رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ همراه با راه حل

با بررسی رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ – Samsung Galaxy S8 و راه حل‌ها به شما در رفع و جلوگیری از بروز آن‌ها کمک خواهیم کرد.

با آنکه چند سالیست از عرضه گوشی گلکسی اس ۸ سامسونگ می‌گذرد، اما این گوشی هنوز هم گزینه‌ی مناسبی محسوب می‌شود و شما حق دارید انتظار داشته باشید که عملکرد خوبی داشته باشد. متاسفانه، مشکلات فنی جزو جدا نشدنی تمامی دیوایس‌هاست و این گوشی نیز احتمال دارد که دچار یک سری معایب و مشکلات رایج شود. از این رو در این پست لیستی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ همراه با راه حل‌های موجود برای آن‌ها را مورد بررسی قرار داده‌ایم.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

یکی از موارد مهمی که باید بدانید این است که مشکل گوشی را درست تشخیص دهید. زیرا آگاهی و اطمینان کامل می‌تواند در سرعت رفع آن تاثیر بگذارد. اگر راه حل‌های ذکر شده را درست انجام ندهید، احتمال دارد که گوشی شما دچار مشکلات دیگری شوند. اگر شما هم یکی از کاربران گوشی گلکسی اس ۸ سامسونگ هستید که با مشکل مواجه شده‌اید، این مطلب را تا انتها مطالعه کنید.

فهرست رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ

مشکل کرش شدن یا بسته شدن اجباری اپلیکیشن‌ها

یکی از مسائلی که اخیرا علاوه بر کاربران گوشی گلکسی اس ۸ یا اس ۸ پلاس، بسیاری از صاحبان گوشی‌های سامسونگ را نیز تحت تاثیر قرار داده، کرش یا بسته شدن اجباری اپلیکیشن‌ها مثل برنامه‌های بانکداری آنلاین و شبکه‌های اجتماعی است. اگر این مشکل را تجربه کرده‌اید، احتمال دارد که در آن زمان گوشی خود را ری استارت کرده باشید اما این کار ممکن است فایده‌ای نداشته باشد. خوشبختانه، سامسونگ متوجه شد که این مسئله از Android System Webview ناشی شده که برای آن رفع اشکال ارائه کرده است.

راه حل:

• به‌روزرسانی اندروید به آخرین نسخه موجود می‌تواند این مسئله را به صورت خودکار حل کند. با مراجعه به Settings> Software Update> Download And Install می‌توانید جدیدترین نسخه را دانلود و نصب کنید.
• اگر بنظر می‌رسد که این مشکل حل نشده، با رفتن به مسیر Settings> Apps> Android System Webview> App Details In Store می‌توانید Android System Webview را به صورت دستی به‌روزرسانی کنید.

بسته شدن برنامه دوربین و عکس نگرفتن آن

یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ مشکل برنامه دوربین است. برخی از کاربران سامسونگ اس ۸ و اس ۸ پلاس مشکلات مربوط به برنامه دوربین را گزارش کرده‌اند. اغلب کاربران با پیام‌هایی چون Warning, Camera failure (هشدار، خرابی دوربین) و Unfortunately, Camera has stopped (متاسفانه،عملکرد دوربین متوقف شده است) مواجه می شوند. این مشکل در اغلب دیوایس‌های اندرویدی نیز رخ داده است. اگر هنگام باز کردن دوربین گوشی خود با پیام Warning, Camera failure مواجه شدید، این هشدار می‌تواند نشان دهنده‌ی وجود مشکل سخت افزاری در گوشی شما باشد که روی سنسور آن تاثیر گذاشته است. اما اگر با پیام دوم مواجه شدید، این مسئله از خود برنامه دوربین ناشی شده که می‌توان آن را برطرف کرد.

راه حل:

ابتدا با توجه به پیام‌های هشداری که دریافت می‌کنید، باید مشخص کنید که آیا این مشکل از خود برنامه دوربین است یا از یک مشکل سخت افزاری ناشی شده است. شما می‌توانید با ریست کردن برنامه دوربین داده‌ها و کش آن را پاک کنید.

• وارد Settings> Apps> Camera شوید.
• روی گزینه Storage و بعد گزینه Clear Cache ضربه بزنید.
• سپس گزینه Clear Data را لمس کرده و بعد روی OK ضربه بزنید.
• برنامه دوربین را باز کنید و ببینید که آیا مشکل پابرجاست یا خیر.

