گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
با بررسی رایج ترین مشکلات سامسونگ گلکسی جی 6 پلاس – Samsung Galaxy J6 Plus به شما در جلوگیری از بروز و حل این مشکلات کمک خواهیم کرد.
اگرچه حدود بیست ماه از رونمایی سامسونگ گلکسی جی 6 پلاس می‌گذرد، اما هنوز ارزش خرید دارد. قیمت آن در بازار ایران حدود 2 میلیون و 800 هزار تومان است. در ازای پرداخت این هزینه مشخصات فنی و امکانات خوبی در اختیارتان قرار خواهد گرفت.
بدنه گجت پلاستیکی است. نمایشگر از نوع IPS LCD بوده و اندازه آن 6.0 اینچ است. رزولوشن این صفحه نمایش و تراکم پیکسلی آن به ترتیب اچ‌دی پلاس و 274 پی‌پی‌آی است. نسبت ابعاد نمایشگر به بدنه 73.6 درصدی یادآور می‌شود +Galaxy J6 فاقد طراحی بدون حاشیه بوده و در لبه بالایی و پایین آن حاشیه‌هایی وجود دارد.
سیستم عامل پیش‌فرض اندروید 8 بود، اما سازنده، اندروید 9 را نیز برای این گجت پایین‌رده توسعه داد. تراشه اسنپدراگون 425، مغز متفکر گوشی، دارای پردازنده‌ای 8 هسته‌ای با سرعت 1.4 گیگاهرتز است. در کنار آن بسته به نسخه خریداری شده 3 یا 4 گیگابایت رم در اختیار خواهید داشت. حافظه داخلی این دو نسخه به ترتیب 32 و 64 گیگابایت است.
دوربین دوگانه اصلی از سنسور 13 و 5 مگاپیکسلی تشکیل می‌شود. دوربین سلفی قادر به گرفتن تصاویری 8 مگاپیکسلی است. اسکنر اثر انگشت برخلاف پایین‌رد‌ه‌های جدید سامسونگ روی لبه کناری قرار داشته و ظرفیت باتری 3300 میلی‌آمپر ساعت است.
انتشار این مطلب با هدف بررسی مشکلات سامسونگ گلکسی جی 6 پلاس نباید شما را از خرید Galaxy J6 Plus پشیمان کنند. این ایرادها فقط برای برخی کاربران بروز کرده و در اغلب مواقع، بدون دردسر قابل رفع هستند.
فهرست مشکلات سامسونگ گلکسی جی 6 پلاس
اگر تنها به دنبال یافتن روش رفع مشکلی خاص، که در گوشی شما پدید آمده هستید، نگاهی به فهرست زیر بیندازید. با کلیک روی هر عنوان به قسمت مربوط به بررسی آن مشکل ارسال خواهید شد.
- مشکلات بلوتوث
- مشکلات وای فای
- مشکلات مربوط به شبکه موبایل و سیم کارت
- مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی
- مشکل عملکرد ضعیف و کند شدن رابط کاربری
- مشکل افزایش شدید دما
- مشکل عدم اجرای صحیح برنامه‌ها
- مشکل کرش کردن ناگهانی بازی‌ها و برنامه‌ها
- مشکل عمر پایین باتری
- مشکل عدم امکان کار با نمایشگر به خاطر شکستگی
- مشکل عدم کارکرد صحیح نمایشگر
- مشکل عدم دانلود برنامه‌ها از گوگل پلی استور
تشخیص مشکل سخت افزاری از نرم افزاری
از کار افتادن جزئی برخی ویژگی‌ها و قابلیت‌ها دستگاه می‌تواند نشانه‌ای از یک ایراد نرم افزاری باشد. اگر یک ویژگی همچون امکان زوم اپتیکال به طور کامل غیر قابل استفاده شود، احتمال سخت افزاری بوده ریشه افزایش پیدا خواهد کرد. توصیه می‌کنیم حتما آپدیت‌های نرم افزاری منتشر شده توسط سازنده گوشی را حتما دریافت کنید. در این صورت، ایرادهای نرم افزاری اغلب از بین خواهند رفت.
مشکلات بلوتوث
مشکلات مربوط به بلوتوث، گهگاه در زمان اتصال به دستگاهی دیگر بروز می‌دهد. برای رفع ایراد به نکات زیر توجه کنید:
- ابتدا از آپدیت بودن سیستم عامل گوشی اطمینان پیدا کنید. اگر برای آخرین آپدیت‌های OTA هیچ نوتیفیکیشنی دریافت نکرده‌اید، به قسمت Updates در تنظیمات رفته و وضعیت را به صورت دستی بررسی کنید.
