اکانت اختصاصی گوگل ادز چیست؟ راهنمای فنی انواع اکانت، دسترسی، ساسپند و هزینه

خیلی از تبلیغ دهنده های ایرانی تا روزی که مشکلی پیش نیاید نمی دانند کمپینشان روی چه نوع اکانتی اجرا می شود. از بیرون همه چیز شبیه هم است: پنل گوگل ادز، کمپین، کلیک و گزارش. اما زیر این ظاهر یکسان دو مدل کاملا متفاوت وجود دارد که روی امنیت بودجه، کیفیت داده، عملکرد الگوریتم های گوگل و حتی آینده کسب و کار شما در تبلیغات اثر مستقیم می گذارد.

این راهنما برای کسی نوشته شده که قبل از خرید اکانت گوگل ادز می خواهد بداند دقیقا چه چیزی می خرد. اول ساختار فنی اکانت های گوگل ادز را توضیح می دهیم، بعد دو مدل را از شش زاویه مقایسه می کنیم، روش بررسی اکانت در پنل را قدم به قدم می گوییم و در پایان سوال هایی را که باید از هر ارائه دهنده پرسید، فهرست می کنیم.

اکانت گوگل ادز از نظر فنی از چه چیزی ساخته شده است؟

برای فهمیدن تفاوت دو مدل، اول باید بدانیم یک اکانت گوگل ادز از چه لایه هایی تشکیل شده است. هر اکانت یک شناسه ده رقمی به نام Customer ID دارد که بالای پنل نمایش داده می شود. زیر این شناسه، کمپین ها، گروه های تبلیغاتی، آگهی ها و کلمات کلیدی قرار می گیرند.

کنار این ساختار، سه بخش مهم دیگر هم وجود دارد:

• پروفایل پرداخت (Payments profile): مشخص می کند هزینه تبلیغات از کجا و به نام چه کسی پرداخت می شود. چند اکانت می توانند به یک پروفایل پرداخت وصل باشند.
• حساب مدیر (Manager account یا MCC): حسابی که آژانس ها با آن چند اکانت را یک جا مدیریت می کنند. هر اکانت می تواند به یک حساب مدیر لینک شود، بدون اینکه داده هایش با اکانت های دیگر قاطی شود.
• کاربران و سطح دسترسی: ایمیل هایی که به اکانت دسترسی دارند و هر کدام چه کارهایی می توانند انجام دهند.

همین ساختار نشان می دهد چرا یک آژانس می تواند ده ها اکانت جدا برای مشتری هایش بسازد و همه را از یک حساب مدیر کنترل کند. پس اکانت اشتراکی یک ضرورت فنی نیست؛ یک انتخاب تجاری است.

انواع اکانت گوگل ادز؛ دو مدل با یک ظاهر

اکانت اشتراکی: کمپین های چند کسب و کار داخل یک اکانت با یک Customer ID اجرا می شود. معمولا به هر مشتری دسترسی محدود داده می شود تا فقط کمپین های خودش را ببیند یا حتی فقط گزارش دریافت کند. ارائه دهنده این مدل را انتخاب می کند چون ساخت و نگهداری یک اکانت برایش ساده تر از ده ها اکانت است.

اکانت اختصاصی: یک اکانت با Customer ID مستقل فقط برای کسب و کار شما ساخته می شود؛ با ارز و منطقه زمانی که خودتان انتخاب می کنید. ممکن است این اکانت به حساب مدیر آژانس وصل باشد، اما کمپین ها، داده ها و تاریخچه آن فقط مال شماست.

۶ تفاوت فنی در یک نگاه

۱. دسترسی اکانت گوگل ادز: چه کسی کلید را دارد؟

گوگل ادز چند سطح دسترسی تعریف کرده است. ادمین همه کار می تواند بکند، از جمله اضافه و حذف کاربر. استاندارد می تواند کمپین بسازد و ویرایش کند. فقط خواندنی فقط گزارش می بیند. سطح های محدودتری هم برای ایمیل گزارش و امور مالی وجود دارد.

