گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی تنها به داشتن یک سایت و قرار دادن چند محصول محدود نمیشود. در بازار رقابتی امروز، موفقیت یک فروشگاه آنلاین به تجربهای وابسته است که مشتری از لحظه ورود به سایت تا نهایی کردن خرید دریافت میکند. هر مرحله پیچیده، هر فرم طولانی و هر مانعی در مسیر پرداخت میتواند باعث شود مشتری خرید خود را نیمهکاره رها کند.
بر اساس همین نیاز، سرویس «خرید با دیجیکالا» توسط دیجیفای توسعه داده شده است تا فروشگاههای اینترنتی مستقل بتوانند تجربهای سادهتر، سریعتر و مطمئنتر برای مشتریان خود ایجاد کنند؛ تجربهای که بسیاری از کاربران از خرید در اکوسیستم دیجیکالا با آن آشنا هستند. این سرویس به فروشگاهها اجازه میدهد امکاناتی مانند ورود با حساب دیجیکالا، پرداختهای متنوع، خدمات ارسال و افزایش اعتماد مشتری را در بستر فروشگاه خود ارائه دهند.
چالش اصلی فروشگاههای آنلاین؛ تبدیل بازدیدکننده به خریدار
یکی از دغدغههای اصلی صاحبان کسبوکارهای آنلاین، نرخ پایین تبدیل بازدیدکننده به مشتری است. بسیاری از کاربران وارد سایت میشوند، محصولات را بررسی میکنند، اما در مرحله ثبت سفارش به دلایل مختلف مانند فرآیند پیچیده خرید، نگرانی درباره پرداخت، نبود روشهای متنوع تسویه یا عدم اعتماد کافی، خرید را تکمیل نمیکنند.
برای یک فروشگاه اینترنتی، جذب مشتری هزینهبر است؛ بنابراین از دست دادن کاربری که تا مرحله خرید پیش آمده، میتواند خسارت قابل توجهی ایجاد کند. به همین دلیل، سادهسازی مسیر خرید یکی از مهمترین اقدامات برای افزایش فروش آنلاین محسوب میشود.
سرویس خرید با دیجیکالا با هدف کاهش همین اصطکاکها طراحی شده است. مشتری پس از انتخاب محصول در فروشگاه، میتواند به جای طی کردن یک مسیر طولانی، خرید خود را با تجربهای نزدیک به خرید از دیجیکالا تکمیل کند.
خرید با دیجیکالا چگونه به فروشگاهها کمک میکند؟
مهمترین مزیت این سرویس برای کسبوکارها، ایجاد یک مسیر خرید آشنا برای مشتریان است. کاربران زیادی تجربه خرید از دیجیکالا را دارند و با فرآیند ورود، پرداخت و پیگیری سفارش در این اکوسیستم آشنا هستند. انتقال این تجربه به فروشگاههای مستقل میتواند تصمیمگیری مشتری را سریعتر کند.
پس از فعالسازی سرویس، مشتری میتواند با حساب کاربری دیجیکالا وارد شود و اطلاعات مورد نیاز مانند آدرسهای ذخیرهشده را بدون نیاز به ثبت دوباره وارد کردن اطلاعات، استفاده کند. این موضوع باعث کاهش تعداد مراحل خرید و افزایش احتمال تکمیل سفارش میشود.
از طرف دیگر، امکان استفاده از روشهای پرداخت متنوع، یکی دیگر از نقاط قوت این سرویس است. پرداخت نقدی، پرداخت اعتباری و گزینههای اقساطی از طریق دیجیپی، به مشتریان کمک میکند انتخابهای بیشتری برای تکمیل خرید داشته باشند؛ موضوعی که برای کالاهای با قیمت بالاتر میتواند تأثیر مستقیمی روی تصمیم خرید داشته باشد.
افزایش اعتماد مشتری با اعتبار اکوسیستم دیجیکالا
اعتماد یکی از مهمترین عوامل موفقیت فروشگاههای اینترنتی است؛ بهخصوص برای برندهایی که هنوز در حال توسعه شناختهشدن خود هستند. بسیاری از کاربران هنگام خرید از یک فروشگاه جدید، درباره کیفیت خدمات، امنیت پرداخت و تعهد فروشنده تردید دارند.
