مشکل کار نکردن اینترنت روی آیفون و آیپد + راه حل

با مشکل کار نکردن اینترنت آیفون و آیپد خود درگیر هستید؟ راه حل‌های ساده و کاربردی برای رفع قطعی وای فای و اتصال مجدد به اینترنت را در این مطلب پیدا کنید.

فهرست مطالب

آیا آیفون شما نشان می‌دهد که به وای‌فای متصل است، اما هیچ صفحه‌ای بارگیری نمی‌شود؟ یا آیپدتان مدام با رفتن به اتاق دیگر، اتصال وای‌فای را از دست می‌دهد؟ مشکلات وای‌فای، چه قطعی‌های گاه و بیگاه باشند و چه عدم اتصال کامل، بسیار آزاردهنده هستند. اما خبر خوب این است که اغلب این مشکلات را می‌توانید خودتان و با چند گام ساده برطرف کنید. قبل از اینکه با نگرانی با شرکت ارائه‌دهنده اینترنت خود تماس بگیرید، این راه حل‌ها را برای رفع مشکل کار نکردن اینترنت آیفون و آیپد خود امتحان کنید.

ابتدا موارد ضروری را بررسی کنید

پیش از اینکه به سراغ تنظیمات دستگاه خود بروید، چند بررسی اولیه وجود دارد که می‌تواند مشکل را سریع‌تر حل کند:

1. وضعیت سرویس اینترنت: بررسی کنید که آیا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت شما با قطعی مواجه است یا خیر. بسیاری از ارائه‌دهندگان، صفحات وضعیت سرویس یا نقشه‌های قطعی را در وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل خود ارائه می‌دهند.
2. روتر و اتصالات: مطمئن شوید روتر شما روشن است و تمام کابل‌ها به درستی و محکم وصل شده‌اند. اگر از مودم جداگانه یا ترمینال شبکه نوری (ONT) برای اینترنت فیبر نوری استفاده می‌کنید، از روشن بودن آن نیز اطمینان حاصل کنید.
3. فاصله از روتر: به روتر نزدیک‌تر شوید تا احتمال ضعیف بودن سیگنال را رد کنید.
4. تست با دستگاه دیگر: اگر مطمئن نیستید که اینترنت اصلاً کار می‌کند یا نه، یک دستگاه دیگر مانند لپ‌تاپ یا تلویزیون هوشمند را امتحان کنید. اگر آن دستگاه نیز به اینترنت وصل نشد، احتمالا مشکل از آیفون یا آیپد شما نیست.

اطمینان از اتصال به شبکه صحیح

گاهی اوقات به سادگی و به اشتباه به شبکه دیگری متصل می‌شویم، مخصوصا در آپارتمان‌ها یا محله‌های شلوغ.

• اپلیکیشن Settings (تنظیمات) را باز کنید.
• روی Wi-Fi ضربه بزنید.
• مطمئن شوید که به شبکه خانگی خودتان متصل هستید.
• اگر از شما رمز عبور خواسته شد، آن را با دقت وارد کنید. رمزهای عبور وای‌فای به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند و یک کاراکتر اشتباه کافی است تا اتصال برقرار نشود. اگر با خطای مکرر رمز عبور نادرست مواجه شدید اما از صحت آن مطمئن هستید، قبل از تلاش مجدد، هم روتر و هم آیفون یا آیپد خود را ری‌استارت کنید.

بررسی تنظیمات کلیدی در آیفون یا آیپد

گاهی مشکل از روتر نیست، بلکه از تنظیمات دستگاه شماست. چند بررسی سریع در اپلیکیشن تنظیمات اغلب می‌تواند اتصال شما را بدون دردسر زیاد بازیابی کند.

