گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
ماکلاب ، یک استارت آپ ایرانی که سرویس‌های جالبی را در اختیار اعضای خود قرار می‌دهد. اکنون نشست خبری مدیران این استارت آپ برگزار شده که در ادامه متن کامل آن را مطالعه می‌کنید.
1. ماکلاب از کجا شروع شد؟
اگر به سخنرانی من در سیزدهمین کنفرانس مدیریت استراتژیک ایران مراجعه کنید مفصل توضیح دادم اما، خلاصه داستان ما شدن ما اینه؛ ما فکر کردیم، حس کردیم، دیدیم و تجربه کردیم که آدم‌های ما در جامعه به طرز خطرناکی از همبستگی اجتماعی، باورهای مشترک، خوش‌بینی به آینده و ساختن رویاهایی برای یک آینده جمعی دور شده‌اند و به توده‌ای از من‌های جدا، جدا تبدیل شده‌اند. نقطه شروع ما ایجاد یک جامعه اینترنتی برای ما شدن من‌های تک به تک دور هم بود که اسمش رو گذاشتیم “ماکلاب” یا “باشگاه ما”.
2. آیا ماکلاب یک استارت آپ فروش تخفیف است؟
هم بله هم خیر. ماکلاب یک استارت آپ که نقطه شروعش جمع کردن فروشنده‌ها و سرویس‌دهنده‌هایی هست که حاضر شده‌اند به جمعیت عضو “باشگاهِ ما” با دادن تخفیف حال بهتری رو تقدیم کنن، اما از اون جهت که ماکلاب همه تخفیفی که دریافت میکنه رو به طور کامل تقدیم اعضای عزیز میکنه، پس فروش تخفیف نیست و ضمنا شما در ماکلاب اساسا کالاها و سرویس‌های پذیرندگان رو به صورت مستقیم از خود آنها خریداری می‌کنید و نه از ماکلاب. پس پولتون رو زمانی پرداخت می‌کنید که محل، کالاها و خدمت مورد نظرتون رو دیدید و پسندیدید. واقعیت اینه که ماکلاب هیچ حق واسطه‌گری برای این معرفی‌ها دریافت نمیکنه. این البته شروع قصه هست و امکان‌های جذاب دیگه‌ای هم در راهه که کاملا ماکلاب رو از فضای صرفا تخفیف جدا میکنه.
3. آیا محدوده سنی و جغرافیایی برای عضویت در “باشگاهِ ما” هست؟
محدوده جغرافیایی کارکرد ماکلاب در حال حاضر فقط ایران عزیز است که در آینده گسترش پیدا خواهد کرد، اما صرفا به جهت محدودیت قانونی صدور ما کارت‌های بانکی، تابع محدودیت سنی اعلام شده توسط بانک مرکزی هست. در عین حال عضویت در شکل‌های مختلفش در ماکلاب هیچ محدودیت سنی نداره و ما امیدواریم همه مردم عزیزمون به ما بپیوندند، در هر سنی و در هر کجای این آب و خاک.
4. آیا همه میتونند عضو ماکلاب باشند یا محدودیتی وجود داره؟
هر کسی در هر جای دنیا که به ماکلاب و فلسفه اجتماعی و سرویس‌هایی که روی این جامعه اینترنتی تعریف شده و به سرعت رو به گسترش هست علاقه داشته باشه و به ما افتخار بده و قوانین و مقررات رو هم بپذیره ما با احترام میزبان او خواهیم بود.
