گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
گردهمایی شرکت حامی با حضور مدیران این شرکت، اصحاب رسانه و فعالان حوزه فناوری اطلاعات و موبایل برگزار شد و مدیرعامل این شرکت بیان کرد هدف حامی، ایجاد هاب خدمات پس از فروش در کشور است.
گردهمایی شرکت حامی در روز چهارشنبه 29 خرداد 98 با حضور ارائه‌کنندگان کالای فناوری اطلاعات و موبایل، صاحبان کسب و کار، نهادهای دولتی، اصناف مربوطه، برندهای مطرح و اصحاب رسانه برگزار شد. حمید شاهرخ نیا، مدیرعامل شرکت حامی در این همایش از تفکرات نوینی در حوزه ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان محصولات موبایل و آی تی سخن گفت و همچنین توضیحاتی درباره همکاری با سایر شرکت‌ها و ارگان‌های مرتبط و تجربیات موفق این شرکت در طی دو سال گذشته ارائه داد.
وی با ارائه آمار از عملکرد شرکت حامی در دو سال گذشته به این نکته اشاره کرد که حامی تلاش می‌کند با پشت سر گذاشتن استانداردهای اولیه در زمینه خدمات پس از فروش افق‌های تازه‌ای برای رسیدن به معیارهای جهانی مطرح کند. این شرکت با بهره‌گیری از بالاترین توانایی‌های خود در راستای استانداردهای جهانی و با استفاده از تمامی امکانات داخلی در تلاش است تا مرکزی یکپارچه برای خدمات در کشور ایجاد کند تا تمام عوامل موثر در ارائه خدمات پس از فروش به مصرف کنندگان، بتوانند در مسیری درست برای ارتباط موثر با یکدیگر قرار بگیرند. در نتیجه، ارگان‌های دولتی و نظارتی، ارائه‌کنندگان کالا، برندها، صاحبان کسب و کار و اصناف می‌توانند فارغ از نگرانی‌های حوزه خدمات پس از فروش، بر گسترش سریع‌تر و بهتر ارائه محصولات خود به مشتریان تمرکز کنند.
همواره خدمات پس از فروش در سطح جهانی به عنوان اصلی‌ترین بخش در چرخه حیات کالاست و همچنین اصلی مهم و اساسی در راستای ایجاد حس وفاداری مشتریان شرکت‌هاست. در همین راستا، حمید شاهرخ نیا در بخشی دیگر از سخنان خود افزود:
شرکت حامی همواره تلاش در شناسایی و خدمت‌رسانی به همه عناصر اصلی در اکوسیستم مربوط به خدمات را دارد و از آنها به مشتری تعبیر می‌کند. از این رو در نظر دارد بستری را طراحی و اجرا نماید که پاسخگوی نیازهای مصرف کنندگان در این چرخه باشد.
شرکت‌های ارائه دهنده کالا و برندها در بازار ایران با برون سپاری سرویس و خدمات پس از فروش می‌توانند خدمات تخصصی و حرفه‌ای‌تری را به مشتریان خود ارائه کنند که منطبق با استانداردهای جهانی باشد. این تغییر دیدگاه در زمینه خدمات پس از فروش و ارائه خدمات یکپارچه تنها با همدلی و همکاری ذی‌نفعان بازار فناوری اطلاعات و موبایل و نهادهای صنفی و دولتی امکان‌پذیر خواهد بود.
برنامه سه ساله شرکت حامی
شرکت حامی در برنامه‌ای سه ساله در نظر دارد در جایگاهی از ارائه خدمات پس از فروش قرار بگیرد تا بتواند فضایی برای مصرف کنندگان محصولات موبایل و آی تی در کشور ایجاد کند که آنها برای رفع مشکلات خود نیازی به ترک محل کار یا زندگی خود نداشته باشند. همچنین مدیرعامل شرکت حامی در سخنان خود به اهداف بلندمدت شرکت در استفاده موثر از تکنولوژی و هوش مصنوعی برای ارائه خدمات اشاره کرد و در مورد طرح مفهومی استفاده از تکنسین‌های مجازی و ایجاد دفاتر کار مجازی برای مشتریان خود توضیحاتی ارائه داد.
گفتنی است شرکت حامی به عنوان نخستین شرکت مستقل در زمینه خدمات پس از فروش IT و موبایل از سال 95 آغاز به کار کرده و دارای 9 دفتر مرکزی، 26 دفتر خدمات پس از فروش و 109 مرکز جمع‌آوری کالا در سراسر کشور است.
