رایج ترین مشکلات گلکسی نوت 9 سامسونگ – Samsung Galaxy Note 9 + راه حل

Galaxy Note 9 بهترین گوشی Samsung در سال 2018 بود. در این مطلب رایج ترین مشکلات گلکسی نوت 9 سامسونگ را بررسی کرده و برایشان راه حل ارائه می‌کنیم.

گوشی سامسونگ گلکسی نوت 9، پرچمدار سال 2018 غول کره‌ای، اکنون در بازار کشورمان به قیمت 9 میلیون و 500 هزار تومان قابل خریداری است. با در نظر گرفتن قابلیت‌های این گوشی رده بالا و مقایسه قیمت آن با پرچمداران 2019 و مخصوصا 2020 به ارزش خرید بالای آن پی خواهید برد.

نمایشگر Super AMOLED گوشی دارای اندازه 6.4 اینچ و رزولوشن کیو اچ‌دی پلاس است. تراکم پیکسلی 516 پی‌پی‌آی بوده و صفحه نمایش، همانند پنل پشتی، با شیشه‌های گوریلا گلس 5 محافظت می‌شود. سیستم عامل گوشی به صورت پیش‌فرض اندروید 8 بود اما در ادامه آپدیت اندروید 9 و 10 را نیز دریافت کرد.

Galaxy Note 9 در دو نسخه 6 گیگابایتی و 8 گیگابایتی عرضه شد. حافظه داخلی آن‌ها به ترتیب 128 گیگابایت و 512 گیگابایت است. با استفاده از کارت حافظه باز هم می‌توانید فضای ذخیره‌سازی داده را افزایش بدهید.

دوربین اصلی دوگانه و متشکل از دو سنسور 12 مگاپیکسلی است. لنز یکی از آن‌ها واید و دیگری تله فوتو است و 2x زوم اپتیکال به ارمغان می‌آورد. با کاهش رزولوشن فیلم برداری از 4K به اچ‌دی قادر خواهید بود نرخ فریمی را از 30 به 960 فریم افزایش داده و ویدیوهای سوپر اسلوموشن حرفه‌ای ضبط کنید.

یکی از ویژگی‌های سامسونگ گلکسی نوت 9 مجهز شدن به دوربین سلفی دوگانه متشکل از یک سنسور 8 و 2 مگاپیکسلی است. ظرفیت باتری 4 هزار میلی‌آمپر ساعت بوده و توان خروجی سیستم شارژ سریع 15 وات است.

پرچمدار سال 2018 سامسونگ هنوز ارزش خرید بالایی دارد. مشکلات گلکسی نوت 9 که در این مطلب بررسی می‌کنیم، نباید شما را از خرید آن منصرف کنند. این ایرادها فقط برای تعداد کمی از کاربران رخ داده و در اغلب مواقع به سادگی می‌توان آن‌ها را برطرف کرد.

فهرست مشکلات سامسونگ گلکسی نوت 9

اگر تنها به دنبال یافتن روش رفع مشکلی خاص، که در گوشی شما پدید آمده هستید، نگاهی به فهرست زیر بیندازید. با کلیک روی هر عنوان به قسمت مربوط به بررسی آن مشکل ارسال خواهید شد.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

تشخیص مشکل سخت افزاری از نرم افزاری

از کار افتادن جزئی برخی ویژگی‌ها و قابلیت‌ها دستگاه می‌تواند نشانه‌ای از یک ایراد نرم افزاری باشد. اگر یک ویژگی همچون امکان زوم اپتیکال به طور کامل غیر قابل استفاده شود، احتمال سخت افزاری بوده ریشه افزایش پیدا خواهد کرد. توصیه می‌کنیم حتما آپدیت‌های نرم افزاری منتشر شده توسط سازنده گوشی را حتما دریافت کنید. در این صورت، ایرادهای نرم افزاری اغلب از بین خواهند رفت.