5. آیا ماکلاب مثل باشگاه مشتریان بانک‌هاست یا تفاوتی وجود داره؟
سوال خیلی خوبی پرسیدین چرا که ماکلاب گاهی با باشگاه مشتریان اشتباه گرفته میشه. ما تاکید داریم که به هیچ وجه باشگاه مشتریان نیستیم، به این معنا که اساسا اعضای ماکلاب به هیچ وجه صرفا به عنوان مشتریان در این جامعه اینترنتی دور هم جمع نمی‌شن. فلسفه نامگذاری ماکلاب هم خیلی واضحه؛ “باشگاهِ ما”، جایی برای تجربه‌ی یک حس بهتر است نه باشگاه مشتریان. در واقع باشگاه مشتریان یک بانک، یک برنامه جانبی برای افزایش وفاداری مشتریان هست. (کسب و کار اصلی چیز دیگری است اما موضوع جامعه اینترنتی موضوع اصلی باشگاه ما هست)
6. عضو شدن تو ماکلاب چه فایده‌هایی دارد که مردم برایش پول بپردازن؟
سازمان اجرایی ماکلاب با کمک شما اعضای عزیز در حال تلاش برای ایجاد بیشترین امتیازها و بهترین اتفاق‌هاست، به طور مثال به محض پرداخت حق عضویت، شما 10 برابر مبلغ پرداختی، شارژ کدهای تخفیف کسب و کارهای آنلاین رو به دست میارین، یا در عضویت‌های نقره‌ای و بالاتر بیمه رایگان حوادث به شما تعلق می‌گیره. همچنین امکان استفاده از کالاها و خدمات دارای تخفیف رو در 12 هزار نقطه کشور عزیزمون و دسترسی به 1700 هتل داخلی و 3000 هتل خارجی با پیشنهادهای ویژه براتون فراهم میشه. سازمان ماکلاب در حال آماده‌سازی بسته‌های VIP با پیشنهادهای فوق جذاب و باورنکردنی و تخفیف‌های بالای 50 درصد در نقاط مختلف و صنوف متنوع هست که به زودی عرضه میشه. به نظر میاد همین موارد برای پرداخت حق عضویت که مبلغ زیادی هم نیست کافی باشه، اما کار ماکلاب همین جا تموم نمیشه و به زودی و با افزایش جمعیت، اعضای ماکلاب میتونن منتظر خبرهای شنیدنی بیشتری هم باشن که شامل امکانات گسترده‌تر برای زندگی بهتر خواهد بود.
7. آیا ماکلاب الگوی مشابه در کسب و کارهای بین‌المللی داشته؟
اصولا بنچمارکینگ و مطالعات کسب و کارهای مشابه با هدف بومی‌سازی الگوهای موفق در فاز امکان‌سنجی هر کسب و کاری لازم و ضروری ست. به تبع ما هم چنین مطالعاتی را انجام داده‌ایم که با توجه به اون فلسفه اجتماعی مطرح شده، کسب و کاری کاملا مشابه ماکلاب رو هیچ کجای دنیا سراغ نداریم اما در عین حال میشه گفت که این ایده ترکیبی از چند الگوی موفق دیگری است که از نام بردن آنها معذوریم.
8. آیا سازمان‌ها و شرکت‌ها هم می‌توانند از ماکلاب استفاده کنند؟
سازمان‌های پیشرو در همه دنیا به درستی متوجه شده‌اند که منابع انسانی رو باید به عنوان سرمایه‌های ارزشمند سازمان مورد توجه ویژه قرار بدهند و برای اون‌ها امکانات رفاهی گسترده‌ای رو فراهم کنند. در صورتی که سازمانی علاقه‌مند باشه که برای استفاده مجموعه عوامل انسانی خودش از سرویس‌های ماکلاب برنامه‌ریزی کنه، ما پیشنهادهای جذابی برای همکاری با اون سازمان خواهیم داشت. اگرچه سازمان‌های بزرگ‌تر که شامل جمعیت‌های بیشتری هستند می‌توانند با قیمت و شرایط مناسب‌تری این سرویس رو برای سرمایه‌های انسانی‌شون فراهم کنند اما همکاری با شرکت‌های کوچک و متوسط هم برای ماکلاب افتخار بزرگی است و دست همه مدیران ارزشمند سازمان‌ها رو که تمایل دارن قدمی برای بهبود شرایط زندگی پرسنل و مشتریانشون بردارن رو به گرمی می‌فشاریم.
9. یک فروشگاه یا کسب و کاری که میتونه به اعضا سرویس بده چگونه باید به ماکلاب ملحق بشه؟
طبعا هرکسی در هر جای کشور که کسب و کار کوچک یا بزرگی رو اداره میکنه علاقه‌منده که خودش رو به جمعیت بزرگ “باشگاهِ ما” معرفی کنه. هر کسب و کاری اگر امکان ارائه کالاها یا خدمات با کیفیت رو با شرایط مناسب‌تر برای خانواده ماکلاب داشته باشه میتونه ضمن پذیرش تعهدات مربوطه، پس از بررسی‌های اولیه سیستم مدیریت ماکلاب در جمعیت پذیرندگان قرار بگیره. ماکلاب از این کسب و کارها برای این حضور وجهی دریافت نمیکنه، اما شرط ادامه حضور شما، ارائه خدمات با کیفیت و قیمت مناست توام با احترام ویژه به اعضای این جامعه اینترنتی است که در مجموع رضایت اعضا رو به همراه خواهد داشت.
