گجت نیوز آخرین اخبار تکنولوژی، علم و خودرو 
امروز در گجت نیوز با آقای فرجی، مدیرعامل شرکت مشتریان گلدیران درباره برند جی پلاس و محصولات، خدمات و مشکلات آن مصاحبه کرده‌ایم.
بیشتر از 30 سال از فعالیت شرکت گلدیران در کشورمان می‌گذرد. همه ما قبلا این شرکت را با برند ال جی می‌شناختیم، اما اکنون مدتی است که این شرکت، محصولات برند جدیدی به نام جی پلاس را به بازار عرضه می‌کند. سبد محصولات جی پلاس، گستره وسیعی را در بر می‌گیرد که از جمله آنها می‌توان به تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، کولر، تصفیه هوا، گوشی موبایل، مانیتور، ماوس و کیبورد، کامپیوتر چندکاره، تخته وایت برد هوشمند و ۵ محصول تهویه مطبوع صنعتی اشاره کرد. این محصولات با کیفیت بالا، قیمت مناسب و طراحی به روز، بازار داخلی و برخی بازارهای خارجی از جمله کشورهای خاورمیانه را هدف گرفته است.
امروز در این مصاحبه با جناب آقای فرجی، مدیرعامل شرکت مشتریان گلدیران همراه هستیم تا با برند جی پلاس، محصولاتش، خدماتش و چالش‌های پیش روی آنها در شرایط فعلی کشور بیشتر آشنا بشویم. با ما در وبسایت گجت نیوز همراه باشید.
+ سلام آقای فرجی ممنون از فرصتی که در اختیار رسانه گجت نیوز قرار دادید؛ به عنوان سوال اول می‌خوام از سبد جی پلاس بیشتر برامون توضیح بدین.
– سلام خیلی خوش آمدید. در مورد سبد محصولات جی پلاس باید بگم یک سبد خیلی متنوع و کاملی هست؛ محصولات خانگی، صوتی تصویری، سیستم‌های مطبوع چه به صورت صنعتی چه به صورت خانگی و کالاهای آی تی که یک سبد جدید و نوینی هست و کالاهای متنوعی از محصولات آی تی و محصولات هوشمند رو شامل میشه.
+ محصولات هوشمندتون منظورتون همون اسمارت وایت برد که فکر کنم قبلا برند ال جی نداشت، هست؛ این رو درست میگم؟
– بله دقیقا این محصول، محصولی هست که بسیار جدیده و قبلا توی سبد کالاهای گلدیران نبوده و جدیدا با برند جی پلاس اضافه شده به سبد کالاهای گلدیران.
+ راجع به یه محصولی هم صحبت کرده بودید All in One که قراره به بازار عرضه بشه ولی من هنوز خبری راجع به عرضه‌اش توی بازار نشنیدم.
– بله فکر می‌کنم حدودا یک ماه دیگه وارد بازار میشه و ما می‌تونیم با قدرت بحث خدمات پس از فروشش رو انجام بدیم.
+ چه نوع خدمات پس از فروشی برای محصولات جی پلاس در حال حاضر وجود داره؟
– ما بهتره بگیم خدمات پس از فروش گلدیران. خدمات پس از فروش گلدیران برای برند ال جی و جی پلاس و ما همون زیرساخت‌ها، امکانات و دانش و شبکه خدماتی که برای محصولات ال جی در گذشته داشتیم و ادامه خواهد هم داشت، برای جی پلاس هم از همون زیرساخت‌ها و استعدادها استفاده می‌کنیم و یه تفاوتی که می‌تونه داشته باشه اینه که برند جی پلاس با توجه به این که یک برند ایرانی هست و برند خود گلدیران هست قطعا با حساسیت و با مراقبت بهتری ما سعی می‌کنیم که خدمات رو انجام بدیم.
+ آقای فرجی تعداد نیروهای گلدیران برای قسمت خدمات پس از فروش چه تعداد هست؟
– خدمتتون عرض کنم که ما در دفتر مرکزی‌مون حدود 600 نفر پرسنل داریم که این نیروها کار خدمات پس از فروش رو دارن مدیریت می‌کنند در کل کشور و چیزی حدود 743 تا نمایندگی در کل ایران داریم که این برای مشتری‌ها سهولت دسترسی رو فراهم می‌کنه که تو شهری که هستن ما اونجا در دسترسشون باشیم و بتونیم خدمات ارائه بدیم. و در مجموع یه چیزی حدود 2500 تکنسین فنی داریم که این‌ها می‌تونن خدمات رو به مشتری‌ها ارائه بدن.
