شما میبایست بر روی تمامی تکنیک های فروش مسلط باشید و برای ارائه محصولات خود با برنامه پیش بروید یعنی به عبارتی باید مشتری خود را کاملاً بشناسید و پیش از حضور در جلسه سطح اطلاعات خود را در مورد مشتری بالقوه خود بالا ببرید، در این متن به شرح موثرترین تکنیکها خواهیم پرداخت.
اگر در حال مطالعه این مقاله هستید یعنی قرار است محصولی را به فروش برسانید و به دنبال کسب اطلاعات بیشتر برای این امر میباشید، در گام نخست اجازه دهید به شما از این بابت تبریک بگوییم چرا که بر این مسئله آگاهاید که بازاریابی حرفه ای یک فن اکتسابی است، اما اگر به دنبال کسب اطلاعات مفید در باب تکنیک های فروش و بازاریابی هستید مقاله درستی را برگزیدهاید چرا که در این متن آقای سید محمد هادی طلوعی سعی بر آن دارد تا جدیدترین متد ثابت شده در این حوزه را با شما به اشتراک بگذارد.
تکنیک های فروش، فروش راه حل (Solution)
هنگامی که فروشنده قرار است از این ترفند استفاده کند در حقیقت او فروش کالا انجام نمیدهد بلکه به فروش یک راه حل میپردازد و در قالب یک مشاور ایفای نقش میکند نه یک فروشنده.
در بین تکنیک های فروش این روش بر روی ایجاد حس نیاز در خریدار انجام میشود و فروشنده باید نسبت به احساس مشتری در کل زمان مذاکره واقف باشد.
هدف از بهکارگیری این تکنیک ایجاد یک رابطه مستحکم و طولانی مدت با مشتریهاست و این تنها با اولویت قرار دادن خواستههای مشتری امکان پذیر است.
فروش راه حل در 6 گام صورت میپذیرد :
- انجام تحقیقات تکمیلی
پیش از آن که در جلسه ارائه محصول و یا مذاکره شرکت کنید سعی کنید در مورد مشتری خود اطلاعات لازم و مکفی را به دست آورید و از طرفی لازم است تا در مورد رقبای مشتری خود نیز کسب اطلاع کنید.
به خاطر داشته باشید که شما پیش از آن که بتوانید یک فروشنده متبحر باشید میبایست یک روانشناس کارکشته باشید تا بتوانید خود را جای مشتریتان بگذارید و ارتباط موثرتری با او ایجاد کنید و همچنین دغدغههای ذهنی او را نیز بهتر درک کنید.
- مطرح نمودن پرسش صحیح
هنگامی که شما بتوانید نیاز و خواسته مشتری خود را عمیقاً درک کنید میتوانید با ایجاد پرسشهای هدفمند و جهت دار مذاکره را به سمتی پیش ببرید که خود او به این درک برسد که خدمات ارائه شده میتواند تا چه اندازه مفید و مثبت ثمر باشد.
سوالات باید به صورت عمومی و تخصصی مطرح شوند به طوری که اغلب ابعاد کاری و عملکردی آن شرکت را پوشش دهند و چنانچه شما پرسشهای خود را به درستی بپرسید در پس هر سوال؛ مشتری در حقیقت پاسخ خود را دریافت خواهد کرد حتی اگر آن را به صورت علنی عنوان نکند.
- هنر گوش دادن
اگر یک بازاریاب قصد داشته باشد تا توسط تکنیک های فروش گذشته مشتری خود را متقاعد کند احتمالاً در طی جلسه مذاکره متکلم وحده جمع خواهد بود و سعی دارد تنها از هنر سخنوری خود به جهت متقاعد سازی مشتری استفاده کند اما در حقیقت شما باید بیاموزید تا به صحبتهای مشتری خود گوش بسپارید و نسبت به زبان بدن او بی توجه نباشید چرا که با خوب گوش دادن متوجه نیازها، انتظارات و دغدغههای او خواهید شد.
- آموزش
در جلسات مذاکره با مشتری هرگز کالا و خدمات خود را به شکل آموزشی ارائه ندهید بلکه در کل زمان جلسه سعی کنید صحبتهایتان با محوریت ارتقای شرایط مشتری ادامه یابد تا او به ارزشمندی محصول پی ببرد نه اینکه تنها با آن آشنا شود.
