مشکلات آیفون 6

رایج ترین مشکلات آیفون 6 (iPhone 6) + راه حل

2 دیدگاه ارسال شده توسط: معین کریمی 08 فروردین 1399 ساعت 17:10

در این مطلب قصد داریم تا به رایج‌ ترین مشکلات آیفون 6 بپردازیم. موارد گرد آمده در این مطلب بر اساس گزارش‌ها و شکایات کاربران در سراسر جهان است و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

گاهی پیش می‌آید که گوشی ما با مشکلاتی مواجه شود و راه حلی برای آن‌ها نداشته باشیم. ما در این مقاله قصد داریم رایج ترین مشکلات آیفون 6 که توسط کاربران مختلفی در سراسر جهان گزارش شده را به همراه راه حل آن‌ها ارائه کنیم.

فهرست رایج ترین مشکلات آیفون 6

اگر مشکلات و مسائل پیش آمده در گوشی شما، در لیست زیر وجود دارند، پس این مطلب را به دقت مطالعه کنید و راه‌حل‌های موجود برای هر یک از آن‌ها را امتحان کنید.

توجه: مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند. 

مشکل خاموش شدن ناگهانی آیفون 6 یا عمر ضعیف باتری 

در سال 2016، اپل برای حل مشکل باتری آیفون 6S یک برنامه‌ی جایگزینی را آغاز کرد. تعدادی از کاربران این گوشی از خاموش شدن آن پس از کاهش باتری به زیر 30 درصد، شکایت کرده‌اند. اپل هنوز هیچ‌گونه فراخوانی برای آیفون 6 اعلام نکرده است، اما تعداد افرادی که از خاموش شدن گوشی هنگام کاهش باتری به زیر 40 درصد شکایت کرده‌اند، رو به افرایش است. برخی دیگر از صاحبان آیفون 6 از ضعف عمر باتری این گوشی گله کرده‌اند.

راه حل:

  • اگر شما هم یکی از صاحبان آیفون 6 هستید که با مشکل خاموش شدن گوشی مواجه می‌شوید، متاسفانه باید بگوییم که هیچ برنامه جایگزینی برای برطرف کردن این مسئله وجود ندارد. به این ترتیب به شما توصیه می‌کنیم که به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید، زیرا ممکن است این مورد از یک مشکل سخت افزاری ناشی شود.

مشکل تاخیر در عملکرد

گزارش‌های متعددی در رابطه با کندی یا تاخیر در عملکرد گوشی آیفون 6 و 6 پلاس، به ویژه پس از به‌روزرسانی آن به گوش رسیده است. اگر متوجه تاخیر در باز شدن برنامه‌های گوشی و عملکرد آن شدید، موارد زیر را مطالعه و آن‌ها را امتحان کنید.

راه حل:

  • اول از هر چیز آیفون خود را ری‌استارت کنید. دکمه قفل صفحه و دکمه هوم را همزمان فشار داده و آن‌ها را تا زمانیکه لوگوی اپل ظاهر شود نگه دارید.
  • اگر مورد فوق موثر نبود، به سراغ فکتوری ریست بروید. فقط به یاد داشته باشید که قبل از آن از دستگاه خود بکاپ گرفته باشید.

مشکل کار نکردن GPS

تعدادی از کاربران هنگام استفاده از GPS آیفون 6 با مشکل مواجه می‌شوند. این مشکل ممکن است هنگام استفاده از Apple Maps، Google Maps یا هر برنامه‌ی دیگری که با GPS‌ سر و کار دارد، به وجود بیاید. ممکن است این مشکل از به‌روزرسانی نادرست گوشی ناشی شود.

راه حل:

  • وارد مسیر Settings> Privacy> Location Services شده تا مطمئن شوید که Location  Services فعال است، سپس، سایر تنظیمات را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که هیچ چیز مهمی خاموش نبوده است.
  • اگر گوشی خود را در یک قاب محافظ قرار داده‌اید، بهتر است گوشی را از قاب جدا کرده و مجددا جی‌پی‌اس را امتحان کنید.
  • همچنین می‌توانید تنظیمات شبکه را با رفتن به Settings> Reset> Reset Network Settings ریست کنید. فقط به یاد داشته باشید که با ریست کردن تنظیمات شبکه برای اتصالات مجدد نیاز به وارد کردن گذرواژه‌ها خواهید داشت.
  • همچنین شما می‌توانید به تعمیرگاه مجاز و یا اگر خارج از ایران هستید به یک اپل استور مراجعه کنید، هرچند در این حالت پیشنهاد افراد متخصص این است که بهتر است یک آیفون جدید بخرید.

مشکل فریز شدن صفحه نمایش

تعدادی از کاربران گزارش داده‌اند که هنگام استفاده از گوشی، صفحه گوشی هنگ می‌کند یا به اصطلاح فریز می‌شود. این مشکل برای کاربرانی که از ورژن ۹.۳.۱ iOS استفاده می‌کنند رخ داده است. همچنین شنیده شده که این مسئله چندین مرتبه در یک روز اتفاق افتاده است.

