رایج ترین مشکلات گلکسی ای 8 پلاس 2018 + راه حل

گوشی Samsung Galaxy A8+ 2018 یکی از پرفروش‌ترین‌ها بود. در این مطلب با رایج ترین مشکلات گلکسی ای 8 پلاس و روش‌های حل آن‌ها آشنا خواهیم شد.

سامسونگ گلکسی ای 8 پلاس میان‌رده‌ای متعلق به سال 2018 است. این گوشی دیگر به سختی برای خرید در بازار پیدا می‌شود، اما ممکن است کاربران خریدار آن طی یک الی دو سال اخیر، حین کار با گجت با یک سری مشکل رو به رو شده‌ باشند.

برای کمک به این کاربران، رایج ترین مشکلات گلکسی ای 8 پلاس را بررسی کرده و سپس برای حل آن‌ها روش‌هایی ارائه می‌کنیم. برخی از ایرادها بیشتر توسط کاربران گزارش شده و متداول هستند. به عبارتی آن‌ها برخلاف دیگر موارد مختلف اغلب گوشی های هوشمند نبوده و بیشتر در Galaxy A8 Plus بروز می‌کنند. این موارد را با ذکر در جلوی نامشان مشخص خواهیم کرد.

فهرست مشکلات گلکسی ای 8 پلاس

اگر تنها به دنبال یافتن روش رفع مشکلی خاص، که در گوشی شما پدید آمده هستید، نگاهی به فهرست زیر بیندازید. با کلیک روی هر عنوان به قسمت مربوط به بررسی آن مشکل ارسال خواهید شد.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

تشخیص مشکل سخت افزاری از نرم افزاری

از کار افتادن جزئی برخی ویژگی‌ها و قابلیت‌ها دستگاه می‌تواند نشانه‌ای از یک ایراد نرم افزاری باشد. اگر یک ویژگی همچون امکان زوم اپتیکال به طور کامل غیر قابل استفاده شود، احتمال سخت افزاری بوده ریشه افزایش پیدا خواهد کرد. توصیه می‌کنیم حتما آپدیت‌های نرم افزاری منتشر شده توسط سازنده گوشی را حتما دریافت کنید. در این صورت، ایرادهای نرم افزاری اغلب از بین خواهند رفت.

مشکلات بلوتوث

• شاید با یک مرتبه ری‌استارت کردن گوشی بتوانید مشکل را برطرف کنید.
• از گوشی در حالت ایمن یا حالت ذخیره نیرو استفاده نکنید. تحت آن‌ها عملکرد بلوتوث دچار اختلال می‌شود.
• وارد قسمت Apps در تنظیمات گوشی شده و کش برنامه بلوتوث را پاک کنید. برای مشاهده Bluetooth باید از طریق آیکون سه نقطه بالای صفحه، گزینه نمایش برنامه‌های سیستمی را فعال کنید.
• فهرست دستگاه‌هایی که قبلا به آن‌ها متصل شده‌اید را با ورود به تنظیمات بلوتوث پاک کنید.
• بلوتوث بعد از روشن شدن، به صورت خودکار روی حالت مخفی قرار می‌گیرد. آن را در هر دو دستگاه گیرنده و فرستنده قابل مشاهده کنید.
• آخرین آپدیت‌های سیستم عامل را دریافت کنید تا در صورت ارتباط داشتن مشکل با درایورهای بلوتوث، برطرف شود.
• اگر با یک مرتبه ریست فکتوری کردن نتوانستید این مشکلات گلکسی ای 8 پلاس را برطرف کنید، باید به وجود یک ایراد سخت افزاری همچون آسیب دیدن آنتن بلوتوث شک کنید.

مشکلات وای فای

• روتر و گوشی را خاموش کرده و بعد از سی ثانیه، مجددا روشن کنید. دوباره برای اتصال تلاش کنید.
• مجددا مودم / روتر بدون سیم خود را پیکربندی کنید. از سفارشی‌سازی تنظیمات تا جای ممکن خودکاری کرده و گزینه‌ها را روی حالت پیش‌فرض رها کنید.