اگر هنوز این مشکل ادامه دارد، راه حل بعدی این است که گوشی خود را در حالت Safe mode راه اندازی کنید. این به شما نشان می‌دهد که مشکل از نصب کدام برنامه متفرقه است. در اینجا نحوه انجام ان کار را توضیح داده‌ایم:

• گوشی خود را خاموش کرده و بعد دکمه پاور را فشار دهید تا لوگوی سامسونگ روی صفحه گوشی ظاهر شود، سپس دکمه پاور را رها کرده و کلید کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید. این دکمه را تا زمانی نگه دارید که تلفن شما به طور کامل روشن و راه اندازی شود. سپس شما Safe Mode را در گوشه پایین سمت راست صفحه مشاهده خواهید کرد.
• برنامه دوربین را اجرا کنید و ببینید که آیا هنوز مشکل وجود دارد یا خیر.
• اگر مشکل پابرجا بود، می‌توانید برنامه‌ای که مشکوک به ایجاد این مشکل است را حذف کرده و مجددا دوربین گوشی را باز کنید.
• آخرین راه حل موجود این است که گوشی گلکسی اس ۸ خود را ریست فکتوری کنید. زیرا به هر حال پشتیبانی سامسونگ از شما می‌خواهد که این کار را امتحان کنید.
• اگر مشکل همچنان برطرف نشده است، احتمال دارد که مشکل سخت افزاری در سنسورهای دیوایس شما رخ داده باشد، بنابراین آخرین گزینه موجود مراجعه به یک تعمیرگاه مجاز است.

پیدا نشدن تصاویر ذخیره شده در Google

از دیگر مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ پیدا نشدن تصاویر ذخیره شده در گوگل است. برای حل این مشکل می‌توانید از راه حل های احتمالی زیر کمک بگیرید.

راه حل:

• اولین کاری که باید بکنید این است که برنامه My Files را باز کنید و روی قسمت Downloads ضربه بزنید.
• ممکن است بروز این مشکل به این دلیل باشد که شما به اپ گوگل، مجوز دسترسی به حافظه گوشی را نداده باشید. شما می‌توانید برای دادن مجوز‌های دسترسی به ترتیب وارد Settings> Apps> Google> Permissions شوید و بعد گزینه Storage permission را فعال کنید. اکنون تصاویری که از گوگل ذخیره می‌کنید در پوشه‌ی Downloads ظاهر خواهند شد.
• احتمال دارد که با باز کردن اپ Google، لمس گزینه More در پایین سمت چپ صفحه و ضربه روی Collections بتوانید تصاویر دانلود شده قبلی را نیز پیدا کنید.

وجود رطوبت در پورت شارژ

در تالار گفتمان توسعه دهندگان XDA و تالار گفتمان پشتیبانی سامسونگ، درباره‌ی موضوعاتی چون وجود رطوبت در پورت شارژ گوشی گلکسی اس ۸ و اس ۸ پلاس بحث شد. در واقع این مسئله یک اقدام ایمنی است که برای جلوگیری از هر گونه خطر شوک یا آسیب دیدن تلفن هنگام خیس شدن پورت شارژ طراحی شده است، اما بنظر می‌رسد که می‌تواند در آن گیر کند.

راه حل:

• گوشی گلکسی اس ۸ خود را تکان دهید. گوشی را به طور کامل خشک کنید و بگذارید یک شب در یک کاسه برنج خام غوطه‌ور شود.
• مطمئن شوید که برای شارژ کردن گوشی خود از کابل و آداپتور شارژ اصلی که در جعبه گوشی شما قرار داشت استفاده می‌کنید.
• اگر مطمئن هستید که گوشی شما خشک شده است، با نگه داشتن دکمه پاور و ضربه روی Power Off گوشی خود را خاموش کنید. شارژ را به گوشی اس ۸ خاموش خود متصل کرده و بعد آن را مجددا روشن کنید.
• می‌توانید با یک پنبه و الکل پورت‌های شارژ گوشی اس ۸ خود را تمیز کنید.
• آخرین راه حل موجود برای حل این مشکل این است که از اطلاعات گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و بعد گوشی را ریست فکتوری کنید، زیرا به هر حال پشتیبانی سامسونگ از شما می‌خواهد که این روش را امتحان کنید. با این حال برخی از کاربران گزارش کرده‌اند که انجام این کار مشکل را به صورت موقت رفع کرده است.
• در صورت حل نشدن مشکل می‌توانید گوشی خود را به یک تعمیرگاه مجاز ببرید.
• به جای شارژر گوشی خود می‌توانید از پد شارژ بی‌سیم استفاده کنید.