راه حل:

  • از دکمه‌ی قفل (Lock) استفاده کرده و صفحه را خاموش و مجددا روشن کنید.
  • دکمه قفل صفحه و دکمه هوم را همزمان فشار داده و آن‌ها را تا زمانیکه لوگوی اپل ظاهر شود نگه دارید تا گوشی شما ریست شود.
  • در نهایت اگر مشکل برطرف نشد، ابتدا از محتویات گوشی خود نسخه پشتیبان (Backup) بگیرید و سپس گوشی را ریست فکتوری کنید.
  • اگر هیچکدام از موارد فوق در حل مشکل تاثیر نداشت، بهتر است گوشی را به یک تعمیرگاه مجاز ببرید. زیرا ممکن است مشکل سخت افزاری باشد.

مشکل در ارسال و دریافت پیام های متنی و iMessages

گزارش شده است که بعضی از کاربران گوشی‌های آیفون ۶ و ۶‌پلاس نمی‌توانند برای مخاطبان خود پیام متنی و iMessage ارسال کنند، البته مشکل اینجاست که ظاهرا پیام آن‌ها ارسال می‌شود ولی گویا در آن طرف، گیرنده پیامی دریافت نمی‌کند. این مشل در نسخه‌های مختلف iOS از جمله iOS 10 حل شده است.

راه حل:

  • iMessage را یک بار خاموش و روشن کنید.
  • وارد مسیر Settings > Phone > Call Blocking & Identification شوید و بررسی کنید که مخاطب مورد نظر شما در Block List نباشد.
  • اگر یک آیفون قدیمی یا دستگاه iOS‌ دیگری دارید که گاهی اوقات از iMessages آن استفاده می‌کنید، بهتر است iMessages آن دستگاه را خاموش کرده و از حساب Apple خود خارج شوید. برای این کار وارد مسیر Settings > Messages > Send & Receive شده و روی اپل آیدی خود ضربه بزنید و بعد گزینه Sign Out‌ را انتخاب کنید.
  • گفتگو یا همان Conversation فعلیِ خود با شخص مورد نظر را پاک کنید و یک گفتگوی جدید را آغاز کنید.
  • مخاطب‌های مورد نظر را حذف کرده و مجددا وارد کنید.
  • دکمه قفل صفحه و دکمه هوم را همزمان فشار داده و آن‌ها را نگه دارید تا گوشی شما ریست شود.
  • وارد مسیر Settings > General > Reset > Reset Network Settings شوید و تنظیمات شبکه را ریست کنید. فقط به یاد داشته باشید که با ریست کردن تنظیمات شبکه برای اتصالات مجدد نیاز به وارد کردن گذرواژه‌ها خواهید داشت.
  • همچنین می‌توانید به سراغ فکتوری ریست گوشی بروید.
  • اگر پس از انجام موارد فوق مشکل همچنان پابرجا ماند، بهتر است گوشی را به یک تعمیرگاه مجاز برده تا آن را بررسی کنند.

مشکل در به‌روزرسانی نسخه iOS 11

برخی از کاربران در به‌روزرسانی آیفون خود با مشکل مواجه می‌شوند. اگر شما هم با مشکل روبرو شده‌اید، موارد زیر را مطالعه کنید.

راه حل:

  • اگر قصد دارید تا از طریق OTA و Wi-fi دستگاه خود را به‌روزرسانی کنید، گوشی شما باید 1.5 گیگابایت فضای خالی داشته باشد.
  • مطمئن شوید که Wi-fi دستگاه شما روشن است، سپس وارد مسیر Setting> General> Software Update شوید.
  • اگر نمی‌توانید که آیفون خود را مستقیما به‌روزرسانی کنید، بهتر است گوشی خود را به کامپیوتر یا لپ تاپ وصل کنید. مطمئن شوید که از آخرین نسخه iTunes استفاده می‌کنید.
  • اگر کار نکرد، همچنان که گوشی به کامپیوتر شما متصل است، دکمه قفل صفحه و دکمه هوم آیفون 6 را همزمان فشار دهید. صبر کنید تا صفحه بازیابی مشاهده شود، در واقع شما باید لوگوی اپل و بعد آیکون iTunes را ببینید. اکنون گزینه‌ی آپدیت که در کامپیوتر شما ظاهر شده را انتخاب کنید.
  • اگر با خطا مواجه شدید، صفحه پشتیبانی اپل را بررسی کنید تا معنی کد خطاهای مختلف را مشاهده کنید. در این صورت متوجه خواهید شد که چه اقدامی باید صورت گیرد.
  • اگر هیچ کدام از اقدامات فوق مشکل را حل نکرد، به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل قرمزی صفحه

بعضی از کاربران آیفون 6 و 6 پلاس گزارش داده‌اند که در هنگام استفاده از گوشی، صفحه قرمز می‌شود و یک چشمک میزند. برخی اوقات این مشکل خود به خود برطرف شده و بعدا به طور مجدد برمی‌گردد. در بعضی مواقع هم پابرجا روی صفحه می‌ماند و صفحه نمایش را از خاموش شدن بازمی‌دارد.