مشکلات بلوتوث

• یک مرتبه گوشی را ری‌استارت کرده و بلوتوث را مجددا روشن کنید.
• از عدم دسترسی یک برنامه یا سرویس دیگر به بلوتوث به صورت همزمان، احتمالا در پس‌زمینه، اطمینان پیدا کنید.
• احتمالا فایل در حال ارسال توسط دستگاه گیرنده قابل پشتیبانی نیست.
• در حالت ذخیره نیرو یا حالت ایمن از بلوتوث استفاده نکنید.
• از نبود مشکل به خاطر پروتکل‌های امنیتی اختصاصی سامسونگ اطمینان پیدا کنید.
• بلوتوث را در هر دو دستگاه فرستنده و گیرنده روی حالت قابل مشاهده قرار بدهید.
• بلوتوث برای ارسال تعداد زیادی فایل به صورت همزمان مناسب نیست. آن‌ها را به چند قسمت تقسیم کرده و جداگانه ارسال کنید.
• از بلوتوث برای ارسال فایل‌های دارای حجم بالا استفاده نکنید.
• در دستگاه گیرنده، باید به اندازه حجم فایل در حال ارسال، فضای خالی وجود داشته باشد.
• در زمان جفت شدن بلوتوث دو دستگاه به یکدیگر پسورد را درست وارد کنید.
• کش بلوتوث و گوشی را پاک کنید. به قسمت Apps در تنظیمات رفته و سپس تیک گزینه نمایش نرم افزارهای سیستمی را بزنید.
• تاریخچه دستگاه‌هایی که قبلا به آن‌ها وصل شده‌اید را حذف و مجددا برای برقراری ارتباط تلاش کنید.
• ممکن است گوشی فرستنده یا گیرنده فایل ویروسی شده باشد.
• احتمالا برخورد ضربه به آنتن گوشی آسیب وارد کرده است. اگر حتی ریست فکتوری گوشی مشکل را برطرف نکرد، احتمال سخت افزاری بودن ریشه مشکل افزایش پیدا می‌کند.

مشکلات وای فای

• گوشی و مودم / روتر بدون سیم خود را یک مرتبه ری‌استارت کرده و دوباره برای وصل کردن آن‌ها به یکدیگر تلاش کنید.

• در صورتی که در اتصال اینترنت ADSL / VDSL مشکلی بروز کرده و سیستم به دلایلی با کندی مواجه شود، مشکل خود را در دستگاه‌های متصل به صورت وای فای نیز نشان خواهد داد. اتفاق مشکل‌ساز دیگر در این زمینه اتمام پهنای باند یا قطع سرویس از مرکز است.
• تنظیمات مربوط به شبکه محلی (LAN) را در گوشی یا کامپیوتر زیاد دستکاری نکنید. با یک مرتبه برگرداندن تنظیمات به حالت پیش‌فرض ایراد به احتمال زیاد برطرف می‌شود.
• برای برخی کاربران، این مشکلات گلکسی نوت 9 بعد از خاموش کردن فایروال در ویندوز بروز کردند.
• ممکن است آدرس مک مربوط به گلکسی نوت 9 شما در روتر یا مودم بلاک شده باشد. وضعیت را بررسی کنید.
• اگر تعدادی از دستگاه‌های متصل به همان اکسس پوینت ترافیک تبادلی زیادی داشته باشند، سرعت برای همه کاهش پیدا خواهد کرد.
• هر روتر به تعداد مشخصی گجت به طور همزمان سرویس می‌دهد. ممکن است قبل از اتصال شما ظرفیت آن پر شده باشد.
• از سالم بودن آنتن وای فای روتر و همچنین گوشی اطمینان پیدا کنید.
• دسترسی اتصال به اینترنت را از برنامه‌های غیر ضروری گرفته یا حداقل از اجرای آن‌ها در پس‌زمینه بعد از بسته شدن جلوگیری کنید.
• بعید نیست از اتصال قبلی تاکنون پسورد عوض شده باشد. وضعیت را از ادمین شبکه جویا شوید.
• شاید مودم را به درستی پیکربندی نکرده‌اید. تنظیمات را ریست کرده و این مرتبه همه گزینه‌ها را روی حالت پیش‌فرض رها کنید.
• اتصال را داخل گوشی پاک کرده و مجددا آن را به روتر وصل کنید. برای حذف اتصال انگشتتان را روی نام وای فای نگه داشته و سپس گزینه Forget را لمس کنید.

