این برند یخچال بالاترین رتبه را از نظر رضایت مشتری دارد

0 ارسال شده توسط: علی شمس 15 فروردین 1405 ساعت 21:10

یافتن بهترین یخچال برای آشپزخانه می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، اما شاخص‌های معتبر رضایت مشتری راهنمای خوبی هستند. بر اساس جدیدترین بررسی انجام شده، یک برند خاص توانسته در میان رقبا، بالاترین امتیاز رضایت مشتری یخچال را کسب کند.

انتخاب یک یخچال جدید با توجه به مدل‌ها و برندهای متعدد موجود در بازار، اغلب دشوار است. در چنین شرایطی، ارزیابی‌های مستقل مشتریان و شاخص‌های رضایت‌مندی می‌تواند به مصرف‌کنندگان در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک شایانی کند. این رتبه‌بندی‌ها به خریداران این امکان را می‌دهد تا برندی را انتخاب کنند که سابقه اثبات‌شده‌ای در خشنود نگه داشتن مشتریان خود دارد.

ویرلپول پیشتاز در رضایت مشتری یخچال‌ها

بر اساس مطالعه رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI) در سال ۲۰۲۵، برند ویرلپول (Whirlpool) در بخش یخچال‌ها موفق به کسب بالاترین افتخار «بهترین در کلاس» شده است. این شرکت امتیاز ۸۴ را به دست آورد که نشان‌دهنده رضایت بالای مشتریان از یخچال‌های ویرلپول است. این امتیاز بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده توسط ACSI در مورد هزینه، عملکرد، ویژگی‌های هوشمند و تجربه خدمات مشتری محاسبه شده است. نتایج نهایی، یخچال‌های ویرلپول را بالاتر از سایر برندهای محبوب مانند سامسونگ (Samsung) و ال‌جی (LG) قرار داد.

عملکرد ویرلپول در سایر دسته‌بندی‌ها و رقبای برتر

طبق داده‌های ACSI، لوازم خانگی ویرلپول در مطالعه رضایت مشتری سال ۲۰۲۵ در تمامی دسته‌بندی‌ها عملکرد خوبی داشت و با امتیاز کلی ۸۲، با سامسونگ هم‌رده شد؛ این امتیاز نسبت به سال ۲۰۲۴ که ویرلپول با امتیاز ۸۳ در صدر جدول قرار داشت، یک پله کاهش یافته است. ال‌جی، غول کره‌ای، در رضایت کلی لوازم خانگی با امتیاز ۸۱ در رتبه سوم قرار گرفت.

ویرلپول تنها در بخش یخچال‌ها پیشتاز نبوده و در دسته‌بندی‌های دیگر نیز خوش درخشیده است. دستگاه‌های ویرلپول همچنین در بخش مایکروویوهای بالای اجاق گاز و خشک‌کن‌های لباس به ترتیب با امتیازهای ۸۵ و ۸۲، صدرنشین شدند. در بخش خشک‌کن لباس، سامسونگ نیز با امتیاز ۸۲ در کنار ویرلپول قرار گرفت.

برای خریداران ماشین ظرفشویی، بوش (Bosch) و ال‌جی با امتیاز ۸۲ مشترکاً بالاترین رتبه را از نظر رضایت مشتری به دست آوردند. در بخش اجاق گاز، هایر (Haier)، زیرمجموعه جی‌ئی (GE)، با امتیاز ۸۳ در صدر قرار گرفت. نهایتاً، در نظرسنجی رضایت مشتری ACSI سال ۲۰۲۵، ال‌جی با امتیاز ۸۴، بهترین عملکرد را در بخش ماشین لباسشویی داشت.

بیشتر بخوانید