رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ + راه حل

بررسی رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ – Samsung Galaxy M11 کاربران این گوشی می‌توانند هنگام مواجه شدن با مشکلات آن‌ها را برطرف سازند.

در این پست قصد داریم تا رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ را بررسی کرده و برای هر یک از آن‌ها راه حلی را ارائه دهیم. پس تا انتهای مطلب با ما همراه باشید.

در صورتی که در گوشی Galaxy M11 خود با مشکلاتی مواجه شدید می‌توانید با مطالعه‌ی این پست مسائل احتمالی آن را رفع کنید. پس از آنکه کمپانی سامسونگ گلکسی ام ۱۱ را عرضه کرد، این گوشی با توجه به قیمت و گوشی‌های همرده خود کیفیت خوبی داشت، اما با این حال برخی از کاربران آن با مشکلات مختلفی مواجه شده‌اند.

این گوشی هوشمند دارای نمایشگر 6.4 اینچی PLS IPS با رزولوشن 720 پیکسل در 1560 پیکسل است که نسبت صفحه نمایش به بدنه 81.6 درصد، نسبت تصویر 19.5:9 و تراکم پیکسل 268ppi است. گوشی ام 11 سامسونگ مجهز به یک پردازنده 8 هسته‌ای است که با سرعت 1.8 گیگاهرتز کار می‌کند. این گوشی با اندورید ۱۰ (قابل ارتقا به Android 11) همراه است و به پردازنده کوالکام اسنپدراگون 450 مجهز شده است.

دوربین گلکسی ام ۱۱ از ۳ لنز تشکیل شده است که مشخصات آن‌ها به صورت 13 مگاپیکسل (دوربین اصلی)، 5 مگاپیکسل (دوربین فوق عریض) و 5 مگاپیکسل (سنسور تشخیص عمق) هستند. همچنین لازم به ذکر است که این گوشی به یک باتری ۵۰۰۰ میلی آمپر ساعتی مجهز است و از شارژ سریع ۱۵ وات پشتیبانی می‌کند.

توجه:مشکلات اشاره شده در این مطلب،‌ بر اساس گزارش‌های کاربران در سراسر جهان تهیه شده و ممکن است برای گوشی شما اتفاق نیفتاده باشند.

فهرست رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ

تمام موارد ذکر شده در این پست آزمایش و اثبات شده‌اند و شما می‌توانید با خیال راحت از آن‌ها کمک بگیرید. ابتدا این مطلب را تا انتها مطالعه کرده و مطمئن شوید که تمامی راه حل های ذکر شده را به خوبی درک می‌کنید. در این پست ۱۳ مسئله مختلف به همراه راه حل به اشتراک گذاشته شده که تقریبا در تمامی گوشی‌های هوشمند رایج است. اما اگر در گوشی خود با مشکل مواجه شده‌اید، مطمئن باشید که قطعا راه حل خود را در این راهنما می‌یابید.

مشکل در اتصال به Wi-Fi

هنگامی که گوشی Galaxy M11 در اتصال به وای فای مشکل دارد، مشکل از تلفن یا شبکه است، اما این فرضیه بسیار مبهم است و باید از آن مطمئن شد. برای رفع مشکل در اتصال وای فای که یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ است، راه حل‌های زیر را دنبال کنید:

راه حل ۱ – تنظیمات شبکه گوشی را ریست کنید

با این روش، تمام اتصالات گوشی شما حذف خواهند شد، اما اگر یک مسئله‌ی کوچک سرویس‌های شبکه گوشی شما را تحت تاثیر قرار داده باشد، این متد آن را برطرف خواهد کرد. برای انجام آن، موارد زیر را انجام دهید:

• ابتدا، صفحه گوشی از بالا به پایین بکشید.
• سپس روی آیکون Settings ضربه بزنید.
• به پایین بروید و روی گزینه‌ی General management ضربه بزنید.
• گزینه Reset را لمس کنید.
• سپس Reset Network Settings را انتخاب کنید.
• اکنون گزینه Reset Settings را لمس کنید.
• اگر هر گونه قفلی مثل الگو، رمز عبور، اثر انگشت یا پین در گوشی خود دارید، برای تایید مجدد روی Reset Settings ضربه بزنید.
• سرانجام، روی Reset را لمس کنید.

