رایج ترین مشکلات گلکسی ام 10 سامسونگ + راه حل

گوشی Samsung Galaxy M10 میان‌رده‌ای با قیمت مناسب و قابلیت‌های خوب است. اکنون با رایج ترین مشکلات گلکسی ام 10 سامسونگ به همراه روش حلشان آشنا می‌شویم.

اولین ماه سال 2019، کمتر از یک سال و نیم پیش، سامسونگ گلکسی ام 10 رونمایی شد. مجهز شدن به نمایشگری بزرگ با اندازه 6.22 اینچ و داشتن دوربین دوگانه توجه کاربران را جلب  کرد. قیمت این گجت اندرویدی اکنون در بازار ایران حدود 3 میلیون تومان است.

سامسونگ برای کاهش هزینه ساخت، در نمایشگر این گوشی از پنلی PLS TFT با رزولوشن اچ‌دی استفاده کرد. تراکم پیکسلی 270 پی‌پی‌آی بوده و در حد قابل قبولی است. گوشی به صورت پیش‌فرض همراه با اندروید 8 اوریو عرضه شد، اما یک سال بعد آپدیت اندروید 9 پای را نیز دریافت کرد.

مغز متفکر Galaxy M10 تراشه اگزینوس 7870 است. این چیپست از یک پردازنده 8 هسته‌ای با سرعت 1.6 گیگاهرتز همراه پردازشگر گرافیکی Mali-T830 MP1 تشکیل می‌شود. در کنار آن 2 یا 3 گیگابایت رم، بسته به نسخه خریداری شده، وجود دارد. ظرفیت داخلی این دو نسخه به ترتیب 16 گیگابایت و 32 گیگابایت است. با کارت حافظه جانبی می‌توان فضای ذخیره‌سازی داده را افزایش داد.

دوربین اصلی دوگانه بوده و متشکل از یک سنسور 13 مگاپیکسلی با لنز عادی و سنسوری 5 مگاپیکسل با لنز اولتراواید است. دوربین سلفی می‌تواند عکس‌هایی 5 مگاپیکسلی ثبت کند. حداکثر رزولوشن فیلم‌ برداری دوربین پشتی و جلویی فول اچ‌دی است. کل سخت افزار گوشی از یک باتری 3400 میلی‌آمپر ساعتی تغذیه می‌کنند.

مشکلات گلکسی ام 10 که در این مطلب بررسی می‌کنیم نباید شما را از خرید آن پشیمان کنند. این مشکلات فقط برای تعداد کمی از کاربران بروز کرده و در اغلب مواقع به راحتی قابل حل هستند.

فهرست مشکلات گلکسی ام 10

اگر تنها به دنبال یافتن روش رفع مشکلی خاص، که در گوشی شما پدید آمده هستید، نگاهی به فهرست زیر بیندازید. با کلیک روی هر عنوان به قسمت مربوط به بررسی آن مشکل ارسال خواهید شد.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

تشخیص مشکل سخت افزاری از نرم افزاری

از کار افتادن جزئی برخی ویژگی‌ها و قابلیت‌ها دستگاه می‌تواند نشانه‌ای از یک ایراد نرم افزاری باشد. اگر یک ویژگی همچون امکان زوم اپتیکال به طور کامل غیر قابل استفاده شود، احتمال سخت افزاری بوده ریشه افزایش پیدا خواهد کرد. توصیه می‌کنیم حتما آپدیت‌های نرم افزاری منتشر شده توسط سازنده گوشی را حتما دریافت کنید. در این صورت، ایرادهای نرم افزاری اغلب از بین خواهند رفت.