- دستگاه گیرنده و فرستنده را روی حالت قابل مشاهده قرار بدهید. به صورت پیش‌فرض، بلوتوث بعد از روشن شدن روی حالت مخفی قرار دارد.
- یک مرتبه بلوتوث را خاموش کرده و سپس گوشی را ری‌استارت کنید. بعد از روشن شدن گجت، مجددا برای برقراری اتصال تلاش کنید.
- اگر یک مرتبه ریست فکتوری نیز ایراد را برطرف نکرد، احتمال سخت افزاری بودن ریشه افزایش پیدا می‌کند.
مشکلات وای فای
در بروز مشکلات مرتبط با اتصال وای فای همیشه گوشی مقصر نیست. ممکن است روتر یا مودم بدون سیم به مشکل برخورد کرده باشد. برای ایرادیابی نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
- تنظیمات روتر را بررسی کنید. در صورتی که با اطمینان از نبود مشکل در اتصال وای فای گوشی، ایراد را در اکسس پوینت پیدا نکردید، یک مرتبه تنظیمات آن را ریست کرده و این مرتبه، بعد از راه‌اندازی، پیکربندی را روی حالت پیش‌فرض رها کنید.
- از نبود مانعی مقابله مودم وایرلس اطمینان پیدا کنید، چرا که سبب بلاک شدن سیگنال‌ها می‌شود. در مطلب «آموزش تقویت سیگنال وای فای با ۶ روش مختلف» به نکات خوبی در این رابطه اشاره کردیم.
- حالت پرواز را داخل گوشی یک مرتبه روشن کرده و بعد از یک دقیقه مجددا غیر فعال کنید. مجددا برای برقراری اتصال بین گوشی و روتر بی‌سیم تلاش کنید.
مشکلات مربوط به شبکه موبایل و سیم کارت
این مشکلات سامسونگ گلکسی جی 6 پلاس می‌توانند عدم دریافت یا دریافت ضعیف سیگنال‌های شبکه موبایل، پایین بودن سرعت اینترنت یا عدم تشخیص سیم کارت توسط گوشی باشد. برای رفع مشکل به نکات زیر توجه کنید:
- یک مرتبه سیم کارت را از درگاه بیرون آورده و این مرتبه با دقت بیشتری سر جای خود قرار بدهید. نگاهی به سیم کارت انداخته و از سالم بودن تراشه آن و نبود آسیب فیزیکی اطمینان پیدا کنید.
- حالت پرواز را روشن کرده و بعد از 30 ثانیه مجددا غیر فعال کنید. دوباره برای اتصال به اینترنت تلاش کنید. در تنظیمات، حالت انتخاب اپراتور و شبکه را روی خودکار قرار بدهید.
- در صورتی که مشکل بعد از اعمال یک سری تغییرات در تنظیمات رخ داده و قادر به پیدا کردن آن نیستید، یک مرتبه کل پیکربندی را ریست کرده و به حالت پیش‌فرض برگردانید.
- ممکن است اپراتور سرویس‌دهی به شما را به دلایل مختلف همچون رجیستر نشدن گوشی متوقف کرده باشد. با پشتیبانی تماس برقرار کنید.
مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی
این مورد فقط جزو مشکلات سامسونگ گلکسی جی 6 پلاس نبوده و بین دستگاه‌های اندرویدی متداول است. اگر این اتفاق حین اجرای بازی یا استفاده از نرم افزارهای شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها رخ بدهد، تبدیل به تجربه آزاردهنده‌ای خواهد شد. برای حل مشکل به نکات زیر دقت کنید:
- اگر با مشکل داغ کردن بیش از اندازه نیز مواجه می‌شوید، دلیل خاموش شدن ناگهانی گوشی به احتمال زیاد همین موضوع است. سیستم بعد از افزایش زیاد دما، به منظور جلوگیری از ذوب شدن برخی قطعات، دستگاه را خاموش می‌کند.
- از سالم بودن باتری اطمینان پیدا کنید. ممکن است به خاطر کالیبره نبودن باتری، گوشی قادر به تشخیص ظرفیت واقعی نبوده و ناگهان خاموش شود.
- یک مرتبه باتری را تا 100 درصد پر کرده و سپس از آن، تا زمان خاموش شدن با اتمام شارژ، استفاده کنید.
- یک مرتبه گوشی را ریست فکتوری کنید. بعد از راه‌اندازی مجدد سیستم عامل بکاپی که پیشتر تهیه کرده‌اید را به صورت مستقیم بازیابی نکرده و فایل‌ها را به صورت دستی کپی کنید.
