گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
انتقاد شدید اتحادیه از کیفیت گارانتی گوشی موبایل و پیشنهاد مشروط شدن تخصیص ارز واردات به ارائه خدمات پشتیبانی واقعی در سراسر کشور.
افزایش نارضایتی خریداران از عملکرد خدمات پس از فروش واکنش اتحادیه فروشندگان تلفن همراه را به همراه داشت. رئیس این اتحادیه خواستار مشروط شدن تخصیص ارز واردات به کیفیت پشتیبانی شرکتها شد.
بهانههای رایج برای ابطال پشتیبانی و سردرگمی خریداران
رئیس اتحادیه فروشندگان تلفن همراه با اشاره به مشکلات خریداران در استفاده از گارانتی گوشی موبایل اعلام کرد بسیاری از شرکتها پس از فروش پاسخگو نیستند. خریداران علاوه بر صرف زمان و هزینه فراوان برای پیگیری مشکلات فنی در اغلب استانها به مراکز خدمات دسترسی ندارند و مجبور به ارسال دستگاه به شهرهای دیگر میشوند.
محمدرضا رمضان تاکید کرد شرکتهای صاحب مجوز موظف به دایر کردن نمایندگی فعال در مرکز تمام استانها هستند. به گفته او رد درخواست مشتریان به بهانههای تکراری نظیر آبخوردگی ضربه یا استفاده از شارژر غیراستاندارد اعتماد به بازار رسمی را خدشهدار کرده است.
پیشنهاد شرطیشدن تخصیص ارز برای شرکتهای واردکننده
اتحادیه صنف فروشندگان تلفن همراه برای حل این چالش پیشنهاد داده سوابق پاسخگویی و تامین قطعات شرکتها معیار اعطای مجوز واردات و ارز دولتی باشد. رمضان با اشاره به ثبت آمار دقیق شکایتها آمادگی این نهاد را برای ارائه گزارش جامع به دستگاههای تصمیمگیر اعلام کرد.
اعمال نظارت مستمر و تخصیص هوشمندانه منابع ارزی به شرکتهای متعهد علاوه بر حفظ حقوق خریداران پایههای اعتماد به بازار رسمی را مستحکمتر میکند.