مشکلات مربوط به شبکه موبایل و سیم کارت

• درصورتی که از سیم کارت برای مدتی طولانی استفاده نکنید، امتیاز آن از شما سلب خواهد شد. از قطع نشدن سرویس از سمت اپراتور به دلایل مختلف اطمینان پیدا کنید.
• اگر روی تراشه سیم کارت خط بیفتد، گوشی دیگر قادر به تشخیص آن نخواهد بود.
• این مشکلات گلکسی نوت 9 اغلب برای کاربرانی که گوشی را از خارج ایران خریداری کرده‌اند بروز می‌کند. از انطباق داشتن مدل انتخاب شده با ویژگی‌های اپراتورهای موبایل ایران مطمئن شوید.
• از رجیستر شدن گوشی در سامانه همتا اطمینان پیدا کنید.
• احتمالا در تنظیمات، سیم کارت را اشتباها خاموش کرده‌اید.
• در تنظیمات Network Mobile حالت انتخاب اپراتور و شبکه موبایل را روی خودکار قرار بدهید.
• بعید نیست به شکل اشتباه، حالت پرواز را فعال کرده باشید!
• حالت پرواز را یک مرتبه فعال و بعد از سی ثانیه مجددا غیر فعال کنید.
• شاید با یک مرتبه ری‌استارت شدن گوشی ایراد برطرف شود.
• بعید نیست تنظیمات شبکه را به شکلی اشتباه تغییر داده باشید. همه تنظیمات را به حالت پیش‌فرض برگردانید.
• در صورت عدم استفاده از دو سیم کارت به صورت همزمان، تراشه را در درگاه اول قرار بدهید.

مشکل عملکرد ضعیف و کند شدن رابط کاربری

• ابتدا گوشی را ری‌استارت کنید. دستگاه با این کار جان تازه خواهد گرفت.
• ممکن است یک یا چند اپلیکیشن مشخص بخش زیادی از حافظه رم را در اختیار گرفته باشند. با استفاده از نرم افزارهای مانیتور رم وضعیت را بررسی کنید.
• حافظه داخلی را تا خرخره پر نکرده و همیشه 5 گیگابایت خالی نگه دارید!
• نرم افزارها و همچنین سیستم عامل را همیشه آپدیت نگه دارید.
• ویروس‌ها تاثیر مستقیمی روی عملکرد دستگاه می‌گذارند. گوشی را با اتصال به کامپیوتر دارای آنتی ویروس آپدیت اسکن کنید.
• اپلیکیشن‌های کاربردی و مخصوصا بازی‌ها را منطبق با نسخه پردازنده گوشی انتخاب و نصب کنید.
• قبل از خرید و اتصال لوازم جانبی از پشتیبانی شدن آن‌ها توسط گوشی اطمینان پیدا کنید. ریشه برخی مشکلات گلکسی نوت 9 استفاده از لوازم جانبی نامناسب است.
• دست‌کاری اشتباهی تنظیمات مخصوصا در سطح سیستم عامل دردسرهای این چنینی درست می‌کند.
• از گوشی در زمان شارژ شدن یا افزایش دمای آن استفاده نکنید.
• برنامه‌ها را روی کارت حافظه جانبی نصب نکنید.
• گوشی Galaxy Note 9 دارای چند گیگابایت حافظه رم است، اما در صورت عدم نیاز به برنامه‌ها بعد از اتمام کار، آن‌ها را بیهوده در بک‌گراند اجرا نگه ندارید.
• از یک گوشی پرچمدار در سطح گلکسی نوت 9 هرگز انتظار لگ زدن با وجود اجرای سنگین‌ترین بازی‌ها و برنامه‌ها را نداریم. اگر یک مرتبه ریست فکتوری ایراد را برطرف نکرد باید به وجود مشکلی سخت افزاری شک کنید.

مشکل افزایش شدید دما

• برنامه‌ها را همیشه از منابع معتبر همچون گوگل پلی استور، گلکسی استور یا وب سایت توسعه‌دهنده آن‌ها دریافت‌ کنید.
• گوشی را تبدیل به دانلودر نکرده و دائما با آن از اینترنت فایل دانلود نکنید.
• هات اسپات کردن اینترنت به داغ کردن گوشی منجر می‌شود.
• در صورتی که یک یا چند برنامه عملکرد غیر منتظره‌ای داشته باشند، بروز این نوع مشکلات گلکسی نوت 9 طبیعی است.
• اگر از یک قاب ضخیم استفاده می‌کنید، بعد از داغ شدن دستگاه آن را برای مدتی جدا کنید.
• ممکن است به خاطر وارد شدن ضربه، سیستم تهویه گوشی دچار مشکل شده و راه عبور هوا مسدود شده باشد.
• از لوازم جانبی غیر اورجینال هرگز استفاده نکنید. در صورت خراب شدت شارژر پیش‌فرض فقط آن را با محصولی اصل و استاندارد جایگزین کنید.
• حافظه کش گوشی را هر از چند گاه پاک کنید.

مشکل عدم اجرای صحیح برنامه‌ها

• همه اپلیکیشن‌ها، مخصوصا آن‌هایی که دچار مشکل در اجرا شده‌اند، را آپدیت کنید.
• برنامه‌ها را همیشه از منایع معتبر به خصوص گوگل پلی استور و گلکسی استور دریافت کنید.
• قبل از نصب هر برنامه نظرات نوشته شده درباره آن را بخوانید. اگر پیشتر کاربران مشکلاتی را گزارش کرده‌اند، از دریافتش خوداری کنید.
• تنظیمات پیش‌فرض برنامه را بیش از اندازه دست‌کاری نکنید.
• نرم افزارها را روی کارت حافظه جانبی نصب نکرده و در حافظه داخلی نگه دارید.