نشان ندادن اطلاعات کنار آیکون برنامه‌ها

یکی دیگر از رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ نشان ندادن اطلاعات کنار آیکون برنامه‌هاست. عده‌ی کمی از کاربران دریافتند که هنگام دریافت پیام یا نوتیفیکیشن، کنار اپلیکیشن مربوطه هیچ عدد یا علامتی نشان داده نمی‌شود. این مسئله توسط سامسونگ مورد بررسی قرار گرفت که خوشبختانه رفع آن نسبتا آسان است.

راه حل:

• وارد تنظیمات گوشی شده و بعد گزینه Notifications را انتخاب کنید، سپس مطمئن شوید که گزینه App Icon Badges فعال است. اگر فعال است، به پایین بروید و اپلیکیشن‌ها را تک به تک بررسی کنید تا مطمئن شوید این گزینه برای اپلیکیشن‌هایی که می‌خواهید نوتیفیکیشن دریافت کنند، غیرفعال نیست.
• به ترتیب وارد Settings> Apps>Menu> Special Access> Notification Access> Samsung DeX Home شوید و اطمینان حاصل کنید که فعال است.
• اگر از لانچر دیگری استفاده می‌کنید، ممکن است که از این ویژگی پشتیبانی نکند. اگر از Nova Launcher استفاده می‌کنید، برنامه‌ای مثل Notifyer را نصب کنید.

کم بودن عمر باتری

تعدادی از کاربران اس ۸ از ضعف عمر باتری آن شکایت کرده‌اند. برای رفع این مشکل چند راه حل وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها کمک بگیرید.

راه حل:

• با رفتن به Settings> Device Care> Battery> Power Mode  می‌توانید پاور سیوینگ مود را فعال کنید. با آنکه روشن کردن این حالت برخی از ویژگی‌های گوشی را غیرفعال می‌کند، اما باعث صرفه جویی در مصرف باتری می‌شود.
• همچنین با رفتن به Settings> Device Care> Battery بررسی کنید که کدام یک از اپلیکیشن‌ها باتری بیشتری مصرف می‌کنند، آن‌ها را حذف کنید.
• اگر به Settings> Display بروید، می‌توانید رزولوشن و سطح روشنایی صفحه نمایش را کاهش داده در مصرف باتری صرفه جویی کنید.
• برنامه Phone را باز کنید و روی Menu  (سه نقطه‌ای که در بالای سمت راست صفحه است) و بعد روی Settings ضربه بزنید. به پایین بروید تا گزینه Wi-Fi Calling را بیابید. آن را خاموش کرده و ببینید که آیا مشکل حل می‌شود یا خیر.
• اگر از کارت میکرو اس دی استفاده می‌کنید، بهتر است آن را از گوشی خارج کرده و بررسی کنید که آیا مشکل حل می‌شود یا خیر. اگر باتری کمتری مصرف شد، از داده های درون آن نسخه پشتیبان تهیه کرده و ان را فرمت کنید و مجددا آن را در گوشی قرار دهید. ممکن است مشکل از وجود یک فایل خراب باشد که با این کار رفع خواهد شد.
• شما می‌توانید داده‌های پس زمینه را با رفتن به Settings> Connections> Data Usage> Data Saver محدود کنید.
• سعی کنید پارتیشن کش گوشی را پاک کنید. برای شروع ابتدا گوشی گلکسی اس ۸ یا ۸ پلاس خود را خاموش کنید. کلیدهای افزایش صدا و Bixby را فشار دهید، سپس کلید پاور را نیز فشار داده و نگه دارید. پس از آنکه لوگوی اندروید را روی صفحه مشاهده کردید، آن را رها کنید. سپس منوی بازیابی اندروید لود می‌شود و شما می‌توانید برای هایلایت کردن گزینه‌ی Wipe Cache Partition از کلید کاهش صدا استفاده کنید و بعد با استفاده از کلید پاور این گزینه را انتخاب کنید. سپس گزینه Yes را نیز با استفاده از کلید کاهش صدا هایلایت کرده و با فشردن کلید پاور انتخاب کنید. پس از انجام کار، اکنون کلید پاور را فشار دهید تا گزینه Reboot System Now انتخاب شود.
• آخرین راه حل موجود برای حل این مشکل ریست فکتوری است که باعث پاک شدن تمام اطلاعات و تنظیمات گوشی شما می‌شود. این بدان معناست که شما باید همه موارد گوشی خود را دوباره از ابتدا تنظیم کنید. پس بهتر است که قبل از انجام این کار از تمام داده‌ها و اطلاعات موجود در گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. برای انجام این کار به ترتیب وارد Settings> Backup And Reset> Factory Data Reset شوید و بعد گزینه Reset Device را لمس کنید و در نهایت روی گزینه Erase Everything ضربه بزنید. هنگام راه اندازی مجدد گوشی، نسخه پشتیبان قبلی را بازیابی نکنید.