+ بیشترین نمایندگی رو توی کدوم استان دارید و کمترین نمایندگی در کجا؟
– خب این می‌تونه بستگی به تراکم جمعیت و تراکم شهرها داشته باشه؛ مثلا فرض کنید در شمال کشور ما شهرهای خیلی زیادی توی نوار ساحلی داریم که با فاصله‌های خیلی کم از همدیگه هستن. خب قطعا با توجه به وسعت اونجا ما تعداد زیادی نمایندگی داریم. ولی مثلا استان‌هایی مثل استان سیستان و بلوچستان چون تعداد شهرهای کمتری داره تعداد نمایندگی‌هامون شاید به لحاظ تعداد کمتر باشه ولی این خللی در ارائه خدمات ما نخواهد داشت.
+ به طور متوسط تعداد تماس‌ها در یک روز چه تعدادی هست؟
– به صورت میانگین ما حدودا در روز 4000 تماس از طرف مشتری‌ها داریم که این تماس‌ها یا برای دریافت خدمات نصب هست یا تعمیرات هست یا مشاوره‌هایی که برای خرید. معمولا اگه محصول جدیدی باشه سؤال می‌کنند یا اگه تبلیغات یا کمپین تبلیغاتی باشه، راجع به محصولات راهنمایی می‌گیرند و راجع به عملکردشون و نحوه استفاده از محصولات می‌پرسن.
+ به نظر شما بین سبد محصولات جی پلاس کدوم محصول از همه محبوب‌تر بوده یا بهتره بگم کدوم محصول بیشترین تماس رو با مرکز خدمات گارانتی داشته؟
– عرض کنم که چون ورود محصولات جی پلاس به یک باره نبود و در ابتدا تلویزیون وارد شد و بعد بقیه محصولات، به طبع تلویزیون فرصت بیشتری در اختیار داشته که مشتری‌ها راجع بهش فکر کنند و راجع بهش تماس بگیرند. بعد تلویزیون با توجه به نوع استفاده‌ای که دارن و این فرصت خیلی زیادی که در بازار بوده و اولین محصول جی پلاس بوده بیشترین تماس‌ها و بیشترین خدمات را ما فعلا در زمینه تلویزیون داریم و محصولات بعدی هم که بعد از تلویزیون وارد شدند هر کدوم به تناوب خدمات و طرفداران خودشون رو دارند.
+ فکر می‌کنم بیشترین تماس از شهر تهران برای گارانتی بود؟
– بله تهران با توجه به جمعیت خیلی زیادی که داره به عنوان پایتخت و یه مگا شهر به هر حال بیشترین تماس‌ها و خدمات رو به خودش اختصاص میده.
+ پرسنل مجموعه گلدیران برای خدمات‌دهی به مشتریان جی پلاس آموزش‌های ویژه‌ای دیده‌اند؟
– بله قطعا. به هر حال برای این که خدمات با کیفیت به مشتری‌ها ارائه بدیم باید همه ارکان خدمات پس از فروش این آموزش‌ها را دیده باشند. راجع به محصولات جی پلاس هم ما فرایندی که برای آموزش داریم اینه که هر محصول و مدل جدیدی که وارد بازار بخواد بشه، دو یا سه ماه قبل از ورود به بازار این محصولات به صورت نمونه در اختیار خدمات پس از فروش قرار می‌گیره، محتوای آموزشی با توجه به دسته‌بندی مشاغل مختلف مثلا فرض بکنید تکنسین‌ها یا کارشناس‌های مرکز تماس ما هر کدوم آموزش‌های خاص خودشونو می‌بینن و آماده می‌شیم که همزمان با ورود محصول به بازار ما بتونیم پاسخگوی تماس‌ها و سؤالات مشتری‌هامون و در نهایت ارائه خدمات به مشتری‌ها باشیم.
+ در کل چند نوع خدمات پس از فروش برای مشتریان جی پلاس در نظر گرفته شده؟
– ما خدمات پس از فروش عمده‌ای که می‌دیم خدمات نصب، خدمات تعمیرات، سرویس دوره‌ای و خدمات تمدید گارانتی هست. اما پیش از فروش هم به مشتری‌ها خدمات می‌دیم و اگر نیاز به مشاوره داشته باشن راجع به خرید محصولات و ویژگی‌هایی که محصولات و مدل‌های مختلف داره اگه با مرکز تماس ما تماس بگیرن این اطلاعات و این خدمات رو در اختیار مشتری‌ها قرار می‌دیم.