پس از انجام این مراحل بررسی کنید که آیا سامسونگ گلکسی ام ۱۱ شما به درستی به شبکه متصل می‌شود یا خیر.

راه حل ۲- گوشی خود را فکتوری ریست کنید

اگر راه حل اول مشکل شما را برطرف نکرد، باید این روش را تست کنید. اما قبل از فکتوری ریست گوشی، باید به یاد داشته باشید که از داده‌ها و اطلاعات داخل گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، زیرا با انجام این روش تمام داده‌های گوش شما حذف خواهند شد.

پس از بکاپ گیری، برای فکتوری ریست کردن Samsung Galaxy M11 مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا، صفحه گوشی را از بالا به پایین بکشید.
• سپس روی آیکون تنظیمات ضربه بزنید.
• به پایین بروید و روی General Manangement ضربه بزنید.
• گزینه Reset را لمس کنید.
• سپس گزینه Factory data reset را لمس کنید.
• از بالا به پایین صفحه بروید.
• روی Reset ضربه بزنید.
• اگر هر گونه قفلی مثل الگو، رمز عبور، اثر انگشت یا پین در گوشی خود دارید، برای تایید مجدد روی Reset Settings ضربه بزنید.
• سرانجام روی Delete All را لمس کنید.

پس از تنظیم مجدد، گوشی شما به عنوان یک گوشی جدید راه اندازی می‌شود. اگر پس از این کار همچنان با مشکل مواجه هستید، به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکل لگ و کندی رابط کاربری در گلکسی ام ۱۱ سامسونگ

آیا هنگام استفاده از تلفن هوشمند خود در رابط کاربری آن احساس کندی و لگ می‌کنید؟ اگر اینگونه است، در اینجا راه حل‌‌های مربوط به این مشکل را آورده‌ایم. تقریبا تمامی دستگاه‌ها این مشکل را تجربه می‌کنند، زیرا این مورد یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ است و بیشتر در تلفن‌های قدیمی دیده می‌شود. این مشکل در گوشی‌های جدید نیز مشاهده می‌شود، زیرا ممکن است رم شما پر از اپلیکیشن و فایل‌هایی باشد که دیگر نیازی به آن‌ها ندارید. تمامی مراحل زیر را با دقت بخوانید و آن‌ها را روی تلفن هوشمند خود اعمال کنید.

راه حل‌ها:

• اگر از برنامه آنتی ویروس در گوشی هوشمند خود استفاده می‌کنید آن را حذف کنید.
• در ۹۰ درصد موارد، اگر فضای حافظه داخلی شما پر شده باشد، عملکرد گوشی دچار کندی و مشکل خواهد شد. بنابراین به سادگی فضای ذخیره سازی آن را مقداری آزاد کنید تا عملکرد گوشی شما بهبود یابد.
• اپلیکیشن‌های غیرضروری و بلااستفاده را حذف کنید.
• در گوشی خود از کارت میکرو اس دی Fast Class استفاده کنید.
• گاهی اوقات استفاده از یک تم سفارشی باعث بروز کندی و لگ در رابط کاربری گوشی شما می‌شود.
• اگر از یک لانچر متفرقه استفاده می‌کنید، ممکن است علت کندی رابط کاربری همین مسئله باشد. در چنین موقعیتی باید لانچر متفرقه را حذف کرده و از لانچر خود دستگاه استفاده کنید.
• از نسخه سبک یا لایت اپلیکیشن‌ها استفاده کنید. برای مثال شما می‌توانید اپلیکیشن‌هایی نظیر Facebook Lite، Twitter Lite و … را روی گوشی خود نصب کنید.
• سیستم عامل گوشی خود را به آخرین نسخه موجود آپدیت کنید.
• هر زمان که به‌روزرسانی اپلیکیشن‌ها در Play Store در انتظار نصب بودند، آن‌ها را دانلود و نصب کنید.
• اگر با وجود انجام تمامی این مراحل، احساس می‌کنید که عملکرد گوشی شما هنوز کند است، آن را هارد ریست کنید.