در مدل اشتراکی، ارائه دهنده نمی تواند به شما دسترسی ادمین یا حتی استاندارد کامل بدهد، چون با همان دسترسی کمپین های مشتری های دیگر را هم می بینید و می توانید تغییر دهید. نتیجه این است که یا فقط گزارش می گیرید، یا برای هر تغییر کوچک باید درخواست بدهید و منتظر بمانید. در اکانت اختصاصی، سطح دسترسی دقیقا با نیاز شما تنظیم می شود؛ اگر خودتان مدیریت می کنید دسترسی کامل، اگر مدیریت را به آژانس سپرده اید دسترسی گزارش.

۲. داده هایی که الگوریتم با آن یاد می گیرد

بخش بزرگی از قدرت امروز گوگل ادز در استراتژی های پیشنهاد قیمت هوشمند است: Maximize Conversions، Target CPA، Target ROAS و Maximize Conversion Value. همه این ها با داده تبدیل کار می کنند؛ یعنی از رفتار کسانی که قبلا خرید کرده اند یا فرم پر کرده اند یاد می گیرند و برای جستجوهای مشابه بیشتر پیشنهاد می دهند.

حالا تصور کنید یک فروشگاه لوازم آرایشی، یک کلینیک دندانپزشکی و یک آموزشگاه زبان در یک اکانت تبلیغ می کنند. اگر تبدیل ها در سطح اکانت تعریف شده باشد، الگوریتم نمی تواند تشخیص دهد الگوی واقعی مشتری هر کدام چیست. حتی وقتی تبدیل ها در سطح کمپین جدا شده باشد، فهرست های مخاطب، داده مشتری ها و تاریخچه حساب همچنان مشترک است. در اکانت اختصاصی، هر داده ای که جمع می شود فقط به نفع خود شماست و با گذشت زمان ارزشمندتر می شود.

۳. دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز و ریسک اکانت مشترک

گوگل اکانت را یک واحد می بیند. سیاست هایی مثل Circumventing systems (دور زدن سیستم ها)، Suspicious payment activity (فعالیت مشکوک در پرداخت)، Misrepresentation (ارائه اطلاعات گمراه کننده) و Unacceptable business practices (رویه های تجاری غیرقابل قبول) روی کل اکانت اعمال می شوند، نه فقط روی یک کمپین.

در یک اکانت مشترک، کافی است یکی از تبلیغ دهنده ها سایتی با ادعای گمراه کننده داشته باشد یا محصولی ممنوع تبلیغ کند تا کل اکانت ساسپند شود و کمپین شما هم بدون هیچ خطایی متوقف شود. در اکانت اختصاصی، این ریسک فقط به رفتار خودتان برمی گردد و قابل مدیریت است.

باید صادق بود: هیچ اکانتی صد در صد مصون نیست و هر کسی که ضمانت کامل در برابر ساسپند بدهد، واقعیت را نمی گوید. سوال درست این است که اگر ساسپند اتفاق افتاد، چه سیاستی برای موجودی شما وجود دارد.

۴. ارز و منطقه زمانی؛ دو تصمیم برگشت ناپذیر

ارز اکانت گوگل ادز فقط یک بار و هنگام ساخت انتخاب می شود و بعد از آن قابل تغییر نیست. منطقه زمانی هم معمولا همین طور است. هر دو اثر عملی دارند:

• ارز: قیمت تمام شده تبلیغات شما به تومان، به نرخ همان ارز و کارمزد شارژ بستگی دارد. اکانتی که با ارز نامناسب ساخته شده، تا آخر عمرش با همان ارز شارژ می شود.
• منطقه زمانی: زمان بندی نمایش آگهی ها (Ad schedule) و مرز روزهای گزارش بر اساس منطقه زمانی اکانت تنظیم می شود. اگر اکانت روی منطقه زمانی کشور دیگری باشد، «ساعت ۹ صبح» در تنظیمات شما ساعت ۹ صبح تهران نیست.

در اکانت اشتراکی این دو از قبل تعیین شده اند. در اکانت اختصاصی، هر دو را از اول خودتان انتخاب می کنید.