+ سؤالی که خیلی از کاربران از ما می‌پرسن اینه که ال جی در حال حاضر سرویس‌دهی و خدماتش به چه صورت میشه؟ کسایی که قبلا محصولات ال جی رو خریداری کردن اگر مشکلی برای محصولاتشون پیش بیاد آیا خدمات‌دهی و گارانتی و سرویس‌دهی بهشون انجام میشه؟
– همونطور که می‌دونید گلدیران یه چیزی حدود 30 سال از فعالیتش داره می‌گذره و به طبع مشتری‌های ال جی گلدیران فعلا در حال حاضر تعدادشون از مشتری‌های جی پلاس بیشتر هستند. و تو این سال‌های متمادی که مشتریان کالا خرید کردند، قطعا تا به حال خدماتشونو دریافت کردن و از این به بعد هم بحث خدمات پس از فروش برای محصولات ال جی به قوت خودش باقیه و تحریم‌ها هیچ گونه خللی در این خدمات‌رسانی نداره و ما می‌تونیم مثل گذشته خدمات رو به مشتری‌هامون ارائه بدیم و در این زمینه هیچ مشکلی نداریم؛ چرا که اعتقاد داریم این مشتری‌ها سرمایه‌های اصلی شرکت هستند و تا لحظه‌ای که کالا را دارند خودمون رو ملزم می‌دونیم که خدمات رو به مشتری‌ها ارائه بدیم و خدا را شکر در زمینه تعمیر لوازم و قطعات یدکی هم ال جی همکاری خوبی با ما داره و با توجه به فرایندهایی که با همکاری ال جی به هر حال تو این زمینه داشتیم بحث تأمین قطعات که بحث خیلی مهمی هستش برای ارائه خدمات داره انجام میشه و مشکلی در این زمینه وجود نداره. شاید این نکته براتون قابل توجه باشه ما در حال حاضر چیزی حدود 450 هزار قطعه در انبارمون ذخیره‌سازی داریم و اینا در فواصل زمانی مشخص سفارش‌گذاری میشه، پیش‌بینی میشه و در انبارمون موجوده و در ارائه خدمات به مشتری‌هامون ما سعی می‌کنیم که تمام تمهیدات رو داشته باشیم.
+ پس طبق گفته شما خدمات‌دهی به مشتریان ال جی طبق روال گذشته انجام می‌شود؟
- بله همین طوره ادامه داره.
+ تحریم یا ویروس کرونا یا مسائل اختصاص ارزی در تأمین قطعات محصولات ال جی مشکلی ایجاد کرده؟
- خدمتتون عرض کنم که تحریم قطعا برای همه شرکت‌ها این مشکل رو ایجاد کرده ولی با توجه به اون مشکلاتی که در تحریم بود ما سعی کردیم تمام فرایندهای کاری‌مونو طوری تغییر بدیم که بتونیم بحث تأمین قطعه رو به خوبی انجام بدیم و خدا را شکر این کار انجام شد. بحث کرونا خب یه بحث جدیدی بود که همه رو شوکه کرد. ما سعی کردیم به مشتری‌هامون این اطمینان را بدیم که با رعایت تمام پروتکل‌ها ارائه خدمات را انجام خواهیم داد و بهتره بدونید ما تکنسین‌هامون وقتی که وارد منازل مشتری می‌شن برای هر سرویسی یه دستکش، یه پاپوش و یه ماسک استفاده می‌کنند و برای سرویس بعدی این‌ها را همه دور می‌اندازند و یه ست جدید رو استفاده می‌کنند. برای این که به هر حال این احساس آرامش رو برای مشتری‌ها ایجاد بکنیم. با توجه به این که تکنسین‌ها جاهای متعددی می‌رن ولی سعی می‌کنن این پروتکل‌های بهداشتی رو رعایت کنند. بحث تخصیص ارز خب یک بحث خیلی پیچیده و بحث روز هست. متاسفانه با توجه به تحریم‌هایی که شده و محدودیت‌های ارزی که وجود داره خب خیلی وقت‌ها سیاست‌های ارزی تغییر می‌کنه و هر موقع که این سیاست‌های ارزی می‌خواد تغییر بکنه یک زمانی رو می‌بره تا این که سیاست‌ها دوباره تصمیم‌گیری بشه راجع بهشون و معمولا تو اون زمان‌ها ما دچار مشکل می‌شیم. ولی به صورت کلی ما واقعا یاد گرفتیم دیگه از بحث تحریم و تخصیص ارز و بحث کرونا و همه شرکت‌ها فکر کنم این یادگیری رو داشتند که پیش‌بینی‌های لازم رو بکنند تا اونجایی که میشه تأثیرات این بحران‌ها رو کم بکنند.