مشکل کیفیت پایین دوربین

• رزولوشن فیلم برداری و عکاسی به صورت پیش‌فرض روی حداکثر میزان قرار ندارد. ابتدا آن را افزایش بدهید.
• مخصوصا برای یک گوشی همچون گلکسی نوت 9 نصب اپلیکیشن‌های جانبی دوربین بی‌فایده است. آن‌ها را حذف کرده و از برنامه Camera پیش‌فرض استفاده کنید.
• حالت عکاسی را درست انتخاب کنید. به عنوان مثال برای گرفتن عکس از منظره طبیعی، روی حالت پرتره نروید.
• پلاستیک محافظ روی شیشه دوربین را بعد از خرید آن جدا کنید.
• شیشه محافظ لنز دوربین را همیشه تمیز نگه داشته و در صورت آسیب دیدن خیلی سریع تعویض کنید.
• حین ثبت عکس انگشتتان را روی شاتر مجازی نگه ندارید. با این کار عکس‌ها به صورت پیاپی (Burst Mode) گرفته شده و کیفیت کاهش پیدا می‌کند.
• ممکن است عکس‌ها و ویدیوها را بعد از گرفتن، داخل یک اپلیکیشن نامناسب باز می‌کنید.
• همیشه شیشه لنز دوربین را قبل از عکاسی یا فیلم برداری تمیز کنید.
• قبل از گرفتن عکس، با لمس سوژه روی نمایشگر، فوکوس را مشخص کنید.
• از لوازم جانبی مخصوص عکاسی همچون پایه سلفی یا لنزهای کلیپسی باکیفیت استفاده کنید.

مشکل عمر پایین باتری

• از سلامت آداپتور و کابل شارژ مطمئن شوید.
• شارژر را به پریز سالم و بدون نوسانات برق وصل کنید.
• در زمان شارژ شدن گوشی از آن استفاده نکرده و سنسورها را غیر فعال کنید. با خاموش کردن گوشی، سرعت شارژ به حداکثر خواهد رسید.
• در زمان شارژ شدن برنامه‌ها را بسته و رم را تا جای ممکن خالی کنید.
• اتصال به اینترنت را حین شارژ قطع کنید.
• برای وصل شدن به اینترنت تا جای ممکن به جای داده موبایل از وای فای استفاده کنید.
• هات اسپات کردن اینترنت به تخلیه باتری سرعت زیادی می‌دهد.
• در صورتی که از عمر گوشی چند سال می‌گذرد، به احتمال زیاد عمر باتری به پایان رسیده است.
• آخرین آپدیت‌های سیستم عامل را دریافت کنید.
• سنسورها و قابلیت‌های بدون استفاده را بسته یا غیر فعال کنید. به عنوان نمونه باید به بلوتوث، وای فای، داده موبایل، سنسور تشخیص نور محیط و بقیه موارد اشاره کرد.
• در صورت نیاز به پاوربانک محصولی استاندارد و دارای برند معتبر خریداری کنید.

مشکل کیفیت پایین صدا

• اسپیکر روگوشی را با پارچه‌ای پنبه‌ای تمیز کرده و از افتادن خط و خش روی آن جلوگیری کنید.
• از هدفون‌، هدست، ایرباد یا دیگر لوازم صوتی باکیفیت استفاده کنید.
• از گره خوردن سیم لوازم جانبی صوتی جلوگیری کرده و کانکتور آن‌ها را به درستی وارد درگاه کنید.
• اگر مشکل حین مکالمه صوتی بروز کرده است، مقصر به احتمال زیاد وضعیت ضعیف سیگنال‌دهی است.
• فاصله را با لوازم جانبی بلوتوثی زیاد نکنید.
• حین عرق کردن سر و صورت دستگاه را برای صحبت روی گوش خود قرار ندهید.