۵. اتصال ابزارهای اندازه گیری

کمپینی که نتیجه اش اندازه گیری نشود، عملا کور جلو می رود. برای اندازه گیری درست معمولا این اتصال ها لازم است:

• گوگل آنالیتیکس ۴: برای وارد کردن تبدیل ها و دیدن رفتار کاربر بعد از کلیک.
• گوگل تگ منیجر یا تگ گوگل: برای تعریف تبدیل هایی مثل تماس، ارسال فرم و خرید.
• مرچنت سنتر: برای تبلیغات شاپینگ و پرفورمنس مکس فروشگاهی.

لینک کردن این ابزارها به دسترسی سطح بالا در اکانت گوگل ادز نیاز دارد. در اکانت اشتراکی، ارائه دهنده یا اجازه نمی دهد یا مجبور است ابزارهای چند مشتری را به یک اکانت وصل کند که خودش داده ها را آشفته تر می کند.

۶. گزارش ها و شفافیت

گزارش Search Terms نشان می دهد آگهی شما دقیقا برای چه جستجوهایی نمایش داده شده است. Change History نشان می دهد چه کسی، چه زمانی، چه تغییری داده است. Auction Insights نشان می دهد با چه رقبایی در حراج رقابت می کنید. در اکانت اختصاصی همه این گزارش ها مستقیم در اختیار شماست و لازم نیست منتظر خروجی کسی بمانید یا به گزارشی که شاید ناقص باشد اعتماد کنید.

تعریف تبدیل از روز اول؛ ۵ قدم در اکانت اختصاصی

یکی از بزرگ ترین مزیت های اکانت اختصاصی این است که می توانید اندازه گیری را درست و از روز اول بچینید. یک مسیر ساده این است:

1. تبدیل های اصلی را مشخص کنید. برای یک فروشگاه، خرید؛ برای یک کلینیک، تماس و رزرو؛ برای یک شرکت خدماتی، ارسال فرم. بیشتر از دو یا سه هدف اصلی تعریف نکنید.
2. تگ گوگل را نصب کنید. مستقیم در کد سایت یا از طریق گوگل تگ منیجر. تگ منیجر بعدا تغییرات را ساده تر می کند.
3. هدف اصلی را Primary کنید. در بخش Goals فقط تبدیل هایی که واقعا ارزش تجاری دارند، به عنوان هدف اصلی علامت بخورند تا الگوریتم برای همان ها بهینه شود.
4. گوگل آنالیتیکس ۴ را لینک کنید. تا رفتار کاربر بعد از کلیک، مثل زمان ماندن و صفحه های دیده شده، هم دیده شود.
5. قبل از شروع تست کنید. با Tag Assistant یا یک تبدیل آزمایشی مطمئن شوید که ثبت می شود. کمپینی که با تبدیل خراب شروع شود، هفته ها داده غلط جمع می کند.

در اکانت اشتراکی، معمولا اجرای همین پنج قدم یا ممکن نیست یا به اجازه و زمان ارائه دهنده وابسته است.

روش بررسی اکانت در پنل؛ ۶ قدم

اگر از قبل اکانت دارید، این شش مورد را در پنل گوگل ادز بررسی کنید. برای هیچ کدام دانش فنی خاصی لازم نیست.

1. Customer ID را یادداشت کنید. شماره ده رقمی بالای پنل. اگر ارائه دهنده برای چند مشتری همین شماره را استفاده کند، یعنی اکانت مشترک است.
2. Access and security: از منوی Admin ببینید چه ایمیل هایی دسترسی دارند و سطح دسترسی خود شما چیست. ایمیل های ناشناس زیاد، نشانه مدل اشتراکی است.
3. فهرست کامل کمپین ها: فیلتر وضعیت را روی «همه» بگذارید تا کمپین های متوقف و حذف شده هم دیده شوند. کمپینی که مال شما نیست، یعنی اکانت مشترک است.
4. Change history: تغییراتی را که نه شما داده اید و نه مدیر کمپینتان، بررسی کنید.
5. Settings حساب: ارز و منطقه زمانی را با چیزی که هنگام سفارش خواسته بودید مقایسه کنید.
6. Linked accounts: ببینید کدام آنالیتیکس یا مرچنت سنتر به اکانت وصل است و آیا مال شماست.