+ بعد خدمات‌دهی هم در دوران کرونا همچنان در منازل مشتریان هم با همان رعایت پروتکل‌ها ادامه دارد؟
– بله همین طوره ادامه دارد و سعی می‌کنیم که اون پروتکل‌هارو برای احساس امنیت مشتری‌ها حتما رعایت بکنیم و به هر حال همه رو طوری آموزش بدیم که اولین موضوع مهم سلامتی مشتری‌ها هست. بعضی مشتری‌ها هم خب خودشون بیشتر رعایت می‌کنند گاهی وقت‌ها اگر حتی دستگاهشون یه مشکل کوچکی هم داشته باشه سعی می‌کنند به صورت تلفنی این خدمات رو بگیرند و خودشون رفع کنند اگر نشد ما سعی می‌کنیم تکنسین رو اعزام بکنیم.
+ به نظر شما این ویروس کرونا باعث شده تعداد تماس‌ها با مرکز مشتریان بیشتر بشه یا کمتر؟
– اگر واقعیت رو خدمتتون عرض بکنیم با توجه به این که محصولات، محصولاتی هستند که نقش مهمی تو زندگی همه دارند مثل یخچال، لباسشویی، تلویزیون، کولرهای گازی اگه مشکل داشته باشند حتی با وجود کرونا مشتری‌ها خواهان تعمیر و رفع ایراد دستگاه‌هاشون هستند. و توی این زمینه شاید اون موقعی که شدت گرفته کرونا یه مقدار تماس کمتر شده ولی در مجموع به هر حال این‌ها محصولاتی هستند که مشتری‌ها هر روز استفاده می‌کنند و باید تعمیر بشن.
+ آقای فرجی یکی از نقاط قوت برند ال جی خدمات پس از فروشی بود که مجموعه گلدیران به مشتریان ایرانی ارائه می‌داد، آیا دوباره درباره برند جی پلاس هم شما همون نوع خدمات و سرویس‌دهی اعم از مدت زمان گارانتی، مدل‌های سرویس‌دهی و گارانتی رو انجام خواهید داد؟
– بله، خدمتتون عرض کنم که محصولات ال جی که در گذشته سبد کالای گلدیران بود حالا درسته برند، برند بین‌المللی بوده ولی خدماتش کاملا به صورت بومی و توسط گلدیران ارائه می‌شده. اگر هم حسن شهرتی وجود داره در این زمینه این متعلق به گلدیران هست. راجع به کالاهای جی پلاس هم قطعا همون مجموعه، همون زیرساخت‌ها، همون دانش فنی به کمک جی پلاس میاد و ما اعتقاد داریم که با توجه به اون شعاری هم که در جی پلاس داره «قهرمان تازه نفس»، تک‌تک اعضای خدمات گلدیران و حتی فراتر از مجموعه خدمات همه گلدیرانی‌ها، سعی دارند بهترین کیفیت و بهترین خدمات را به مشتری‌ها ارائه بدن. بنابراین ما سعی می‌کنیم که حتی بهتر از خدمات ال جی و بیشتر از اون رو برای مشتری‌ها فراهم بکنیم چرا که در طی این سالیان گذشته هر چقدر یادگیری، دانش و مهارتی که ما راجع به خدمات پس از فروش برای محصولات ال جی داشتیم، قطعا برای محصولات جی پلاس به کار می‌گیریم و سعی می‌کنیم که یک خدمات با کیفیت رو ارائه بدیم.
