گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
گزارشها از اختلال در برداشت داراییهای کاربران یک صرافی رمزارزی خبر میدهد؛ موضوعی که به نگرانی و درخواست برای شفافسازی منجر شده است.
به نقل از مشرق، گزارشهای منتشرشده در فضای رسانهای و شبکههای اجتماعی از شکلگیری موجی از نارضایتی میان کاربران یکی از صرافیهای رمزارزی با نام «اکسکوینو» حکایت دارد؛ موضوعی که به گفته کاربران، به دلیل اختلالهای طولانیمدت در روند برداشت داراییها و ابهام در وضعیت حسابها، نگرانیهای گستردهای را در میان سرمایهگذاران ایجاد کرده است.
اختلال در برداشت داراییها
بر اساس روایتهایی که از سوی شماری از کاربران این پلتفرم مطرح شده، مشکلات مربوط به دسترسی به موجودیها و انجام تراکنشهای برداشت، تنها به یک بازه کوتاه محدود نبوده و در برخی موارد برای مدت قابل توجهی ادامه داشته است. همین مسئله باعث شده برخی افراد از بلاتکلیفی سرمایههای خود سخن بگویند و نسبت به آینده داراییهایشان ابراز نگرانی کنند. در چنین شرایطی، کاربران میگویند که بخش زیادی از سرمایههایشان عملا در وضعیت غیرقابل استفاده قرار گرفته و امکان جابهجایی یا نقد کردن آن وجود ندارد.
ضعف در پاسخگویی و افزایش بیاعتمادی
در کنار این موضوع، برخی از کاربران به ضعف یا نبود پاسخگویی موثر از سوی بخش پشتیبانی این پلتفرم اشاره میکنند. به گفته آنها، در زمان بروز مشکلات، ارتباط با پشتیبانی یا بینتیجه بوده یا پاسخهای ارائهشده شفافیت کافی نداشته است. همین موضوع به تشدید فضای بیاعتمادی میان کاربران منجر شده و باعث شده نگرانیها از سطح فردی فراتر رفته و به بحثی عمومی در شبکههای اجتماعی تبدیل شود.
ابهام درباره مجوزها و نظارت
همزمان با گسترش این اعتراضها، برخی کاربران و فعالان حوزه ارز دیجیتال درباره وضعیت مجوزها و چارچوب فعالیت این صرافی نیز پرسشهایی مطرح کردهاند. این پرسشها عمدتا حول این محور شکل گرفته که آیا فعالیت این پلتفرم تحت نظارت نهادهای مشخص انجام میشود یا خیر و اینکه در صورت بروز اختلال در خدمات مالی، چه نهادی مسئول پیگیری و رسیدگی به شکایات کاربران است. این ابهامات باعث شده موضوع صرفا به یک مشکل فنی محدود دیده نشود و ابعاد نظارتی و حقوقی نیز به آن اضافه شود.
در فضای مجازی، برخی کاربران تجربههای مشابهی را به اشتراک گذاشتهاند و مدعی شدهاند که روند مسدود بودن یا تاخیر در برداشتها برای گروهی از مشتریان به صورت همزمان رخ داده است. این روایتها، هرچند از سوی منابع رسمی تأیید نشدهاند، اما در شکلگیری فضای نگرانی و افزایش فشار افکار عمومی نقش قابل توجهی داشتهاند. در چنین شرایطی، معمولا نبود اطلاعات شفاف و رسمی میتواند به گسترش شایعات و برداشتهای متفاوت دامن بزند.
از سوی دیگر، بخشی از کاربران خواستار ورود جدی نهادهای نظارتی به موضوع شدهاند تا وضعیت داراییها و عملکرد این پلتفرم بهطور دقیق بررسی شود. این گروه معتقدند که در حوزه خدمات مالی و بهویژه رمزارزها، شفافیت و پاسخگویی اهمیت بالایی دارد و هرگونه اختلال در دسترسی به سرمایهها باید به سرعت بررسی و تعیین تکلیف شود. به باور آنها، ادامه وضعیت فعلی میتواند اعتماد عمومی به بازارهای دیجیتال را تحت تأثیر قرار دهد و ریسک فعالیت در این حوزه را افزایش دهد.
- کارزار خشم اقتصادی؛ نیم میلیارد دلار دارایی دیجیتال ایران ضبط شد!
- خبرگزاری CNN: آمریکا ۳۴۴ میلیون دلار رمزارز مرتبط با ایران را مسدود کرد
- مشکلات آزاردهنده ترید ارز دیجیتال در ایران؛ از فیلترینگ و قطع اینترنت تا تحریم صرافیهای خارجی
در مقابل، تاکنون توضیح رسمی و روشنی از سوی مسئولان این پلتفرم درباره علت دقیق بروز این مشکلات منتشر نشده یا دستکم به صورت گسترده در دسترس قرار نگرفته است. همین خلا اطلاعاتی باعث شده فضای مبهمی پیرامون این موضوع شکل بگیرد و کاربران همچنان در انتظار روشن شدن وضعیت باشند. در چنین شرایطی، معمولا بازار شایعات نیز فعالتر میشود و هر خبر یا روایت غیررسمی میتواند بر شدت نگرانیها اضافه کند.
در مجموع، آنچه از مجموعه اظهارات کاربران و بازتابهای رسانهای برمیآید، وجود یک بحران اعتماد میان بخشی از مشتریان این صرافی است؛ بحرانی که ریشه آن را میتوان در اختلالهای مکرر خدمات، نبود شفافیت کافی در اطلاعرسانی و همچنین ابهام در وضعیت نظارتی جستوجو کرد. با توجه به حساسیت موضوع و ارتباط مستقیم آن با داراییهای مالی افراد، انتظار میرود در صورت ادامه این وضعیت، پیگیریهای رسمی و پاسخهای شفافتری از سوی مسئولان مربوطه ارائه شود تا از گسترش بیشتر نگرانیها جلوگیری شود.