راه حل:

  • دکمه هوم و قفل صفحه را همزمان فشار داده و به مدت 10 ثانیه یا تا زمانی که لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود نگه دارید. در برخی موارد، آیفون به طور نرمال ری‌استارت می‌شود، اما ممکن است مشکل مجددا ظاهر شود.
  • این احتمال وجود دارد که این مورد یک مشکل نرم افزاری باشد، یا شاید هم مربوط به بکاپ گیری خراب باشد. همچنین شما می‌توانید برای حل این مشکل، فرآیند بازیابی را انجام دهید. دکمه قفل صفحه را فشار داده و نگه دارید تا گوشی خاموش شود. مطمئن شوید که آخرین ورژن iTunes را در کامپیوتر خود دارید، سپس گوشی خود را از طریق کابل USB به کامپیوتر وصل کنید. اکنون، دکمه هوم و دکمه‌ی قفل را همزمان فشار داده و چند ثانیه نگه دارید، هنگامی که دستگاه روشن شد، دکمه‌ی هوم را همچنان نگه داشته و دکمه‌ی قفل صفحه را رها کنید. اکنون که به iTunes صفحه متصل شده‌اید، دکمه‌ی Home را رها کنید. سپس فرآیند بازیابی را از طریق iTunes انجام دهید.
  • ممکن است این مشکل سخت افزاری باشد، در این صورت، شما باید به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل عکس و آیکون‌های بزرگ شده در صفحه

گزارشات متعددی در مورد مشکل تصاویر و آیکون‌های بزرگ شده در صفحه گوشی به دست رسیده که با بروز این مشکل کار کردن با گوشی برای کاربر دشوار می‌شود. اما خوشبختانه رفع این مسئله بسیار راحت است.

راه حل:

  • ۳ انگشت خود را همزمان روی صفحه قرار داده و ۲ بار روی صفحه بزنید تا همه چیز به حالت اول یا نرمال برگردد.
  • برای اینکه مطمئن شوید که این مشکل مجددا رخ نمی‌دهد، وارد مسیر Settings > General > Accessibility شوید و گزینه Zoom را غیرفعال یا خاموش کنید.

مشکل نشنیدن صدا حین تماس

بنا به گفته برخی از کاربران، هنگام برقراری تماس با استفاده از آیفون 6، نمی‌توانند صدای طرف مقابل را بشنوند. تماس به صورت عادی برقرار می‌شود اما کاربر نمی‌تواند صدای فرد پشت خط را به راحتی بشنود، حتی اگر با استفاده از دکمه صدا، حجم آن را افزایش دهد.

راه حل:

  • با استفاده از دکمه‌ی Volume up مطمئن شوید که هنگام فشار دادن دکمه، صدای زنگ روی صفحه ظاهر می‌شود و هدفون گوشی وصل نیست.
  • دقت کنید که چیزی روی قسمت اسپیکر گوشی را نپوشانده باشد، برای مثال، یک قاب گوشی یا یک محافظ صفحه غیراستاندارد ممکن است باعث بروز این مشکل شود. البته ممکن است حجم زیادی از گرد و خاک به داخل اسپیکر نفوذ کرده و این مشکل را به وجود آورده باشد. در این صورت ‌می‌توانید با استفاده از یک قلم مو یا همان براش و یا از طریق فوت کردن به داخل اسپیکر این گرد و خاک را خارج کرده و مطمئن شوید که هیچ مانعی وجود ندارد.
  • سعی کنید بلوتوث (Bluetooth) گوشی را از طریق تنظیمات دستگاه خاموش کنید. زیرا ممکن است بلوتوث گوشی به یک هدفون یا سیستم خودروی شما وصل باشد. اگر مرتبا از یک دیوایس بلوتوثی استفاده می‌کنید، سعی کنید که با بلوتوث به آن متصل شده و مجددا اتصال بلوتوث را قطع کنید و تغییرات پس از خاموش کردن آن را بررسی کنید.
  • به مسیر Settings > General > Accessibility بروید و دقت کنید که قابلیت Noise Cancelation خاموش باشد، زیرا به گفته برخی از کاربران، فعال بودن این گزینه باعث بروز این مشکل می‌شود.
  • هنگام مکالمه گوشی را روی حالت بلندگو قرار دهید و ببینید که آیا مشکل همچنان پابرجاست یا اینکه فقط با اسپیکر مشکل دارید.
  • اگر با انجام موارد فوق مشکل همچنان ادامه پیدا کرد، با گرفتن همزمان کلیدهای Sleep/Wake و Home به مدت 10 ثانیه، گوشی را ری‌استارت کنید.
  • اگر با هیچ یک از این موارد مشکل رفع نشد، بهتر است به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل شارژ نشدن گوشی آیفون 6

تعداد کمی از صاحبان آیفون 6 با مشکل شارژ نشدن گوشی خود مواجه شده‌اند. اگر شما هم یکی از همین کاربران هستید پس ادامه‌ی مطلب را مطالعه کنید.