+ تو این مدل‌های گارانتی که فرمودید اشاره کردید به تمدید گارانتی؛ اون برای چه محصولاتی هست؟ منظورتون ال جی بود یا جی پلاس؟
- ببینید این دو قسمت داره؛ اول این که این به عنوان یکی از خدماتیه که ما ارائه می‌دیم به مشتری‌هامون و این نشون میده گلدیران این قدر به خودش اطمینان داره و به خدماتش اطمینان داره که فقط توی دوره گارانتی مشتری‌ها رو همراهی نمی‌کنه و حاضره که ارتباط برد- برد با مشتری‌ها داشته باشه و اون شرایط گارانتی رو برای چندین بار برای مشتری‌ها تکرار بکنه. و برای محصولات ال جی از گذشته بوده الان هم که محصولات ال جی در بازار نیست ولی تعداد خیلی زیادی ما محصول داریم که مشتریان این محصولات رو دارن. این خدمات خیلی می‌تونه مهم باشه برای اون‌ها و آرامش خاطری به اون‌ها میده. برای محصولات جی پلاس هم که قطعا با قدرت خیلی زیاد این خدمات رو ما ارائه خواهیم داد هم خدمات تمدید گارانتی و هم خدمات سرویس‌دهی رو که اعتقاد داریم ما تا آخرین روزی که مشتریان این محصولات رو دارند باید در کنارشون باشیم و به بهترین نحو کمک بکنیم که از این دستگاه‌ها استفاده کنند و در جهت اون شعار اصلی گلدیران که روی خوش زندگی هست ما بتونیم قسمتی از اون شعار رو تعبیر کنیم.
+ تمدید گارانتی در حال حاضر به صورت استاندارد 18 ماهه ارائه میشه، درست میگم؟
– خدمتتون عرض کنیم گارانتی اولیه محصولات 18 ماه است و بعد از اون مشتری‌ها می‌تونن گارانتی‌ها را به صورت 12 به 12 ماه تمدید بکنند و در حال حاضر هم این امکان وجود داره که مشتری‌ها از همون ابتدا کالا را با گارانتی اولیه 18 ماهه و به اضافه 12 ماه یا 24 ماه یا 36 ماه تهیه بکنند و این طوری این خدمات تمدید گارانتی به مشتری‌ها ارائه میشه.
+ همین طور که می‌دانیم یه سری از کالاهای ال جی به صورت قاچاق وارد کشور میشه، برام جالبه بدونم برای اون کالاها هم آیا خدمات‌دهی یا گارانتی در نظر گرفته میشه؟
– خب خدمتتون عرض کنم همونطور که خودتون هم اشاره کردید وقتی که این کالاها قاچاق و به صورت غیر رسمی و غیر قانونی وارد میشه متأسفانه ما نمی‌تونیم خدماتی برای این کالاها داشته باشیم. در بسیاری از موارد هم مدل‌هایی از این کالاها با مدل‌هایی که ما در ایران در گذشته داشتیم تفاوت می‌کنه. قطعا لوازم یدکی و قطعات این‌ها تفاوت می‌کنه و ما نمی‌تونیم خدمات مطلوبی براشون فراهم بکنیم. به هر حال کالایی که به صورت قاچاق وارد شده باشه و حق و حقوق قانونی حالا دولتی رو پرداخت نکرده باشه خب ما هم نمی‌تونیم خدمات براش داشته باشیم.
+ یعنی حتی تأمین قطعه خراب هم انجام نمی‌شه؟
– نه متأسفانه تا امروز چنین امکانی نبوده و جزو سیاست‌های کاری ما نبوده که به کالاهای قاچاق ارائه خدمات داشته باشیم.
+ در این روند تغییر از برند ال جی به برند جی پلاس آیا تعدیل نیرویی هم برای کارکنان وجود داشته؟
– خدمتتون عرض بکنم که خیر به این دلیل که شاید این بحث بحران و خروج برندهای معروف لوازم خانگی از ایران، روی فروش و مجموعه‌های فروش شرکت‌ها تأثیر خیلی زیادی گذاشت در ابتدا اما در بحث خدمات پس از فروش چون ما هم همون خدمات را باید ارائه می‌دادیم 18 ماه گارانتی، حتی ما به استقبال تمدید گارانتی رفته بودیم و از طرفی هم سرویس‌های دوره‌ای، چون ما اعتقاد داریم که به جای این که مشتری‌ها بخوان به هر حال با ما تماس بگیرن و مشکلی براشون پیش بیاد اون موقع با ما تماس بگیرن ما این خدمات سرویس دوره‌ای و تمدید گارانتی رو برای همین تدارک دیدیم که ما یه خدمات پراکتیو داشته باشیم یعنی ما بریم به سراغ مشتری‌ها و یه جورایی ما به فکرشون باشیم.