مشکل تاخیر یا لگ در صفحه هوم

یکی دیگر از مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ مشکل تاخیر یا لگ در صفحه هوم است. تمامی دیوایس‌های سامسونگ از جمله گوشی گلکسی اس ۸، دارای رابط کاربری سفارشی هستند. برخی از گزارشات نشان می‌دهند که گاهی اوقات هنگام کار با گوشی رابط کاربری آن دچار لگ یا تاخیر می‌‌شود، به ویژه هنگامی که از لانچر هوم استفاده می‌شود. اگر شما هم در دستگاه خود با چنین مشکلاتی مواجه شدید، نگران نشوید، زیرا سامسونگ برای حل این مسئله راه حل‌هایی را ارائه کرده است.

راه حل:

• مطمئن شوید که سیستم عامل گوشی شما به جدیدترین نسخه موجود به‌روزرسانی شده است. با مراجعه به Settings> Software Update> Download And Install می‌توانید این مسئله را بررسی کنید. سامسونگ به‌روزرسانی ویژه‌ای را برای کاهش لگ و تاخیر ارائه کرد.
• شما می‌توانید همیشه از یک لانچر متفاوت استفاده کنید.
• اگر برنامه Remap Bixby را نصب کرده‌اید، سعی کنید آن را حذف کرده و دوباره امتحان کنید.

ری استارت شدن ناگهانی

تعدادی از دارندگان یا صاحبان گوشی گلکسی اس ۸ و اس ۸ پلاس از مشکل ریبوت شدن پی در پی و ناگهانی گوشی خود شکایت کرده‌اند. این مشکل توسط کمپانی سامسونگ مورد بررسی قرار گرفت. این مسئله بسیار نادر است و احتمال دارد که تنها چند بار در طول روز رخ دهد. برای حل این مشکل چند راه حل وجود دارد که با انجام آن‌ها احتمال دارد که برطرف شود.