• از سالم بودن اتصالات کابلی مودم اطمینان پیدا کنید.
• مشکل می‌تواند به سرویس اینترنت خریداری شده ارتباط پیدا کند. احتمالا سرویس‌دهنده اینترنتی (ISP) دچار مشکل شده یا پهنای باند به پایان رسیده است.
• به محدودیت روتر خود در پوشش‌دهی دقت کنید. موانع را از سر راهش برداشته و تا جای ممکن به آن نزدیک بمانید. ۷ روش تقویت آنتن دهی مودم وای فای را یاد گرفته و به کار ببندید.
• شاید ادمین شبکه از آخرین مرتبه اتصال شما تاکنون پسورد وای فای را تغییر داده است.
• شبکه وای فای را از تنظیمات پاک کرده و مجددا به آن وصل شوید. برای این کار، در فهرست شبکه‌های وایرلس اطراف، انگشتتان را روی شبکه مورد نظر نگه داشته و سپس Forget را لمس کنید.
• شاید ترافیک در شبکه بالا رفته یا ظرفیت روتر پر شده است. ممکن است چند کاربر مشغول مصرف پهنای باند با سرعتی بالا باشند. از طرفی هر اکسس پوینت به صورت همزمان به تعداد مشخصی دستگاه سرویس می‌دهد.

مشکلات مربوط به شبکه موبایل و سیم کارت

قبل از بررسی سایر گزینه‌ها ابتدا از دریافت سرویس از سمت اپراتور اطمینان پیدا کنید. مشکلاتی همچون پرداخت نشدن قبض، رجیستر نشدن گوشی، شکایت از شما، سلب امتیاز بعد از عدم استفاده از سیم کارت برای مدتی طولانی و دیگر موارد سبب می‌شوند اپراتور سرویس‌دهی را متوقف کند. با مرکز خدمات تماس گرفته و اطلاعات بیشتری بخواهید.

• یکی از متداول‌ترین دلایل بروز این دسته مشکلات گلکسی ای 8 پلاس عدم قرارگیری صحیح سیم کارت داخل درگاه است. آن‌ را بیرون آورده و مجددا سر جای خود قرار بدهید. حین این کار باید گوشی را خاموش نگه دارید.
• احتمالا در قسمت SIM Management یک یا هر دو سیم کارت را غیر فعال کرده‌اید. سری به این قسمت در برنامه Settings بزنید.
• سیم کارت مخصوص اینترنت را ترجیحا در درگاه اول قرار بدهید.
• اگر تراشه سیم کارت آسیب دیده باشد، گوشی قادر به خواندنش نخواهد بود. افتادن خط به خاطر قرارگیری آن در مکانی نامناسب داخل جیب یا کیف محتمل است.
• قبل از قرار دادن سیم کارت داخل درگاه مخصوص خود، آن را با پارچه‌ای آرام تمیز کرده و چربی را از روی تراشه بردارید.
• حالت انتخاب شبکه را روی خودکار قرار داده و یکی از شبکه‌های 2G یا 3G را به صورت دستی انتخاب نکنید.
• اگر با ریست فکتوری نتوانستید مشکل را برطرف کنید، باید به فکر تعویض گوشی باشید.

مشکل عملکرد ضعیف و کند شدن رابط کاربری

پایین آمدن توان پردازشی گوشی‌ های هوشمند با گذشت زمان دور از انتظار نیست. با این حال از گلکسی ای 8 پلاس انتظار برخورد با چنین مشکلی را نداریم. حتی اگر کاربری اولین سری آن را خریده باشد، اکنون فقط دو سال از عمر گوشی می‌گذرد، به همین دلیل عملکرد آن نباید به شکل چشم‌گیری کاهش پیدا کند.

