گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
مهلت یکهفتهای وزیر ارتباطات به اپراتورها برای ارائه گزارش درباره ادعای حجمخوری اینترنت به پایان رسید. ستار هاشمی تأکید کرد در صورت اثبات تخلف، شخصاً با اپراتور متخلف برخورد جدی خواهد کرد.
ماجرای حجمخوری اینترنت که در هفتههای اخیر به یکی از پرتکرارترین شکایتهای کاربران تبدیل شده، حالا وارد فاز تازهای شده است. مهلت یکهفتهای که ستار هاشمی، وزیر ارتباطات، به اپراتورهای تلفن همراه برای ارائه گزارش دقیق درباره ادعای زود تمام شدن بسته اینترنت داده بود، به پایان رسید. او پیشتر با صراحت اعلام کرده بود: «اگر این فرضیه برای من اثبات شود، شخصاً برخورد جدی با آن اپراتور خواهم داشت.» وزیر ارتباطات این موضوع را خط قرمز خود خوانده و تأکید کرده بود که حرمت کاربران و حقالناس بودن ترافیک مصرفی مردم، قابل چشمپوشی نیست.
هاشمی: مصرف زیاد طبیعی است، تخلف نه
هاشمی با اشاره به اینکه با توسعه فناوری و ارتقای کیفیت، مصرف اینترنت به طور طبیعی افزایش مییابد، گفت: «اینترنت حقالناس است، ترافیک مصرفی مردم هم متناسب با پرداختشان حتماً حقالناس است. اگر تخلفی انجام شده باشد، اپراتور مکلف به جبران خواهد بود.» او به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مأموریت داده تا به صورت ویژه وارد این موضوع شود. نکته مهم این است که فارغ از ادعای حجمخوری اینترنت، عواملی مثل استفاده از VPN، آپدیت خودکار اپها، بازیهای آنلاین و آپلود فایلها نیز میتوانند مصرف را به شکل غیرمنتظرهای بالا ببرند.
چگونه شکایت کنیم؟
اگر پس از مقایسه مصرف ثبتشده در تنظیمات گوشی با حجم کسرشده توسط اپراتور، اختلاف فاحشی مشاهده کردید، میتوانید از مسیرهای رسمی اقدام کنید. شکایت از اپراتور اینترنت از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات به نشانی https://195.cra.ir امکانپذیر است. کافی است مدارک و مستندات خود را بارگذاری کرده و کد رهگیری دریافت کنید. سازمان تنظیم مقررات اعلام کرده مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای تلفن همراه به طور مستمر و دقیق تحت نظارت است. کاربران میتوانند با مقایسه مصرف داده گوشی و بسته اینترنت، در صورت وجود اختلاف، اقدام قانونی کنند. به این ترتیب، سرنوشت حجمخوری اینترنت به زودی با اعلام نتایج گزارش اپراتورها مشخص میشود.