راه حل:

  • دقت کنید که حتما فقط از همان کابل و شارژری که همراه با گوشی آیفون 6 یا 6 پلاس خریده‌اید و اورجینال است، استفاده کنید و از شارژر و کابل‌های متفرقه دوری کنید.
  • یک شارژر استاندارد دیگر که مخصوص گوشی آیفون 6 یا 6 پلاس است را نیز امتحان کنید.
  • به رابط موجود در کابل و پورت آیفون خود نگاهی بیندازید تا مطمئن شوید که پاک و بدون گرد و غبار است. برای تمیز کردن آن می‌توانید از یک برس نرم استفاده کرده یا داخل درگاه را فوت کنید تا غبار آن خارج شود.
  • بنا بر گزارشات متعدد، اگر در یک محیط مرطوب از کابل لایتینگ استفاده کنید، رابط آن دچار پوسیدگی می‌شود. اگر این کابل خیس باشد، هرگز آن را به گوشی خود وصل نکنید، زیرا با این کار به پورت آیفون خود آسیب می‌رسانید. اگر بنظر می‌رسد که کابل شما پوسیده است یا در کانکتور شما چیزی وجود دارد که نمی‌توانید آن را با دستمال میکروفایبر تمیز کنید، بهتر است کابل خود را به تعمیرگاه ببرید و آن را به یک فرد متخصص نشان دهید.
  • وقتی گوشی به شارژر وصل است، با گرفتن همزمان کلیدهای Sleep/Wake و Home گوشی را ری‌استارت کنید.

مشکل در شناسایی سیم کارت

بعضی ار کاربران آیفون 6 و 6 پلاس گزارش کرده‌اند که گاهی در صفحه گوشی با پیغام‌های Invalid SIM یا No SIM card installed مواجه می‌شوند که گویا سیم‌کارت آن‌ها شناسایی نمی‌شود. برای حل این مشکل روش‌هایی هستند که ارزش امتحان کردن را دارند.

راه حل:

  • گوشی را به مدت یک دقیقه روی حالت پرواز Airplane Mode قرار دهید و سپس آن را دوباره غیرفعال کنید.
  • گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.
  • اگر اخیرا یک سیم کارت را در گوشی خود قرار داده و با این خطا مواجه شده‌اید، احتمالا آن آسیب دیده یا کثیف است. پس بهتر است سیم کارت را از گوشی خارج کنید و نگاهی به آن بیندازید.
  • اگر گوشی از دستتان رها شده و زمین خورده و یا به نوعی آسیب دیده است، ممکن است خشاب سیم کارت آن سست شده باشد. برخی از افراد با قرار دادن یک قطعه نوار کوچک و نازک در پشت سیم کارت، این مشکل را حل کرده‌اند.
  • با رفتن به مسیر Settings> General> About از آپدیت نرم افزاری دستگاه خود اطمینان حاصل کنید.
  • برای آنکه بفهمید مشکل از سیم کارت است یا گوشی شما، بهتر است سیم کارت خود را در یک گوشی دیگر قرار داده یا از یک سیم کارت دیگر استفاده کرده و آن را درگوشی خود قرار دهید.
  • اگر مشکل همچنان ادامه داشت، توصیه می‌شود که به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل خم شدن آیفون 6 پلاس

تعدادی از کاربران گوشی آیفون 6 پلاس از مشکل خم شدن این گوشی شکایت کرده‌اند، اما اپل ادعا می‌کند که این مسئله رایج نیست و تنها 9 نفر با این شرکت تماس گرفته‌اند و از خم شدن آیفون 6 پلاس خود شکایت کرده‌اند. احتمالا این مشکل برای تعداد انگشت شماری اتفاق می‌افتد. اما اگر گمان می‌کنید که ممکن است روزی این اتفاق برای گوشی شما بیفتد، موارد زیر را مطالعه کنید.

راه حل:

  • اگر آیفون 6 شما فقط کمی خم شده است و هیچ مسئله دیگری وجود ندارد، شما می‌توانید با مراقبت بیشتر در نحوه حمل تلفن خود، جلوی بدتر شدن آن را بگیرید. مثلا اگر آن را در جیب شلوار تنگ خود یا در جیب پشتی آن قرار دهید به بدتر شدن این موضوع کمک کرده‌اید.
  • همچنین می‌توانید به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید تا در صورت امکان مشکل خم شدگی گوشی شما برطرف شود.

مشکل آسیب پذیری نمایشگر آیفون 6

بنا به گفته بسیاری از کاربران آیفون 6 و 6 پلاس، نمایشگر این گوشی‌ها پس از زمین خوردن به راحتی صدمه می‌بینند. در بیشتر مواقع پس از زمین خوردن گوشی، صفحه نمایش آن ترک می‌خورد. پس به این نتیجه می‌رسیم که استفاده از یک محافظ صفحه راهکار مناسبی برای جلوگیری از بروز این مشکل است. اما اگر از محافظ صفحه استفاده نکرده‌اید و نمایشگر گوشی شما ترک خورده است، چه باید بکنید؟

راه حل:

  • برای حل این مشکل تنها کاری که می‌توانید بکنید این است که به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید تا صفحه آسیب دیده گوشی شما را تعمیر کنند.

مشکل در عملکرد حسگر اثر انگشت یا Touch ID

گاهی اوقات شنیده می‌شود که برخی از کاربران آیفون 6 پس از آپدیت به ورژن جدید iOS، هنگام سرو کار با سنسور اثر انگشت گوشی به مشکل برمی‌خوردند، زیرا دیگر به خوبی گذشته کار نمی‌کند.