مشکلات بلوتوث

• یک مرتبه گوشی را ری‌استارت کرده و سپس برای اتصال تلاش کنید.
• عدم کارکرد صحیح بلوتوث تنها جزو مشکلات گلکسی ام 10 نبوده و بین گوشی های هوشمند متداول است. شاید ایراد به سمت دیگر اتصال ارتباط پیدا می‌کند.
• شاید پیش از این، تحت حالت‌های مختلف، با استفاده از بلوتوث به دستگاهی دیگر متصل شده‌اید. به عنوان نمونه می‌توان به پخش‌کننده موزیک خودرو یا هندزفری بلوتوث اشاره کرد.
• حافظه کش همه اپلیکیشن‌ها مخصوصا خود بلوتوث را پاک کنید. در قسمت Apps تنظیمات، در حالت عادی امکان مشاهده Bluetooth وجود ندارد. به این منظور باید از منوی بالایی، تیک کنار گزینه نمایش نرم افزارهای سیستمی را بزنید.
• اگر فایل در حال ارسال در سمت گیرنده پشتیبانی نشده یا مشکلی از بابت کپی رایت داشته باشد، فرآیند ارسال اجرا نمی‌شود.
• بلوتوث برای ارسال تعداد زیادی فایل و همچنین فایل‌های دارای حجم بالا مناسب نیست. در صورت حجیم بودن فایل از دیگر روش‌ها به منظور فرستادن استفاده کرده و در صورت تعدد آن‌ها، فایل‌ها را بخش بخش ارسال کنید.
• بلوتوث هر دو گوشی فرستنده و دریافت‌کننده باید در حالت قابل مشاهده قرار داشته باشد.
• از بلوتوث در حالت ذخیره نیرو استفاده نکنید.
• احتمال ویروسی شدن گجت وجود دارد.
• اگر ریشه مشکل درایورهای بلوتوث باشد، تنها راه حل رفع آن دریافت جدیدترین آپدیت نرم افزاری است.
• تاریخچه دستگاه‌های پیش‌فرضی که تاکنون به آن‌ها متصل شده‌اید را پاک کنید.
• شاید مشکل سخت افزاری باشد. اگر یک مرتبه ریست فکتوری کردن نیز ایراد عدم اتصال یا شناسایی شدن بلوتوث را حل نکرد، باید به سخت افزاری بودن ریشه شک کنید.

مشکلات وای فای

• بخش قابل توجهی از این موارد جزو مشکلات گلکسی ام 10 نبوده به مودم یا روتر بدون سیم ارتباط پیدا می‌کنند. از سالم بودن آن‌ها اطمینان پیدا کنید.
• وارد تنظیمات وای فای شده و روی شبکه بدون سیم مورد نظر انگشتتان را نگه دارید. بعد از لمس گزینه Forget مجددا روی نام آن ضربه زده و پسورد را وارد کنید.
• شاید ادمین شبکه از آخرین زمان اتصالتان تاکنون پسورد را تغییر داده باشد. وضعیت را از وی جویا شوید.
• وای فای را خاموش کرده و گوشی را ری‌استارت کنید. بعد از روشن شدن دستگاه مجددا برای اتصال تلاش کنید.
• یکی از اصلی‌ترین دلایل پایین بودن سرعت دسترسی به اینترنت ضعف در دریافت سیگنال‌ها است. روتر وایرلس را در مرکز خانه یا اداره قرار داده و از نبود حائل‌های ضخیم بین آن و گوشی خود اطمینان پیدا کنید.

• هر روتر یا مودم به صورت همزمان به تعداد مشخصی دستگاه سرویس می‌دهد. در صورت پر شدن این ظرفیت، دیگر قادر به اتصال به آن نخواهید بود.
• شاید ترافیک در شبکه به شدت بالا رفته و به همین دلیل اتصال شما کند شده است. ممکن است یک یا چند دستگاه مشغول دانلود فایل باشند.
• ممکن است ایراد از سمت سرویس‌دهنده باشد. اختلال در شبکه ISP یا تمام شدن پهنای باند سرویس اینترنت شما محتمل است.
• بعید نیست روتر و گوشی سالم بوده و اپلیکیشن نیازمند دسترسی به اینترنت همچون مرورگر وب دچار مشکل شده باشد.
• تنظیمات روتر را چک کرده و در صورت امکان آن را ریست کنید. این مرتبه همه گزینه‌ها را روی حالت پیش‌فرض رها کنید.
• یک ویروس یا مشکل نرم افزاری می‌تواند در عملکرد آنتن وای فای اختلال ایجاد کند.
• احتمال دارد در مودم مشکل تداخل آی پی بروز کرده باشد.
• اگر پروتکل‌های امنیتی غیر فعال شده باشند، مشکل بروز می‌کند.

