رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ + راه حل

با بررسی رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ – Samsung Galaxy A7 به شما در حل و جلوگیری از بروز مشکلات گوشی گلکسی A7 کمک خواهیم کرد.

اگر یکی از صاحبان گوشی سامسونگ گلکسی ای ۷ هستید و با مشکلات متعددی در این گوشی مواجه شده‌اید، می‌توانید قبل از مراجعه به تعمیرگاه با انجام چند دستورالعمل ساده مشکلات احتمالی گوشی خود را برطرف کنید. در این مطلب برخی از مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ را مورد بررسی قرار داده و راه حل‌هایی را برای آن‌ها ارائه کرده‌ایم. پس اگر یکی از صاحبان این گوشی هستید و با این مشکلات مواجه شده‌اید، این پست را تا انتها بررسی و مطالعه کنید.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

فهرست رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ

گیر کردن یا هنگ کردن گوشی ای ۷

ممکن است گوشی شما به صورت کاملا اتفاقی و ناگهانی گیر کند و عملکرد آن متوقف شود. اگر شما هم با این مشکل که یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ است مواجه شده اید، دستورالعمل‌های زیر را انجام دهید تا مشکل گیر کردن گوشی شما برطرف شود.

سافت ریست:

• در بیشتر مواقع سافت ریست کردن گوشی باعث می‌شود تا عملکرد تلفن شما از حالت توقف خارج شود. برای این کار باید تقریبا به مدت ۱۰ الی ۱۵ ثانیه کلید پاور گوشی خود را فشار دهید.

هارد ریست:

• اگر مشکل توقف عملکرد گوشی شما با انجام سافت ریست برطرف نشد، به سراغ هارد ریست بروید. با هارد ریست کردن گوشی تمامی اطلاعات و داده‌های گوشی شما حذف خواهند شد، بنابراین باید قبل از انجام این کار از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. از این روش برای مواقعی که رمزعبور گوشی خود را فراموش کرده‌اید نیز می‌توانید استفاده کنید.
• برای هارد ریست کردن گوشی کلید پاور را فشار دهید و بعد کلید‌های Home + Volume Up + Power را به صورت همزمان فشرده و نگه دارید.
• سپس این کلیدها را پس از مشاهده منوی ریکاوری رها کنید.
• سرانجام گزینه‌ی Wipe Data/Factory Reset را پیدا و انتخاب کنید. از کلید ولوم برای بالا و پایین رفتن و از کلید پاور برای انتخاب استفاده کنید.

آپدیت کردن:

• به‌روزرسانی‌های گوشی تنها برای دریافت ویژگی‌های جدید انجام نمی‌شوند. بلکه آن‌ها در برطرف کردن باگ‌های نرم افزاری نیز تاثیر عمده‌ای دارند. به همین دلیل نصب به‌روزرسانی‌ها پس از عرضه اهمیت زیادی دارد. برای به‌روزرسانی گوی خود وارد تنظیمات گوشی شوید و از آنجا گزینه About Device را انتخاب کنید. سپس گزینه System Updates و بعد Check for Updates را انتخاب کنید.

مشکل دوربین

دوربین گوشی‌های سامسونگ نیز مانند تمامی گوشی‌های هوشمند گاهی اوقات با مشکل مواجه می‌شوند. یکی از مشکلات احتمالی دوربین خطا در باز شدن یا اجرای دوربین گوشی است. اما خوشبختانه این مشکل قابل حل است و احتمال دارد که با انجام چند دستورالعمل ساده برطرف شود.

ریبوت کردن:

• دکمه پاور را فشار دهید و آن را تا زمانی که گوشی شما خاموش شود نگه دارید.
• مجددا گوشی خود را روشن کنید.