اگر به خاطر سطح دسترسی محدود نمی توانید این بخش ها را ببینید، خود همین محدودیت یک نشانه است.

چطور از ساسپند شدن اکانت گوگل ادز جلوگیری کنیم؟

اکانت اختصاصی ریسک دیگران را حذف می کند، اما رفتار خود شما همچنان مهم است. این عادت ها کمک می کنند:

• اطلاعات سایت شفاف باشد: صفحه تماس با آدرس و تلفن واقعی، صفحه درباره ما و قوانین حریم خصوصی. سیاست Misrepresentation دقیقا روی همین ها حساس است.
• ادعای اغراق آمیز نکنید: عبارت هایی مثل «بهترین در جهان» یا «تضمین صد در صد» بدون مدرک، هم آگهی را رد می کند و هم ریسک حساب را بالا می برد.
• ورود به اکانت را محدود کنید: ورود مداوم از کشورها و آی پی های مختلف می تواند برای سیستم های امنیتی گوگل مشکوک به نظر برسد. تعداد کاربرها را کم و مشخص نگه دارید.
• صفحه فرود با آگهی هماهنگ باشد: محصول یا خدمتی که در آگهی گفته شده، باید در صفحه فرود هم دیده شود.
• محصولات محدود را بشناسید: برخی حوزه ها مثل خدمات مالی، سلامت و دارو قوانین ویژه ای دارند. قبل از تبلیغ، سیاست های همان حوزه را بخوانید.

خرید اکانت اختصاصی گوگل ادز در الو ادز؛ مسیر و هزینه

الو ادز تیمی است که سابقه چندین ساله اش را روی خدمات گوگل متمرکز کرده و ساخت اکانت اختصاصی را بدون هزینه انجام می دهد. ارز اکانت را خود مشتری از بین سه گزینه لیر، درهم و دلار انتخاب می کند و اگر کسب و کار شرایط لازم را داشته باشد، می تواند چند اکانت جدا هم داشته باشد؛ مثلا یکی برای هر برند یا هر بازار.

دریافت اکانت اختصاصی در این مجموعه پنج مرحله دارد:

1. تماس و مشاوره اولیه
2. بررسی سایت و حوزه فعالیت، تا ریسک های سیاستی از اول شناسایی شود
3. ساخت اکانت اختصاصی با ارز انتخابی و شارژ آن
4. اجرای کمپین با مدیریت تیم الو ادز، یا تحویل دسترسی برای اینکه خودتان مدیریت کنید
5. پشتیبانی بدون وقفه در هر دو حالت؛ درخواست شارژ هم در ساعت های شب و روزهای تعطیل پذیرفته می شود

مدل کارمزد پله ای است و با بالا رفتن مبلغ هر شارژ، درصد کارمزد پایین می آید. طبق جدول منتشر شده در سایت الو ادز در ۱۹ آبان ۱۴۰۵:

برای مدیریت کمپین، سهم آژانس جداگانه حساب می شود؛ نقطه شروعش ۱۹ درصد است و با بزرگ تر شدن بودجه کم و کمتر می شود، تا جایی که در بالاترین پله ها مدیریت رایگان است.

کارمزد پله ای در عمل؛ یک حساب ساده

فرض کنید کسب و کاری هر ماه ۱۰,۰۰۰ لیر شارژ می کند. با نرخ ۵,۲۶۰ تومانی لیر در ۱۹ آبان ۱۴۰۵، مبلغ پایه هر شارژ ۵۲ میلیون و ۶۰۰ هزار تومان است. در پله ۴ درصدی، کارمزد هر ماه ۲ میلیون و ۱۰۴ هزار تومان می شود. اگر همین شارژ با کارمزد ثابت ۸ درصد انجام می شد، کارمزد ماهانه ۴ میلیون و ۲۰۸ هزار تومان بود. تفاوت در یک ماه ۲ میلیون و ۱۰۴ هزار تومان است و در دوازده ماه به بیش از ۲۵ میلیون تومان می رسد. این عددها فقط با نرخ همان روز درست است، اما منطق آن ثابت می ماند: برای کسی که منظم و با حجم بالا شارژ می کند، مدل کارمزد از خود نرخ ارز هم مهم تر می شود.

