نقدی بر بی احترامی سامسونگ به ورزشکاران ایرانی و رویکرد متفاوت رقبا

شرکت سامسونگ از دادن هدیه ویژه المپیک زمستانی 2018 پیونگ چانگ یعنی گلکسی نوت 8 به ورزشکاران ایرانی سرباز زد. این بی احترامی سامسونگ در حالی اتفاق افتاد که برخی از رقبا، رویکرد متفاوتی را برای احترام گذاشتن به مشتریان ایرانی در پیش گرفته‌اند.

پیش از این باخبر شده بودیم که قرار است سامسونگ به عنوان حامی مسابقات المپیک زمستانی 2018 پیونگ چانگ کره جنوبی، به هر یک از ورزشکاران و مقامات ورزشی کشورهای مختلف حاضر در این مسابقات، یک دستگاه گوشی گلکسی نوت 8 هدیه بدهد. ولی امروز خبری منتشر شد مبنی بر این که این هدیه به دلیل تحریم‌های بین‌المللی به ورزشکاران ایران و کره شمالی تعلق نخواهد گرفت. این موضوع با انتقادات شدید ایرانی‌ها مواجه شد و مسئولان کشورمان در بیانیه‌های متعدد به این بی احترامی سامسونگ واکنش نشان دادند.

داستان هدیه سامسونگ به ورزشکاران حاضر در المپیک زمستانی 2018 پیونگ چانگ، بیشتر از آن که بار تبلیغاتی برای این شرکت داشته باشد، باعث جنجال و به وجود آمدن دردسرهایی برای این کمپانی بزرگ شده است. در حالی که 22 ورزشکار از کره شمالی و 4 ورزشکار از ایران، هم‌اکنون در پیونگ چانگ کره حضور دارند، اما گفته شده سامسونگ و مسئولان برگزاری المپیک زمستانی به دلیل تحریم‌های تجاری از دادن گوشی‌های هدیه گلکسی نوت 8 به این ورزشکاران سرباز زده‌اند.

کره‌ای برای این بی مهری، بهانه‌های عجیبی آوردند. از طرفی گفته شد به دلیل ارزش 920 دلاری گوشی های سامسونگ گلکسی نوت 8، این گوشی یک کالای لوکس محسوب می‌شود و این شرکت نمی‌تواند تبادل تجاری کالاهای لوکس با کشورهای تحت تحریم یعنی ایران و کره شمالی داشته باشد. از سوی دیگر، نیویورک تایمز به احتمال به‌کارگیری از این گوشی های هوشمند برای استفاده از اپلیکیشن های نظامی اشاره کرده است!

واکنش مسئولان ایرانی به بی احترامی سامسونگ

پس از انتشار این اخبار، مسئولان کمیته ملی المپیک ایران، وزیر امور خارجه ایران و وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، بی احترامی سامسونگ به ایرانی‌ها را بدون جواب نگذاشتند و بعضا با اظهارات تند و تیزی، به این بی مهری واکنش نشان دادند. رئیس کمیته ملی المپیک از اعتراض به کمیته بین المللی المپیک خبر داد و وزارت امور خارجه نیز سفیر کره جنوبی را احضار کرد. آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز گفت در صورتی که سامسونگ سیاست خود را تغییر ندهد و رسما عذرخواهی نکند، ورود گوشی های سامسونگ به ایران ممنوع می‌شود.

پس از گسترش اعتراضات، سامسونگ نیز با جوابیه‌ای را برای توجیح این اتفاقات منتشر کرد. یکی از مدیران دفتر سامسونگ ایران در خصوص عدم اهدای گوشی های گلکسی نوت 8 به ورزشکاران ایرانی گفت تمامی این هدایا یعنی حدود 4 هزار دستگاه گوشی نوت 8 با طراحی مخصوص المپیک زمستانی 2018 پیونگ چانگ به کمیته جهانی المپیک تحویل داده شد و سامسونگ تنها حامی این مسابقات بوده و هیچ نقشی در توزیع هدایا ندارد. وی در ادامه تاکید کرد بازار ایران برای سامسونگ اهمیت زیادی دارد و این شرکت همواره احترام بسیاری برای مشتریان ایرانی قائل است.

