سامسونگ: تنها ۲۴ دیوایس نوت ۷ مشکل باتری داشته‌اند؛ عذرخواهی می‌کنیم

چه طرفدار محصولات اپل باشید و چه طرفدار سامسونگ، مطمئنا با حواشی چند هفته‌ی اخیر که پیرامون انفجار گلکسی نوت ۷ به وجود آمده است، کاملا آشنا هستید. روز گذشته اعلام شد که سامسونگ در حال بررسی موضوع است و حالا مشخص شده که تنها تعداد محدودی از دیوایس‌های نوت ۷ دارای این مشکل بوده‌اند.
بعد از این که فروش گلکسی نوت ۷ متوقف شد و کمپانی سامسونگ تحویل آنها به اپراتورهای مخابراتی کشور کره‌ی جنوبی را متوقف کرد، یکی از مقامات این کمپانی در گفتگو با یکی از خبرگزاری‌‌های رسمی این کشور اعلام کرد که این مشکل را نه تایید می‌کند و نه تکذیب. اما تنها چند ساعت بعد و به طور رسمی از سوی سامسونگ اعلام شد که این سازنده در حال بررسی مشکل است و تا زمان پیدا کردن راه حل، فروش و عرضه‌ی نسل جدید فبلت‌های سری نوت متوقف خواهد شد.

حالا به نظر می‌رسد که سامسونگ بر سر این موضوع به نتیجه‌ی نهایی رسیده است و دونگ جین کوه (Koh Dong-jin) رئیس بخش موبایل سامسونگ، درباره‌ی این موضوع اعلام موضع کرده است. در یک کنفرانس خبری که ساعاتی پیش در کره‌ی جنوبی برگزار شده است، آقای کوه موضع رسمی سامسونگ درباره‌ی مشکل باتری نوت ۷ را اعلام کرد تا خبرنگاران از حقیقت ماجرا باخبر شوند.

گویا از یک میلیون واحد گلکسی نوت ۷ که تا به حال در سراسر جهان عرضه شده است، تنها ۲۴ واحد از آنها با مشکل باتری و منبع تغذیه انرژی مواجه بوده‌اند. رقمی که شاید بسیار کم به نظر برسد، اما ضرر جبران ناپذیری را به اعتبار برند کره‌ای به خصوص در رقابت با آیفون ۷ پلاس اپل خواهد زد. بخشی از توضیحات دونگ جین کوه را در زیر می‌خوانید:

از روز اول سپتامبر تا به حال ۳۵ شکایت در مراکز خدمات رسانی سامسونگ در کره‌ی جنوبی و دیگر کشورهای جهان به ثبت رسیده است. تنها ۲۴ واحد از این شکایت‌ها (و تمام یک میلیون واحدی که در تمام جهان فروخته شده است) به مشکلات باتری دچار بوده‌اند.

تمام ضررهای خریداران سامسونگ نوت ۷ جبران خواهد شد

البته آنهایی که دیوایس آنها به مشکل مواجه شده و آسیب دیده است، تمام خساراتشان پرداخت خواهد شد و یک نوت ۷ جدید به آنها اهدا خواهد شد. در ضمن آن دسته از کاربرانی که پیش از این گلکسی نوت ۷ خود را سفارش داده بودند اما حالا به دلیل بروز این مشکلات و کنترل‌های سلامتی، دریافت سفارششان با تاخیر مواجه شده است، تحویل دیوایس به آنها با پیشنهادهای جانبی سامسونگ همراه خواهد شد تا این تاخیر برایشان جبران شود.

طبق گفته‌های آقای کوه، در حال حاضر و به منظور انجام تست‌های کنترل کیفیت بیشتر و از آنجا که سلامتی کاربران در درجه‌ی اول اهمیت قرار دارد، تحویل نوت ۷ به مشتریان با تعویق رو به رو خواهد شد و این موضوع با خدمات و محصولات جانبی جبران خواهد شد تا ضرر این دسته از کاربران جبران شود.