بهترین پلتفرم هوش مصنوعی از نظر رضایت کاربران در 2026 معرفی شد

یک نظرسنجی جدید، بهترین پلتفرم هوش مصنوعی را از نظر رضایت کاربران در سال ۲۰۲۶ معرفی کرد. نتایج نشان می‌دهد که در این عرصه پلتفرم‌های تازه‌وارد پیشتاز هستند.

شاخص رضایت مشتری آمریکا برای نخستین بار نظرسنجی جامعی درباره پلتفرم‌های هوش مصنوعی منتشر کرده است. این مطالعه شش پلتفرم اصلی را بر اساس معیارهایی مانند کارایی در انجام کارهای پیچیده، دقت و اعتماد کاربران ارزیابی کرده است.

جمنای گوگل؛ صدرنشین رضایت کاربران هوش مصنوعی

این نظرسنجی که با مشارکت ۲۷۱۱ نفر انجام شده، پلتفرم‌های هوش مصنوعی Gemini، ChatGPT، Grok، Claude، Copilot و Perplexity AI را بررسی کرده است. پلتفرم‌ها در مقیاس ۰ تا ۱۰۰ امتیازدهی شده‌اند.

در رقابتی نزدیک، هوش مصنوعی گوگل جمنای با کسب ۷۶ امتیاز از ۱۰۰، در رتبه نخست بهترین پلتفرم هوش مصنوعی از نظر رضایت کاربران قرار گرفت. پس از آن، کوپایلوت مایکروسافت با ۷۴ امتیاز در جایگاه دوم ایستاد.

ChatGPT و کلاد هر دو با ۷۳ امتیاز جایگاه سوم را به خود اختصاص دادند و در نهایت، پلتفرم‌های Perplexity AI و Grok نیز با ۷۱ امتیاز در انتهای فهرست رضایت‌مندی قرار گرفتند.

بیشتر بخوانید

• سازنده ChatGPT بالاخره گوشی خودش را می‌سازد؛ یک گوشی با هوش‌مصنوعی مستقل
• آمریکا چین را به سرقت گسترده هوش مصنوعی متهم کرد؛ پکن تکذیب می‌کند
• اولین پلتفرم هوش مصنوعی چندمدلی ایران، با دریچه‌ای به دنیای AI

ACSI همچنین اشاره می‌کند که این امتیازات، مشابه با صنایعی مانند شرکت‌های آب و برق یا پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی است که معمولاً به رضایت بالای مشتریان شهرت ندارند.

الگوهای استفاده و نگرانی‌های کاربران هوش مصنوعی

این نظرسنجی حقایق جالبی درباره نحوه استفاده از هوش مصنوعی و کاربران آن نیز فاش کرده است. برخلاف انتظار، بیش از نیمی از پاسخ‌دهندگان (۵۶٪) اخیراً از هیچ پلتفرم هوش مصنوعی استفاده نکرده‌اند. با این حال، ۶۱٪ از کاربران فعالی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، چندین بار در طول روز به سراغ آن می‌روند.

یکی از الگوهای جالب توجه، افزایش استفاده از هوش مصنوعی با بالا رفتن سطح درآمد بود. برای مثال، در حالی که ۴۴٪ از پاسخ‌دهندگان به طور کلی از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند، این رقم برای افرادی که سالانه ۱۰۰,۰۰۰ دلار یا بیشتر درآمد دارند، به ۷۲٪ می‌رسد که بیشتر آن‌ها چندین بار در روز از آن استفاده می‌کنند.

در بخش پلتفرم‌های پولی Gemini Advanced گوگل با ۸۲ امتیاز، بالاترین رضایت را کسب کرد. ChatGPT با ۸۰ امتیاز و Perplexity با ۷۴ امتیاز در رده‌های بعدی قرار گرفتند.

نگرانی‌ها در مورد امنیت داده و حریم خصوصی کاربران با امتیاز ۷۲، کمی پایین‌تر از میانگین کلی بود. همچنین، ۲۱٪ از پاسخ‌دهندگان دیدگاهی بسیار مثبت نسبت به آینده هوش مصنوعی داشتند، در حالی که همین درصد از آن‌ها نگران آینده این فناوری بودند که نشان‌دهنده قطبی بودن دیدگاه‌ها نسبت به هوش مصنوعی است.