راه حل:

  • با گرفتن کلیدهای Sleep/Wake و Home به طور همزمان، گوشی خود را ری‌استارت کنید.
  • با استفاده از یک دستمال میکروفایبر نرم و مناسب، سنسور اثر انگشت و اطراف آن را کاملا تمیز کنید.
  • با رفتن به مسیر Settings > Touch ID & Passcode، اثر انگشت خود را حذف کرده و این قابلیت را غیرفعال کنید. سپس گوشی خود را خاموش کرده و دوباره آن را روشن کنید. مجددا با رفتن به مسیر Settings > Touch ID & Passcode اثر انگشت خود را تنظیم کنید.
  • با استفاده از iTunes یک نسخه پشتیبان تهیه کنید و دستگاه خود را با استفاده از آن نسخه پشتیبان بازیابی کنید. اگر پس از انجام این کار مشکل همچنان ادامه داشت، بهتر است به سراغ فکتوری ریست بروید، اما نسخه پشتیبان خود را بازیابی نکنید. پس از تنظیم آن را امتحان کنید و ببینید که آیا Touch ID‌ آن به درستی کار می‌کند یا نه.
  • اگر مشکل حل نشد، وقت آن است که به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل کار نکردن بلوتوث

این مشکل بسیار زیاد گزارش شده است و کاربران زیادی هستند که با بلوتوث گوشی خود مشکل دارند، مخصوصا هنگام وصل کردن گوشی به خودرو! برای حل این مشکل موارد زیر را امتحان کنید.

راه حل:

  • ابتدا آیفون را از لیست دستگاه‌های جفت شده (Pair) در دستگاه‌های بلوتوثی یا خودرو موردنظر پاک کنید. اکنون وارد مسیر Settings > General > Reset > Reset Network Settings در آیفون خود شوید. حالا، دکمه‌ی هوم و قفل صفحه را همزمان فشار داده و تا زمانی که لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود آن‌ها را نگه دارید. اطمینان حاصل کنید که خودرو یا دستگاه شما قابل کشف است و سعی کنید که اتصال را از ابتدا تنظیم کنید.
  • برخی از کاربران هم گزارش داده‌اند که با انجام Factory Reset مشکل آن‌ها برطرف شده است، شما هم این کار را انجام دهید. فقط قبل از انجام آن، آموزش انجام آن را به صورت کامل در اینترنت جستجو کنید و یاد بگیرید.

مشکل در عملکرد تاچ اسکرین

برخی کاربران آیفون6 گزارش کرده‌اند که صفحه نمایش گوشی آن‌ها به صورت اتفاقی در بعضی مواقع از کار می‌افتد، یا اینکه خوب و درست کار نمی‌کند. مثلا به هنگام وارد کردن متن در کیبورد، حروف اشتباهی تایپ می‌شوند و یا اصلا تایپ نمی‌شوند. اما برخی از گزارش‌ها هم در مورد عدم پاسخگویی کل صفحه نمایش گوشی است. بعضی موارد نیز با وجود نوار لرزان خاکستری رنگ در بالای صفحه همراه است.

راه حل:

  • اول از هرچیز بهتر است دکمه قفل صفحه و دکمه Home را همزمان فشار داده و آن‌ها را تا زمانیکه لوگوی اپل ظاهر شود نگه دارید تا گوشی شما ری‌استارت شود. پس از انجام این کار احتمال بازگشت مشکل وجود دارد.
  • برخی از کاربران آیفون 6 می‌گویند که با رفتن به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings و ریست کردن گوشی مشکلشان برطرف شده است. البته توجه داشته باشید که اگر این کار را بکنید، تمام تنظیمات گوشی به حالت اولیه برمی‌گردند و شما باید مواردی مثل Touch ID (سنسور اثر انگشت)، والپیپر و گذرواژه را مجددا تنظیم کنید.
  • بعضی ار کاربران هم با انجام یک factory reset توانسته‌اند این مشکل را حل کنند. البته توجه کنید که انجام  factory reset باعث می‌شود که شما اطلاعات و محتویات گوشی را از دست بدهید، پس قبل از انجام این کار بهتر است از آن یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.  اما ممکن است پس از انجام این کار گوشی شما به یک دستگاه جدید تبدیل شود، زیرا عده‌ای از افراد دریافتند که بازیابی اطلاعات از یک iTunes یا iCloud مشکل را مجددا بازمی‌گرداند.
  • همچنین احتمال آن وجود دارد که این مسئله از یک خطای سخت افزاری ناشی شود و در برخی از اتصالات داخل آیفون شما مشکلی ایجاد شده باشد. اگر اینگونه باشد، باید به فکر تعمیر آن باشید و آن را به یک تعمیرگاه مجاز ببرید.

مشکل کار نکردن دوربین گوشی

به نظر می‌رسد که دوربین آیفون 6 گاهی با مشکل روبرو می‌شود. احتمالا این مشکل مربوط به نرم افزار است، زیرا در آیفون 5S با iOS 8 نیز این مشکل وجود دارد. طبق گزارشات بعضی از کاربران هنگامی که Camera یا دوربین آیفون 6 باز می‌کنند، با یک صفحه مشکی مواجه می‌شوند. یا اینکه دوربین باز می‌شود ولی جهت عکس‌های گرفته شده درست نیست.