• مطمئن شوید که نرم افزار دیوایس شما به‌روزرسانی شده است. اگر به وای فای متصل هستید، به محض در دسترس قرار گرفتن آپدیت جدید، باید آن را دانلود و نصب کنید. همچنین می‌توانید با مراجعه به Settings> Software Update> Dowunload And Install بررسی کنید که آیا آپدیتی وجود دارد یا خیر.
• سعی کنید پارتیشن کش گوشی را پاک کنید. برای شروع ابتدا گوشی گلکسی اس ۸ یا ۸ پلاس خود را خاموش کنید. کلیدهای افزایش صدا و Bixby را فشار دهید، سپس کلید پاور را نیز فشار داده و نگه دارید. پس از آنکه لوگوی اندروید را روی صفحه مشاهده کردید، آن را رها کنید. سپس منوی بازیابی اندروید لود می‌شود و شما می‌توانید برای هایلایت کردن گزینه‌ی Wipe Cache Partition از کلید کاهش صدا استفاده کنید و بعد با استفاده از کلید پاور این گزینه را انتخاب کنید. سپس گزینه Yes را نیز با استفاده از کلید کاهش صدا هایلایت کرده و با فشردن کلید پاور انتخاب کنید. پس از انجام کار، اکنون کلید پاور را فشار دهید تا گزینه Reboot System Now انتخاب شود.
• اگر در گوشی گلکسی ای ۸ یا اس ۸ پلاس خود کارت میکرو اس دی قرار داده‌اید، آن را از گوشی خارج کنید. سپس بررسی کنید که آیا پس از انجام این کار مشکل ریبوت شدن پی در پی گوشی شما حل می شود یا خیر. ممکن است که شما بخواهید از داده‌ها و اطلاعات درون کارت اس دی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و بعد آن را قبل از قرار دادن در گوشی، فرمت کنید.
• سیف مود به شما اجازه می‌دهد تا دستگاه را بدون برنامه‌های متفرقه راه اندازی کنید، بنابراین از این طریق می‌توانید بفهمید که آیا وجود اپلیکیشنی در گوشی شما این مشکل را ایجاد کرده است یا خیر. برای قراردادن گوشی در حالت سیف مود، ابتدا باید گوشی خود را خاموش کنید و بعد دکمه پاور را فشار داده و آن را تا زمانی که روی صفحه لوگوی سامسونگ ظاهر شود نگه دارید. سپس کلید پاور را رها کرده و کلید کاهش صدا را فشار دهید. آن را تا جایی نگه دارید که گوشی به صورت کامل راه اندازی شود و در گوشه سمت چپ پایین صفحه Safe Mode را مشاهده کنید. اگر این مشکل یعنی ریبوت شدن ناگهانی دستگاه رفع شده بود، برنامه‌هایی که این مشکل را ایجاد می‌کنند را یکی یکی حذف کنید و گوشی را فکتوری ریست کنید.
• اگر این موارد برای تمامی کاربران کارساز نبودند، بنظر می‌رسد که ریست فکتوری کردن گوشی مشکل را رفع کند. اگر می‌خواهید که این مورد را امتحان کنید، ابتدا از همه چیز گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. کلیدهای افزایش صدا و Bixby را فشار دهید، سپس کلید پاور را نیز فشار داده و نگه دارید. هنگامی که در گوشی خود ویبره‌ یا لرزشی احساس کردید، می‌توانید آن را رها کنید. با استفاده از کلید کاهش صدا گزینه‌ی Wipe Data/ Factory Reset را هایلایت کرده و بعد با فشردن کلید پارو آن را انتخاب کنید. سپس Yes را با زدن کلید کاهش صدا هایلایت کرده و بعد با فشردن کلید پاور آن را انتخاب کنید. پس از انجام این کار، با همین روش گزینه‌ی Reboot System Now را هایلایت کرده و با استفاده از کلید پاور آن را انتخاب کنید. با این کار احتمالا مشکل گوشی شما برطرف خواهد شد. هیچ بکاپی را بازیابی نکنید. اگر مشکل برطرف شده بود می‌توانید هر چند وقت یکبار آن را بازیابی کنید.
• اگر گوشی گلکسی اس ۸ شما پس از ریست فکتوری قادر به بازیابی هر گونه نسخه پشتیبان نبود، اما ریبوت شدن ناگهانی آن همچنان پابرجا بود، توصیه می‌شود که به یک تعمیرگاه مراجعه کنید.

کار نکردن یا توقف عملکرد شارژ بی‌سیم

یکی دیگر از مشکلات گلکسی اس ۸ کار نکردن یا توقف عملکرد شارژ بی‌سیم است. تعداد کمی از کاربران گلکسی اس ۸ و اس ۸ پلاس از بروز این مشکل گلایه کرده‌اند. برای مثال برخی از آن‌ها با پیام توقف شارژ بی‌سیم مواجه می‌شوند، برخی نیز از شارژ سریع بهره نمی‌برند و بعضی از آن‌ها نیز متوجه می‌شوند که هنگام شارژ شدن دمای گوشی آن‌ها بیش از حد افزایش می‌یابد. تعدادی از کاربران هم گزارش کرده‌اند که در شارژ کردن گوشی به صورت بی‌سیم مشکل پیدا می‌کنند.

راه حل:

• اگر برای گوشی خود از یک قاب محافظ استفاده می‌کنید، بهتر است قاب آن را دربیاورید و ببینید که آیا تفاوتی در شارژ شدن آن ایجاد می‌شود یا خیر. شارژ بی‌سیم از روی قاب گوشی نیز انجام می‌شود، اما اغلب باعث داغ شدن بیش از حد آن می‌شود.
• همچنین شما باید نحوه یا حالت قرار گیری گوشی روی شارژر بی‌سیم را نیز درنظر داشته باشید. حتی اگر یکی از بهترین شارژرهای بی‌سیم را داشته باشید، اگر گوشی را به پهلو برگردانید یا آن را حرکت دهید، احتمال دارد که عملکرد بهتری داشته باشید.
• کابل و شارژر مورد استفاده خود را عوض کنید. ظاهرا شارژ سریع بی‌سیم با بسیاری از لوازم جانبی متفرقه کار نمی‌کند. اما اگر از کابل خود گوشی استفاده کنید هیچ مشکلی پیش نمی‌آید.
• اگر هنگام استفاده از شارژر بی‌سیم متفرقه مدام متوقف می‌شود و گوشی سریع شارژ نمی‌شود، سعی کنید آداپتور برقی که استفاده می‌کنید را تغییر دهید.
• اگر برای شارژ کردن گوشی از یک سه راهی یا چند راهی برق استفاده می‌کنید، بهتر است که به جای آن شارژر را مستقیما به پریز برق بزنید. همچنین می‌توانید شارژر خود را روی پریز برق دیگری تست کنید تا مطمئن شوید که مشکل از آن نیست.