شما می‌توانید با کمک مراحل فوق مشکلات مربوط به لگ و کندی رابط کاربری گوشی خود را برطرف سازید.

مشکل تخلیه‌ی سریع باتری گوشی

اگر باتری گلکسی ام ۱۱ سامسونگ شما زودتر از حالت معمول تخلیه می‌شود، می‌توانید از دستورالعمل‌های زیر کمک بگیرید. با دنبال کردن مراحل زیر، شما می‌توانید دلیل تخلیه‌ی سریع باتری گوشی را نیز بیابید.

راه حل‌ها:

• اگر برنامه‌‌ای نظیر Phone Cleaner در گوشی خود نصب کرده‌اید، آن را حذف کنید. زیرا این مدل اپلیکیشن‌ها در پس زمینه گوشی شما اجرا می‌شوند و می‌توانند باتری گوشی را به سرعت خالی کنند.
• اپلیکیشن‌های خود را از پلی استور دانلود کنید. زیرا دانلود برنامه‌های متفرقه می‌توانند شامل بد افزارهایی باشند که در پس زمینه گوشی اجرا می‌شوند و باتری زیادی مصرف می‌کنند.
• اگر نیازی به GPS ندارید، آن را خاموش کنید.
• اگر گوشی خود را به مدت طولانی روی حالت ذخیره باتری – Power Saving mode قرار دهید، باتری آن زودتر از حالت معمولی تخلیه می‌شود.
• اگر میزان روشنایی صفحه نمایش گوشی شما بیش از حد زیاد باشد، این مسئله می‌تواند باتری گوشی شما به سرعت کاهش دهد. بنابراین میزان روشنایی صفحه نمایش را روی مقدار متوسط قرار دهید.
• تمامی برنامه‌هایی که استفاده کرده‌اید را از تب برنامه اخیر پاک کنید، زیرا بسته نبودن کامل برنامه‌ها باتری زیادی را مصرف می‌کند.
• اگر به NFC، بلوتوث و Wi-Fi نیازی ندارید، همیشه آن‌ها را خاموش کنید.
• اگر با انجام مراحل فوق همچنان احساس می‌کنید که باتری گوشی شما سریع خالی می‌شود، می‌توانید گوشی خود را فکتوری ریست کنید.

پس از انجام مراحل بالا، دیگر با مشکل تخلیه‌ی سریع باتری مواجه نخواهید شد. اما اگر هنوز هم این مشکل را تجربه می‌کنید، به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

مشکلات مربوط به شبکه

از دیگر مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ می‌توان به مشکلات مربوط به شبکه اشاره کرد. اگر شما هم با این مشکل مواجه شده‌اید و گوشی شما سیگنال مناسبی را دریافت نمی‌کند یا اینترنت داده‌های گوشی شما کار نمی‌کند یا در شبکه نوساناتی مشاهده می‌کنید، از مراحل زیر کمک بگیرید.

راه حل‌ها:

• سیمکارت خود را از گوشی گلکسی ام ۱۱ خارج گرده و بار دیگر آن را در گوشی قرار دهید.
• حالت پرواز گوشی را به مدت ۳۰ ثانیه روشن کنید و بعد از چند ثانیه مجددا آن را خاموش کنید.
• تنظیمات شبکه خود را ریست کنید.
• یک بار گوشی خود را ری استارت کنید و ببینید که آیا مشکلات مربوط به شبکه آن برطرف می‌شود یا خیر.

مشکلات مربوط به شبکه در اکثر گوشی‌ها رایج است و شما می‌توانید برای رفع آن از مراحل فوق کمک بگیرید.

داغ شدن بیش از حد گوشی گلکسی ام ۱۱

داغ شدن گوشی هوشمند شما دو دلیل عمده می‌تواند داشته باشد، یکی تراشه‌ی سیستمی (SoC) و دیگری باتری گوشی. اگر گوشی گلکسی ام ۱۱ شما بیش از حد داغ شد، می‌توانید آن را با استفاده از مراحل زیر برطرف سازید.