سیاست الو ادز درباره ساسپند ساده است و وعده غیرواقعی در آن نیست: با رعایت قوانین گوگل ساسپند کم پیش می آید، و اگر اکانت اختصاصی ساسپند شود، موجودی باقی مانده برگردانده یا به یک اکانت جایگزین منتقل می شود. پروموشنی که گوگل به حساب های جدید می دهد هم برای مشتری های حرفه ای به طور کامل به خودشان می رسد. خدمات برای همه حوزه ها ارائه می شود، به جز باربری.

۹ سوال که قبل از خرید از هر ارائه دهنده بپرسید

این سوال ها را بدون رودربایستی بپرسید. جواب های مبهم، خودشان جواب هستند.

1. اکانت من Customer ID جدا دارد یا با بقیه مشترک است؟
2. چه سطح دسترسی به من می دهید و آیا بعدا قابل تغییر است؟
3. ارز و منطقه زمانی را خودم انتخاب می کنم؟
4. کارمزد شارژ ثابت است یا با مبلغ کم می شود؟ جدولش کجاست؟
5. در صورت ساسپند، تکلیف موجودی باقی مانده چیست و چقدر طول می کشد؟
6. پروموشن گوگل به من می رسد یا نه؟
7. شارژ در شب و روزهای تعطیل هم انجام می شود؟
8. می توانم آنالیتیکس، تگ منیجر و مرچنت سنتر خودم را وصل کنم؟
9. اگر همکاری ما تمام شد، دسترسی و داده های اکانت چه می شود؟

اکانت اشتراکی کجا هنوز منطقی است؟

منصفانه باید گفت اکانت اشتراکی همیشه انتخاب بدی نیست. اگر فقط می خواهید یک کمپین آزمایشی کوتاه با بودجه خیلی کم اجرا کنید تا ببینید اصلا تبلیغ در گوگل برای کسب و کارتان جواب می دهد یا نه، و فعلا داده تبدیل و دسترسی کامل برایتان مهم نیست، این مدل شروع سریعی است.

اما از لحظه ای که تبلیغ قرار است منظم و ماهانه شود، بودجه قابل توجهی خرج می کنید، می خواهید از پیشنهاد قیمت هوشمند استفاده کنید یا تبلیغات شاپینگ اجرا کنید، اکانت اختصاصی تقریبا تنها انتخاب منطقی است. داده ای که امروز در اکانت خودتان جمع می شود، سرمایه ای است که سال بعد کمپین هایتان را ارزان تر و دقیق تر می کند.

پرسش های پرتکرار

هزینه اکانت گوگل ادز چقدر است؟
خود ساخت اکانت گوگل ادز هزینه ای ندارد و در بسیاری از آژانس ها، از جمله الو ادز، اکانت اختصاصی هم رایگان ساخته می شود. هزینه اصلی، مبلغ شارژ و کارمزد آن است. پس اکانت اختصاصی لزوما گران تر از اشتراکی نیست؛ تفاوت اصلی در کنترل و امنیت است.

اگر اکانت اختصاصی به حساب مدیر آژانس وصل باشد، باز هم اختصاصی است؟
بله. حساب مدیر فقط ابزار مدیریت است. تا وقتی Customer ID و کمپین ها فقط مال شماست، اکانت اختصاصی محسوب می شود.

می شود ارز اکانت فعلی را عوض کرد؟
نه. ارز فقط هنگام ساخت انتخاب می شود. اگر ارز دیگری لازم دارید، باید اکانت جدیدی ساخته شود.

چقدر طول می کشد تا الگوریتم در اکانت جدید یاد بگیرد؟
بسته به حجم تبدیل ها فرق دارد. هرچه تبدیل ها بیشتر و منظم تر ثبت شود، دوره یادگیری کوتاه تر است. به همین دلیل تعریف درست تبدیل از روز اول اهمیت دارد.

برای تبلیغات شاپینگ حتما اکانت اختصاصی لازم است؟
عملا بله، چون باید مرچنت سنتر فروشگاه خودتان به اکانت وصل شود و این کار در اکانت مشترک یا ممکن نیست یا دردسرساز است.