کاربران اینترنت میتوانند با استفاده از طرح کنترل مصرف آزاد اینترنت دسترسی خود به اینترنت با تعرفه آزاد را در سیم کارت خود مسدود کنند.
اپراتورها برای این که مشترکان خود را از ضررهای ناشی از اعمال تعرفه اینترنت آزاد محافظت کنند طرحی را تحت عنوان کنترل مصرف آزاد اینترنت راهاندازی کردهاند که با استفاده از آن غیر فعال کردن استفاده از اینترنت با تعرفه عادی برای مشتریان امکانپذیر میشود.
کمیسیون تنظیم مقررات در مصوبه شماره 237/5 خود آورده است که بهرهگیری از اینترنت بعد از اتمام بسته یا عدم خریداری بسته منجر به محاسبه تعرفه اینترنت به طور آزاد میشود. از این رو باید پیش از اتمام بسته یا بهرهگیری از اینترنت در صورت نبود بسته تشویقی، خدماتدهندگان با ارسال پیامکی به کاربران خود آنها را از اتمام بسته یا بهرهگیری از اینترنت با تعرفه آزاد آگاه کنند.
لازم به ذکر است که باید ریز مصرف اینترنت مشترکان با تمام جزئیات آن در حساب کاربری آنها از سوی خدماتدهندگان به نمایش در بیاید. اپراتورهای ایرانسل و همراه اول طرحی را با نام کنترل مصرف آزاد اینترنت و به منظور پیشگیری از ضررهای ناشی از اعمال تعرفه اینترنت عادی به کاربران خود ارائه کردهاند. لازم به ذکر است که با فعال کردن طرح مذکور، اینترنت موبایل کاربران به دنبال پایان بسته اینترنت و نخریدن بسته جدید، مسدود خواهد شد.
چگونه طرح کنترل مصرف آزاد اینترنت را فعال یا متوقف کنیم؟
کاربران ایرانسل و همراه اول بسته به اپراتور خود میتوانند با مراجعه به MyIrancell و MyMci و همچنین از طریق کدهای USSD طرح کنترل مصرف آزاد اینترنت را فعالسازی کرده یا متوقف کنند. در ادامه، کدهای دستوری فعال کردن و غیر فعال کردن مصرف آزاد را مشاهده میکنید:
اپراتور | کد غیر فعال کردن مصرف آزاد | کد استفاده از مصرف آزاد |
شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) | 114#*100* | 114#*100* |
شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل | 3#*2*3*555* | 4#*3*555* |
به کاربران اینترنت پیشنهاد میشود که به دلیل چشمگیر بودن هزینه اینترنت عادی برای مراجعه به اینترنت اقدام به خریداری بسته های اینترنت کنند. در صورتی که مصرف اینترنت آنها زیاد باشد بهتر است که بستههای شش ماه یا سالانه را خریداری کنند. همچنین از آنجایی که اینترنت ثابت و همراه از نظر هزینه با یکدیگر متفاوت هستند به کاربران پیشنهاد میشود که در صورت بالا بودن مصرف به استفاده از اینترنت ثابت بپردازند.
گفتنی است کاربران میتوانند با غیر فعال کردن دانلود و بهروزرسانی خودکار برنامههای خود، حجم اینترنتشان را به خوبی مدیریت کنند. همچنین چنانچه کاربران از خدمت ارائه شده رضایت کافی را نداشته باشند میتوانند به منظور طرح شکایت خود با پشتیبانی تماس گرفته یا از طریق سایت اپراتور اقدام کنند.
همچنین چنانچه اپراتور نسبت به شکایت بیتوجهی کند یا کاربر موفق نشود از حق خود دفاع کند، مشترکان میتوانند با شماره 195 تماس بگیرند یا موضوع را در www.195.cra.ir ثبت کنند و اینگونه شکایت خود را به جریان بیندازد.