- صلاحیت
اگر احساس کردید که مشتری نسبت به محصول ارائه شده متمایل است هرگز سعی نکنید برای خرید بر او فشار وارد کنید بلکه با پیگیریهای مستمر مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل نمایید.
- فروش
در برخی موارد احساس میکنیم که تکنیک های فروش را به درستی به کار گرفتهایم و مشتری متقاعد به خرید شده است اما گاهی در آخرین مرحله مشتری مردد میشود و اینجاست که شما باید پیامدهای خروج او از معامله را یادآور شوید، مثلا : “در صورت عدم دریافت این خدمات و عدم دستیابی به هدف چه پیامدهایی برای شرکت به دنبال خواهد داشت”
شما وظیفه دارید تا در تمامی مراحل ارائه محصول تا فروش حس پیروزی را در مشتری ایجاد کنید و البته که تنها راه رسیدن به این دستاورد هنر خوب گوش دادن به نیازهای او خواهد بود.
چگونگی آموزش های عملی به منظور تکنیک های فروش :
پس از صحبت در مورد تکنیک های فروش طلایی حال وقت آن رسیده تا شما را با یکی از موفقترین چهره های این عرصه آشنا کنیم، احتمالاً نام سید محمد هادی طلوعی به گوش شما خورده است، این جوان مشهور ایرانی توانست در سن بیست و شش سالگی به عنوان یک کارآفرین نمونه و مدرس حرفهای بازاریابی و فروش اینترنتی توانمندیهای خود را با دیگر جوانان ایرانی به اشتراک بگذارد.
این فرد که تنها شاگرد ایرانی جردن بلفورت میباشد علاوه بر دانش و تحصیلات مرتبط به علت تجربه در بازارهای جهانی قادر است تجربیات و دانش خود را در قالب کتاب و یا دورههای آموزشی ارائه دهد.
جالب است بدانید که این فرد تمامی اطلاعات کسب شده از جردن بلفورت را به عنوان کتابی به اسم “بازاریابی به روش گرگ وال استریت” چاپ نموده است و با توجه به فروش فوقالعاده آن هم اکنون این فرد به عنوان یک شخصیت تاثیرگذار و مدرس فوقالعاده شناخته میشود.
از جمله مواردی که شما میتوانید با خرید پکیجها و یا شرکت در دورههای آموزشی این اعجوبه صنعت بازاریابی به آنها دست یابید:
- یادگیری اصول و تکنیک های فروش و پروسه بازاریابی هوشمندانه
- آموختن زبان بدن و ارتقا ادراک
- چگونگی پاسخ به سوالات مشتری در جلسه ارائه و مذاکره
- تبدیل نمودن مشتریان فعلی به خریداران مادام العمر
- مدیریت و تسلط به تنالیته صدا و…
البته سخنرانیها و آموزشهای او محدود به بازاریابی و ارائه تکنیک های فروش نمیشوند بلکه برای افرادی که به دنبال گسترش اطلاعات خود در حوزه تجارت الکترونیک هستند نیز میتواند مفید باشد.
به گفته ایشان :
کسب درآمد از طریق اینترنت و تجارت الکترونیک به روشی اطلاق میشود که کاربر با حداقل معلومات بتواند از آن استفاده نماید و ما هم در تلاش هستیم تا بستری را فراهم کنیم که کاربر با حداقل امکانات (اطلاعات و مالی) بتواند کسب درآمد کند، برای این کار شما پس از مراجعه به سایت و با بهرهگیری از پکیجها میتوانید مراحل آموزشی را قدم به قدم پیش ببرید.
نتیجه گیری پایانی درباره مبحث تکنیک های فروش :
همانطور که در متن به آن اشاره شد پروسه بازاریابی و تکنیک های فروش مبحثی گسترده و پر چالش است و شاید نتوان در قالب یک مقاله تمامی ریز جزئیات و نکات آن را مطرح نمود و نیاز به ساعتها دوره های آموزشی دارد.
اگر در این مسیر تازه کار هستید جای نگرانی نیست چرا که بسیاری از فروشندههای حرفهای و افرادی که امروزه به عنوان بازاریابان متبحر شناخته میشوند روزی در جایگاه شما بودهاند اما آنها به علت اشتیاق زیاد به پیشرفت حاضر شدهاند برای خواستههای خود دست به ریسک بزنند.