مشکل کیفیت پایین عکس‌های دوربین

• برای برخی کاربران، تصور به تار بودن نمایشگر حین عکاسی یا فیلم برداری به خاطر کاهش خودکار و ناگهانی میزان نور صفحه نمایش بعد از ورود به اپلیکیشن Camera بوده است. میزان نور نمایشگر را قبل از لمس دکمه شاتر تنظیم کنید.
• اگر قادر به ورود به اپلیکیشن دوربین نبوده یا بعد از ورود با صفحه‌ای سفید رو به رو می‌شوید، وجود مشکل نرم افزاری محتمل است. گوشی را ری‌استارت کرده و بعد از روشن شدن، وضعیت آپدیت‌های جدید را بررسی کنید.
• قبل از عکاسی یا فیلم برداری، با پارچه‌ای روی لنز دوربین را تمیز کنید.
• اگر شیشه محافظ دوربین آسیب دید، هر چه سریعتر نسبت به تعویض آن اقدام کنید.
• همیشه نباید به دنبال مشکلات دوریین گلکسی ام 10 باشید! یکی از متداول‌ترین اشتباهات کاربران عدم انتخاب صحیح حالت تصویربرداری یا فیلم برداری است. به عنوان مثال حالت پرتره به منظور ثبت عکسی از یک منظره طبیعی مناسب نیست.
• گوشی را ثابت نگه داشته و در صورت امکان از سه پایه استفاده کنید.
• به وسیله لمس نمایشگر روی سوژه، محل فوکوس را مشخص کنید. عدم تعیین محل فوکوس یکی از اصلی‌ترین دلایل تار شدن عکس است.
• به صورت پیوسته عکاسی نکنید. اگر انگشتتان را روی شاتر نگه دارید، تصاویر پیاپی ثبت شده و کیفیت آن‌ها کاهش پیدا می‌کند.
• اپلیکیشن‌های دوربین جانبی را پاک کرده و فقط از برنامه پیش‌فرض Camera استفاده کنید. سایر نرم افزارها برای سنسور دوربین گلکسی ام 10 بهینه نشده‌اند.
• در تاریکی، سایر منابع نور را جایگزین فلاش ال ای دی دوربین گوشی کرده و آن را خاموش نگه دارید.

مشکل افزایش بیش از اندازه دما

• شاید پریز برق یا پاور بانک دچار مشکل شده و به خاطر نوسانات برق، دما را افزایش می‌دهد.
• از سالم بودن آداپتور شارژر اطمینان پیدا کنید.
• برای برخی کاربران، اپلیکیشن‌های نصب شده خارج از گوگل پلی استور دردسرساز شده‌اند. آن‌ها را حذف کنید.
• اگر مشکل بعد از انتقال یک سری فایل یا نصب تعدادی نرم افزاری بروز کرده، آن‌ها را تک تک پاک کرده و ریشه مشکل را پیدا کنید. احتمالی ویروسی بودنشان وجود دارد.
• اگر شارژر پیش‌فرض گوشی خراب شد، فقط از لوازم جانبی اورجینال خریداری کنید.
• از نصب تعداد زیادی بازی با حجم بالا خودداری کنید.
• بعید نیست سیستم تهویه گوشی به خاطر برخورد ضربه دچار مشکل شده باشد.
• از گوشی هرگز در زمان شارژ شدن استفاده نکنید. دما در صورت اتصال به اینترنت یا برقراری تماس حین شارژ شدن، بیشتر افزایش پیدا خواهد کرد.
• در بازه‌های زمانی طولانی با گوشی بازی نکنید. هر چند دقیقه به گلکسی ام 10 خود استراحت بدهید.
• ممکن است استفاده از یک کیف یا قاب محافظ غیر استاندارد مسیر عبور هوا را مسدود کرده باشد.
• این مشکلات گلکسی ام 10 را خیلی زود ریشه‌یابی و حل کنید، در غیر این صورت آسیب‌های جدی به سخت افزار وارد خواهد شد.

مشکل عدم اتصال به کامپیوتر

• عدم برقراری صحیح اتصال سیمی یا بدون سیم را بررسی کنید. به عنوان مثال ممکن است کابل یو اس بی دارای مشکل بوده یا کانکتور آن به درستی وارد درگاه مخصوصش در کامپیوتر یا گوشی نشده باشد.
• درایورهای یو اس بی باید در کامپیوتر آپدیت باشند.
• اگر در حال انتقال یک نوع داده پشتیبانی نشده توسط گوشی از کامپیوتر باشید، احتمال عدم ارسال وجود دارد.
• شاید یکی از دو دستگاه ویروسی شده باشد. آنتی ویروس کامپیوتر را آپدیت کرده و هر دو را با استفاده از آن بررسی کنید.
• از نصب بودن درایورهای مخصوص گوشی در ویندوز اطمینان پیدا کنید.
• بعد از اتصال گجت اندرویدی خود به لپ تاپ یا دسکتاپ، به صورت پیش‌فرض روی حالت فقط شارژ (Charge Only) قرار می‌گیرد. روی اعلانیه بالای نمایشگر ضربه زده و سپس حالت اتصال را MTP انتخاب کنید.
• گوشی و کامپیوتر را هر دو با هم ری‌استارت کرده و بعد از راه‌اندازی مجدد، دوباره برای متصل کردنشان به یکدیگر تلاش کنید.

