گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در واکنش به گلایه کاربران مبنی بر اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت، پستی در یکی از شبکه‌های اجتماعی منتشر کرد.
در روزهای اخیر، شبکه‌های اجتماعی شاهد ابراز نارضایتی کاربران از پایان زودهنگام و غیرمنتظره بسته‌های اینترنت همراه بوده است. این گلایه‌ها که در قالب پست‌ها، توئیت‌ها و نظرات مختلف دست به دست می‌شود، حکایت از نگرانی درباره نحوه محاسبه و مصرف داده‌های اینترنتی دارد. کاربران با انتشار تجربیات خود مدعی هستند که حجم بسته‌های اینترنتی خریداری‌شده، بسیار سریع‌تر از روال معمول به اتمام می‌رسد.
در پی اوج‌گیری این انتقادات، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) به عنوان نهاد نظارتی اصلی در این حوزه، به این موضوع واکنش نشان داد. روابط عمومی این سازمان با صدور بیانیه‌ای اعلام کرد: «مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای تلفن همراه به طور مستمر و دقیق تحت نظارت این سازمان قرار دارد.»
ورود رگولاتوری به موضوع اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت
در پی نارضایتی مردم از اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت همراه، یکی از کاربران در پستی تجربه خود را اینگونه شرح داده است: «با وجود اینکه بیشتر اوقات اعضای خانواده از اتصال Wi-Fi استفاده می‌کنند و مصرف ما از شبکه‌های اجتماعی نیز بسیار محدود و کنترل‌شده است، اما بسته‌های ۱۵ گیگابایتی اینترنت همراه که تهیه می‌کنیم، تنها در مدت یک هفته به پایان می‌رسد.» این موضوع به دغدغه مشترکان بدل شده و پرسش‌های متعددی را درباره صحت و دقت در محاسبه حجم اینترنت مطرح کرده است.
در پی این نارضایتی‌های گسترده، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) به موضوع ورود کرده است. این سازمان اعلام داشته که تا کنون گزارش مستندی از کم‌فروشی اپراتورهای تلفن همراه دریافت نشده و مصرف اینترنت مشترکان به صورت دوره‌ای و موردی تحت نظارت قرار دارد. هرچند این پاسخ می‌تواند تا حدودی خیال برخی را راحت کند، اما نتوانسته به طور کامل نگرانی‌های کاربران را برطرف سازد.
- ایرانسل بسته های پرحجم پیشنهادی را حذف کرد؛ دردسری بزرگ برای کاربران
- ارسال پیامک‌های تبلیغاتی بدون رضایت مشترکان ممنوع است + نحوه لغو و شکایت از تبلیغات مزاحم
- پرسرعت ترین اینترنت موبایل متعلق به این کشورها است؛ کشورهای عربی در صدر!
کم‌فروشی اپراتورها یا فعالیت مخفی اپلیکیشن‌ها؟
رگولاتوری در ادامه، توصیه‌های عملی را برای کاربران مطرح کرده که مشترکان می‌بایست میزان مصرف اینترنت گزارش‌شده در بخش “Data Usage” تلفن همراه خود را با اطلاعات ارائه‌شده توسط اپراتور (از طریق پیامک، اپلیکیشن یا وب‌سایت) مقایسه کنند. در صورت مشاهده هرگونه اختلاف فاحش و غیرمنطقی بین این دو آمار، کاربران می‌توانند شکایت خود را از طریق سامانه 195.ir ثبت نمایند تا مورد بررسی قرار گیرد.
رگولاتوری همچنین یادآور شده است که برخی قابلیت‌ها و برنامه‌های گوشی‌های هوشمند، نظیر پشتیبان‌گیری خودکار از تصاویر و اطلاعات در سرویس‌های ابری، به روزرسانی‌های خودکار اپلیکیشن‌ها، و همگام‌سازی داده‌ها در پس‌زمینه ممکن است بدون اطلاع مستقیم کاربر فعال باشند و به صورت ناخواسته، حجم قابل توجهی از اینترنت را مصرف کنند. به کاربران توصیه شده است این تنظیمات را در گوشی‌های خود بررسی کرده و در صورت نیاز، آن‌ها را غیرفعال یا مدیریت کنند تا مصرف داده‌ها تحت کنترل بیشتری قرار گیرد.
اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت، مدت‌هاست که به یکی از دغدغه‌های اصلی و همیشگی مشترکان تلفن همراه در ایران تبدیل شده است. در پی این مسئله، جامعه کاربران به دو گروه اصلی تقسیم می‌شوند: گروهی که به شدت معتقدند اپراتورها در حجم اینترنت ارائه‌شده کم‌فروشی می‌کنند و حجم واقعی کمتری را در اختیار مشترک قرار می‌دهند. در مقابل، گروهی دیگر دلیل اصلی این مشکل را به فعالیت‌های پنهانی برنامه‌ها و سرویس‌های سیستمی گوشی‌های هوشمند نسبت می‌دهند که به صورت خودکار و بدون اطلاع کاربر، در پس‌زمینه داده مصرف می‌کنند.