+ فقط پسیو نباشه
– بله پسیو نباشه، به همین خاطر وقتی که چنین دیدگاهی وجود داشت حتی علاوه بر اون تعداد نیروهایی که در گذشته داشتیم، سعی کردیم نیروهای جدیدتر هم اضافه بکنیم به مجموعه خدماتمون و می‌تونم بگم که واقعا تحریم‌ها باعث نشد که ما تعداد نیروهامون کمتر بشه. با رویکردی هم که داشتیم حتی باعث شد ما تعداد نیروهامون افزایش پیدا کنه و ما بتونیم خدمات بهتر و متنوع‌تری رو برای مشتری‌هامون داشته باشیم.
+ یعنی شما نه تنها تعدیل نیرو نداشتید، بلکه جذب نیرو هم داشتید در این مدت؟
– بله، بله جذب نیرو داشتیم.
+ بسیار عالی، یه سؤالی که همه می‌پرسن اینه که آیا جی پلاس واقعا ایرانی هست؟ تولیدش در داخل کشور انجام میشه؟
– خدمتتون عرض کنم که همیشه یک اختلاف نظری هست و متأسفانه هنوز تو کشور ما راجع به برند ایرانی یا برند ملی هنوز تعریف جامعی وجود نداره ولی اون چیزی که مشخص هست گلدیران در گذشته این برنامه رو داشته که برند خودشو داشته باشه یک برند ایرانی که قطعا این برند خواست‌گاهش ایران هست و گلدیران هست. اما به هر حال این امکان‌پذیر نیست که همه قطعات توی کشور تولید بشه. قطعا اونجایی که زیرساخت‌ها و مواد اولیه و استعدادهایی وجود داره در کشور ما و مقرون به صرفه هست، تولیدات داره میره به سمتی که در کشور انجام بشه. بعضی قطعات، قطعات استراتژیک و مهمی هستند یا تکنولوژیش وجود نداره یا مقرون به صرفه نیست در کشور ما تولید بشه. به همین خاطر…
+ مثل قطعات تلویزیون و یخچال
– بله به همین خاطر اصلا مقرون به صرفه نیست. و به هر حال می‌تونم به صورت خلاصه بگم جی پلاس یک برند ایرانی هست که هر روز عمق تولیدش در داخل بیشتر داره میشه و با توجه به برنامه‌هایی که شرکت داره و به هر حال قوانینی که در این زمینه وجود داره و وزارت صمت وضع کرده هر روز عمق تولید داره افزایش پیدا می‌کنه. برند جی پلاس تعهد گلدیران بود در زمینه لوازم خانگی که اونو اجرایی کرد و قطعا در زمینه خدمات پس از فروش هم تا زمانی که مشتری‌هامون این محصولات رو دارن ما سعی می‌کنیم تعهد ارائه خدمات با کیفیت رو به خوبی تا انتها برای مشتری‌هامون داشته باشیم.
+ صحبت پایانی با کاربران وبسایت گجت نیوز
– من خیلی دوست دارم که با مشتری‌هامون صحبت بکنم با مصرف‌کننده‌ها اون‌هایی که محصولات ال جی رو دارن که تعداد قابل توجهی از مشتری‌های ما را تشکیل می‌دن: می‌خوام خیالشونو راحت بکنم که ما با همون کیفیت قبلی خدمات رو ارائه خواهیم داد در بحث تأمین قطعه تمهیدات خوبی اندیشیده شده و تمام اون تعهداتی که در قبال بحث پشتیبانی و خدمات پس از فروش داریم همیشه سعی می‌کنیم که اون‌هارو به خوبی انجام بدیم و برای قهرمان تازه نفسمون جی پلاس، مشتری‌هایی که جی پلاس رو خریداری می‌کنند، می‌خوام این اطمینان رو بهشون بدم که دارن یک خدمات در کلاس جهانی رو دریافت می‌کنند. محصولی که اونا خریداری می‌کنند با برند جی پلاس خدمات با کیفیت رو خواهد داشت و با توجه به اون تعهدی که ما در زمینه برند جی پلاس داریم چون برند جی پلاس یک برند ایرانی و متولد شده در گلدیران می‌دونیم قطعا حساسیت زیادی هم به خدماتش خواهیم داشت و سعی می‌کنیم که بهترین خدماتی که وجود داره رو در زمینه محصولات جی پلاس به مشتری‌ها ارائه بدیم.