مشکل عملکرد ضعیف و کند شدن رابط کاربری
گلکسی جی 6 پلاس یک پایین‌رده با تراشه سری 4xx شرکت کوالکام است و نباید انتظار زیادی از آن داشت. با این حال توقع نداریم حین استفاده عادی از گوشی یا اجرای برنامه‌ها و بازی‌های نه چندان سنگین دچار مشکل شود، در غیر این صورت ایرادی وجود دارد. به نکات زیر توجه کنید:
- جدیدترین آپدیت‌های سیستم عامل را دریافت کنید.
- لانچرها ممکن است قابلیت‌های جذابی در اختیارتان قرار بدهند، اما برای سخت افزار یک گوشی خاص بهینه نشده‌اند. در صورتی که روی رابط کاربری اصلی یک لانچر نصب کرده‌اید آن را حذف کرده و یک هارت ری‌بوت انجام بدهید (گوشی را یک مرتبه خاموش / روشن کنید).
- اگر مشکل باز هم برطرف نشد، باید یک مرتبه گجت اندرویدی خود را ریست فکتوری کنید. به این منظور به مسیر Setting > Backup & Reset > Factory Reset بروید. قبل از ریست فکتوری از همه اطلاعات مهم خود بکاپ تهیه کنید.
- اگر مشکل همچنان پابرجا باقی ماند، از یک تعمیرکار مجاز درخواست کنید سیستم عامل گوشی را حذف و مجددا روی آن سوار کند. در صورتی که مشکل باز هم برطرف نشد، وجود یک ایراد نرم افزاری اساسی یا حتی یک ایراد سخت افزاری در یکی از قطعات همچون پردازنده و رم، محتمل است.
مشکل افزایش شدید دما
این مشکل گوشی Galaxy J6 Plus را باید سریعا حل کرد، در غیر این صورت ممکن است آسیب‌هایی جبران ناپذیر به گوشی هوشمندتان وارد کند. به این منظور، نکات زیر را به خاطر بسپارید:
- از متصل ماندن گوشی به شارژر برای مدتی طولانی خودداری کنید. به محض پر شدن ظرفیت باتری آن را از منبع برق جدا کنید.
- از گوشی در زمان شارژ شدن هرگز استفاده نکنید. اگر در زمان اتصال گوشی به منبع برق، به اینترنت متصل شده یا برنامه‌ها و بازی‌های سنگین اجرا کند، آسیب بیشتری وارد خواهد شد.
- گوشی گلکسی جی 6 پلاس برای گیم بهینه‌سازی نشده و سخت افزار چندان قدرتمندی ندارد. هرگز به صورت پیاپی بازی‌های مخصوصا سنگین روی آن اجرا نکنید. هر چند دقیقه به گوشی استراحت بدهید.
- حین برقراری مکالمه تلفنی، اینترنت موبایل، جی پی اس، بلوتوث و دیگر سنسورهای غیر ضروری را خاموش کنید.
- اگر شارژر پیش‌فرض گوشی خراب شد، حتما آن را با یک شارژر اورجینال جایگزین کنید.
مشکل عدم اجرای صحیح برنامه‌ها
در صورتی که برنامه‌ها بعد از لمس میانبر آن‌ها با سرعتی پایینی باز شده و در ادامه نیز عملکرد کندی دارند، برای رفع مشکل به نکات زیر توجه کنید:
- اجرای کند برخی برنامه‌ها طبیعی است. به عنوان نمونه باید به یوتیوب یا بازی‌های سه بعدی اشاره کرد. این اپلیکیشن‌ها برای اجرا نیازمند جمع‌آوری یک سری داده اولیه هستند.
- برخی کاربران با یک مرتبه ری‌استارت کردن گوشی مشکل را برطرف کرده‌اند. با این کار حافظه و پردازنده در اختیار نرم افزارهای اجرا در بک‌گراند پس گرفته شده و گوشی سر حال خواهد شد.
- اگر مشکل حتی با یک مرتبه حذف کش و سپس حذف و نصب مجدد برنامه حل نشد، باید گوشی را ریست فکتوری کنید.
مشکل کرش کردن ناگهانی بازی‌ها و برنامه‌ها
این مشکلات گلکسی جی 6 پلاس نیز برای کاربران کمی رخ داده است. اگر شما نیز بدشانس بوده‌اید، از طریق مراحل زیر ایراد را برطرف کنید:
- وارد بخش Apps در تنظیمات شده و برنامه یا بازی خاطی را پیدا کنید. اگر یک مرتبه حذف کش مشکل را برطرف نکرد، در قدم بعدی باید با مراجعه به همین مسیر، دیتا برنامه را پاک کنید. فراموش نکنید با پاک کردن دیتا، نرم افزار به حالت اولیه، شبیه به زمان نصب آن، برمی‌گردد. گرفتن بکاپ را فراموش نکنید.