فعال کردن سیف مود:

• از آنجا که مشکلات مربوط به دوربین در گوشی‌های هوشمند جدید سامسونگ به دلیل وجود اپلیکیشن‌های متفرقه در گوشی رخ می‌دهند، فعال کردن سیف مود در رفع این مسئله تاثیرگذار است. زیرا سیف مود اجرای خودکار اپلیکیشن‌ها را غیرفعال می‌کند و همچنین به شما اجازه می‌دهد تا عواملی که باعث بروز این مشکل شده‌اند را حذف کنید. برای بازیابی گوشی در حالت سیف مود می‌توانید کلید پاور را زمانی که گوشی شما خاموش شود نگه دارید.
• سپس مجددا کلید پاور را فشار دهید تا لوگوی سامسونگ روی صفحه گوشی ظاهر شود.
• کلید پاور را رها کنید و بلافاصله کلید افزایش صدا را به مدت چند ثانیه فشار دهید تا گوشی شما به صورت کامل ریبوت شود. به محض آنکه گوشی شما ریبوت شد، در پایین سمت چپ صفحه برچسب سیف مود را مشاهده خواهید کرد.
• هر برنامه متفرقه‌ای که می‌تواند مشکل ساز باشد را انتخاب و حذف کنید.

دانلود اپلیکیشن دوربین:

• از یک اپ دوربین دیگر استفاده کنید.
• FV-5 یک برنامه دوربین است که برخی از عکسان حرفه‌ای از آن استفاده می‌کنند.

پاکسازی کش اپ دوربین:

• به تنظیمات گوشی بروید و از آنجا گزینه Applications را انتخاب کنید.
• گزینه App Manager را پیدا کنید.
• گزینه ALL را بیابید و بعد اپلیکیشن مورد نظر را انتخاب کنید.
• سپس روی Force Close ضربه بزنید و بعد گزینه Storage را انتخاب کنید.
• Clear Cache و بعد Clear Data را انتخاب کنید. سپس OK را لمس کنید.

پاکسازی حافظه کش گوشی:

• کلید پاور گوشی را فشار دهید.
• کلیدهای پاور، هوم و افزایش صدا را به صورت همزمان فشار دهید.
• زمانی که لوگوی اپل را روی نمایشگر مشاهده کردید، کلید پاور را رها کنید.
• از کلید‌های ولوم برای هایلایت کردن گزینه Wipe Cache Partition و از کلید پاور برای انتخاب آن استفاده کنید.
• اکنون گزینه Reboot System Now را هایلایت کرده و کلید پاور را فشار دهید.

ریست فکتوری گوشی:

• از داده‌های خود نسخه پیشتیبان تهیه کنید.
• وارد تنظیمات گوشی شوید و گزینه Backup & reset را انتخاب کنید. سپس روی گزینه Factory data reset را لمس کنید.
• سپس اجازه دهید تا گوشی گلکسی ای ۷ ریست شود.

عملکرد کند گوشی

یکی دیگر از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای ۷ سامسونگ عملکرد کند گوشی است. یکی از عوامل کاهش سرعت عملکرد گوشی نصب اپلیکیشن‌های متفرقه است. فایل‌های کش به شما کمک می‌کنند تا سریعتر به به موارد مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید، اما بعد از مدتی آن‌ها روی هم انباشه می‌شوند و می‌توانند مشکل ساز باشند. در چنین موقعیتی وقت آن است که حافظه پنهان گوشی خود را پاکسازی کنید.

غیرفعال کردن یا حذف اپلیکیشن‌های مشکل دار و غیرمهم:

• اگر اخیرا اپلیکیشنی روی گوشی خود نصب کرده‌اید که با مشکل مواجه شده یا به قدری غیرضروری است که از آن استفاده نمی‌کنید، می‌توانید روی آیکون آن را به مدت چند ثانیه فشار دهید و آن را حذف کنید یا ممکن است نیاز باشد که آن را بکشید و در سطل آشغال بیندازید.
• با توجه به نسخه اندرویدی که روی گوشی شما نصب است، ممکن است بتوانید فقط برخی از اپلیکیشن‌ها به کارت اس دی خود منتقل کنید.

