گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
هواوی خدمات پس از فروش گوشی های خود در بازار ایران را به عنوان بخشی جدا نشدنی از محصولات خود در سطح استانداردهای جهانی به کاربران ارائه می‌کند. خدمات هواوی هیچ هزینه اضافی برای مشتریان نخواهد داشت.
با توجه به ارزش بالای گوشی های هوشمند در شرایط فعلی بازار و لزوم بهره‌گیری طولانی مدت به دلیل افزایش ارزش آنها نسبت به گذشته، خدمات پس از فروش اهمیت دو چندانی برای کاربران پیدا کرده است. این اهمیت باعث شده که بعضی از شرکت‌ها برای ارائه خدماتی که وظیفه ذاتی هر برندی است، هزینه اضافه از مشتریان دریافت کنند. به علاوه وجود مراجع متعدد و متفرقه ارائه خدمات برای یک برند، باعث سردرگمی بیشتر کاربران در شرایط فعلی می‌شود.
هواوی با آگاهی به نیازهای مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش تلاش می‌کند خدمات گوشی های خود در بازار ایران را در سطح استانداردهای جهانی به کاربران ارائه کند و از آنجایی که این خدمات به عنوان بخشی جدا نشدنی از گوشی های هواوی است، هیچ هزینه اضافی برای این کار از کاربران دریافت نمی‌شود.
در حال حاضر مدت زمان گارانتی گوشی های هواوی یک هفته برای تعویض محصول و 18 ماه خدمات پس از فروش است. علاوه بر گوشی، تجهیزات ارائه شده همراه گوشی های هواوی مانند شارژر، هندزفری و… از گارانتی بهره‌مند هستند. این در حالی است که در برخی برندهای دیگر مشاهده می‌شود نه تنها برای خدمات پس از فروش تحت عنوان بیمه یا عنوان‌های دیگر مبلغ اضافه‌ای از مشتریان طلب می‌شود، بلکه مواردی چون سنسور اثر انگشت و FaceID نیز شامل گارانتی آنها محسوب نمی‌شود. از سوی دیگر زمانی که در به اصطلاح بیمه نامه‌ها با دریافت مبالغ هنگفت از مشتریان برای گارانتی در نظر گرفته می‌شود یک سال است که این زمان شش ماه کمتر از گارانتی رسمی هواوی است.
مزایای خدمات هواوی
یکی از مهم‌ترین مزایای گارانتی اصلی هواوی نصب قطعات اصلی و با کیفیت کمپانی در مدت زمان گارانتی و مراحل آسان ثبت و امکان مراجعه به تمامی مراکز خدمات پس از فروش در سراسر کشور است. بدیهی است گوشی‌هایی که با گارانتی‌های متفرقه یا بیمه‌های جایگزین به بازار عرضه می‌شوند، علاوه بر سردرگمی مشتریان هنگام خرید، ریسک بالایی در تعمیر گوشی‌ها به دلیل عدم دسترسی مراکز به قطعات اصلی مورد نیاز گوشی‌ها برای کاربران خواهند داشت.
گارانتی اصلی هواوی شرایط ویژه‌ای (VIP) را برای گوشی‌های پرچمداران خود مانند Mate 10 و Mate 10 Pro به صورت رایگان در نظر گرفته است؛ خدماتی مانند 6 ماه بیمه صفحه نمایش، تحویل در محل در تهران، ارائه دستگاه جایگزین در زمان تعمیرات و…
هم اکنون 34 مرکز ارائه خدمات یکپارچه هواوی در 29 شهر اصلی کشور شامل مراکز استان‌ها و سایر شهرها جهت ارائه مستقیم خدمات به کاربرانی که گوشی‌های خود را از توزیع کنندگان رسمی گوشی های هواوی تهیه کرده‌اند، در نظر گرفته شده است. علاوه بر این جهت سهولت ارسال و دریافت گوشی‌ها در هنگام بروز مشکل، 140 مرکز ارسال و دریافت برای محصولاتی که نیاز به خدمت‌رسانی دارند مشغول ارائه سرویس‌های نرم افزاری و سخت افزاری در سرتاسر کشور به مراجعان هستند. برای برخی مدل‌های ویژه نیز تحویل گوشی در محل در نظر گرفته شده است که می‌توانید با شماره 42000 021 تماس و اطلاعات بیشتری کسب کنید.
لازم به ذکر است که جدیدترین گوشی هواوی در بازار ایران یعنی Huawei P30 lite هم از کلیه مزایای ذکر شده در بحث خدمات پس از فروش بهره می‌برد. همچنین ذکر مجدد این نکته لازم است که تنها گوشی‌های ارائه توسط توزیع کنندگان رسمی گوشی های هواوی در کشور از خدمات رسمی بهره‌مند می‌شوند.