مشکل عدم کارکرد صحیح نمایشگر

• حالت اشتراک‌گذاری نمایشگر را خاموش کنید.
• از گوشی در زمان شارژ شدن و مخصوصا افزایش دمای آن استفاده نکنید. اگر دمای بدنه افزایش پیدا کرد، ابتدا این مشکل را برطرف کنید.
• از پر کردن حافظه داخلی به طور کامل خودداری کرده و همیشه 5 گیگابایت خالی نگه دارید.
• برخلاف تصور، ریشه بسیار از مشکلات این چنینی در سطح سیستم عامل است. باید منتظر انتشار آپدیت از سوی سازنده باشید.
• اگر شارژر پیش‌فرض داخل جعبه خراب شد هرگز از لوازم جانبی غیر اورجینال استفاده نکنید.
• در صورتی که مشکل در یک یا چند برنامه خاص بروز می‌کند آن‌ها را حذف و مجددا نصب کنید. برنامه‌ها را فقط از گوگل پلی استور دریافت کرده و در صورت بروز مجدد مشکل دیگر از آن‌ها استفاده نکنید.
• وارد حالت ایمن شوید. اگر مشکل دیگر بروز نکرد، به معنی ارتباط داشتن آن با یکی از نرم افزارهای جانبی نصب شده توسط شما است.
• از دستکش حین کار با گوشی استفاده نکنید.
• یک مرتبه محافظ گلس را جدا کرده و وضعیت را ارزیابی کنید. اگر ایراد دوباره بروز نکرد، ریشه آن را پیدا کرده‌اید.
• صفحه نمایش را یک دستمال پارچه‌ای تمیز کرده و هرگز با دست خیس یا چرب با آن کار نکنید.
• در صورت استفاده از یک محافظ گلس ضخیم، برای جلوگیری از رخ دادن این مشکلات گلکسی نوت 9 در تنظیمات حساسیت نسبت به لمس را افزایش بدهید.
• ممکن است با وجود سالم به نظر رسیدن نمایشگر و محافظ روی آن، به خاطر وارد شدن ضربه، سنسورهای نمایشگر آسیب دیده باشند.

مشکل عدم تشخیص گوشی در کامپیوتر

• از سالم بودن اتصال کابلی بین گجت و کامپیوتر مطمئن شوید. ممکن است کابل یو اس بی آسیب دیده یا به درستی وارد درگاه‌ها نشده باشد.
• بعد از اتصال گوشی به لپ تاپ یا دسکتاپ باید حالت اتصال را به درستی انتخاب کنید. برای این کار کافی است از داخل منویی که روی نمایشگر ظاهر می‌شود، روی گزینه مناسب ضربه بزنید. این گزینه به صورت پیش‌فرض Charge Only بوده و فقط گوشی را از طریق کابل شارژ می‌کند، بدون این که اتصالی بین دو دستگاه برقرار شود.
• حتما درایورهای مربوط به گوشی را نصب کنید. این درایورها معمولا در قالب یک س دی کوچک داخل جعبه گوشی ارائه می‌شوند. در صورت عدم وجود، آن‌ها را به راحتی از وب سایت سامسونگ دریافت کنید.
• بعید نیست مشکل به نوع فایل‌ در حال جابه‌جایی ارتباط پیدا کند. از پشتیبانی شدن فرمت فایل توسط گوشی مطمئن شوید.
• از حالت ذخیره نیرو و حالت ایمن قبل از برقراری اتصال خارج شوید.

مشکلات مربوط به کارت حافظه

• یک مرتبه گوشی را ری‌استارت کنید.
• حتی در صورت استفاده از کارت حافظه نباید حافظه داخلی را تا انتها پر کنید. در صورت پر شدت فضای ذخیره‌سازی داخلی تا انتها، عملکرد کارت حافظه مختل می‌شود.
• از پشتییبانی شدن کارت حافظه توسط گوشی اطمینان پیدا کنید. از نظر ظرفیت نیز محدودیت وجود دارد. سقف پشتیبانی از کارت حافظه توسط پرچمدار قلم‌دار سال 2018 سامسونگ برابر 512 گیگابایت است.
• از امکان دسترسی برنامه‌ها و مخصوصا سیستم عامل به کارت اطمینان پیدا کنید. ممکن است پیشتر در کامپیوتر، با استفاده از یک نرم افزار ویندوزی، پسورد قرار داده باشید.
• یکی از متداول‌ترین دلایل بروز این مشکلات گلکسی نوت 9 عدم قرارگیری صحیح سیم کارت داخل درگاه است. یک مرتبه آن را بیرون آورده و مجددا با احتیاط و دقت بیشتری جا بزنید.
• یک مرتبه کارت حافظه را در صورت نداشتن اطلاعات مهم، بعد از اتصال به کامپیوتر، فرمت کنید.
• آسیب دیدن کارت حافظه عملکرد آن را دچار مشکل می‌کند. از نبود خط و خش روی تراشه اطمینان پیدا کنید.