یکی از امکانات سرویس خرید با دیجیکالا، نمایش نشان «تأیید شده توسط دیجیکالا» یا دینماد در فروشگاههای فعالشده است. این نشان میتواند به مشتری پیام دهد که فروشگاه موردنظر در ارتباط با یک اکوسیستم شناختهشده فعالیت میکند و همین موضوع احتمال اعتماد و نهایی شدن خرید را افزایش میدهد.
برای کسبوکارهایی که بخش زیادی از مشتریان خود را از شبکههای اجتماعی جذب میکنند، این اعتماد اهمیت بیشتری دارد. کاربری که از طریق اینستاگرام یا کانالهای دیگر وارد سایت شده است، با مشاهده یک مسیر خرید آشنا و قابل اعتماد، راحتتر تصمیم به پرداخت میگیرد.
مناسب برای انواع فروشگاههای اینترنتی
یکی از ویژگیهای مهم خرید با دیجیکالا این است که محدود به فروشگاههای ساختهشده با یک پلتفرم خاص نیست. فروشگاههایی که با وردپرس، سایر فروشگاهسازها یا بهصورت اختصاصی توسعه داده شدهاند نیز میتوانند از این سرویس استفاده کنند.
این موضوع فرصت مناسبی برای بسیاری از برندها و فروشندگان آنلاین ایجاد میکند؛ زیرا لازم نیست ساختار فعلی فروشگاه خود را تغییر دهند، بلکه میتوانند تنها با اضافه کردن یک سرویس جدید، تجربه خرید مشتریان خود را ارتقا دهند.
در واقع دیجیفای تلاش کرده است زیرساختهایی را که پیشتر بیشتر در اختیار پلتفرمهای بزرگ تجارت الکترونیک بود، در اختیار کسبوکارهای مستقل نیز قرار دهد. دیجیفای بهعنوان یک سرویس زیرساختی تجارت الکترونیک، با هدف کمک به کسبوکارهای کوچک و متوسط برای توسعه فروش آنلاین شکل گرفته است.
چرا صاحبان کسبوکار باید به تجربه خرید اهمیت دهند؟
در تجارت الکترونیک، داشتن محصول خوب تنها عامل موفقیت نیست. مشتری امروز انتظار دارد فرآیند خرید سریع، شفاف و بدون پیچیدگی باشد. فروشگاهی که بتواند این تجربه را بهتر ارائه دهد، شانس بیشتری برای حفظ مشتری و افزایش فروش خواهد داشت.
کاهش مراحل ثبت سفارش، ارائه روشهای پرداخت متنوع، ایجاد حس اعتماد و استفاده از زیرساختهای قدرتمند، همگی عواملی هستند که میتوانند نرخ تبدیل را بهبود دهند. خرید با دیجیکالا با ترکیب این قابلیتها، به فروشگاههای آنلاین کمک میکند فاصله میان بازدید و خرید را کوتاهتر کنند.
آینده فروش آنلاین؛ حرکت به سمت تجربههای یکپارچه
رشد تجارت الکترونیک باعث شده مرز میان فروشگاههای مستقل و پلتفرمهای بزرگ کمتر شود. امروز کسبوکارها به جای رقابت صرف بر سر امکانات فنی، باید روی ایجاد تجربه بهتر برای مشتری تمرکز کنند.
استفاده از راهکارهایی مانند خرید با دیجیکالا به فروشگاهها کمک میکند بدون از دست دادن هویت برند خود، از مزایای یک اکوسیستم بزرگ تجارت الکترونیک بهرهمند شوند.
دیجیفای با ارائه این سرویس، مسیر جدیدی برای کسبوکارهایی ایجاد کرده است که میخواهند فروش آنلاین خود را حرفهایتر کنند؛ مسیری که در آن مشتری تجربهای سادهتر دارد و صاحب فروشگاه فرصت بیشتری برای رشد برند و افزایش فروش پیدا میکند.
برای فروشگاههایی که به دنبال توسعه کسبوکار آنلاین خود هستند، انتخاب یک زیرساخت مناسب مانند یک فروشگاهساز حرفهای یا استفاده از سرویسهای مکمل تجارت الکترونیک، میتواند یکی از مهمترین تصمیمهای رشد در مسیر آینده باشد.