نقص در طراحی گلکسی اس 20 اولترا شیشه‌ی دوربین را شکننده کرده است!

نقص در طراحی گلکسی اس 20 اولترا – Samsung Galaxy S20 Ultra گریبان کاربران را با شکسته شدن شیشه‌ی ماژول دوربین گوشی‌شان گرفت!

در رابطه با پرچمدار 2020 سامسونگ طی هفته‌های گذشته گزارش‌های عجیبی از انواع و اقسام ایرادات فنی و نرم افزاری روی فضای مجازی منتشر شده و حالا در گزارشی جدید گویا تعدادی از کاربران سامسونگ به انجمن‌های رسمی این برند کره‌ای مراجعه کرده و گزارش شکایت خود در رابطه با شکستن شیشه دوربین این گوشی گران قیمت سامسونگ بدون هیچ دلیل خاصی را منتشر کرده‌اند!

در اکثر این گزارش‌ها آمده است که کاربران گوشی خود را به زمین نیانداخته و ضربه شدیدی نیز به آن وارد نشده است و شیشهی محافظی که بر روی کادر مستطیلی‌شکل دوربین اس بیست اولترا قرار گرفته، خود به خود ترک خورده و شکسته است! قطعا زمانی که شما 1400 دلار برای خرید یک گوشی هوشمند پرداخت می‌کنید، انتظار ندارید که چنین ایرادی در طراحی آن وجود داشته باشد و از دیدن آن بسیار خشمگین خواهید شد.

آیا نقص در طراحی گلکسی اس 20 اولترا جدی است؟

در انجمن‌های اینترنتی سایت سامسونگ در کشور آمریکا گزارش شکایت کاربران نشان می‌دهد که این مشکل حتی از یک ماه پیش وجود داشته است؛ زمانی که تنها چند هفته از عرضه رسمی گلکسی S20 Ultra به بازار می‌گذشت. تعداد زیادی از کاربران نیز معتقدند آنها به هیچ وجه گوشی را بر روی زمین نیانداخته و شیشه کار دوربین‌ها خود به خود شکسته است. اکثر این کاربران مدعی شده‌اند که از قاب‌های محافظ با کیفیت بالا برای این گوشی گران قیمت استفاده می‌کنند و حتی بیرون زدگی دوربین آنها با سطح سختی برخورد نداشته که موجب شکسته شدن و ترک خوردن آن شود.

گویا برای اکثر کاربران این مشکل به صورت یک ترک بسیار نازک در شیشه دوربین‌ها پدیدار می‌شود که امکان زوم کردن از یک سطحی به بعد را نمی‌دهد. سپس این ترک بزرگ‌تر شده و همزمان قابلیت زوم کردن نیز محدودتر می‌شود. همانطور که در تصاویر می‌بینید، گزارش شکایت برخی از کاربران نیز مبنی بر این بوده که کادر دوربین‌ها به طور ناگهانی شکسته و یک حفره‌ی بسیار بزرگ داخل آن باقی می‌ماند!

هزینه تعمیر گلکسی اس 20 اولترا سامسونگ

متاسفانه سامسونگ این مشکل را در بخش ایرادات فنی گلکسی اس 20 اولترا به رسمیت نمی‌شناسد و به همین دلیل هم خدمات پس از فروش این شرکت برنامه‌ای برای تعمیر محصولات ندارد و خریداران باید هزینه تعمیر و جا‌به‌جایی را از جیب خودشان پرداخت کنند. برای آن دسته از کاربرانی که در طرح Samsung Premium Care عضو هستند، با پرداخت 100 دلار و برای باقی کاربران با پرداخت 400 دلار این شیشه جایگزین می‌شود. به دلیل مشکلات مربوط به قرنطینه و منع آمد و شد به دلیل ویروس کرونا بسیاری از کاربران نیز نتوانسته‌اند خود را به مراکز تعمیر برساند.

در حال حاضر سامسونگ این مشکل را به رسمیت نشناخته و بیانیه‌ای درباره‌‌ی آن صادر نکرده است، اما با توجه به گزارش‌های متعدد به نظر می‌رسد که احتمال وجود یک نقص در طراحی گلکسی اس 20 اولترا محتمل است؛ حتی برخی نیز عقیده دارند که سامسونگ باید گوشی های معیوب را از سطح بازار جمع‌آوری کند. البته در کنار این موضوع به این نکته هم باید اشاره کنیم که مشکل گزارش شده چندان هم گسترده نیست و هزاران نفر از خریداران سامسونگ بدون هیچ مشکلی از گلکسی S20 اولترا را به طور روزانه استفاده می‌کنند.