• حافظه داخلی گوشی را تا آخر پر نکنید. همیشه بین دو الی پنج گیگابایت فضای خالی نگه دارید. مروری داخل منوی اپلیکیشن‌ها و فایل منیجر داشته و برنامه‌ها و فایل‌های بدون استفاده را حذف کنید.
• بعد از اتمام کار با یک اپلیکیشن آن را باز نگه نداشته و حتما ببندید.
• گوشی را بعد از اتصال به کامپیوتری دارای یک آنتی ویروس به‌روز، اسکن کنید. از جمله دلایل بروز این مشکلات گلکسی ای 8 پلاس آلوده شدن به بدافزارها است.
• اگر مشکل بعد از نصب یا اجرای یک سری برنامه خاص رخ می‌دهد، حتما آن‌ها را حذف کنید. برای یافتن عامل مشکل‌ساز می‌توانید از حذف آخرین برنامه‌‌های نصب شده شروع کرده و وضعیت را بعد از هر مرتبه بررسی کنید.
• برنامه‌ها را همیشه از منابع معتبر مخصوصا گوگل پلی استور و گلکسی استور دریافت کرده و همواره آپدیت نگه دارید.
• از گوشی در زمان شارژ شدن هرگز استفاده نکنید.
• هر از چند گاه کش گوشی را پاک کنید.

مشکل افزایش شدید دما

نوسانات برق داخل بورد گوشی یا افزایش حجم پردازش‌های روی دوش پردازنده به بالا رفتن دما منجر می‌شوند. این مشکلات گلکسی ای 8 پلاس را باید خیلی زود برطرف کرد، در غیر این صورت ممکن است به برخی قطعات سخت افزاری، آسیب‌هایی جدی وارد شود.

• نور نمایشگر را همیشه روی حداکثر میزان ممکن نگه ندارید.
• اگر شارژر پیش‌فرض داخل جعبه گوشی خراب شد، حتما آن را با یک شارژر اورجینال عوض کنید.
• همیشه از لوازم جانبی اصل استفاده کنید.
• اگر مشکل بعد از نصب یک یا چند نرم افزار بروز کرده، آن‌ها را حذف و بعد از ری‌استارت کردن مشکل، از بین رفتن یا استمرار ایراد را ارزیابی کنید.
• کش گوشی را پاک کنید.
• ابتدا حافظه کش و سپس دیتای همه برنامه‌ها را پاک کنید. با حذف دیتای هر نرم افزار، همه اطلاعات آن پاک شده و به وضعیت اولیه، شبیبه به زمان نصب آن، برمی‌گردد.
• اگر به پاور بانک نیاز دارید، فقط محصولی استاندارد از برندی معتبر خریداری کنید.
• از گوشی در زمان شارژ شدن هرگز استفاده نکنید. آسیب با وصل شدن به اینترنت یا اجرای بازی در این زمان بیشتر می‌شود.
• هات اسپات کردن اینترنت برای مدتی طولانی یکی از علت‌های بروز مشکل است.

مشکل عدم اجرای صحیح برنامه‌‌ها و بیرون پریدن از آن‌ها

• اگر اخیرا به نوتیفیکیشن‌های وجود آپدیتی جدید بی‌توجه بوده‌اید، حتما آن‌ها را دریافت کنید.
• مشکل شاید با یک مرتبه ری‌استارت کردن گوشی برطرف شود.
• اپلیکیشن‌هایی که بعد از نصبشان مشکل بروز کرده است را یک به یک حذف و در هر مرتبه وضعیت را بررسی کنید. البته می‌توانید قبل از حذف یک مرتبه کش و سپس دیتای آن‌ها را حذف کنید. شاید مشکل برطرف شد.

• پارتیشن کش را پاک کنید. با این کار مموری سیستم حذف خواهد شد.
• این ایراد بیشتر برای نرم افزارهای نصب شده از منابع نامعتبر بروز می‌کند. اپلیکیشن‌های اندروریدی را فقط از گوگل پلی استور، گلکسی استور یا وب سایت توسعه‌دهند‌ه‌های آن‌ها دریافت کنید.