- آخرین آپدیت‌های نرم افزار کاربردی یا بازی را دریافت کنید.
- برنامه را حذف و مجددا از گوگل پلی استور دریافت و نصب کنید.
مشکل عمر پایین باتری
کاربران کمی از دوام پایین باتری Galaxy J6 Plus گلایه داشته‌اند. در صورتی که این مشکل نادر برای شما نیز رخ داد، به موارد زیر توجه کنید:
- نرم افزارهای مدعی پاک‌سازی گوشی از فایل‌های زائد و بهینه‌ساز باتری را پاک کنید. سیستم عامل اندروید 9 دو ابزار پیش‌فرض قدرتمند به این منظور در اختیارتان قرار می‌دهد.
- وارد تنظیمات شده و حالت ذخیره نیرو (Power Saving Mode) را فعال کنید. البته نمی‌توان همیشه در این حالت از گوشی استفاده کرد، اما در شرایط اضطراری، دوام باتری را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد.
- جی پی اس، بلوتوث، وای فای، سنسور چرخش خودکار صفحه، سنسور تنظیم خودکار نور نمایشگر و دیگر حسگرهایی که نیازی به آن‌ها ندارید را خاموش کنید.
- برای اتصال به اینترنت تا جای ممکن از وای فای استفاده کنید. استفاده از داده موبایل به تحلیل باتری سرعت می‌دهد.
- از هات اسپات کردن اینترنت در صورت عدم اجبار خودداری کنید. این کار قاتل باتری است!
- اپلیکیشن‌هایی نظیر فیس بوک، که همیشه در پس‌زمینه سرویس‌هایی را در حالت اجرا نگه می‌دارند، حذف کنید. با استفاده از یک برنامه مدیریت حافظه رم می‌توانید این دسته نرم افزارها را شناسایی کنید.
مشکل عدم امکان کار با نمایشگر به خاطر شکستگی
بعد از ترک برداشتن یا شکستن نمایشگر و قبل از سپردن آن به یک تعمیرکار، احتمالا برای حفظ حریم خصوصی در پی پاک کردن یا کپی کردن فایل‌های شخصی نظیر تصاویر دوربین باشید. از طرفی نمایشگر دیگر فرمان‌های لمسی را دریافت نمی‌کند.
- گوشی را با کابل یو اس بی به کامپیوتر وصل کنید. در این حالت، به همه فایل‌های ذخیره شده داخل فایل منیجر دسترسی پیدا خواهید کرد.
- اگر نیازمند ورود به یک اپلیکیشن یا حتی بازی خاص به منظور بیرون کشیدن یک سری داده هستید، باید از کابل او تی جی استفاده کنید. از طریق OTG یک ماوس و کیبورد بدون سیم به گوشی وصل کرده و با آن کار کنید.
مشکل عدم کارکرد صحیح نمایشگر
این مشکلات گلکسی جی 6 پلاس نیز آزاردهنده هستند؛ حین اجرای بازی، برقراری یک تماس تلفنی یا استفاده از یک اپلیکیشن کاربردی، نمایشگر قفل کرده و دیگر فرمان‌های لمسی شما را دریافت نمی‌کند. برای ریشه‌یابی و حل مشکل به نکات زیر توجه کنید:
- اگر مشکل حین اجرای یک اپلیکیشن خاص همچون اینستاگرام بروز می‌کند، نیازی به نگرانی نیست. کافی است این برنامه را آپدیت کرده یا بعد از حذف، مجددا نصب کنید. برای پایین آوردن احتمال بروز این مشکلات، برنامه‌ها را فقط از منابع معتبری همچون گوگل پلی استور دریافت کنید.
- می‌توانید قبل از پاک کردن برنامه و نصب مجدد، یک مرتبه کش آن را پاک کنید. این کار مخصوصا برای نرم افزارهای پیش‌فرض سیستم عامل همچون پیام‌رسان و دیالر، که امکان حذف آن‌ها وجود ندارد، اغلب جوابگو است.
- یک مرتبه ریست فکتوری مشکل را برای برخی کاربران حل کرده است.
مشکل عدم دانلود برنامه‌ها از گوگل پلی استور
- وارد قسمت Apps در تنظیمات شده و کش برنامه Play Store را پاک کنید.
- تاریخچه برنامه‌هایی که پیشتر اسم آن‌ها را در گوگل پلی استور جستجو کرده‌اید، حذف کنید.