ریبوت کردن:

• ری استارت کردن گوشی می‌تواند کمک زیادی به رفع تاخیر در عملکرد صفحه نمایش گوشی بکند. دکمه پاور گوشی را تا جایی فشار دهید که گوشی شما خاموش شود.
• سپس مجدد گوشی را روشن کنید.

محدود سازی فعالیت‌های پس زمینه:

• برنامه و فعالیت‌هایی که در پس زمینه گوشی شما در حال اجرا هستند، منابع زیادی را مصرف می‌کنند. بنابراین، ابتدا developer mode را فعال کنید.
• وارد تنظیمات گوشی شوید.
• گزینه About Device را انتخاب کنید.
• سپس ۷ مرتبه روی گزینه Build Number ضربه بزنید.
• از منوی Developer Options می‌توانید مقدار فعالیت‌ها را به صفر برسانید.

پاکسازی کش:

• کلید پاور گوشی سامسونگ گلکسی ای ۷ را فشار دهید.
• کلیدهای پاور، هوم و افزایش صدا را به صورت همزمان فشار دهید.
• زمانی که لوگوی اپل را روی نمایشگر مشاهده کردید، کلید پاور را رها کنید.
• از کلید‌های ولوم برای هایلایت کردن گزینه Wipe Cache Partition و از کلید پاور برای انتخاب آن استفاده کنید.
• اکنون گزینه Reboot System Now را هایلایت کرده و کلید پاور را فشار دهید.

نظارت و مدیریت حافظه:

آگاهی از میزان حافظه گوشی بسیار حائز اهمیت است. محدود و پر بودن فضای ذخیره سازی می‌تواند دلیل تاخیر در عملکرد گوشی باشد. برخی از موزیک‌ها یا فایل‌ها را گوشی خود حذف کنید، یا اگر نمی‌خواهید که هیچ یک از آن‌ها از گوشی شما حذف شوند، می‌توانید آن‌ها را به کارت اس دی خود منتقل کنید. اپلیکیشنی به نام App2SD وجود دارد که می‌تواند به شما در انجام این کار کمک کند.

عدم دریافت اندروید مارشمالو

بسیاری از کاربران از نبود Marshmallow در گوشی ای ۷ خود ابراز تاسف کرده‌اند. این مورد یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای ۷ سامسونگ است که کاربران زیادی با آن مواجه شده‌اند. خوشبختانه ما می‌توانیم به شما در تهیه یا آماده سازی آن به شما کمک کنیم. همچنین برای رفع این مسئله می‌توانید از گزینه نصب یک رام سفارشی نیز استفاده کنید. نصب رام سفارشی می‌تواند تا حدی مشکل ساز باشد.

OTA:

• از گوشی خود بکاپ بگیرید.
• روی Apps ضربه بزنید و بعد Settings را انتخاب کنید.
• اگر آپدیتی در دسترس بود، آن را انتخاب و نصب کنید.
• سپس System Updates را انتخاب کنید.
• اگر آپدیتی وجود داشت آن را نصب کنید.

دریافت CyanogenMod 13:

• برای دریافت، گوشی گلکسی A7 شما باید روت شده باشد، مدل آن A700FD باشد، اندروید Lollipop 5.0.2 را اجرا کند و از یک برنامه ریکاوری سفارشی مثل TWRP استفاده کنید.
• بکاپ گیری از گوشی بسیار حائز اهمیت است.
• CyanogenMod 13 ROM را دانلود کنید.
• فایل‌های زیپ را به کارت اس دی خود انتقال دهید.
• گوشی را خاموش کرده و بعد آن را در حالت ریکاوری بوت کنید. (برای اینکار کلیدهای افزایش صدا + هوم + پاور را فشار دهید.)
• داده‌های حافظه پنهان یا همان کش را پاک کرده و گوشی را ریست کنید.
• فایل‌های زیپ خود را از کارت اس دی نصب کنید.
• گوشی را ریبوت کنید.