قرمزی صفحه نمایش

با توجه به برخی از گزارش‌ها، دریافتیم که تعدادی از کاربران از قرمزی رنگ صفحه نمایش گوشی گلکسی اس ۸ گلایه کرده‌اند. برخی از کاربران حالت قرمز رنگ در لبه‌های گوشی و برخی دیگر از حالت صورتی در قسمت‌های سفید صفحه گزارش کرده‌اند.

راه حل:

• سامسونگ راه حلی را برای حل این مشکل منتشر کرد. شما با رفتن به Settings> Software Update> Download And Install می‌توانید آخرین به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید.
• همچنین می‌توانید به تنظیمات بروید و گزینه Display را لمس کنید، سپس به پایین صفحه بروید. در این قسمت با انتخاب گزینه Visibility Enhancements و Color Adjustment تعادل رنگ صفحه نمایش خود را تنظیم کنید.
• برخی از کاربران گزارش کرده‌اند که گوشی اس ۸ یا اس ۸ پلاس خود را تعویض کرده و از شر این موضوع خلاص شده‌اند. پس اگر این موضوع برای شما آزار دهنده است، به فکر گوشی دیگری باشید.

قطع شدن اتصال یا کند شدن سرعت Wi-Fi

از دیگر مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ به قطع یا کند شدن وای فای می‌توان اشاره کرد. برخی از کاربران این گوشی به مشکل قطع شدن اتصال یا کند شدن سرعت وای فای اشاره کرده‌اند. تعدادی از کاربران می‌گویند که گوشی آن‌ها به شبکه اینترنت وصل می‌شود اما سرعت آن کاهش می‌یابد.

• همیشه در ابتدا گوشی و روتر خود را ریبوت کنید.
• به ترتیب وارد Settings> Connections> Wi-Fi شوید و سه نقطه کوچک بالای سمت راست صفحه را لمس کنید. سپس روی Advanced ضربه بزنید و مطمئن شوید که گزینه‌ی Smart Network Switch غیرفعال است. اگر غیرفعال بود، یک بار دیگر آن را روشن و خاموش کنید.
• وارد Settings> Connections> Wi-Fi> Advanced شوید و اطمینان حاصل کنید که گزینه‌ی Keep Wi-Fi On during sleep روی Always تنظیم شده است.
• با رفتن به تنظیمات گوشی به ترتیب گزینه‌های Connections> Wi-Fi> Advanced> Manage Networks را لمس کرده و بعد روی شبکه وای فایی که با مشکل اتصال مواجه شده ضربه بزنید. سپس آن را Forget کنید. پس از انجام این کار گلکسی اس ۸ و روتر خود را ریبوت کنید، سپس مجددا جستجو کنید و اتصال را برقرار کنید.
• برخی از کاربران با رفتن به Settings> Connections> Location> Improve Accuracy و خاموش کردن Bluetooth Scanning موفق به رفع این مشکل شده‌اند.
• سعی کنید کانال وای فای خود را از طریق صفحه ادمین روتر خود تغییر دهید. برای راهنمایی به سازنده روتر یا ISP خود مراجعه کنید.
• مطمئن شوید که فریمور روتر شما به‌روزرسانی شده و فیلترینگ MAC خاموش است یا اگر می‌خواهید که از فیلتر MAC استفاده کنید، آدرس MAC گوشی اس ۸ خود را نیز به آن اضافه کنید. شما می‌توانید آدرس MAC گلکسی اس ۸ خود را با رفتن به Settings> Connections> Wi-Fi> Advanced بیابید.

