گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
شرکت بهین تکنولوژی با بیش از 29 سال سابقه فعالیت در حوزه سخت افزار و فناوری اطلاعات به عنوان یک برند بومی اقدام به تولید محصولاتی از جمله آل این وان ، مینی پی سی با برند ایرانی یونیوو و و عرضه انواع محصولات وارداتی مثل زیروکلاینت ، لپتاپ، ماوس و کیبورد گیمینگ و … به بازار داخلی کرده است. یکی از فاکتورهای مهم برای خریداری کلیه قطعات سخت افزاری و به طور کلی هر نوع کالایی، بحث گارانتی و خدمات پس از فروش است.
زمانی که تنوع محصولات در یک شرکت افزایش پیدا می‌کند، مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش اهمیت بیشتری پیدا می‌کند و این پارامترها برای کاربران در اولویت قرار می‌گیرند. از این رو شرکت بهین تکنولوژی نیز بر اساس سیستم های مدیریتی نوین اقدام به توسعه و بهینه‌سازی فرآیند گارانتی کرده تا در سریع‌ترین زمان و بهترین شکل ممکن، نیاز مشتریان خود را برطرف سازد. در حال حاضر با ورود تجهیزات گیمینگ از جمله ماوس، کیبورد و هدست به سبد محصولات شرکت بهین تکنولوژی، این مجموعه خود را موظف می‌داند تا فرآیند پاسخگویی به کاربران را بهبود دهد.
اولین دسته بندی محصولات تولید داخل شرکت بهین تکنولوژی تحت برند Univo شامل مینی کامپیوتر بود که در حال حاضر نیز با دو مدل UR1-4105 و UR1-K3 5005U به بازار عرضه می‌شوند و با توجه به مشخصات سخت افزاری، قابلیت سفارش کانفیگ‌های متنوع، قیمت مناسب و خدمات پس از فروش کامل به انتخاب مطمئنی برای کاربران تبدیل شده‌اند. قابلیت استفاده چند منظوره از کامپیوترهای کوچک یونیوو با توجه به کانفیگ سخت افزاری مناسب با قابلیت سفارشی سازی به عنوان نقطه قوت این دسته بندی شناخته می‌شوند. به کارگیری دو مدل UR1-4105 و UR1-K3 5005U در صنایع مختلف، سازمان‌ها و ادارات دولتی و خصوصی، کسب و کارهای متنوع، منازل و ترید ارز مجازی به عنوان یک چالش جدید به فرآیند کاری شما سرعت می‌بخشد. مقوله زمان و سرعت بخشیدن به انجام امور مختلف با توجه به افزایش چالش‌های روزمره به یک پارامتر مهم برای کاربران در خرید محصولات مختلف از جمله مینی پی سی یونیوو تبدیل شده که شرکت بهین تکنولوژی در تلاش است تا با ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش ایده‌آل، حس اطمینان حداکثری را به مشتریان خود منتقل سازد.
شرکت بهین تکنولوژی معتقد است فروش پایان راه نیست و در راستای ماموریت‌ها و رسالت ذاتی خود جهت ارتباط پایدار با مشتریان، توسعه بخش خدمات پس از فروش را در اولویت قرار داده است. این شرکت با توجه به اهداف، ارزش‌ها و بر مبنای نام اصیل خود، در جهت ایفای بهین و بهترین خدمات می‌کوشد تا با استقرار سامانه‌ای چابک و ارائه خدماتی منحصر به فرد، متنوع و در عین حال نوآورانه و رعایت کامل اصول مشتری مداری، تغییری ژرف در نگرش مشتریان به خدمات پس از فروش ایجاد نموده و پاسخگوی حداکثر نیازمندی‌های آنان باشد، این شرکت با دارا بودن کادری مجرب و متخصص و با بیش از ربع قرن سابقه در صنعت IT کشور و تجربه ارائه خدمات به بهترین برندهای روز دنیا همواره تلاش نموده ارزنده‌ترین خدمات پس از فروش را در جهت رضایت خاطر و اطمینان مشتریان خود عرضه نماید.
