چگونه تترلند در دوران قطعی ۸۰ روزه اینترنت بین‌الملل پایداری خود را حفظ کرد؟

گزارش عملکرد تترلند در دوره بحرانی قطعی اینترنت منتشر شد. این گزارش پایداری پلتفرم و ارائه راهکارهای نوین در روزهای سخت را بررسی می‌کند.

جدیدترین گزارش عملکرد تترلند در بازه زمانی اسفند ۱۴۰۴ تا اردیبهشت ۱۴۰۵ منتشر شد. این گزارش جزئیات پایداری این پلتفرم تبادل رمزارز را در دوران اختلالات شدید شبکه به نمایش می‌گذارد. سند مذکور تلاش‌های این مجموعه را برای حفظ خدمات مالی در روزهای پرچالش اقتصادی روایت می‌کند.

تضمین امنیت و سرعت تراکنش‌ها در اوج نوسانات بازار

تترلند در این دوره ۸۰ روزه ملتهب با وجود محدودیت‌های بی‌سابقه بانکی فرآیند پردازش تمام واریزهای تومانی و رمزارزی را بدون کوچک‌ترین تاخیر انجام داد. بررسی آمارها نشان می‌دهد بیش از نیمی از درخواست‌های برداشت تومانی به شکل آنی تسویه شده‌اند. مابقی مبالغ نیز در اولین چرخه پایا به حساب کاربران انتقال یافتند. همچنین سرویس بازار تترلند بدون حتی یک دقیقه توقف به کار خود ادامه داد تا کاربران در شرایط بحرانی هم به معاملات عادی و آنی دسترسی داشته باشند. در این میان رکورد بالاترین حجم مبادلات معامله آسان در ۱۹ فروردین ۱۴۰۵ ثبت شد.

مقابله با قطعی اینترنت بین‌الملل با راهکارهای بومی

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های کاربران در دوران قطعی اینترنت بین‌الملل عدم دسترسی به ایمیل برای دریافت لینک تایید بود. تترلند برای حل این مشکل قابلیت اتصال حساب کاربری به پیام‌رسان بله را فعال کرد. این راهکار به کاربران اجازه داد تا لینک‌های تایید تراکنش را بر بستر شبکه ملی اطلاعات دریافت کنند. این اقدام نوآورانه امنیت نقل‌وانتقال دارایی‌ها را بدون نیاز به شبکه جهانی تضمین کرد. همچنین اضافه شدن ۲۰ رمزارز جدید به بخش معامله آسان تنوع گزینه‌های سرمایه‌گذاری را در این شرایط سخت افزایش داد.

پشتیبانی شبانه‌روزی و ثبت بالاترین میزان رضایت کاربران

تیم پشتیبانی تترلند در این دوره پر تنش به صورت ۲۴ ساعته پاسخ‌گوی نیازهای کاربران بود. واحد پشتیبانی آنلاین با پاسخ به بیش از ۲۰ هزار چت و میانگین زمان پاسخ‌گویی ۴۰ ثانیه رضایت ۹۴ درصدی کاربران را به دست آورد. مرکز تماس تلفنی نیز با پاسخ‌گویی به بیش از ۴۷۰۰ تماس ورودی و انجام ۱۸۰۰ تماس پیگیری امتیاز رضایت خوب ۴.۶۸ از ۵ را ثبت کرد. بررسی‌ها نشان می‌دهند پیگیری تاخیرهای بانکی دغدغه اصلی کاربران در این روزها بوده است.

توسعه خدمات سازمانی و تعهد به مسئولیت‌های اجتماعی

تترلند در این بازه زمانی با هدف تقویت زیرساخت‌های مالی تعاملات سازمانی خود را با مجموعه‌های فعال در حوزه سرمایه‌گذاری گسترش داد. حضور فعال در رسانه‌های مرجع برای هدایت صحیح اطلاعات و جلوگیری از شایعات بخش دیگری از اقدامات این مجموعه بود. هم‌زمان با هشتمین سالگرد تاسیس تترلند هشت نهال به پاس همراهی کاربران کاشته شد. این مجموعه نهال نهم خود را به نام ایران نام‌گذاری کرد تا نمادی از امید به آینده این مرزوبوم باشد. روابط عمومی تترلند بر تعهد خود برای حفظ سرمایه‌های کاربران تاکید دارد. انتشار این گزارش عملکرد تترلند نشان‌دهنده تعهد پلتفرم به شفافیت است.