1. روشن بودن Wi-Fi: به Settings (تنظیمات) بروید و روی Wi-Fi ضربه بزنید تا مطمئن شوید روشن است. اگر روشن بود، یک بار آن را خاموش کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید. این کار اغلب باگ‌های موقتی را برطرف می‌کند.
2. حالت هواپیما (Airplane Mode): مطمئن شوید حالت هواپیما خاموش است. برای دسترسی به کنترل سنتر، در دستگاه‌های دارای Face ID از بالا سمت راست صفحه به پایین بکشید و در دستگاه‌های دارای دکمه Home از پایین صفحه به بالا بکشید. حتی اگر به نظر خاموش می‌رسد، یک بار آن را روشن و سپس خاموش کنید تا ارتباطات بی‌سیم شما تازه‌سازی شوند.
3. تنظیمات پیشرفته شبکه: اگر هنوز مشکل دارید، روی آیکون آبی اطلاعات (علامت “i” آبی) کنار نام شبکه وای‌فای خود ضربه بزنید.
   • Auto-Join (اتصال خودکار): اگر این گزینه خاموش است، آن را روشن کنید تا دستگاه شما در آینده به طور خودکار به این شبکه متصل شود.
4. VPN و پروفایل‌های مدیریت دستگاه (MDM): در Settings (تنظیمات) > General (عمومی) > VPN & Device Management (VPN و مدیریت دستگاه)، برنامه‌های VPN یا پروفایل‌های MDM را بررسی کنید. این موارد، به‌خصوص اگر توسط مدرسه یا کارفرما نصب شده باشند، می‌توانند در عملکرد شبکه اختلال ایجاد کنند. به طور موقت هرگونه VPN را غیرفعال کنید و ببینید آیا اتصال بهبود می‌یابد.
5. تاریخ و زمان: به Settings (تنظیمات) > General (عمومی) > Date & Time (تاریخ و زمان) بروید و گزینه Set Automatically (تنظیم خودکار) را روشن کنید. تنظیمات نادرست زمان می‌تواند در اتصال وای‌فای، به‌ویژه برای شبکه‌های امن یا سازمانی، اختلال ایجاد کند.

نکته: اگر آیفون یا آیپد شما دائماً در جستجوی شبکه است، به‌خصوص در مناطقی با وای‌فای ضعیف یا ناپایدار، این امر می‌تواند باتری شما را سریع‌تر از حد معمول خالی کند. متصل ماندن به یک سیگنال پایدار یا خاموش کردن وای‌فای در مواقعی که از آن استفاده نمی‌کنید، می‌تواند به حفظ انرژی باتری در طول عیب‌یابی کمک کند.

بیشتر بخوانید

• آموزش راه اندازی موس در آیپد و استفاده از آن
• چگونه در آیفون فایل‌ ها را Zip کنیم یا از زیپ دربیاوریم؟
• با این ترفند ساده، امنیت و عملکرد آیفون خود را ارتقا دهید
• اگر تاچ نمایشگر آیفون شما به یکباره از کار افتاد، راه حل اینجاست!
• ۶ تکنیک عکاسی با آیفون که باید بلد باشید
• چگونه آیفون را به ریموت کنترل تلویزیون سامسونگ تبدیل کنیم؟

راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها (Restart)

راه‌اندازی مجدد یا ری‌استارت کردن، همچنان یکی از مؤثرترین گام‌های عیب‌یابی برای تقریبا هر مشکلی است.

1. آیفون یا آیپد: دکمه کناری و یکی از دکمه‌های تنظیم صدا (در مدل‌های جدیدتر) یا فقط دکمه بالایی یا کناری (در مدل‌های دارای دکمه Home) را نگه دارید تا دستگاه خاموش شود. پس از خاموش شدن، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.
2. مودم و روتر: مودم و روتر خود را به مدت ۳۰ ثانیه از برق بکشید. ابتدا مودم (یا ONT) را به برق وصل کنید و منتظر بمانید تا کاملاً راه‌اندازی شود. سپس روتر را به برق وصل کنید. پس از اینکه همه چیز دوباره آنلاین شد، حدود یک دقیقه صبر کنید، سپس سعی کنید آیفون یا آیپد خود را به وای‌فای متصل کنید. این مرحله حافظه روتر شما را پاک کرده و هرگونه تداخل موقت در هر دو طرف اتصال را برطرف می‌کند.

