌ترین برند تجاری بود و پیشرفت ۲۶ امتیازی آن از سال ۲۰۱۸ باعث شد تا بتواند عنوان برتر برند بازار انبوه را با امتیاز ۸۵۱ کسب کند. پس از این شرکت خودروسازی، خودروسازانی چون دوج با امتیاز ۸۴۸، مینی با امتیاز ۸۳۵، فولکس واگن با امتیاز ۸۲۹ و فورد با امتیاز ۸۲۸ جایگاه‌های بعدی را در اختیار گرفتند.

در انتهای دیگر این لیست، شاهد نام برند میتسوبیشی با امتیاز ۷۷۳ هستیم که بالای آن بیوک با امتیاز ۸۰۰ و سوبارو با امتیاز ۸۰۷ قرار گرفته‌اند. طبق این لیست از سه برند لوکس با امتیاز پایین نیز می‌توان به اینفینیتی با امتیاز ۸۲۸، آکورا با امتیاز ۸۳۲ و جگوار با امتیاز ۸۴۳ اشاره کرد.

در حالی که بین بالاترین و کمترین امتیاز برندها حدود ۱۱۸ امتیاز اختلاف وجود دارد، اما طبق این لیست اختلاف میان برندهای لوکس و غیرلوکس به کمترین میزان خود کاهش پیدا کرده است. بر اساس این ارزیابی تفاوت میان این دو گروه حدود ۳۵ امتیاز است، در حالی که این میزان در سه سال قبل حدود ۵۰ امتیاز بود.

اگز از مدل‌ها بخواهیم آماری را بگوییم، آئودی ای ۷ بالاترین امتیاز را در میان سایر مدل‌ها به دست آورد. البته این یکی از دو جوایزی بود که گروه فولکس واگن دریافت کرد؛ چراکه پورشه کاین نیز بهترین شاسی بلند میان سایز پریمیوم در این ارزیابی معرفی شد.

خودروسازان جهان

فورد بیشترین جوایز را کسب کرد؛ زیرا ۵ محصول این شرکت شامل Expedition، اف ۱۵۰، رنجر، سوپر دیوتی و لینکلن Navigator توانستند در رده‌های برتر کلاس خود قرار بگیرند. طبق این ارزیابی بی ام و به فورد بسیار نزدیک شده است؛ چراکه ۴ محصول این شرکت یعنی سری ۲، ایکس ۴، مینی کوپر و مینی کانتریمن در کلاس‌های مختلف ۴ جایزه دریافت کرد.

از سایر مدل‌های قابل توجه می‌توان به شورولت بلیزر، جی ام سی Terrain، هوندا آکورد و ادیسه، نیسان آلتیما و ماکسیما، تویوتا کمری و یاریس اشاره کرد که در کنار مرسدس C کلاس، دوج چلنجر و کیا فورت در کلاس‌های خود جایزه دریافت کردند.

به گفته دیو سارجنت، معاون موسسه جی دی پاور، میزان رضایت از فناوری جدید در حال افزایش است، اما بخش سیستم اطلاعاتی سرگرمی (infotainment) همچنان به عنوان قسمتی شناخته می‌شود که خودروسازان بتوانند آن را بهبود ببخشند. به عنوان مثال مواردی چون سیستم نمایش نقطه کور، سیستم جلوگیری از برخورد و هشدار خروج از خط باید به عنوان یک نشانه مثبت برای تولیدکنندگان باشد، چراکه این قابلیت‌ها به عنوان استاندارد و امکانات اولیه خودروهای کاملا خودکار محسوب می‌شوند.

خودروسازان جهان

پاسخ بدهید

وارد کردن نام و ایمیل اجباری است | در سایت ثبت نام کنید یا وارد شوید و بدون وارد کردن مشخصات نظر خود را ثبت کنید *

*

۶ دیدگاه

  1. مبنای نظرسنجی اشتباه بوده یعنی چی بعد ۹۰روز استفاده؟؟؟

    برو ۱۵سال دیگه بیا ببین تویوتا مثل روز اولش کار میکنه
    یه تویوتا توندرا تو امریکا شمالی هست ۱.۶ میلیون کیلومتر کار کرده درسته میلیون بعد این همه مدت هم فقط به خاطر یه اشتباه کوچک مشکل گیربکس پیدا کرده

    انصافا ظلمه بعد از ۲۰سال کار دنبال پارس کارکرده بگردی بعدش هم هی سلطان سلطان کنی اقای که اون بالا نشستی ظلمه برادر ظلم

  2. خدایا تویوتا ۸۱۴/۱۰۰۰ گرفته نامردا اتاق ۱۰۰ لندکروز خودش ۵۰۰۰ تا امتیاز داره

    واقعا مفهوم خودرو به عنوان کالا مصرفی اینجا مشخص میشه

    تو سایت های فروش ایران همه زی رپست ماشین خودشون عالی ترین نظرات رو میزارن و اگر کسی هم بد بگه بهش حمله میکنن تو نظرسنجی ها هم سریع تو گروه های مربوط به اون خودرو, اعلام میکنند که برید فلان جا رای بدید

    خلاصه که با این روش زندگی حقمون همینه اقا همینه

  3. اون ایران خودرو نبود صدر جدول
    خخخخ