10. من توی سایت با عبارت ماکارت روبرو شدم؛ میشه بفرمایید این دقیقا یعنی چی؟
یکی از دغدغه‌های اعضا این بوده و هست که علاقه ندارند به پذیرنده اعلام کنن که برای خرید با تخفیف مراجعه کردند. ما تا این لحظه این امکان رو در 3000 نقطه فراهم کرده‌ایم که از طریق یک قرارداد 3 جانبه بین ماکلاب، بانک و پذیرنده اعمال و دریافت تخفیف رو در انتهای خرید و به وسیله کارت خوان به اعضای عزیزمون تقدیم کنیم. یعنی شما به این 3000 نقطه مراجعه می‌کنید، خرید می‌کنید و فروشنده مبلغ اصلی رو وارد میکنه و شما کارت می‌کشین. اما کارت خوان به صورت هوشمند مبلغ تخفیف رو اعمال میکنه و مبلغ کمتری رو از حساب شما کسر میکنه. ضمنا سازمان‌هایی که جمعیت‌های گسترده‌ای داشته باشن میتونن برای طراحی و دریافت کارت‌های ویژه سازمانی خودشون با ماکلاب مذاکره کنن.
11. ماکارت چه فرقی با کارت‌های بانکی و اعتباری که می‌شناسیم داره؟
این کارت کاملا شبیه یک کارت عضو شبکه شتاب عمل میکنه و شما می‌تونین برای پرداخت و دریافت وجوه با استفاده از شماره کارت از این کارت در سقف‌های تعیین شده بانک مرکزی استفاده کنین. علاوه بر اون سرویس‌های تخفیف و سرویس‌های آینده مربوط به تقسیط خریدها روی این ماکارت پیاده‌سازی شده که به اعضای ماکلاب در سراسر کشور امکان ویژه و جذابی رو ارائه میده.
12. آیا ماکلاب برنامه استخدام جدید نداره؟
ماکلاب یه استارت آپ دانش بنیان هست که به شدت رو به گسترشه و مطابق برنامه‌ریزی انجام شده ظرفیت اشتغال مربوط به این کسب و کار تا 2500 نفر تا پایان سال 99 دیده شده، که در حال حاضر 2000 نفر ظرفیت خالی وجود داره در صورتی که دارای مهارت‌های فنی قابل قبول در زمینه‌های طراحی و توسعه نرم افزارهای تحت وب هستین و یا در خودتون استعداد قابل تامل در حوزه بازاریابی و ارتباطات سراغ دارین و زمان کافی برای گرفتن یه شغل تمام وقت یا پاره وقت هم دارین و علاوه بر همه این‌ها علاقه‌مند به یادگیری، پیشرفت و عضویت در تیم بزرگ سازمان ماکلاب هستین لطفا با مراجعه به وبسایت ماکلاب و تکمیل اطلاعات مربوطه اعلام آمادگی فرمائید. ماکلاب همواره به دنبال جذب باهوش‌های خلاق، جاه‌طلب، باانگیزه و پرتلاشه.
13. آیا امکان اخذ نمایندگی از ماکلاب وجود داره؟
قطعا وجود داره. سازمان فروش ماکلاب یه برنامه جامع برای همکاری‌های تجاری تهیه کرده که در اون هر فرد، سازمان یا شرکتی که بتونه به اهداف تعیین شده دست پیدا کنه ضمن دریافت آموزش‌های متناسب و پشتیبانی‌های فنی از ماکلاب موفق به دریافت گواهینامه نمایندگی رسمی خواهد شد و با توجه به بازارهای جذب شده توسط این نماینده امکان ارتقای سطح نمایندگی و در نتیجه افزایش منافع دریافت شده توسط نماینده وجود خواهد داشت. نمایندگان ماکلاب از طریق جذب اعضای جدید یا تمدید عضویت اعضای قدیمی بازاریابی سازمان‌های ملی و محلی و شرکت‌های فعال، یا از طریق فروش سرویس ماگرام به جامعه پذیرندگان و کسب و کارهای در حال رشد همچنین از طریق فروش بسته‌ها و محصولات جدید ماکلاب و در نهایت از طریق عضویت در شبکه‌های اطلاع‌رسانی می‌توانند نسبت به انواع گسترده‌ای از درآمدزائی برای خود اقدام کنند.