فراموش کردن و اتصال مجدد به شبکه Wi-Fi

اگر آیفون یا آیپد شما به وای فای متصل می‌شود اما اینترنت ندارد یا به‌طور تصادفی قطع می‌شود، شبکه را فراموش کرده و دوباره به آن بپیوندید.

• در Settings (تنظیمات) > Wi-Fi، روی آیکون “i” آبی کنار نام شبکه خود ضربه بزنید.
• گزینه “Forget This Network” (فراموش کردن این شبکه) را انتخاب و تأیید کنید.
• سپس به لیست شبکه‌ها بازگردید، شبکه خود را دوباره انتخاب کرده و رمز عبور را مجددا وارد کنید.

این کار هرگونه تنظیمات خراب یا اطلاعات کاربری ذخیره‌شده‌ای که ممکن است باعث مشکل شده باشد را حذف می‌کند. اگر دستگاه شما قبل از اینکه فرصت پیوستن دستی را داشته باشید به‌طور خودکار دوباره متصل شد، پس از فراموش کردن شبکه، وای‌فای را یک بار خاموش و روشن کنید تا از شروعی تازه اطمینان حاصل شود.

نصب به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار

نرم‌افزار قدیمی می‌تواند باعث مشکلات سازگاری شود، به‌خصوص پس از ارتقاء فریمور روتر یا به‌روزرسانی iOS.

1. iOS: در آیفون یا آیپد خود، به Settings (تنظیمات) > General (عمومی) > Software Update (به‌روزرسانی نرم‌افزار) بروید و وجود به‌روزرسانی‌های موجود را بررسی کنید. هر به‌روزرسانی را نصب کنید. (اطمینان حاصل کنید که به شبکه دیگری متصل هستید یا از داده تلفن همراه استفاده می‌کنید اگر وای‌فای خانگی شما قطع است).
2. فریمور روتر: همچنین باید به‌روزرسانی‌های فریمور روتر را بررسی کنید. اکثر روترهای مدرن این گزینه را از طریق رابط مرورگر یا اپلیکیشن موبایل اختصاصی ارائه می‌دهند. اگر از نحوه دسترسی به آن مطمئن نیستید، به وب‌سایت پشتیبانی سازنده روتر خود مراجعه کنید.

پس از به‌روزرسانی دستگاه و روتر، همه چیز را دوباره راه‌اندازی کرده و اتصال را تست کنید.

امتحان یک شبکه دیگر

برای اینکه مشخص شود مشکل از دستگاه شماست یا شبکه خانگی‌تان، سعی کنید به یک شبکه وای‌فای دیگر متصل شوید. می‌توانید از وای‌فای عمومی در یک فروشگاه یا کتابخانه استفاده کنید، یا یک هات‌اسپات موبایل از تلفن دیگری روشن کنید.

• اگر آیفون یا آیپد شما بدون مشکل به جای دیگری متصل شد، مشکل احتمالا از روتر یا ISP شماست.
• اگر در هیچ کجا نتوانست متصل شود، ممکن است مشکل از دستگاه شما باشد.

یک گام مفید دیگر این است که بررسی کنید آیا مشکل از اتصال وای‌فای است یا خود اتصال اینترنت. اگر آیفون شما نشان می‌دهد که متصل است اما پیام “No Internet Connection” (بدون اتصال اینترنت) را نمایش می‌دهد، ممکن است روتر به درستی پیکربندی نشده باشد یا با مشکلات سرویس مواجه باشد.

بررسی تداخل سیگنال

وای‌فای به تداخل حساس است. وسایلی مانند مایکروویو، تلفن‌های بی‌سیم و مانیتورهای کودک، به‌خصوص آن‌هایی که در باند 2.4GHz کار می‌کنند، می‌توانند سیگنال شما را ضعیف یا مختل کنند.

