گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
طبق جدیدترین بررسی شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI)، سامسونگ بهعنوان برترین برند از نظر رضایت مشتری ساعت هوشمند شناخته شده است. این نظرسنجی، وضعیت محبوبیت و تجربه کاربری در میان بزرگترین نامهای این صنعت را نشان میدهد.
با توجه به افزایش قیمتها و سرمایهگذاری قابل توجهی که خرید یک ساعت هوشمند به دنبال دارد، اهمیت بررسی میزان رضایت کاربران از دستگاهها پیش از خرید، دوچندان میشود. این ارزیابیها به مصرفکنندگان کمک میکند تا انتخابی آگاهانهتر داشته باشند.
نتایج شاخص رضایت مشتری ACSI در بازار ساعتهای هوشمند
در نظرسنجی اولیه ACSI که در سال ۲۰۲۵ راهاندازی شد، سامسونگ با کسب ۸۳ امتیاز در رتبه نخست قرار گرفت. اپل با ۸۰ امتیاز و فیتبیت با ۷۲ امتیاز، به ترتیب در جایگاههای دوم و سوم ایستادند و رتبهبندی رضایت کاربران را مشخص کردند.
عوامل رضایتمندی و سهم بازار برندها
این نظرسنجی نشان داد که کاربران ساعتهای هوشمند بیشترین رضایت را از دوام، ردیابی تناسب اندام و طراحی دستگاههای خود داشتند. با این حال، حوزههایی مانند خدمات پس از فروش و تعمیرات، رضایت کمتری را به خود اختصاص دادند و تجربه کاربری نیز پاسخهای متفاوتی را دریافت کرد.
- شیائومی واچ S5 رونمایی شد: ساعت هوشمند پرچمدار با eSIM و باتری ۲۱ روزه
- ساعت هوشمند هواوی واچ جی تی رانر 2 با ساختار تیتانیومی و عمر باتری 14 روزه عرضه شد
- ساعتهای هوشمند ارزان معمولا چقدر عمر میکنند؟
- صاحب اینستاگرام امسال یک ساعت هوشمند معرفی میکند
طبق دادههای Counterpoint Research در سه ماهه دوم ۲۰۲۵، اپل با حدود ۴۹ درصد سهم بازار آمریکای شمالی در صدر قرار داشت، در حالی که سامسونگ حدود ۱۰ درصد از این بازار را به خود اختصاص داده بود. پیکسل واچ ۳ نیز با تقریبا یک درصد سهم، پرفروشترین ساعت غیر از دو برند اصلی بود.