14. ماگرام چیست؟
ربات ماگرام یک ابزار پیشرفته مدیریت اینستاگرام است که با استفاده از ابزارهای خود به شما امکان مدیریت هرچه بهتر پیج و جذب کاربران و رسیدن به هدف خود را متناسب با نیاز شما را فراهم می‌کند. با این ابزار کاربران دائمی و روزانه زیادی به شما اضافه می‌کند که به راحتی ریزش نخواهند داشت و به مشتریان دائمی شما تبدیل می‌شوند. این روش مطمئن‌ترین روش برای جذب کاربر واقعی است، که به روش عادی و طبیعی عمل می‌کند، هرچند سرعت کمتری دارد، به همین خاطر در کنار این خدمات پکیج‌هایی و تنظیماتی طراحی شده‌اند که با سرعت بسیار بیشتری امکانات مد نظر شما مانند فالوور،کامنت، لایک و … برایتان فراهم می‌کند. این پکیج‌ها با دقت و کیفیت بالایی تهیه شده‌اند و در عین حال هزینه‌های بسیار مناسبی دارند.
15. موضوع بسته بیمه رایگان که در سایت نوشته شد چیه؟
همه ما امکان داره در طول روز دچار حوادثی بشیم. فکر کنین لیز خوردن روی زمین برفی یا افتادن از یک پله یا حوادث بزرگ و کوچکی که نه محیط کارمون براش فکری دارن نه بیمه‌های خودرویی جوابی بهش میدن. ماکلاب برای همه اعضا یک بیمه حادثه دارای پوشش‌های پزشکی پیش‌بینی کرده که پس از ثبت نام و تکمیل اطلاعات این بیمه‌نامه به صورت رایگان برای اعضا صادر و به اطلاعشون می‌رسه. جزئیات این بیمه‌نامه رو می‌تونین در سایت ماکلاب مطالعه کنین.
16. آیا ماکلاب هم بخشی از تخفیف فروشگاه‌های بزرگ و پذیرندگان رو برای خودش برمیداره؟
خیر، این یکی از ویژگی‌ها و برتری‌های مدل کسب و کار ماکلاب است که همه تخفیف‌های دریافتی از فروشندگان رو مستقیم و به طور کامل رو در اختیار اعضا قرار میده. ماکلاب از طریق پرداخت‌های اعضای محترم کسب درآمد میکنه و عدم وابستگی این کسب و کار به درآمدهای سمت فروشندگان باعث افزایش قدرت نظارت و کنترل کیفیت سرویس‌ها و کالاهای ارائه شده خواهد بود.
17. منظور شما از سبک تازه زندگی چیه؟
ماکلاب قصد داره در آینده نزدیک برای بهبود سبک زندگی اعضا و افزایش کیفیت زندگی با استفاده از ابزارهای هوشمند و بهره‌گیری از گستره همکاران علمی و تجاری خود پیشنهادهای متفاوتی را به اعضاء محترم ارائه بده. ما امیدواریم بتونیم به مرور زمان به مفهوم سبک تازه زندگی نزدیک شویم. شاید دیگه مجبور نباشیم با پول‌هایی که نداریم چیزهایی رو بخریم که لازم نداریم. اون هم برای پز دادن به آدم‌هایی که چشم دیدنشون رو نداریم (برگرفته از دیالوگ فیلم فایت کلاب) یک زندگی بهینه‌تر، لذت بخش‌تر و به صرفه‌تر.
18. اینکه نوشتید ماکلاب یه حس خوب دقیقا چه کاری انجام میدید؟
ما در ماکلاب به دنبال پاسخ دادن به این سوال هستیم که آیا می‌توان محیطی رو طراحی کرد که اعضای حاضر در این محیط بتوانند با حضور خود حتی برای لحظاتی احساس بهتری را تجربه کنن. از نظر ماکلاب همه برنامه‌ها، محصولات و تولیدات باید در مسیر ایجاد این احساس با ارزش حرکت کند. این نگرش به تیم ماکلاب انگیزه‌ای دوچندان توام با مسئولیت اجتماعی هدیه خواهد داد که در نتیجه شاهد افزایش روزافزون این حس خوب خواهیم بود.