مشکل عدم کارکرد صحیح نمایشگر

• تلاش برای برای باز کردن فایلی پشتیبانی نشده توسط گوشی یکی از ریشه‌های بروز مشکل و فریز شدن نمایشگر است.
• اگر مشکل فقط در یک نرم افزار بروز می‌کند، گوشی مقصر نبوده و ریشه ایراد به طور واضح مشخص است. این برنامه را حذف کرده یا آخرین آپدیتش را دریافت کنید.
• حافظه داخلی گوشی را تا انتها پر نکنید. فریز شدن یا لگ زدن نمایشگر و کندی در دریافت دستورات لمسی اغلب می‌تواند به خاطر پایین آمدن توان پردازشی باشد.
• همیشه قبل از کار با صفحه نمایش آن را تمیز کرده و با دست چرب یا خیس آن را لمس نکنید.
• اگر مشکل به خاطر پر شدن حافظه رم باشد، با یک مرتبه ری‌استارت کردن گوشی برطرف خواهد شد.
• حالت اشتراک‌گذاری صفحه نمایش را خاموش کرده و رفع یا وجود مشکل را مجددا بررسی کنید.
• هرگز از لوازم جانبی غیر اورجینال استفاده نکنید.
• برخلاف تصور، بخش قابل توجهی از مشکلات نمایشگر گلکسی ام 10 نرم افزاری است. از دریافت آخرین آپدیت‌ها اطمینان پیدا کنید.
• ممکن است به خاطر برخورد ضربه، سنسورهای صفحه نمایش‌ آسیب دیده باشند، هر چند ظاهر آن سالم به نظر می‌رسد.
• محافظ نمایشگر را برداشته و با آن کار کنید. اگر مشکل برطرف شد، ریشه را پیدا کرده‌اید. اگر برای اطمینان خاطر یک محافظ گلس ضخیم روی صفحه نمایش قرار داده‌اید، در تنظیمات گوشی، حساسیت به لمس را افزایش بدهید.

مشکل عملکرد پردازشی ضعیف

• برای اغلب کاربران، یک ری‌استارت ساده مشکل را برطرف می‌کند.
• حداقل 2 گیگابایت از حافظه داخلی را خالی نگه داشته و هرگز آن را تا انتها پر نکنید.
• عدم دریافت آخرین آپدیت‌های سیستم عامل گوشی و همچنین اپلیکیشن‌ها از جمله دلایل بروز این مشکلات گلکسی ام 10 است.
• گوشی Galaxy M10 برای مالتی تسکینگ مناسب نیست. تعداد زیادی نرم افزار به طور همزمان باز نگذارید. همچنین با استفاده از اپلیکیشن‌های مدیریت حافظه، تعداد برنامه‌های اجرا مانده در پس‌زمینه را به حداقل برسانید.
• شاید رم یا یکی دیگر از قسمت‌های سخت افزاری آسیب دیده باشد.
• اتصال لوازم جانبی بی‌کیفیت و غیر اورجینال روی عملکرد پردازشی گوشی تاثیر منفی می‌گذارد.
• از ویروس نشدن گجت اطمینان پیدا کنید.
• تعدادی از کاربران، دلیل مشکل را ساخت تعداد زیادی حساب کاربری روی چند اپلیکیشن اعلام کردند.
• از گوشی در زمان شارژ شدنش استفاده نکنید.