مشکل کیفیت پایین دوربین

مشکلات گلکسی ای 8 پلاس یا دیگر گوشی‌ های هوشمند در رابطه با دوربین، اغلب دلایل غیر واضحی دارند. با توجه به نکات زیر می‌توانید راحت ریشه ایراد را پیدا کنید.

• شیشه محافظ لنز دوربین را همیشه تمیز نگه داشته و در صورت آسیب دیدن خیلی سریع تعویض کنید. بعد از خرید گوشی، پلاستیک محافظ روی آن باید جدا شود.
• حالت عکاسی مناسب را بسته به شرایط برگزینید.
• قبل از گرفتن عکس، با لمس سوژه روی نمایشگر گوشی، نقطه فوکوس را تعیین کنید.
• از نرم افزارهای جانبی دوربین استفاده نکرده و همیشه با همان اپلیکیشن Camera پیش‌فرض رابط کاربری کار کنید.
• اگر حافظه داخلی به انتها نزدیک شده باشد، نرم افزار دوربین با هدف ادامه فعالیت، تصاویر را بعد از ثبت، پیش از ذخیره‌سازی، فشرده می‌کند. در نهایت با پر شدن کامل حافظه، از گرفتن عکس منع خواهید شد.
• رزولوشن عکس‌ها به صورت عادی روی حداکثر قرار ندارد. آن را افزایش بدهید.
•  آخرین آپدیت‌های سیستم عامل را دریافت کنید. کیفیت عکس‌ها ارتباط مستقیمی با بستر نرم افزاری دارد.
• حافظه کش گوشی را حذف کنید.

مشکل عمر و سرعت شارژ پایین باتری

اغلب کاربران مشکلات مربوط به باتری را فقط سخت افزاری تصور می‌کنند، در حالی که فاکتورهای زیادی در این میان دخیل هستند. البته اگر چند سالی از عمر گوشی گذشته و با وجود مد نظر قرار دادن نکات زیر مشکل همچنان پابرجاست، به احتمال زیاد ریشه سخت افزاری است و باید به فکر تعویض باتری باشید.

• بعد از اتمام کار با گجت‌های بلوتوثی، اتصال با آن‌ها را قطع کنید. به عبارتی بلوتوث را بیهوده روشن نگه ندارید. این قانون درباره همه قابلیت‌ها و سنسورهای گوشی صدق می‌کند. در صورت عدم نیاز به وای فای، ان اف سی، جی پی اس، چرخش خودکار نمایشگر، سنسور تنظیم خودکار نور نمایشگر و دیگر قابلیت‌ها، آن‌ها را خاموش کنید.
• بعد از اتمام کار با برنامه‌ها، آن‌ها را ببندید.
• تنظیمات نور نمایشگر را از حالت خودکار خارج کرده و همیشه دستی تنظیم کنید. در محیط‌های تاریک با توانایی دیدن صفحه نمایش، شدت نور را کاهش بدهید.
• نرم افزارها و مخصوصا سیستم عامل را همیشه آپدیت نگه دارید.
• اپلیکیشن‌های تشنه به باتری، آن‌هایی که دائما در پس‌زمینه اجرا می‌مانند، را حذف کنید.
• برخی کاربران مشکل را با بیرون آوردن کارت حافظه جانبی برطرف کردند.
• ویروسی شدن گوشی یکی از دلایل رخ دادن این مشکلات گلکسی ای 8 پلاس است.
• از سلامت باتری، همچون عدم باد کردن، اطمینان پیدا کنید.
• همیشه از شارژر اورجینال استفاده کنید.
• حین شارژ شدن با گوشی کار نکنید.
• در صورت خاموش کردن گوشی، سرعت شارژ شدن آن به حداکثر خواهد رسید.
• گوشی را بعد از پر شدن ظرفیت باتری به منبع برق متصل نگه ندارید.
• سلامت پریز برق و نداشتن نوسان را بررسی کنید.
• از پاور بانک‌های استاندارد استفاده کنید.