راه حل:

  • با ریست کردن گوشی خود می‌توانید به طور موقت از این مشکل خلاص شوید. برای این کار کلیدهای Sleep/Wake و Home به طور همزمان فشار داده و نگه دارید تا زمانی که لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود.
  • به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings بروید و تنظیمات گوشی را به حالت اولیه دربیاورید. البته توجه داشته باشید که اگر این کار را بکنید، تمام تنظیمات گوشی به حالت اولیه برمی‌گردند و شما نیاز به وارد کردن یک سری چیزها مثل گذرواژه دارید. اما این کار موجب پاک شدن تصاویر و فایل‌های شما نمی‌شوند.
  • بعضی از کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند، اظهار داشته‌اند که آن‌ها Backup یک آیفون قدیمی‌تر را روی آیفون جدیدشان بارگذاری کرده‌اند. اگر شما هم این کار را کرده‌اید، پس دست به کار شوید و از اطلاعات مهم خود روی گوشی آیفون 6 Backup بگیرید و گوشی را به تنظیمات کارخانه‌ای برگردانید (Factory Reset کنید). سپس همه چیز را به صورت دستی در آن وارد کنید تا مشکل شما رفع شود.
  • اگر مشکل ادامه دار بود، احتمال اینکه با مشکل سخت‌افزاری مواجه باشید وجود دارد، پس گوشی را به دست یک تعمیرکار بسپارید.

مشکل کرش شدن ناگهانی و بیرون پریدن از برنامه در آیفون 6

تعدادی از صاحبان آیفون 6 و 6 پلاس از کرش شدن ناگهانی و خاموش شدن بی‌دلیل گوشی خود شکایت کرده‌اند. برخی از موارد با گیر کردن و خاموش و روشن شدن خودکار همراه است. این مسئله ممکن است هنگام اجرای یک برنامه اتفاق بیفتد و صفحه با رنگ‌های آبی یا قرمز نمایش داده شود.

راه حل:

  • ممکن است مشکل نرم افزاری باشد. پس وارد مسیر Settings > General > Software Update شوید، اگر در این قسمت آپدیت جدیدی در دسترس بود فورا آن را دانلود و نصب کنید. اپل می‌گوید که در نسخه iOS 10.2.1 این مشکل را حل کرده است.
  • اگر این مشکل فقط هنگام اجرای یک برنامه خاص به وجود می‌آید، بهتر است آن برنامه را حذف و مجددا نصب کنید.
  • این مشکل می‌تواند به تنظیمات قدیمی یا اپلیکیشن‌های خاص مربوط شود. در چنین موقعیتی می‌توانید گوشی خود را factory reset کرده و یا اپلیکیشن‌هایی را که به آن‌ها شک دارید را بار دیگر نصب کنید.
  • اگر این مسئله یک مشکل نرم افزاری باشد، بهتر است به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل عوض شدن رنگ نوارها و خطوط  پلاستیکی و سفید رنگ قاب آیفون 6

آیفون 6 و آیفون 6 پلاس دارای نوارها و خطوط پلاستیکی سفید رنگی روی بدنه هستند که به عنوان آنتن فعالیت می‌کنند. بسیاری از کاربران وجود این خطوط نمی‌پسندند. برخی افراد گوشی خود را داخل جیب شلوار تنگ خود قرار داده و با این کار باعث می‌شوند که خطوط سفید پشت این گوشی رنگی شوند. این اتفاق در گذشته برای گوشی‌هایی نظیر HTC One X نیز رخ داده است، بنابراین این مسئله مشکل جدیدی نیست.

راه حل:

  • بهتر است از یک قاب برای گوشی خود استفاده کنید. یک قاب مناسب می‌تواند گوشی شما را نسبت به صدمات فیزیکی کمی مقاوم‌تر کند. همچنین با قرار دادن گوشی در یک قاب مناسب می‌توانید از بروز این مشکل جلوگیری کرده و یا در صورت بروز، آن را مخفی کنید.
  • از این پس گوشی خود را درون جیب‌های شلوارهایی که رنگ می‌دهند (مثل بعضی از جین‌ها) قرار ندهید.
  • استفاده از یک پاک کن نیز برای تعدادی از افراد موثر واقع شده است.
  • یک دستمال بسیار نرم (مثلا ابریشمی) را به مقدار بسیار کم نم‌دار کنید و با استفاده از آن این خطوط رنگ گرفته را پاک کنید. فقط مراقب باشید که هیچ ماده تمیزکننده‌ای روی صفحه نمایش و قسمت‌هایی مانند دوربین و فلش و داخل سوکت‌ها مالیده نشود زیرا ممکن است به آن‌ها آسیب برساند.

مشکل هدفون گوشی

گزارش شده که برخی از کاربران با هدفون آیفون خود به مشکل برخورده‌اند. مشکلات گزارش شده در این رابطه بسیار متنوع هستند، مثلا یکی هنگام پخش موزیک خش‌خش می‌کند و دیگری دکمه‌های روی هدفون به درستی کار نمی‌کند.

 راه حل:

  • برای شروع، داخل پورت هدفون گوشی خود را کمی فوت کنید تا اگر گرد و خاکی داخل آن وجود دارد، خارج شود.
  • دقت کنید که هدفون به صورت کامل داخل پورت فرو رفته باشد. اگر از هدفون اورجینال استفاده می‌کنید، وقتی هدفون را وارد سوراخ آن می‌کنید، نباید هیچ قسمت فلزی بیرون باقی بماند.
  • افرادی که از هدفون‌های متفرقه استفاده می‌کنند، به خصوص اگر میکروفون داشته باشد، با مشکلاتی نظیر قطع و وصل شدن صدا روبرو می‌شوند. این مشکل به دلیل لمس فلز هدفون به گوشی است. برخی از کاربران از نوار چسب، لایه پلاستیکی یا حتی نخ دندان برای حل این مشکل استفاده کرده و در آن موفق بوده‌اند. فقط به یاد داشته باشید از چیزی استفاده نکنید که در داخل پورت گیر کند.
  • اگر مشکل همچنان پابرجا بود، ممکن است از یک خطای سخت افزاری ناشی شده باشد. پس برای حل آن به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کرده یا گوشی خود را تعویض کنید.

