اقدام تحسین برانگیز وزیر ارتباطات؛ پاسخ به شکایت اختلال در اینترنت یک کاربر در شبکه اجتماعی

دکتر محمود واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در یک اقدام جالب و تحسین برانگیز ( که کمتر در کشورمان دیده می شود ) در پاسخ به شکایت یکی از کاربران در شبکه اجتماعی کلوب مبنی بر وجود اختلال در اینترنتش وی را به سامانه تلفنی ۱۹۵ ارجاع داده و از او خواسته است که حتما عنوان کند در شبکه اجتماعی وزیر پیغام گذاشته ام !

بالغ بر یکی دو هفته می‌شود که برخی سرویس‌های اینترنتی نظیر شبکه اشتراک عکس و فیلم اینستاگرام با اختلالات متعددی نظیر کندی در باز شدن صفحات، از دسترس خارج شدن کلی سرویس و باز نکردن بخش عمده‌ای از عکس‌های بدون مورد اخلاقی مواجه شده است.

پیش از این برای اولین بار سامانه فیلترینگ هوشمند روی این شبکه اجرایی شد و از همان زمان سرعت بارگذاری محتوای این شبکه پر استقبال جهانی با افت شدید روبرو شد؛ هر چند که اجرای فیلترینگ هوشمندانه چندان هوشمند هم نبوده و عکس‌های بدون مورد خاصی فیلتر گسترده شده در حالیکه برخی پیج‌های مستهجن همچنان باز است.

با این حال، ظاهرا پای اختلالات به اینترنت هم باز شده و صفحه اجتماعی وزیر ارتباطات مورد انتقادات بسیاری از جمله دلایل اختلال در زیرساخت، چرایی تأمین انحصاری پهنای باند توسط شرکت زیرساخت، دلیل پاسکاری توپ اختلالات در زمین شرکت زیرساخت و اپراتورهای اینترنتی و… قرار گرفته است.

یکی از کاربران کلوب خطاب به محمود واعظی گفته است:

آقای وزیر ارتباطات الان یک هفته‌ای می‌شود که اینترنت مختل شده است؛ چندین بار از شرکت‌های وب درباره دلیل چنین موضوعی جویا شدم که فرمودند مشکل از زیرساخت است. آنان معتقدند گیت‌وی‌های خروجی کشور مشکل دارند.آقای وزیر قرار بود آخر این ماه (آذر) پهنای باند دو برابر بشه، این بود وعده شما؟

وزیر ارتباطات برای اولین بار پیج اجتماعی خود را ملاک رسیدگی به امور قرار داده و در پاسخ گفته است:

دوست عزیز در روزهای اخیر هیچگونه مشکل یا اختلال سراسری که زمینه پایین آمدن کیفیت اینترنت نسبت به گذشته شود، نداشتیم. در نتیجه این یک بهانه یا توجیه است.ضمنا شما در صورت داشتن شکایت یا دریافت پاسخ‌های این چنینی از طرف شرکت ارایه کننده خدمات اینترنتی که دلایل افت کیفیت مجموعه خود را به موضوع پهنای باند نسبت می‌دهند با سامانه تلفنی ۱۹۵ تماس گرفته و موضوع را در میان بگذارید.لطفاٌ به کارشناسان آن سامانه اعلام نمایید که موضوع را در این شبکه اجتماعی و در این صفحه مطرح نموده و برای بررسی و دریافت دلایل واقعی به آن سامانه معرفی شدید. بنده را در جریان پیگیری قرار دهید.

همین پاسخگویی موجب شد تا کاربری دیگر با زبانی خودمانی‌تر به گفت‌وگو با وزیر ارتباطات بپردازد.او اینطور نوشته است:

 جناب وزیر پاسخگو (البته از شخصی که کامنت‌ها رو می‌گذارد می‌خواهم این را هم اگر می‌تواند جواب دهد). چرا می‌گویید مشکل نداریم؟ مگر فرق می‌کند؟

فرض کنیم شما می‌خواهید مشکل را بیندازید گردنISPها، مگر ISP دلش می‌خواهد برای خودش اختلال درست کند؟ او دارد سودش را از همین فروش در می‌آورد، چرا باید اختلال ایجاد کند؟ مگر غیر از شرکت زیرساخت، چه کسی پهنای باند کشور را تامین می‌کند؟ مگه انحصارش دست شما نیست؟

محمود واعظی این بار، چنین پاسخ داد:

دوست عزیز بنده هیچ وقت نگفتم مشکل نداریم و همه چیز عالی و استاندارد است، بنده در پاسخ به کامنت‌هایی که در آن گفته شد “زیر ساخت باز مختل شده آقای وزیر” و “می‌گویند گیت‌وی‌های خروجی مشکل دارد” عرض کردم که در حال حاضر اختلالی به بنده گزارش نشده است و از نظر زیرساختی مشکلی وجود ندارد.