راه حل‌ها:

• ابتدا گلکسی ام ۱۱ خود را ری استارت کنید.
• سطح روشنایی صفحه نمایش گوشی خود را کاهش دهید.
• همیشه هنگام شارژ کردن گوشی، قاب آن را دربیاورید.
• گوشی را در حالت سیف مود راه اندازی کنید.
• اپلیکیشن‌های بلااستفاده را حذف کنید.
• بازی و کار کردن زیاد با گوشی هنگام شارژ شدن می‌تواند منجر به داغی آن شود.
• گوشی گلکسی ام ۱۱ خود را تنها با شارژر اصلی آن شارژ کنید.
• اگر مدت زمان زیادی با گوشی خود بازی کنید، داغ شدن آن را احساس خواهید کرد.
• اگر به جای دانلود برنامه‌ها از پلی استور، آن‌ها را از منابع متفرقه دانلود کنید، با مشکل داغی گوشی مواجه خواهید شد.
• هرگز گوشی خود را بیش از حد شارژ نکنید، این کار موجب داغ شدن بیش از حد گوشی شما می‌شود.
• همیشه گلکسی ام ۱۱ و اپلیکیشن‌های آن را به‌روزرسانی کنید.
• آخرین راه حل فکتوری ریست کردن گوشی است.

امیدواریم که این موارد باعث کاهش داغی و دمای گوشی شما شوند، اما اگر مشکل ادامه دار بود به یک تعمیرگاه مراجعه کنید.

کند اجرا شدن اپلیکیشن‌ها

یکی دیگر از مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ و سایر گوشی‌های هوشمند، کند اجرا شدن اپلیکیشن‌هاست. این مشکل معمولا به دلیل مدیریت نادرست رم گوشی است. اگر برنامه‌های گوشی شما به کندی اجرا یا باز می‌شوند، می‌توانید برای رفع آن از مراحل زیر کمک بگیرید.

راه حل‌ها:

• ابتدا، بررسی کنید که آیا حافظه داخلی گوشی فضای کافی دارد یا خیر. اگر نداشت، برنامه‌های بلااستفاده را پاک کنید.
• از نسخه سبک یا لایت اپلیکیشن‌ها استفاده کنید. برای مثال شما می‌توانید اپلیکیشن‌هایی نظیر Facebook Lite، Twitter Lite و … استفاده کنید.
• اگر هر نوع اپلیکیشن مود شده‌ای در گوشی خود نصب کرده‌اید، فورا آن را حذف کنید.

اگر با انجام این موارد هنوز احساس می‌کنید که برنامه‌های گوشی به کندی باز می‌شوند، می‌توانید گلکسی ام ۱۱ خود را ریست فکتوری کنید.

خاموش شدن ناگهانی گوشی

این مشکل بسیار رایج است، زیرا در تمام گوشی‌های اندرویدی رخ می‌دهد. اگر گوشی گلکسی ام ۱۱ شما نیز به صورت ناگهانی خاموش می‌شود، می‌توانید برای رفع این مشکل از راه حل‌های زیر کمک بگیرید.

راه حل:

• اگر دمای گوشی شما به بالاترین سطح ممکن برسد، گوشی شما به صورت خودکار خاموش خواهد شد، اجازه دهید دمای آن به حد نرمال برسد و بعد آن را روشن کنید.
• اگر از کاور پشتی بسیار ضخیم و سنگین استفاده کنید، امکان دارد که با این مشکل مواجه شوید.
• اگر پس از انجام و بررسی این موارد، گوشی شما همچنان به صورت ناگهانی خاموش می‌شود، باید آن را ریست فکتوری کنید.

امیدواریم که این مراحل مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی شما را برطرف کنند. اما اگر این مسئله برطرف نشد، به یک تعمیرگاه مجاز مراجعه کنید.