مشکل در باتری

یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 و سایر گوشی‌های هوشمند مشکلات مربوط به باتری آن‌هاست. گاهی اوقات مشکلات مربوط به باتری از شارژر گوشی ناشی می‌شود.

بررسی شارژر:

• اگر گوشی ای ۷ شما شارژ می‌شود (یعنی آیکون شارژ یا سایر علائم مربوط به آن را مشاهده کردید) اجازه دهید که حدود ۱۰ الی ۳۰ دقیقه این کار را انجام دهد.
• شارژر گوشی شما باید سالم و بی نقص باشد. اگر فکر می‌کنید که شارژر شما دچار مشکل شده است، شارژر دیگری را تست کنید.
• همیشه به یاد داشته باشید که اتصال شارژر به درستی انجام شده باشد. بنابراین باید مطمئن شوید که دو شاخه انتهای شارژر را به درستی متصل کرده‌اید. بعضی اوقات ممکن است که جک آن تکان خورده باشد. علاوه بر این ایجاد ناسازگاری در این قسمت نیز می‌تواند مشکلات زیادی را در پی داشته باشد.
• اگر تلفن شما از طریق اتصال USB به کامیپوتر شما شارژ می‌شود، ممکن است مشکل از آداپتور شارژر شما باشد.اگر هیچ چیزی گوشی شما را شارژ نمی‌کند، احتمال دارد که مشکل از پورت شارژ ناشی شده باشد. یکی از راه‌های امتحان و اطمینان از این موارد شارژ کردن گوشی از طریق شارژ بی‌سیم است.
• لگر شارژر بی‌سیم نیز گوشی شما را شارژ نکرد، به احتمال زیاد مشکل سخت افزاری است.
• اگر تلفن شما شارژ نمی‌شود، به احتمال زیاد مشکل از باتری یا شارژر شماست.

بررسی دما:

• هنگامی که گوشی شما در حال شارژ است دمای محیط بسیار حائز اهمیت است. محیطی که گوشی شما در آن قرار دارد نباید خیلی سرد یا خیلی داغ باشد. به عبارت دیگر دمای گوشی شما هرگز نباید به زیر ۳۲ درجه فارنهایت یا بیشتر از ۱۱۳ درجه برسد. در محیط هایی با درجه بالا عمر باتری کاهش می‌یابد.

حذف اپلیکیشن‌ها:

• هرگونه برنامه مشکل دار یا برنامه‌هایی که اخیرا نصب کرده‌اید را حذف کنید. بررسی کنید که آیا هنگام فعال کردن سیف مود دچار مشکل می‌شوید یا خیر. در غیر اینصورت باید برنامه‌ای که با مشکل مواجه شده است را حذف کنید.
• برای حذف یم اپلیکیشن روی آن ضربه زده و آن را نگه دارید.
• آن را به سمت کلید حذف بکشید و در آن جا رها کنید.
• حذف را تایید کنید.

بهینه سازی باتری:

• برای بهینه سازی مصرف باتری از یک اپلیکیشن استفاده کنید. برای مثال اپلیکیشن Greenify به شما کمک می‌کند تا باتری گوشی شما بهینه سازی شوند.
• شما ابتدا باید شرایط و ضوابط را تایید کنید و سپس هر برنامه‌ای که می‌خواهید آن را به حالت Hibernate دربیاورید، گزینه + کنار آن را فشار دهید.
• روی یکی از برنامه‌ها را فشرده و به مدت چند ثانیه نگه دارید تا سبز شود و بعد برنامه‌هایی دیگری که می‌خواهید به حالت sleep درآیند را انتخاب کنید.
• در گوشه سمت راست بالای صفحه روی آیکون علامت زدن کلیک کنید. اگر دستگاه شما روت نشده باشد، باید پنجره بازشو را بخوانید.
• در قسمت App Info روی گزینه Force Stop را فشار دهید.
• روی OK ضربه بزنید تا در نهایت برنامه‌ها را به حالت Hibernate دربیاورید.