19. می‌تونید درباره عضویت‌ها صحبت کنید؟
پیش‌بینی ما این است که بر اساس مطالعات بازار انجام شده گروه‌ها و اقشار مختلف هموطنان عزیزمون ممکن است در مقاطعی به بخش‌های متفاوتی از خدمات نیاز داشته باشند که به تبع اون میتونن با انتخاب نوع عضویت مرتبط هزینه متناسب با همان نوع عضویت رو انتخاب کنن. 4 دسته بر اساس الگوهای مختلفی که نتایج مطالعات بازار انجام شده، به دست آمده است، انتخاب و دسته‌بندی شده‌اند.
20. چه تفاوتی میان انواع 4گانه عضویت وجود دارد؟
در گروه برنزی اشتراک 6 ماه ست و اعضا ضمن دریافت 1000 امتیاز ماکلابی و 10 برابر بسته کدهای تخفیف میتونن از 9000 مرکز ارائه کننده کالا و خدمات طرف قرارداد ماکلاب با رزرو کد تخفیف استفاده نمایند.
دسته مشترکین نقره‌ای علاوه بر امکانات دسته برنزی از بیمه حوادث با تعهد 50 میلیون ریال بهره‌مند می‌شن و امتیاز ماکلابی آنها 2000 امتیاز است. مدت این اشتراک و سایر اشتراک‌های دیگر 12 ماه است.
بسته طلایی پوشش بیمه‌ای 100 میلیون ریال و 3000 امتیاز ماکلابی و 590 هزار تومان کدهای تخفیف به همراه دارد. مشترکین الماس ضمن دریافت 5000 امتیاز ماکلابی پوشش بیمه‌ای 15میلیون تومان و بسته کدهای تخفیف آنلاین به ارزش 990 هزار تومان دریافت می‌کنند. همچنین با دریافت ماکارت در آدرس اعلام شده علاوه بر 9000 مرکز تخفیفی با بن کارت میتونن از 3000 مرکز طرف قرارداد، تخفیف حضوری روی کارت خوان دریافت نمایند. همچنین به این دسته از مشترکین تخفیفات ویژه‌ای در حوزه دندانپزشکی و زیبایی اعطا خواهد شد. نکته اینکه برای استفاده از مراکز تخفیفی حضوری یا با کارت، محدودیتی در مبلغ وجود نداره. محدوده عددی مربوطه به کدهای تخفیف بیزینس‌های آنلاین هست.
21. کدام قشر و طبقه بازار هدف اصلی ماکلاب را تشکیل می‌دهد؟
سیستم ماکلاب تلاش می‌نماید برای همه اقشار و طبقات اجتماعی مزیت‌هایی را فراهم نماید. هدف‌گیری اولیه بر روی طبقات آسیب‌پذیر و طبقه متوسط جامعه بوده و ما امیدواریم بتوانیم در شرایط سخت اقتصادی امروز گام‌هایی رو برای بهبود معیشت و سطح زندگی هم‌وطنانمون فراهم کنیم. البته در میان فروشندگان کالا و خدمات چه در بخش‌های عمومی و چه در بخش‌های تخصصی، سلامت و زیبایی و غیره ارائه دهندگانی متناسب با نیاز طبقات بالادست نیز موجود می‌باشد.
22. آیا ماکلاب قراره یک سوپر اپ باشه و با بقیه بیزینس‌ها رقابت کند؟ اگر این طوره کدام کسب و کارها رقیب‌های اصلی ماکلاب هستند؟
همانطور که قبلا اشاره شد، ماکلاب بیشتر از هر چیز، یک جمعیت اینترنتی است که برای بهبود سبک زندگی و افزایش کیفیت زندگی اعضای این جامعه تشکیل شده و تلاش میکنه به عنوان یک استراتژی کلان. ماکلاب قصد بازتولید و یا رقابت با هیچ یک از کسب و کارهای آنلاین موجود را نداره بلکه حداکثر به عنوان یک فرابازار بستری برای همکاری‌های موثر و گسترده با کسب و کارهای موفق و در حال رشد تلقی میشه که میتونه یک همکار صمیمی و نزدیک وابسته سودآور برای این کسب و کارها به حساب بیاد.