وقتی اختلال از حوزه زیرساختی نباشد یا به عبارتی اختلال سراسری یا منطقه‌ای نداشته باشیم پس مشکل احتمالی مربوط به بخش توزیع است. البته هیچ وقت شرکت یا اپراتوری به عمد ایجاد اختلال نخواهد کرد و در حوزه فناوری وقوع اختلال‌های موقتی امری کاملا طبیعی است که باید بررسی و رفع گردد.

بهتر است نگاه‌مان به مسایل اطراف منصافانه‌تر باشد و همواره جنبه‌های مثبت یک ماجرا را ببینیم.

منبع : tasnimnews

پاسخ بدهید

وارد کردن نام و ایمیل اجباری است | در سایت ثبت نام کنید یا وارد شوید و بدون وارد کردن مشخصات نظر خود را ثبت کنید *

*

4 دیدگاه

  1. باسلام
    بسیار خرسند هستم که جناب وزیر،فرهنگسازی پاسخگویی مسئولین در برابر امور رو با پاسخ به سوال این کار بر عزیز ایجاد کردند.
    لکن پاسخ هر سوال باید کافی و در حد و اندازه اغناء کاربر باشد.
    متاسفانه سرعت اینترنت دامن گیر بنده هم شده و برای رفع این موضوع قصد تغییر شرکت ارائه دهندا از مخابرات به پارس آنلاین رو داشتم،لازمه این انتقال مسی بودن کابل محوری بود،مخابرات تهدید کرد که در صورت تغییر شرکت ارائه دهنده ما کابل شما رو فیبر نوری میکنیم.
    واقعا دیکتاتوری و زورگویی در این مساله از طرف یک نهاد اجتماعی دولتی فوق العاده دردناک بود و منو به یاد صدام حسین انداخت.
    واقعا در شان نظام مقدس جمهوری اسلامی هست که بنده به عنوان یک شهروند حق انتخاب شبکه ارائه دهنده اینترنتم رو نداشته باشم و از جانب مسئول زی ربط تهدید شم؟!
    لطفا اگر توان ،جسارت،جراتش رو دارید مشکل من رو حل کنید.
    با تشکر.

  2. آقای واعظی مطمینی که مشلی نداشتیم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
    خودم اینترنتم از صبح تا شب قطع بود زنگ سرکت زدم میگه این مشکل کشوریه.بعد شما…

  3. می ترسم اسممو بگم

    سلام آقای وزیر، ممنون بابت پاسخگویی.
    لطفا به این سوالا هم پاسخ بدید؟
    چطور ممکنه اجازه بدیم انحصار پهنای باند دسته یه شرکت باشه و مایی که انحصار طلبیم بخوایم انحصار اینترنت رو از آمریکا بگیریم؟
    کی رطب خورده منع رطب می کند؟
    آیا اینکه یه سری افراد بنا به یه دلایلی بدون مزایده برنده میشن خلاف سخنان امام نیست؟
    منصفانه بخوایم نگاه کنیم بعد ۳۵ سال باید جایگاهمون اینجا باشه؟
    و آخرین سوال، ریت دانلود در کره جنوبی در این ۳۵ سال گذشته چند میلیون درصد بیشتر شد؟

  4. ملت تو دستان شما به ستوه اومدن. اینترنت تو کشورهای دیگه هر روز پرسرعتر و بهتر میشه تو کشور ما هر روز بدتر از دیروزه و همه مسئولین هم مشکل رو پاس میدن به هم تا راحت سر کاربرا کلاه بره این وسط بیچاره کاربرا که باید با پولی بیشتر از بقیه جاها اینترنتی آشغال گیرشون بیاد. هیچ کدوم از این شکایت ها هم مطمئن باشین بجایی نمیرسه و فقط برای در رفتن و سرکار گذاشتن کاربراست