تعداد زیاد اپلیکیشن‌های از پیش نصب شده

یکی از دیگر از رایج ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ تعداد زیاد اپلیکیشن‌های از پیش نصب شده روی گوشی است. گرچه تعداد برنامه‌های از پیش نصب شده بلااستفاده در گوشی گلکسی ای ۷ نسبت به سایر گوشی‌های سامسونگ کمتر است، اما ممکن است که بخواهید همین تعداد هم نداشته باشید. برای رفع این مسئله راه حل‌های زیر را بررسی کنید.

حذف برنامه‌های از پیش نصب شده – Bloatware:

• ابتدا گوشی اندرویدی خود را روت کنید. روت کردن گوشی به شما امکان حذف و سفارشی سازی بیشتری را می‌دهد و همچنین باعث می‌شود تا گزینه‌های برنامه افزایش یابند.

غیرفعال کردن برنامه‌های از پیش نصب شده:

• به تنظیمات گوشی رفته و بعد وارد Application Manager شوید.
• روی All ضربه بزنید و برنامه‌ای که به آن نیاز ندارید را انتخاب کنید.
• روی اپلیکیشن مورد نظر ضریه بزنید و Turn Off/Disable را انتخاب کنید.

مشکلات مربوط به ایمیل

گرچه بیشتر مشکلات مربوط به ایمیل‌ ارتباطی به گوشی یا دیوایس شما ندارند، اما برخی از مشکلات ایجاد شده در گوشی می‌توانند از سیستم عامل گوشی شما ناشی شده باشند. به هر حال حتی اگر مشکل از خود برنامه ایمیل هم باشد، برای شما آزاردهنده خواهد بود. برای حل این مشکل که یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ است، راه حل‌های زیر را بررسی کنید.

حذف / افزودن مجدد ایمیل:

• این راه حل به ویژه هنگامی که در باز کردن پیوست‌های ایمیل با مشکل روبرو هستید، کار ساز است. ابتدا به Apps و بعد به Settings بروید.
•  ابتدا Accounts و بعد حساب ایمیل خاصی را انتخاب کنید.
• روی Accounts Settings ضربه بزنید و بعد Remove Accounts را انتخاب کنید.
• اگر از یک برنامه متفرقه برای ایمیل خود استفاده می‌کنید، مجددا این اپ را نصب کرده و اکانت خود را اضافه کنید.
• اگر اکانت شما از طریق گوگل یا هر ایمیل داخلی دیگری ساخته شده، به Settings و بعد به Accounts بروید.
• گزینه Add Account را لمس کرده و بعد ایمیل خود را انتخاب کنید.
• مجددا اکانت ایمیل خود را ثبت یا وارد کنید.
• گوشی را ریبوت کرده و بعد تلاش کنید تا پیوست‌های ایمیل خود را باز کنید.

فعال / غیرفعال کردن نوتیفیکیشن های ایمیل:

• برای غیرفعال کردن یا فعال کردن نوتیفیکشن‌های ایمیل در گوشی خود وارد تنظیمات شوید و بعد Accounts را لمس کنید و در این قسمت بررسی کنید که آیا کنار نوتیفیکیشن‌ها علامت تیک وجود دارد یا خیر.
• برای رفع این مشکل در سیستم عامل به تنظیمات گوشی بروید و بعد وارد Apps شوید.
• گزینه Downloaded و بعد از آن Inbox را انتخاب کنید. سپس تیک باکس Notifications را برنید یا در صورت دلخواه آن را بردارید.
• برای جلوگیری یا فعال کردن نمایش نوتیفیکیشن‌ها هنگامی که صفحه گوشی شما قفل است، به تنظیمات گوشی بروید و بعد گزینه Sounds and Notifications را انتخاب کنید.
• به پایین صفحه اسکرول کنید و روی When Device is locked ضربه بزنید.
• سپس می‌توانید گزینه Don’t show notifications at all را انتخاب کنید.