مشکل کیفیت پایین صدا

• شاید روی اسپیکر رو گوشی خط و خش افتاده باشد.
• در صورت استفاده از لوازم جانبی صوتی بدون سیم، فاصله بین آن‌ها و گوشی را زیاد نکنید.
• همیشه برنامه‌ها و سیستم عامل را به‌روز نگه دارید تا در صورت ارتباط داشتن ایراد با درایورهای صدا، برطرف شود.
• اگر مشکل حین مکالمه‌های صوتی بر بستر شبکه موبایل یا اینترنت بروز می‌کند، ریشه ضعف در سیگنال‌دهی یا کاهش سرعت اینترنت است و به احتمال زیاد ارتباطی با خود اسپیکر ندارد.

مشکل عدم کارکرد صحیح نمایشگر

برای گوشی های تمام لمسی کنونی، از کار افتادن صفحه نمایش به معنی بدون استفاده شدن کامل آن است. به همین دلیل باید توجه ویژه‌ای به سلامت پنل جلویی داشته و در صورت آسیب دیدن سریع آن را ترمیم کنید. برخلاف تصور، برخی مشکلات گلکسی ای 8 پلاس یا دیگر گوشی های هوشمند در زمینه صفحه نمایش، ریشه نرم افزاری دارند.

• از گوشی با دست خیس یا چرب استفاده نکنید.
• یک مرتبه گوشی را ری‌استارت کرده و سپس با آن کار کنید.
• دستکش را برای کار با گوشی بیرون بیاورید.
• یک مرتبه محافظ گلس صفحه نمایش را جدا کرده و با آن کار کنید. در صورت عدم استمرار ایراد، ریشه را پیدا کرده‌اید.
• ممکن است سنسورهای صفحه نمایش آسیب دیده باشند، حتی اگر ظاهر آن سالم به نظر برسد.
• آخرین آپدیت‌ها را دریافت کنید.

مشکل عدم تشخیص گوشی توسط ویندوز 10

• حالت USB debugging را بعد از وصل کردن گوشی به کامپیوتر با کابل یو اس بی، فعال کنید. این گزینه در تنظیمات مخصوص توسعه‌دهنده قرار دارد، تنظیماتی که به صورت پیش‌فرض فعال نیست. به منظور فعال‌سازی، وارد قسمت About Phone اپلیکیشن Settings شده و روی Software Info پشت سر هم ضربه بزنید. در ادامه منویی به اسم Developer Options به تنظیمات اضافه می‌شود.
• از نصب و به‌روز بودن درایورهای گوشی در ویندوز مطمئن شوید.
• از سلامت کابل یو اس بی و درگاه آن در گوشی و کامپیوتر اطمینان پیدا کنید.
• شاید حافظه کامپیوتر یا گوشی پر شده و به همین دلیل نمی‌توانید فایل‌ها را از یکی به دیگری انتقال بدهید.
• بعد از وصل کردن گوشی به کامپیوتر با کابل، حالت صحیح اتصال را از پنجره نوتیفیکیشن انتخاب کنید. در حالت عادی این گزینه Charge Only (فقط شارژ) است.

مشخص عدم تشخیص کارت حافظه

• یکی از متداول‌ترین دلایل بروز این مشکل استفاده از کارت‌های حافظه غیر استاندارد یا ارزان و بی‌کیفیت است.
• در صورت نداشتن اطلاعات مهم، با یک مرتبه فرمت کردن مموری کارت، مشکل را به احتمال زیاد برطرف خواهید کرد.
• مموری را از درگاه بیرون آورده و مجددا سر جای خود قرار بدهید.
• اگر تراشه آسیب دیده، راهی برای جبران وجود ندارد. باید کارت حافظه را تعویض کنید.
• یکی دیگر از مهمترین دلایل اختلال در عملکرد کارت حافظه، ویروسی شدن آن است.