مشکل داغ شدن آیفون 6

طبیعی است که گوشی‌های هوشمند هنگامی که به شارژر متصل هستند و در حال شارژند و همچنین وقتی که بازی‌های با گرافیک بالا را روی آن‌ها اجرا می‌کنیم، گرم شوند. البته نباید این گرما به حدی برسد که دستمان را بسوزاند! طبق گزارشات متعدد آیفون 6 و 6 پلاس داغ می‌شوند و این مشکل تحت شرایطی که ذکر کردیم، به وجود نمی‌آید. قسمت‌های مورد توجه شامل پنل پشت گوشی، به خصوص نزدیک کنترل حجم صدا است.

راه حل:

  • در چنین شرایطی، ری استارت کردن گوشی به خنک شدن آن کمک می‌کند، اما ممکن است در آینده مجددا این مشکل برای شما پیش بیاید. دکمه هوم و قفل صفحه را همزمان فشار داده و تا زمانی که لوگوی اپل ظاهر شود آن‌ها را نگه دارید.
  • اگر برای گوشی خود از قاب محافظ استفاده می‌کنید، بهتر است هنگام داغ شدن گوشی قاب را از آن جدا کنید.
  • یک برنامه مشکل ساز یا چیزی در فایل پشتیبان شما می‌تواند باعث بروز این مشکل شود. بهتر است به سراغ فکتوری ریست بروید اما نسخه پشتیبان را بازیابی نکنید. اکنون می‌توانید از گوشی خود به عنوان یک گوشی جدید استفاده کنید و مشکل داغی آن را تست کنید. سپس برنامه‌ها را یک به یک نصب کنید.
  • اگر مشکل داغی گوشی همچنان تکرار شد و ادامه داشت، بهتر است گوشی را به یک تعمیرگاه مجاز ببرید.

مشکل روشن نشدن گوشی

ممکن است برخی از کاربران آیفون 6 هنگام فشار دادن دکمه  Sleep/Wake با ممانعت گوشی در برابر روشن شدن مواجه شوند. احتمالا در چنین مواقعی گوشی به طور غیرمنتظره خاموش شده و اکنون روشن نمی‌شود. در چنین موقعیتی چه باید بکنیم؟

راه حل:

  • کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و تا حدود ۳۰ ثانیه نگه دارید تا لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود. توجه کنید که ممکن است ۳۰ ثانیه زمان بسیار طولانی‌ای باشد ولی حتما این کار را انجام دهید. در نهایت لوگوی اپل ظاهر می‌شود.
  • ممکن است این مشکل به دلیل وجود نقص در کلید Sleep/Wake باشد. اگر اینگونه است، باید به تعمیرکار مراجعه کنید.
  • ممکن است باتری گوشی شما تمام شده باشد. پس ابتدا گوشی را حداقل به مدت نیم ساعت به شارژر وصل کنید، سپس سروقت آن بروید و دوباره برای روشن کردن تلاش کنید.
  • اگر همچنان مشکل ادامه داشت، گوشی خود را به کامپیوتر وصل کنید و سپس برنامه iTunes را در کامپیوتر اجرا کنید و ببینید که آیا گوشی شما را شناسایی می‌کند یا خیر؟ اگر شناسایی شد، شما باید سعی کنید که آن را بازیابی کنید.
  • اگر هیچکدام از موارد فوق عمل نکردند، بهتر است به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل وصل نشدن به وای‌فای یا قطع شدن پی در پی آن

بسیاری از کاربران آیفون 6 و 6 پلاس در اتصال به Wi-fi با مشکل مواجه شده‌اند. اگر متوجه شدید که نمی‌توانید به وای فای متصل شوید یا اتصال شما مرتبا قطع یا کند می‌شود، موارد زیر را امتحان کنید.

راه حل:

