چری رتبه دوم رضایت مشتری از فروش را در بازار چین کسب کرد

چری که به عنوان یکی از خودروسازان بزرگ کشور چین محسوب می‌شود توانست رتبه دوم رضایت مشتری از فروش را در بازار این کشور کسب کند.

شرکت خودروسازی چری موفق به کسب رتبه دوم در میزان رضایت از فروش در میان برندهای چینی تولید کننده خودرو در بازار چین شد.

کسب رتبه دوم برند چری در رضایت مشتریان از فروش در بازار چین

مطالعه شاخص رضایت فروش J.D. Power China میزان رضایت از فروش را در بین خریداران خودروهای جدید اندازه‌گیری می‌کند که رضایت خریداران بر اساس 7 معیار مهم مورد اندازه گیری قرار می‌گیرد تجربه آنلاین (18٪). ارتباطات قبل از بازدید (10٪) پذیرش (15٪) بازدید از نمایشگاه (13٪) تست درایو (8٪) خرید (16٪) و روند تحویل (20٪) و رضایت افرادی که در نهایت انصراف دادند نیز بر اساس 6 معیار است، تجربه آنلاین ( 31%) ارتباطات قبل از بازدید ( 30%) پذیرش ( 17%) بازدید از نمایشگاه ( 11%) تست درایو ( 6 %) و مذاکره ( 6%) است.

مطالعه ۲۰۲۱ بر اساس بازخورد ۲۵۴۱۲ صاحب خودرو است که از ماه مه ۲۰۲۰ تا فوریه ۲۰۲۱ خودروهای جدید خریداری کرده‌اند. جمع آوری داده‌ها در ۷۰ شهر بزرگ چین از نوامبر ۲۰۲۰ تا آوریل ۲۰۲۱ انجام شده است.

این تحقیق در بین ۵۵ برند صورت پذیرفته است. لازم به ذکر است که چین به بزرگترین بازار مصرف کننده خودرو در جهان تبدیل شده است و مصرف کنندگان چینی دقیق‌ترین الزامات مربوط به خدمات فروش در جهان را دارند که از این لحاظ از ایالات متحده و ژاپن هم در رده بالاتری هستند.