فریز شدن یا گیر کردن نمایشگر Galaxy M11

از بین رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ می‌توان به فریز شدن یا گیر کردن نمایشگر گوشی اشاره کرد. ممکن است که شما هنگام کار کردن با گوشی، انجام بازی یا برقراری تماس تلفنی با این مشکل مواجه شوید. برای رفع آن می‌توانید از مراحل زیر کمک بگیرید.

راه حل‌ها:

• گوشی خود را به آخرین نسخه سیستم عامل به‌روزرسانی کنید.
• به سادگی برنامه‌های بلااستفاده را حذف و فورس استاپ کنید.
• اگر هنگام استفاده از یک اپلیکیشن با این مشکل مواجه می‌شوید، وارد Settings> Application Manager شوید و بعد کش اپلیکیشنی که با این مشکل مواجه شده است را پاک کنید.

آخرین راه حلی که می‌توانید انجام دهید ریست فکتوری کردن گوشی است. این کار تمام مشکلات گوشی را برطرف می‌سازد.

مشکل کار نکردن بلوتوث

کار نکردن بلوتوث یک مشکل بسیار رایج است، زیرا تعداد زیادی از کاربران گلکسی ام ۱۱ با این مشکل مواجه شده‌اند. به راحتی می‌توانید با انجام راه حل‌های زیر این مسئله را رفع کنید.

اگر می‌خواهید که گوشی اندرویدی خود را از طریق بلوتوث به اسپیکر‌های بلوتوثی متصل کنید، اما با مشکل مواجه می‌شوید، می‌توانید با استفاده از مراحل زیر مشکل اتصال بلوتوث را برطرف سازید:

• وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
• سپس به ترتیب گزینه‌های Apps> Settings> Backup and reset را لمس کنید.
• سپس روی گزینه Reset network settings را لمس کنید.
• اکنون گزینه Reset Settings را انتخاب کنید.
• اگر هر گونه قفلی مثل الگو، رمز عبور، اثر انگشت یا پین در گوشی خود دارید، بعد برای تایید مجدد روی Reset Settings ضربه بزنید.

مشکل در عملکرد دوربین

مشکل عملکرد دوربین نیز یکی از رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ و سایر گوشی‌های هوشمند است. هنگام مواجه شدن با این مسئله می‌توانید از راه حل‌های زیر کمک بگیرید.

راه حل ۱- گوشی خود را فورس ری استارت کنید

در صورت بروز مشکل در عملکرد دوربین، اولین کاری که باید بکنید این است که گوشی خود را فورس ری استارت کنید. این مشکل فقط یک مسئله جزئی است که با انجام فورس ری استارت قابل حل است.

• دکمه کاهش میزان صدا و دکمه پاور را به صورت همزمان فشار دهید و به مدت چند ثانیه نگه دارید یا تا زمانی که لوگوی سامسونگ مشاهده شود آن را نگه دارید.

پس از اتمام کار، دوربین گوشی را باز کرده و ببینید که آیا مشکل آن برطرف شده است یا خیر. اگر مشکل ادامه داشت، راه حل بعدی را امتحان کنید.

راه حل ۲- دوربین گوشی را ریست کنید

ریست کردن دوربین گوشی به معنای پاک کردن حافظه پنهان و داده‌های آن است. اگر این مشکل یک برنامه است، با این روش می‌توانید آن را برطرف کنید. جای نگرانی نیست زیرا با ریست کردن آن تصاویر و ویدیوهای شما حذف نخواهند شد.

• انگشت خود را روی آیکون دوربین نگه دارید تا گزینه‌های آن نشان داده شود.
• سپس روی App info ضربه بزنید و بعد گزینه Storage را لمس کنید.
• سپس گزینه Clear cache را انتخاب کنید.
• اکنون روی clear data ضربه زده و برای تایید Confirm را بزنید.

بعد از انجام این کار، اپلیکیشن دوربین را ببندید و ببینید که آیا مشکل هنوز هم ادامه دارد یا خیر، اگر همچنان پابرجا بود، به سراغ مرحله‌ی بعدی بروید.