  • گوشی را روی حالت Airplane Mode قرار دهید و پس از ۱ دقیقه دوباره به حالت اولیه برگردانید. برای این کار با کشیدن صفحه به سمت بالا از منوی ظاهر شده حالت پرواز را انتخاب کنید.
  • با گرفتن کلیدهای Sleep/Wake و Home به صورت همزمان به مدت 10 ثانیه، لوگوی اپل ظاهر شده و گوشی ری‌استارت می‌شود و ممکن است مشکل شما برای مدتی برطرف شود.
  • وارد مسیر Settings > Wi-Fi شده و روی گزینه مشکل شبکه ضربه بزنید. سپس گزینه‌ی Forget this Network را انتخاب کرده و Forget را بزنید. اکنون اگر به صفحه Wi-fi برگردید، می‌توانید شبکه خود را انتخاب کرده و یک اتصال تازه برقرار کنید.
  • به مسیر Settings > General > Reset بروید و در نهایت گزینه Reset Network Settings را انتخاب کنید. اما ممکن است پس از انجام این کار مشکل مجددا رخ دهد.
  • با رفتن به مسیر Settings > Privacy > Location Services، شبکه Wi-fi را غیرفعال کنید.
  • به تنظیمات موردم خود مراجعه کنید و اگر دو باند ۲.۴/۵GHz برای آن تعریف شده بود، این دو باند را جداگانه تنظیم کنید و ببینید که گوشی به کدام یک واکنش نشان می‌دهد.
  • به تنظیمات مودم خود مراجعه کنید، به قسمت تنظیمات Wifi بروید. گزینه‌ای با نام channel در تنظیمات خواهید دید. این channel را روی عدد دیگری تنظیم کنید.
  • نرم‌افزار یا همان Firmware مودم خود را به‌روز کنید. با کمی جستجو در اینترنت می‌توانید به راحتی آموزش انجام این کار را پیدا کنید.
  • در نهایت اگر مشکل حل نشد، گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید و آن را Factory Reset کنید.

مشکل مواجه شدن با خطای restore error 53 در iTunes

گزارش شده که تعداد کمی از کاربران، وقتی گوشی را به iTunes وصل کرده و تلاش می‌کنند که گوشی را Restore کنند، با چنین مشکل و خطایی مواجه شده‌اند. حتی گوشی بعضی از آن‌ها پشت سر هم روشن و خاموش می‌شده است. خطایی که این افراد با آن مواجه می‌شوند این است: The iPhone could not be restored. An unknown error occurred (53). اپل اعتراف کرد که خطای 53 اشتباه آن‌ها بوده و آن‌ها این مشکل را در نسخه iOS 9.2.1 برطرف کرده است.

راه حل:

  • آخرین نسخه iOS را از طریق iTunes به‌روزرسانی کنید.

مشکل دریافت ایمیل

بعضی از کاربران از این موضوع گله دارند که حساب ایمیل گوشی آن‌ها، ایمیل‌های جدید را دریافت نمی‌کند و آپدیت نمی‌شود.

راه حل:

  • اولین کاری که باید بکنید این است که به مسیر Settings >Accounts & Passwords  > Fetch New Data بروید و نگاهی به تنظیمات خود بیندازید. اگر تمایل دارید که همیشه اکانت ایمیل شما چک شود و به محض دریافت ایمیل، روی گوشی نمایش داده شود، گزینه Push را فعال کنید. همچنین با تنظیم قسمت Fetch، می‌توانید گوشی را جوری تنظیم کنید که چند وقت به چند وقت ایمیل‌های شما چک شوند.
  • بهتر است صندوق ارسال را بررسی کنید تا پیامی در آن وجود نداشته باشد. اگر ایمیلی در آنجا وجود دارد که در ارسالی ناموفق داشته، برای ارسال آن مجددا تلاش کنید. زیرا همین ایمیل ارسال نشده می‌تواند باعث بروز این مشکل شده باشد.
  • اگر ایمیل‌ها دریافت نمی‌شوند، قابلیت Airplane را فعال و پس از یک دقیقه غیرفعال کنید.
  • اکانت ایمیل خود را با رفتن به Settings > Accounts & Passwords پاک کرده و دوباره آن را فعال کنید.
  • به مسیر Settings > General > Reset بروید و Reset Network Settings را امتحان کنید. پس از انجام این کار باید مجددا اتصالات شبکه خود را تنظیم کنید، اما ممکن است انجام این کار به حل مشکل در دریافت ایمیل کمک کند.

مشکل به صدا درنیامدن زنگ هشدار هنگام دریافت پیام‌ها

اگر هنگام دریافت پیام، هیچ هشداری از گوشی شما به گوش نمی‌رسد، نگران نباشید، شما تنها نیستید! این مشکل برای بسیاری از افراد پیش آمده است.

راه حل:

  • میزان حجم صدا را افزایش دهید و بررسی کنید که گوشی روی حالت بیصدا نیست. سپس به مسیر Settings > Do Not Disturb بروید و Do Not Disturb را غیرفعال کنید. البته ممکن است گزینه Do Not Disturb را برای تعداد خاصی از مخاطبین خود فعال کرده باشید. به پیام‌های دریافتی خود مراجعه کنید و ببینید که آیکونی شبیه به یک “ماه نیمه” کنار آن قرار دارد یا خیر؟ اگر چنین علامتی وجود داشت، به این معنی است که شما قابلیت Do Not Disturb را برای این مخاطب فعال کرده‌اید. برای آنکه مطمئن شوید مشکل از شما نیست، بهتر است، جزئیات پیام‌های دریافتی که صدای هشدار آن‌ها به صدا درنیامده بودند را بررسی کنید.
  • اکنون به قسمت Settings > Notifications گوشی خود مراجعه کرده و سعی کنید که نوتیفیکیشن‌ها را غیرفعال کنید. حالا گوشی را یک بار خاموش و روشن کرده و به همان قسمت Settings > Notifications  مراجعه و دوباره آن‌ها را فعال کنید.
  • اگر مشکل حل نشد، به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings بروید و تنظیمات گوشی را یک بار به صورت کامل به حالت اولیه برگردانید.
منبع :digitaltrends

برچسب ها :