در بحث خدمات پس از فروش، شرکت‌های تولید کننده و عرضه کننده کالا باید در دوره زمانی مشخصی شامل 3 تا 10 سال به ارائه خدمات و تامین کالاهای مورد نیاز بپردازند تا در صورت بروز مشکلات احتمالی، به نیاز مشتریان خود پاسخ دهند. با توجه به سابقه طولانی مدت شرکت بهین تکنولوژی، مدیران و پرسنل این مجموعه همواره در تلاش هستند تا بهترین خدمات ممکن را در اختیار کاربران محصولات یونیوو قرار دهند. هر چند ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش بر اساس ضوابط استاندارد و از پیش تعیین شده صورت می‌پذیرد، اما پرسنل این بخش به سوالات کاربران پاسخ‌های لازم را داده و روش‌های ارتباطی متعددی از جمله تماس تلفنی مستقیم، ارسال پست الکترونیک، ثبت تیکت پشتیبانی در سایت و برقراری ارتباط در شبکه‌های اجتماعی در نظر گرفته شده است.
کاربران از طریق روش‌های ذکر شده می‌توانند پرسش های خود را مطرح کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن نیز پاسخ مناسب و کاربردی را دریافت کنند، همچنین کاربران می‌توانند درخواست کالاهای جانبی لپتاپ و قطعات مورد نیاز خود را از طریق این راه‌های ارتباطی مطرح و پیگیری کنند. تنوع روش‌های ارتباطی به کاربران کمک می‌کند تا از آسان‌ترین روش پیش روی خود برای مطرح کردن مشکلات ، نیازها و دریافت پاسخ استفاده کنند.
به منظور مدیریت تیکت‌های پشتیبانی ارسالی و پاسخ‌های دریافت شده در وب سایت شرکت بهین تکنولوژی به ثبت نام در سایت و ورود از طریق نام کاربری نیاز دارید که پروسه‌ای بسیار کوتاه و آسان است. از این طریق می‌توانید در هر لحظه به پاسخ‌های دریافت شده دسترسی داشته و از راهنمایی پرسنل بخش گارانتی در شرایط مختلف بهره‌مند شوید. کاربران ساکن تهران نیز می‌توانند به صورت حضوری به دفتر مرکزی بهین تکنولوژی و بخش گارانتی مراجعه کرده و مشکلات خود را مطرح و خدمات مورد نیاز را در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت کنند. در صورتی که از نحوه دریافت خدمات پس از فروش اطلاع ندارید، ضوابط مختلف برای محصولات متنوع به صورت تفکیک شده در وب سایت شرکت درج شده تا با مطالعه آن در خصوص شرایط مراجعه حضوری یا انتخاب روش ارتباطی با پرسنل گارانتی تصمیم‌گیری کنید.
در صفحه مربوط به خدمات پس از فروش وب سایت به نشانی Behin.net به کلیه اطلاعات مورد نیاز دسترسی داشته و با مطالعه آنها می‌توانید نسبت به برقراری ارتباط با پرسنل گارانتی اقدام کنید. به این ترتیب نیازی به صرف زمان طولانی برای یافتن روش‌های ارتباطی و ضوابط مورد نیاز برای دریافت خدمات وجود نداشته و همه موارد به صورت شفاف و واضح در اختیار کاربران قرار دارد. همچنین اعطای نمایندگی به فروشندگان جهت فروش قطعات، ارائه خدمات و فروش گارانتی برخی محصولات از طریق این بخش صورت می‌گیرد. یکی از ویژگی‌های مهم وب سایت بهین تکنولوژی، وجود پشتیبان آنلاین برای مطرح کردن سوالات و دریافت پاسخ به صورت لحظه‌ای است که سرعت دریافت خدمات را به شدت افزایش می‌دهد. مشتریان بهین تکنولوژی از ساعت 9 صبح تا 17 بعدازظهر طی تماس مستقیم با شماره 02159142 داخلی 204 می‌توانند از وضعیت قطعه خود مطلع شوند و یا سوال، درخواست و … خود را مطرح کرده و کارشناسان ما پاسخگو تماسی سوالات خواهند بود.