روشن نشدن لبه‌های صفحه نمایش

اگر درگیر روشن شدن لبه‌های صفحه نمایش گوشی گلکسی اس ۸ یا اس ۸ پلاس خود هستید، باید بدانید که شما تنها نیستید. تعدادی از کاربران گزارش کرده‌اند که آن‌ها به دنبال نوتیفیکیشن‌هایی هستند که به روشن شدن لبه‌های صفحه کمک می‌کنند. با این حال برخی از صاحبان گوشی گلکسی اس ۸ می‌گویند که لبه‌های صفحه نمایش آن به هیچ وجه روشن نمی‌شود و برخی هم می‌گویند که صفحه آن را رو به پایین می‌گیرند روشن می‌شود. عده‌ای هم می‌گویند که با گرفتن گوشی مقابل صورتشان کار می‌کند.

راه حل:

• به Settings> Display> Edge Screen> Edge Lighting بروید و مطمئن شوید که Edge Lighting روی گزینه Always تنظیم شده است. سپس روی Manage Notifications ضربه بزنید و مطمئن شوید که ارسال نوتیفیکیشن در اپلیکیشن‌های مورد نظر شما فعال است. همچنین لازم به ذکر است که برخی از برنامه‌های متفرقه با نور لبه‌های گوشی کار نمی‌کنند.
• به تنظیمات گوشی بروید و بعد روی قسمت Display را لمس کنید. سپس مطمئن شوید که Keep Screen Turned Off غیرفعال است. حتی اگر غیرفعال بود، یکبار دیگر آن را فعال و بعد غیرفعال کنید.

متوقف شدن دانلود برنامه در Google Play

یکی از مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ متوقف شدن دانلود برنامه در گوگل پلی است. متاسفانه این مسئله در بین کاربران رایج بوده و بسیار آزار دهنده است. برخی از کابران این گوشی می‌گویند که وقتی اپلیکیشنی را از Google Play دانلود می‌کنند، نوار پیشرفت نشان می‌دهد که اپلیکیشن مورد نظر ۱۰۰ درصد دانلود شده، اما این برنامه هرگز روی گوشی نصب نشده است. برای حل این مسئله می‌توانید از راه حل‌هایی زیر کمک بگیرید.

راه حل:

• در ابتدا گوشی خود را ریبوت کنید. گاهی اوقات یک ریبوت سریع به راحتی این مشکل را برطرف می‌کند و دیگر نیازی به ادامه کار نیست.
• اگر پس از ریبوت گوشی همچنان اپلیکیشن نصب نمی‌شود، می‌توانید داده‌ها و کش Play Store و Play Services خود را پاک کنید. توجه داشته باشیدکه با پاک کردن داده‌ها، اکانت گوگل شما نیز از پلی استور حذف خواهد شد و شما باید مجددا اکانت خود را وارد کنید. برای پاک کردن این قسمت‌ها وارد Settings> Apps> Google Play Store> Storage شوید و گزینه Clear Cache یا Clear Data را انتخاب کنید.
• اگر چندین حساب گوگل دارید، بررسی کنید که آیا به درستی وارد حساب گوگل مورد نظر خود شده‌اید یا خیر. در واقع احتمال دارد که شما به اشتباه وارد حساب دیگر خود شده باشید و همین موضوع باعث بروز مشکل در دانلود برنامه‌های گوشی شده باشد.
• اکانت گوگل خود را حذف کرده و مجددا آن را اضافه کنید. ممکن است نیاز باشد که با رفتن به Settings> Lock Screen > Screen Lock Type و وارد کردن پترن، پین یا رمز عبور خود امنیت گوشی را غیرفعال کنید. سپس به ترتیب گزینه‌های Swipe> Remove Data را لمس کنید. برای حذف اکانت خود به Settings> Accounts And Backup> Accounts> Google بروید و روی نام حساب خود ضربه بزنید. در بالای سمت راست صفحه روی More ضربه بزنید و گزینه‌ی Remove Account را انتخاب کنید.
• برای اضافه کردن مجدد اکانت خود، به Settings>Accounts And Backup> Accounts بروید و بعد به پایین صفحه اسکرول کرده و روی Add Account ضربه بزنید. سپس روی Google (ممکن است گوشی از شما پترن، پین یا پسوردتان را بخواهد) ضربه بزنید و بعد ایمیل اکانت گوگل و رمز عبور خود وارد کنید. در این قسمت شما باید دوباره شرایط خدمات را مرور کنید.
• مطمئن شوید که از جدیدترین نسخه Google Play Services استفاده می‌کنید. برای اطمینان از به‌روزرسانی آن وارد Settings> Apps> Google Play Services شوید. به پایین بروید و App Details In Store را انتخاب کنید. اگر آپدیتی در دسترس بود، روی Update ضربه بزنید و آن رانصب کنید.
• با رفتن به Settings> Apps> Google> Disable برنامه Google را غیرفعال کنید.
• اگر هیچ یک از این موارد در حل مشکل تاثیری نداشتند، می‌توانید فکتوری ریست را امتحان کنید. اگر می‌خواهید این روش را تست کنید، ابتدا باید از همه اطلاعات موجود در گوشی نسخه پشتیبان تهیه کنید. پس از بکاپ گرفتن از گوشی آن را خاموش کنید. دکمه افزایش صدا و دکمه Bixby را فشار داده و نگه دارید، سپس دکمه پاور را نیز به همین شکل فشار داده و نگه دارید. هنگامی که لرزش یا ویبره‌ای در گوشی خود احساس کردید، می‌توانید این دکمه را رها کنید. سپس با استفاده از کلیدکاهش صدا گزینه Wipe Data/ Factory Reset را هایلایت کرده و با استفاده از دکمه پاور آن را انتخاب کنید و بعد با استفاده از همین دکمه‌ها و همین روش کلمه Yes را نیز انتخاب کنید. پس از انجام کار، اکنون گزینه Reboot System Now را نیز به همین شیوه هایلایت کرده و با استفاده از کلید پاور آن را انتخاب کنید. به شما توصیه می‌کنیم که گوشی خود را به عنوان یک دستگاه جدید استفاده کنید و هیچ بکاپی را بازیابی نکنید.