مشکل دوام پایین باتری و سرعت کم شارژ مجدد

• خراب بودن کابل شارژ یا آداپتور یکی از اصلی‌ترین دلایل این مشکلات گلکسی ام 10 محسوب می‌شود.
• میزان روشنایی نمایشگر را روی حداکثر قرار ندهید. همچنین سنسور تشخیص نور محیط برای تنظیم خود نور صفحه نمایش را خاموش کرده و آن را به صورت دستی تعیین کنید.
• وقتی گوشی در حال شارژ شدن است، با آن تماس تلفنی برقرار نکرده و نرم افزاری اجرا نکنید. اتصال به اینترنت را حتما قطع کنید.
• برای وصل شدن به اینترنت تا جای ممکن به جای داده موبایل از وای فای استفاده کنید. میزان مصرف انرژی در این اتصال پایین‌تر است.
• جی پی اس، بلوتوث، وای فای و دیگر سنسورها و ویژگی‌ها را در زمان عدم استفاده از آن‌ها خاموش نگه دارید.
• هات اسپات کردن اینترنت دوام باتری را به شدت کاهش می‌دهد.
• دسترسی ارسال نوتیفیکیشن را از نرم افزارهای غیر ضروری بگیرید.
• جدیدترین آپدیت‌ها را دریافت کنید.
• زمان خاموش شدن نمایشگر در صورت عدم استفاده از آن را 1 دقیقه قرار بدهید.
• برای افزایش سرعت شارژ گوشی را خاموش کرده یا حداقل روی آفلاین قرار بدهید.
• اگر به پاور بانک نیاز دارید، محصولی استاندارد از برندی معتبر خریداری کنید.

مشکل عدم کارکرد صحیح برنامه‌ها

• شاید در حال استفاده از یک نسخه قدیمی اپلیکیشن هستید. همیشه بلافاصله بعد از انتشار نسخه‌ای جدید از یک برنامه، آن را دریافت کنید.
• اپلیکیشن‌ها در صورت نداشتن دسترسی‌های ضروری، در اجرا دچار مشکل می‌شوند.
• مشکل به احتمال زیاد به سیستم عامل ارتباط پیدا می‌کند. آخرین به‌روزرسانی‌های خود گوشی را نیز دریافت کنید.
• شاید یک سری ویژگی یا سنسور مورد نیاز یک برنامه غیر فعال شده و به همین دلیل قادر به عملکرد صحیح نیست.
• برنامه‌های ایراددار را حذف کرده و مجددا نصب کنید.
• برنامه‌ها را فقط روی حافظه داخلی نصب کرده و از سوار کردنشان روی کارت حافظه جانبی خودداری کنید.
• برنامه‌ها را فقط از وب سایت توسعه‌دهنده یا گوگل پلی استور دانلود کنید.
• حافظه کش و دیتای نرم افزارها را پاک کرده و مجددا وضعیت را بررسی کنید.

مشکل کیفیت پایین صدا

• با دریافت آخرین آپدیت‌ها از به‌روز بودن درایور صدا مطمئن شوید.
• شاید سیم هدست یا هندزفری گره خورده یا در قسمتی پاره شده باشد.
• احتمال عدم انطباق هدست / هدفون با گوشی گلکسی ام 10 وجود دارد.
• شاید کیفیت فایل صوتی در حال پخش پایین بوده و مشکل ارتباطی با اسپیکر یا هدست ندارد!
• اسپیکرها، مخصوصا اسپیکر روگوشی مخصوص مکالمه را با پارچه‌ای پنبه‌ای تمیز کرده و از نبود گرد و خاک روی آن اطمینان پیدا کنید.
• بعید نیست به شکل غیر عمدی پخش صدا را غیر فعال کرده باشید.
• از وارد شدن صحیح کانکتور به درگاه جک صوتی 3.5 میلی‌متری اطمینان پیدا کنید.

مشکلات مربوط به سیم کارت

• اگر گوشی را از خارج کشور خریده‌اید، امکان انتخاب نسخه‌ای اشتباه و غیر منطبق با اپراتورهای ایران وجود دارد.
• از رجیستر شدن گوشی مطمئن شوید. اپراتورها به گوشی‌های ثبت نشده در سامانه همتا سرویس ارائه نمی‌کنند. در این رابطه از فروشنده گوشی اطلاعات بیشتری بخواهید.
• شاید سیم کارت مخصوص اتصال به اینترنت را اشتباهی انتخاب کرده‌اید.
• ممکن است برخورد ضربه آنتن دریافت و ارسال سیگنال گوشی را خراب کرده باشد.
• اگر سیم کارت با پسورد محافظت شود، تا پیش از ورود صحیح رمز عبور قادر به دریافت سرویس از اپراتور نخواهید بود. اگر پسورد را سه مرتبه اشتباه وارد کنید، سیم کارت می‌سوزد.
• در صورت خارج شدن از مرزهای کشور حالت رومینگ را فعال کنید.
• سیم کارت را یک مرتبه از درگاهش بیرون آورده و مجددا جا بزنید.
• حالت انتخاب شبکه را روی خودکار قرار داده و به صورت دستی 2G یا 3G را انتخاب نکنید.