• مکان روتر: اگر با نزدیک شدن به روتر اتصال بهبود می‌یابد، احتمالاً فاصله یا تداخل یک عامل است. روتر را به مکانی مرکزی و مرتفع، دور از دیوارها، اشیاء فلزی یا آکواریوم منتقل کنید. از قرار دادن آن روی زمین یا پشت مبلمان خودداری کنید.
• باندهای فرکانسی: اکثر روترها اکنون در هر دو باند 2.4GHz و 5GHz پخش می‌کنند. باند 5GHz سریع‌تر و خلوت‌تر است اما برد کمتری دارد. اگر شبکه شما نام‌های جداگانه‌ای برای هر باند پخش می‌کند، سعی کنید بسته به موقعیت مکانی خود در خانه، بین آن‌ها جابجا شوید.
• کانال‌های وای‌فای: در محله‌های پرتراکم، همپوشانی شبکه‌های وای‌فای می‌تواند سرعت را کاهش دهد. راه‌اندازی مجدد روتر اغلب آن را مجبور به انتخاب یک کانال خلوت‌تر می‌کند، اما می‌توانید این مورد را به‌صورت دستی نیز در تنظیمات روتر تنظیم کنید.

تنظیمات آدرس خصوصی (Private Wi-Fi Address)

آیفون‌ها و آیپدهای اپل هنگام پیوستن به شبکه‌های وای‌فای از آدرس‌های MAC تصادفی استفاده می‌کنند که حریم خصوصی را بهبود می‌بخشد اما می‌تواند با احراز هویت شبکه، به‌خصوص در وای‌فای عمومی یا با روترهایی که فیلترینگ MAC دارند، تداخل ایجاد کند.

برای تنظیم این مورد:

• به Settings (تنظیمات) > Wi-Fi بروید.
• روی آیکون “i” آبی کنار نام شبکه خود ضربه بزنید.
• گزینه Private Wi-Fi Address (آدرس وای‌فای خصوصی) را خاموش کنید.
• سپس دوباره متصل شوید و ببینید آیا عملکرد بهبود می‌یابد.

مهم: این کار را فقط در شبکه‌های مورداعتماد مانند اتصال خانگی خود انجام دهید.

بازنشانی تنظیمات شبکه (Reset Network Settings)

اگر هیچ یک از مراحل بالا کارساز نبود، ممکن است زمان آن رسیده باشد که تمام تنظیمات شبکه را در دستگاه خود بازنشانی کنید. این کار رمزهای عبور وای‌فای ذخیره‌شده، جفت‌سازی‌های بلوتوث، پیکربندی‌های VPN و تنظیمات تلفن همراه را پاک می‌کند اما بر برنامه‌ها، عکس‌ها یا سایر داده‌های شما تأثیری نخواهد داشت.

• در iOS 16 و بالاتر: به Settings (تنظیمات) > General (عمومی) > Transfer or Reset iPhone (انتقال یا بازنشانی آیفون) > Reset (بازنشانی) > Reset Network Settings (بازنشانی تنظیمات شبکه) بروید.
• در صورت درخواست، رمز عبور خود را وارد کرده و تأیید کنید.

دستگاه شما ری‌استارت شده و به تنظیمات شبکه پیش‌فرض بازمی‌گردد. پس از آن، دوباره به شبکه وای‌فای خود متصل شده و اتصال را تست کنید. این مرحله اغلب مشکلات سرسختی را که با هیچ روش دیگری حل نمی‌شوند، برطرف می‌کند.

