۵ برند لوازم خانگی که مصرف‌کنندگان از خریدشان پشیمان هستند

0 ارسال شده توسط: مجید امیری 31 شهریور 1405 ساعت 21:15

پیش از خرید لوازم خانگی جدید برای منزل، مطالعه درباره برندهایی که بیشترین نارضایتی را دارند می‌تواند شما را از هزینه‌های اضافی و دردسرهای آتی نجات دهد.

همه برندهای لوازم خانگی کیفیت یکسانی ندارند و شناخت نام‌هایی که باید از آن‌ها دوری کنید در وقت و هزینه‌تان صرفه‌جویی می‌کند. طبق رتبه‌بندی‌های Consumer Reports و ConsumerAffairs، در کنار نظرات کاربران و ارزش کلی محصول، پنج برندی که مصرف‌کنندگان از خریدشان بیشترین پشیمانی را دارند، هایر، الکترولوکس، وایکینگ، جن‌ایر و دکور هستند. این مقاله به شما کمک می‌کند تا انتخاب‌های هوشمندانه‌تری در خرید لوازم خانگی داشته باشید.

۱. هایر (Haier): پشیمانی از قابلیت اطمینان پایین

هایر یکی از شناخته‌شده‌ترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در جهان است، اما اغلب به دلیل کیفیت پایین و خدمات پس از فروش نامطلوب مورد انتقاد قرار می‌گیرد. در وب‌سایت Trustpilot، این برند بر اساس بیش از ۲,۰۰۰ نظر کاربر، امتیاز ضعیف ۱.۲ از ۵ را کسب کرده است. عمده شکایات مشتریان شامل خرابی زودهنگام یخچال‌، ماشین‌های لباسشویی و سایر لوازم خانگی است که گاهی حتی پیش از استفاده اتفاق می‌افتد، همچنین تأخیر طولانی در تعمیرات و دشواری در یافتن قطعات جایگزین نیز از مشکلات رایج هستند. به خصوص یخچال‌های Haier مورد توجه منفی قرار گرفته‌اند؛ در ConsumerAffairs، یخچال‌های این برند از بیش از ۱۹۰ نقد، میانگین ۱ ستاره دارند که نشان‌دهنده نقص کمپرسور، خنک‌کنندگی نامنظم و هزینه‌های تعمیر گزاف پس از چند سال است. البته همه محصولات هایر کیفیت پایینی ندارند و برخی کاربران از عملکرد طولانی‌مدت برخی لوازم خانگی این برند راضی بوده‌اند، اما تحقیق در مورد مدل خاص پیش از خرید ضروری است.

بیشتر بخوانید

۲. الکترولوکس (Electrolux): مشکلات ماشین لباسشویی و فراخوان‌ها

الکترولوکس اگرچه محصولات برجسته‌ای نیز دارد، اما ماشین‌های لباسشویی آن به دلیل طول عمر پایین و کیفیت ضعیف، نقدهای منفی زیادی دریافت کرده‌اند. در ConsumerAffairs، ماشین‌های لباسشویی و خشک‌کن Electrolux تنها ۱.۲ از ۵ ستاره را از ۲۳۰ امتیاز کسب کرده‌اند. کاربران به مشکلاتی مانند نیاز خشک‌کن به چندین چرخه برای خشک کردن کامل لباس‌ها، خرابی‌های زودهنگام و هزینه‌های بالای تعمیر اشاره کرده‌اند. همچنین، برخی طراحی‌های نامناسب مانند فیلتر تخلیه با دسترسی دشوار در برخی مدل‌های ماشین لباسشویی Electrolux مورد انتقاد قرار گرفته است. علاوه بر این، این شرکت اخیراً یکی از بزرگترین فراخوان‌های یخچال در تاریخ خود را صادر کرده که بیش از ۳۸۰,۰۰۰ دستگاه را شامل می‌شود. با این وجود، بسیاری از لوازم خانگی الکترولوکس قابلیت‌های منحصربه‌فردی دارند و برخی کاربران سال‌ها بدون مشکل از آن‌ها استفاده کرده‌اند، اما بررسی دقیق مدل مدنظر پیش از خرید لوازم خانگی این برند توصیه می‌شود.