23. آیا یک عضو معمولی ماکلاب هم میتونه درآمدی برای خودش داشته باشه؟
بله. برای افرادی که قصد فعالیت تجاری در بستر ماکلاب را دارند محیط جذابی فراهم شده است. اون‌ها میتونن با تبدیل اشتراک الماس به اشتراک تجاری که صرفا با یک درخواست و تایید مدیریت کسب و کار انجام میشه وارد دنیای کسب و کار ماکلاب بشن و از اونجا به بعد ضمن دریافت آموزش‌های بازاریابی و حمایت‌های لازم، بر اساس پلان نمایندگی‌های فردی مسیر رشد و افزایش درآمد رو طی کنند. کافیه از طریق راه‌های ارتباطی برای همکاری در این زمینه اعلام آمادگی کنند تا به سرعت در برنامه جذب و آموزش واحد نمایندگان قرار بگیرند.
24. آیا برنامه‌ای برای فروش اقساطی به اعضا دارید؟
بله. با توجه به شرایط سخت اقتصادی و کاهش قدرت خرید هموطنان نیاز به دریافت حمایت‌های اقتصادی از جمله ارائه طرح‌های فروش اقساطی و ضریب سود مناسب احساس می‌شود. ماکلاب قصد ورود به حوزه بانکداری و لیزینگ را ندارد اما با گروه‌هایی از بهترین ارائه‌دهندگان این خدمات در حال مذاکره است تا بتواند بهترین امکانات را در اختیار اعضا قرار دهد.
25. داستان اشتراک اینترنتی که در اختیار اعضا هست چیه؟
طی تفاهم نامه‌ای که با شرکت مبین نت عقد گردیده است ماکلاب طرح ویژه‌ای برای استفاده اعضا از اینترنت شرکت مبین نت با طرح‌های ویژه‌ای که مختص ماکلاب است و حتی در خود سایت مبین نت موجود نیست تدارک دیده که از جمله بهره‌مندی از مودم رایگان و همچنین قیمت پکیج‌های به صرفه‌تر است.
26. تخفیف آنلاین با تخفیف حضوری چه فرقی داره؟
تخفیفات آنلاین آن دسته از کسب و کارهای اینترنتی هستند که کد تخفیف آنها در سایت ما قرار می‌گیرد که به صورت آنلاین قابل استفاده است و تخفیف حضوری همان بن‌های تخفیف است که رزرو می‌شوند و با حضور در محل کسب و کار فروشنده قابل استفاده است.
27. وقتی میگید 10برابر کد تخفیف دقیقا منظورتون چیه؟
تمامی اعضایی که اشتراک‌های ماکلاب را خریداری می‌نمایند می‌توانند در مدت اشتراک خود از اعتبار تخفیفی ماکلاب به اندازه 10 برابر قیمت اکانتی که خریداری نموده‌اند اعتبار دریافت نمایند. این اعتبار از 100 هزار تا 990 هزار برای اشتراک‌های برنزی تا الماس توزیع شده است.
این اعتبار شامل چند صد کد تخفیف از کسب و کارهای مطرح آنلاین می‌باشد که اعضا می‌توانند از طریق وب سایت و یا اپلیکیشن‌های خدماتی نظیر درخواست تاکسی، سفارش آنلاین غذا، رزرو آنلاین هتل، خرید آنلاین بیمه و خرید آنلاین کالا و… پیش از پرداخت کد دریافتی از ماکلاب را وارد نموده و تخفیف دریافت نمایند.
این بسته بدون محدودیت زمان و تعداد استفاده در مدت اشتراک می‌باشد و پس از اتمام قابل تمدید نیز هست.
28. آیا مراکز پزشکی، دندانپزشکی و زیبایی که با جون مردم سروکار دارنند به خاطر تخفیف از کیفیت کم نمی‌کنند؟
ما سعی کردیم در این بخش با دقت و حساسیت زیاد مراکزی را انتخاب کنیم که جزو بهترین‌های حوزه‌های تخصصی خودشان باشند. این امر باعث می‌شود مراکز منتخب به جهت حفظ برند و خوشنامی و اعتبار خودشان و نیز برای حفظ جمعیت گسترده مشتریانی که از طرف ماکلاب به آنها ارجاع می‌شوند به هیچ وجه روی کاهش کیفیت و بازی با سلامت مردم ریسک نکنند. ضمن اینکه سیستم سازمان ماکلاب بر روی فیدبک نارضایتی احتمالی در این بخش‌ها با شدت و حساسیت بیشتری واکنش نشان می‌دهد.