جلوگیری از مشکلات Wi-Fi در آینده

چند عادت کوچک می‌تواند به شما کمک کند از بسیاری از مشکلات اتصال جلوگیری کنید:

• به‌روزرسانی‌ها: هم دستگاه iOS و هم فریمور روتر خود را به‌روز نگه دارید.
• ری‌استارت منظم روتر: روتر خود را هر یک یا دو هفته یکبار ری‌استارت کنید تا حافظه آن پاک شده و از کندی جلوگیری شود.
• نام شبکه منحصربه‌فرد: از نام‌های شبکه منحصربه‌فرد استفاده کنید تا با شبکه‌های مجاور اشتباه گرفته نشود.
• اتصال خودکار: مطمئن شوید گزینه Auto-Join در شبکه‌های مورداعتماد شما فعال است.
• Wi-Fi Assist: می‌توانید Wi-Fi Assist را روشن کنید (در Settings (تنظیمات) > Cellular (تلفن همراه) > Wi-Fi Assist). این قابلیت به آیفون یا آیپد شما اجازه می‌دهد در صورت ضعیف بودن اتصال وای‌فای، به داده تلفن همراه سوئیچ کند.

• سرویس‌های موقعیت مکانی: برای اطمینان بیشتر، به Settings (تنظیمات) > Privacy & Security (حریم خصوصی و امنیت) > Location Services (خدمات موقعیت مکانی) > System Services (سرویس‌های سیستم) بروید و گزینه Networking & Wireless (شبکه و بی‌سیم) را یک بار خاموش و دوباره روشن کنید. این کار در صورتی مفید است که مشکوک باشید سرویس‌های سیستمی مدیریت‌کننده وای‌فای دچار مشکل شده‌اند.
• صرفه‌جویی در باتری: اگر اغلب در مناطقی با سیگنال‌های ناپایدار هستید، توجه داشته باشید که جستجوی مداوم برای شبکه بهتر می‌تواند بر عمر باتری تأثیر بگذارد. خاموش کردن وای‌فای در مواقعی که به آن نیاز ندارید می‌تواند به افزایش مدت زمان استفاده کمک کند.

اگر هنوز نمی‌توانید وصل شوید

اگر آیفون یا آیپد شما پس از امتحان تمام مراحل همچنان به وای‌فای متصل نمی‌شود، مشکل می‌تواند سخت‌افزاری باشد. آسیب دیدن آنتن یا تراشه داخلی ممکن است مانع از اتصال دستگاه شما شود، حتی اگر نرم‌افزار سالم باشد.

به عنوان آخرین راه‌حل، می‌توانید بازنشانی کامل به تنظیمات کارخانه را امتحان کنید:

1. پشتیبان‌گیری: از دستگاه خود در iCloud یا کامپیوتر نسخه پشتیبان تهیه کنید.
2. پاک کردن تمام محتوا و تنظیمات: به Settings (تنظیمات) > General (عمومی) > Transfer or Reset iPhone (انتقال یا بازنشانی آیفون) > Erase All Content and Settings (پاک کردن تمام محتوا و تنظیمات) بروید.
3. پس از راه‌اندازی، وای‌فای را روی یک نصب تمیز و قبل از بازیابی نسخه پشتیبان خود تست کنید. اگر مشکل فقط پس از بازیابی بازگشت، ممکن است یک برنامه یا تنظیم خاص مسئول آن باشد.

اگر هیچ یک از این موارد کارساز نبود، با پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا برای اجرای عیب‌یابی به یک فروشگاه اپل مراجعه کنید. اگر دستگاه شما تحت گارانتی است یا +AppleCare دارید، ممکن است تعمیر تحت پوشش قرار گیرد. و اگر مشکل از روتر شما باشد، ISP یا سازنده روتر ممکن است بتوانند به شما کمک کنند.

اکثر مشکلات کار نکردن اینترنت آیفون و آیپد به راحتی توسط خودتان قابل حل هستند. راه‌اندازی مجدد دستگاه، به‌روزرسانی نرم‌افزار یا تنظیم چند گزینه کلیدی اغلب تمام آن چیزی است که لازم است. اگر هیچ چیز کار نکرد، پشتیبانی اپل یا ارائه‌دهنده اینترنت شما می‌توانند در یافتن مشکل به شما کمک کنند.