داغ شدن بیش از حد گوشی

یکی دیگر از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای 7 سامسونگ و سایر گوشی‌های هوشمند داغ شدن بی‌دلیل گوشی است. ممکن است باتری گوشی تاثیر عمده‌ای در بروز این مشکل داشته باشد. برای رفع این مسئله راه حل‌های زیر را بررسی کنید.

• هنگامی که گوشی شما در حال شارژ است از آن استفاده نکنید.
• از قرار دادن گوشی در محیط خیلی داغ خودداری کنید.
• هنگام بروز این مشکل کاور گوشی را از آن جدا کنید.

بهینه سازی مصرف باتری:

• برای کاهش سرعت مصرف باتری از یک برنامه استفاده کنید.
• یکی از اپلیکیشن‌هایی که به شما در این مورد کمک می‌کند، اپلیکیشن Greenify نام دارد.
• شما ابتدا باید شرایط و ضوابط را تایید کنید و سپس هر برنامه‌ای که می‌خواهید آن را به حالت Hibernate دربیاورید، گزینه + کنار آن را فشار دهید.
• روی یکی از برنامه‌ها را فشرده و به مدت چند ثانیه نگه دارید تا سبز شود و بعد برنامه‌هایی دیگری که می‌خواهید به حالت sleep درآیند را انتخاب کنید.
• در گوشه سمت راست بالای صفحه روی آیکون علامت زدن کلیک کنید. اگر دستگاه شما روت نشده باشد، باید پنجره بازشو را بخوانید.
• در قسمت App Info روی گزینه Force Stop را فشار دهید.
• روی OK ضربه بزنید تا در نهایت برنامه‌ها را به حالت Hibernate دربیاورید.

فکتوری ریست:

• از تنظیمات گوشی خود گزینه Backup and reset را انتخاب کنید و بعد روی گزینه Factory data reset ضربه بزنید.
• اجازه دهید تا دستگاه شما ریست شود.
• با انجام این کار تمامی اطلاعات شما حذف خواهند شد، پس بهتر است ابتدا از داده‌های نسخه پشتیبان تهیه کنید.

مشکل فضای ذخیره سازی

خوشبختانه گوشی گلکسی ای ۷ سامسونگ دارای فضای ذخیره سازی قابل ارتقا است، زیرا حافظه ۱۶ گیگابایتی گوشی بسیار ناچیز است. برای حل این مشکل موارد زیر را انجام دهید.

استفاده از کارت میکرو اس دی:

• با استفاده از سوزن مخصوص یا اجکتوری که در جعبه گوشی شما تعبیه شده، خشاب کارت حافظه را با احتیاط بیرون بکشید.
• کارت اس دی خود را در سینی یا خشاب مخصوص آن به درستی قرار دهید.
• سپس خشاب کارت اس دی را به آرامی به سمت داخل فشار دهید تا SD Card شما در گوشی قرار بگیرد.

در این مطلب سعی کردیم که رایج‌ترین مشکلات گلکسی ای ۷ سامسونگ را مورد بررسی قرار داده و برای هر یک از این مشکلات روش‌ها و راه حل‌هایی را ارائه دهیم. انجام و مطالعه این موارد به احتمال زیاد به شما در رفع و جلوگیری از بروز مشکلات کمک خواهند کرد. توجه داشته باشید که این مشکلات و مسائل برای تمامی کاربران گلکسی ای ۷ سامسونگ رخ نمی‌دهد و این موارد با توجه به گزارشات کاربران در سراسر جهان گردآوری شده است. اگر مشکل گوشی شما در بین این موارد وجود نداشت، می‌توانید آن را از طریق نظرات با ما در میان بگذارید.