راه حل ۳- Galaxy M11 خود را ریست فکتوری کنید

اگر این مشکل به نرم افزار مربوط باشد، ریست فکتوری می‌تواند آن را برطرف کند، اما قبل از ریست کردن مطمئن شوید که از تلفن اندرویدی خود بکاپ گرفته‌اید.

کار نکردن نمایشگر لمسی

هنگامی که نمایشگر لمسی گلکسی ام ۱۱ شما یا هر گوشی هوشمندی با مشکل مواجه شود، عیب یابی آن کار دشواریست و ممکن است که نتوانید آن را به درستی انجام دهید زیرا صفحه گیر کرده و قادر به انجام کاری نخواهید بود. با این حال برای حل مشکل کار نکردن نمایشگر لمسی چند مرحله وجود دارد که می‌توانید آن‌ها را امتحان کنید.

• گوشی گلکسی ام ۱۱ خود را ریست فکتوری کنید.
• گوشی خود را مستر ریست کنید.

منتظر بمانید تا تلفن هوشمند شما به عنوان یک دیوایس جدید راه اندازی شود. امیدواریم که با این کار مشکل گوشی شما برطرف شود.

مشکل کرش شدن اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها

یکی دیگر از مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ کرش شدن اپلیکیشن‌ها و بازی‌هاست. اگر برنامه با بازی را باز کردید و آن برنامه به صورت ناگهانی بسته شد، نگران نباشید این مسئله یک مشکل رایج است و برای حل آن می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید.

راه حل‌ها:

• اپلیکیشن‌های گوشی خود را به آخرین نسخه موجود به‌روزرسانی کنید.
• اپلیکیشنی که با این مشکل مواجه شده است را حذف و مجددا نصب کنید. این کار به کرش شدن ناگهانی اپلیکیشن‌ها کمک خواهد کرد.
• اگر گوشی شما روی حالت ذخیره باتری- Power Saving mode قرار دارد، آن را غیرفعال کنید.
• اگر هنگام استفاده از یک اپلیکیشن این مشکل را تجربه کردید، وارد Settings> Application Manager شوید و بعد کش اپلیکیشنی که با این مشکل مواجه شده است را پاک کنید.

برای حل این مشکل می‌توانید از مراحل فوق کمک بگیرید. اگر هنوز با این مشکل روبرو هستید، مشکل خود را در قسمت نظرات در میان بگذارید.

مشکل دانلود نشدن اپلیکیشن‌ها از پلی استور

آیا هنگام دانلود اپلیکیشن از پلی استور با مشکل مواجه می‌شوید؟ چگونه می‌توان مشکل برنامه‌هایی که از پلی استور دانلود نمی‌شوند را رفع کرد؟

راه حل‌ها:

گاهی اوقات این مشکل به دلیل به‌روزرسانی جدید Play Store رخ می‌‌دهد. این مسئله نیز همانند موارد فوق یک مشکل رایج است و ممکن است کاربران با آن مواجه شوند. با مراحل ذکر شده در قسمت زیر می‌توانید راه حلی برای این مشکل پیدا کنید.

• اول از هر چیز، گوشی خود را ریبوت کرده و ببینید که آیا مشکل دانلود نشدن اپلیکیشن‌ها برطرف می‌شود یا خیر.
• تاریخچه جستجوی محلی پلی استور را پاک کنید.
• به تنظیمات بروید و از آنجا وارد App Manager شوید و Play Store Cache را پاک کنید.

در این مطلب سعی کردیم که رایج‌ترین مشکلات گلکسی ام ۱۱ سامسونگ را مورد بررسی قرار داده و برای هر یک از این مشکلات روش‌ها و راه حل‌هایی را ارائه دهیم. انجام و مطالعه این موارد به احتمال زیاد به شما در رفع و جلوگیری از بروز مشکلات کمک خواهند کرد. توجه داشته باشید که این مشکلات و مسائل برای تمامی کاربران گلکسی ام ۱۱ سامسونگ رخ نمی‌دهد و این موارد با توجه به گزارشات کاربران در سراسر جهان گردآوری شده است. اگر مشکل گوشی شما در بین این موارد وجود نداشت، می‌توانید آن را از طریق نظرات با ما درمیان بگذارید.