شرکت سامسونگ الکترونیکس نیز بیانیه‌ای رسمی در این رابطه منتشر کرد و این موضوع را یک سوءتفاهم دانسته است. سامسونگ اعلام کرد دخالتی در توزیع هدایا نداشته و کمیته بین المللی المپیک مسئولیت آن را بر عهده داشته است. سامسونگ همواره خانواده ایرانی خود را به عنوان بخشی از هویت جهانی خود به رسمیت می‌شناسد و به آن‌ها احترام می‌گذارد و اکنون خوشحالیم که می‌شنویم کمیته بین المللی المپیک در نهایت به این نتیجه رسیده تا گوشی ویژه المپیک زمستانی را در اختیار ورزشکاران ایرانی قرار دهد.

کمیته بین المللی المپیک نیز این خبر را تایید کرد و گفت گوشی های هدیه به تمامی ورزشکاران از جمله ورزشکاران ایرانی تعلق خواهد گرفت. این در حالی است که دبیر کمیته ملی المپیک ایران می‌گوید ورزشکاران ایرانی هنوز نتوانسته‌اند گوشی‌ها را تحویل بگیرند و نمایندگان ایران که برای دریافت هدیه به محل اهدای آن‌ها مراجعت کرده بودند باز هم دست خالی به محل اسکان خود بازگشتند.

با همه این‌ها نمی‌توان ادعای سامسونگ مبنی بر نقش نداشتن در این بی احترامی را منطقی دانست. سامسونگ یک شرکت مطرح و بزرگ کره‌ای است که نفوذ و قدرت زیادی در این کشور دارد و مسابقات المپیک زمستانی 2018 نیز در همین کشور کره جنوبی برگزار می‌شود. بنابراین این موضوع که کمیته بین المللی سامسونگ بر خلاف میل سامسونگ، هدایای ویژه ورزشکاران یعنی گوشی های گلکسی نوت 8 را به ایرانی‌ها نداده است، اصلا قابل قبول نخواهد بود و قطعا کاربران ایرانی، بی احترامی سامسونگ به ورزشکارانمان را هیچ‌گاه از یاد نمی‌برند.

رویکرد متفاوت رقبا در برابر کاربران ایرانی

در هر صورت بهتر بود شرکتی مانند سامسونگ که محصولاتش در میان مردم کشورمان از مقبولیت زیادی برخوردار است، بیشتر به ایران و کاربران ایرانی احترام می‌گذاشت. البته این موضوع تنها مربوط به شرکت سامسونگ نیست و چه خوب می‌شد اگر تمام شرکت‌ها برای کاربران ایرانی احترام قائل باشند و دیگر شاهد چنین بی‌مهری‌هایی نباشیم.

البته ما در این روزها شاهد چند نمونه از برنامه‌های شرکت‌های مختلف برای ارج نهادن به مشتریان ایرانی بوده‌ایم. به عنوان مثال، هواوی یکی از شرکت‌هایی است که به تازگی با کمپین عید دیدنی به استقبال نوروز 1397 رفته و هدایای ویژه‌ای برای کاربران ایرانی در نظر گرفته است.

در کمپین نوروزی هواوی با عنوان «عید دیدنی با هواوی»، مشتریان می‌توانند با مراجعه به فروشگاه‌های منتخب سراسر کشور و خرید هر یک از گوشی‌های منتخب شامل پی 10 لایت (P10 Lite)، پی اسمارت (P Smart)، نوا 2 پلاس (Nova 2 Plus)، میت 10 (Mate 10)، میت 10 پرو (Mate 10 Pro)، میت 10 لایت (Mate 10 Lite)، وای 5 مدل 2017 (Y5 2017) و وای 7 پرایم (Y7 Prime)، از هدایای ویژه‌ای چون کارت هدیه نقدی، بلندگوی JBL Flip4 و پاوربانک هواوی بهره‌مند شوند. این هدایا به همه خریداران داده می‌شود و به ازای هر خرید، هواوی متناسب با مدل گوشی خریداری شده، حداقل یک هدیه به خریداران خواهد داد.

همچنین شرکت هواوی یک قرعه‌کشی هفتگی برای خریداران ایرانی ترتیب داده است. خریداران باید پس از خرید هر یک از گوشی های این برند، اطلاعات خود را در وب سایت http://huaweidi.com/ وارد کنند و در قرعه‌کشی هفتگی 77 دستگاه گوشی هواوی میت 10 پورشه دیزاین و هزاران جایزه دیگر مانند بلندگوی JBL Clip2، هدست JBL و خدمات VIP هواوی شرکت کنند.

امیدواریم در آینده، بیشتر شاهد چنین برنامه‌هایی و احترام قائل شدن به مشتریان ایرانی باشیم و دیگر بی‌مهری‌هایی مانند بی احترامی سامسونگ به ورزشکاران ایرانی اتفاق نیفتد.