متاسفانه اگر مراحل بالا کمکی به حل مشکل نکردند، آخرین راه حل موجود بازیابی تنظیمات کارخانه است. توصیه می‌کنیم که برای حل مشکل گوشی خود از این روش به عنوان آخرین چاره استفاده کنید. اگر مجبور شدید که اس ۸ یا اس ۸ پلاس خود را ریبوت کنید، مراحل زیرا را بررسی کنید:

• قبل از آنکه مراحل فکتوری ریست را شروع کنید، از اطلاعات مهم خود در گوشی نسخه پشتیبان تهیه کنید تا از تصاویر، ویدیوها، برنامه‌ها و پیام‌های شما محافظت شود، زیرا با بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه، تمام اطلاهات و داده‌های گوشی شما پاک خواهند شد.
• برای فکتوری ریست کردن گوشی، کلیدهای افزایش صدا، Bixby و پاور را به صورت همزمان باهم فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید.
• فشار به این سه کلید را تا زمانی ادامه دهید که در گوشی خود ویبره یا لرزشی احساس کنید، سپس آن‌ها را رها کنید.
• در این مرحله منویی ظاهر خواهد شد. از کلیدهای افزایش و کاهش صدا روی گوشی برای حرکت کردن به صورت عمودی روی صفحه استفاده کنید. سپس ا استفاده از کلید پاور گزینه خاصی را انتخاب کنید.
• گزینه Wipe Data/Factory Reset را جستجو کرده و هایلایت کنید. سپس برای انتخاب آن کلید پاور را فشار دهید.
• در این لحظه تلفن شما به تنظیمات کارخانه بازخواهد گشت. پس از اتمام کار، در صفحه اصلی گزینه Reboot System را فشار دهید.
• احتمال دارد که هنگام بازیابی نسخه پشتیبان گوشی خود این مشکل به طور کامل رفع نشود. به هر حال به طور میانگین، این بازیابی داده‌ها مشکل را برطرف می‌کند.

در این مطلب سعی کردیم که رایج‌ترین مشکلات گلکسی اس ۸ سامسونگ را مورد بررسی قرار داده و برای هر یک از این مشکلات روش‌ها و راه حل‌هایی را ارائه دهیم. انجام و مطالعه این موارد به احتمال زیاد به شما در رفع و جلوگیری از بروز مشکلات کمک خواهند کرد. توجه داشته باشید که این مشکلات و مسائل برای تمامی کاربران گلکسی اس ۸ سامسونگ رخ نمی‌دهد و این موارد با توجه به گزارشات کاربران در سراسر جهان گردآوری شده است. اگر مشکل گوشی شما در بین این موارد وجود نداشت، می‌توانید آن را از طریق نظرات با ما درمیان بگذارید.