۳. وایکینگ (Viking): هزینه بالا، کیفیت پایین

وایکینگ برندی است که در ظاهر بسیار چشمگیر به نظر می‌رسد، اما به دلیل قابلیت اطمینان پایین، عملکرد مطلوبی ندارد. Consumer Reports، برند وایکینگ را با میانگین امتیاز قابلیت اطمینان تنها ۳۰ از ۱۰۰، در رتبه آخر از ۲۴ برند اصلی لوازم خانگی آشپزخانه قرار داده است. اجاق‌های آشپزخانه Viking نیز در این زمینه ضعیف عمل کرده‌اند؛ طبق داده‌های نظرسنجی، ۱۹ درصد از فرهای توکار Viking با مشکل گرمایش مواجه بوده‌اند، در حالی که این آمار در سایر برندها به طور متوسط ۹ درصد است. با توجه به قیمت‌های بالای محصولات Viking، انتظار می‌رود که کیفیت و قابلیت اطمینان نیز در سطح بالایی باشد، اما این امر محقق نمی‌شود. یخچال‌های Viking در ConsumerAffairs امتیاز ۱.۳ ستاره را از ۱,۶۹۵ نقد دریافت کرده‌اند که نشان‌دهنده خنک‌کنندگی نامنظم، نقص یخ‌ساز و تعمیرات پرهزینه و مکرر است. برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی نیز توصیه کرده‌اند که به هیچ قیمتی از Viking خرید نکنند.

بیشتر بخوانید

۴. جن‌ایر (JennAir): لوکس اما پردردسر

جن‌ایر برند لوکس لوازم خانگی ویرلپول است که طراحی‌های پیشرفته، محصولات توکار و ویژگی‌های رده بالا ارائه می‌دهد، اما تجربه کاربری همیشه با برچسب قیمت آن مطابقت ندارد. در ConsumerAffairs، این برند از بیش از ۵۰۰ نقد، تنها امتیاز ۱.۱ از ۵ ستاره را دارد. بسیاری از مصرف‌کنندگان از تعمیرات مکرر و خدمات مشتری ضعیف گلایه دارند. مواردی مانند خرابی پنل‌های کنترل در فرهای ۵,۰۰۰ دلاری تا نیاز یخچال‌ها به بیش از پنج نوبت تعمیر در دو سال، گزارش شده است. یخچال‌های JennAir به ویژه مورد انتقاد قرار گرفته‌اند که شامل تعمیرات پرهزینه و مکرر، زنگ‌زدگی و نقص در آبسردکن می‌شود. یکی از بزرگترین مشکلات این برند، ماهیت توکار بسیاری از لوازم خانگی آن (مانند یخچال‌ها، فرهای دیواری و اجاق گازها) است که تعمیر یا تعویض آن‌ها را به یک پروژه گران و پیچیده برای بازسازی آشپزخانه تبدیل می‌کند و باعث پشیمانی از خرید می‌شود.

۵. دکور (Dacor): لوکس‌سازی سامسونگ با مشکلات دوام

دکور یکی دیگر از برندهای لوکس لوازم خانگی است که قیمت بالای آن، مشکلات قابلیت اطمینان را دشوارتر می‌سازد. دکور در ConsumerAffairs بر اساس ۶۰۰ نقد، امتیاز ۱.۰ از ۵ ستاره را کسب کرده است. شکایات گسترده شامل یخچال‌ها، اجاق‌ها، فرها و ماشین‌های ظرفشویی می‌شود و کاربران از خرابی قطعات حیاتی در اوایل عمر دستگاه، نیاز به تماس‌های خدماتی مکرر، فرآیندهای تعمیر پیچیده و مشکلات با پشتیبانی مشتری خبر داده‌اند. این لوازم خانگی قیمت‌های بسیار بالایی دارند و با برندهایی مانند میله (Miele)، ساب‌زیرو (Sub-Zero) و ترمادور (Thermador) رقابت می‌کنند. برخی مشتریان هزاران دلار برای یک دستگاه پرداخت کرده‌اند، اما تنها پس از مدت کوتاهی با مشکل مواجه شده‌اند. لازم به ذکر است که دکور امروزی با دکوری که دهه‌ها پیش شهرت یافته بود، متفاوت است؛ سامسونگ در سال ۲۰۱۶ دکور را خریداری کرد و تمرکز این برند بر آشپزخانه‌های لوکس را با قابلیت‌های تولید سامسونگ ترکیب کرد.